今日はお客様から Windows10 がおかしくなった
ということでお伺いしてきましたが…。
Windows10 には回復機能というのがあります。
スタート→設定→更新とセキュリティ→回復
から『この PC を初期状態に戻す』で実行ができます。
簡単に言うと Windows10 を初期状態に戻す機能で
トラブルを解消することを目的にしていますが
これが本当に初期状態に戻ってしまいますので
例えばインストールしてあったソフト等も
すべてアンインストールされてしまいます。
特にメーカ製のパソコンを Windows10 に上げたものだと
リカバリディスクなどを作っていないと復帰が困難になります。
実行はインストールしてあるソフトの
再インストールメディアなどの準備をする等、
万全の準備と細心の注意を払って行ってください。