Windows10 を使っているお客様から
トラブルシューティングのご依頼があったのですが
まずエクスプローラを起動した時点で
ハングアップしてしまいます。
また Windows10 特有の再起動して直るパターン？
と思っても再起動しても解決しません。
エクスプローラーはファイルの操作をする
Windows の根本の部分ですが
これが落ちちゃうとなかなかにやっかいです。
とりあえず Windows キー（田）を押しながら R を押し、
『ファイル名を指定して実行』ダイアログを表示します。
名前のところに『c:\』と入力してください。
これでエクスプローラーを起動できたら
トラブル解決は簡単そうです。
画面左上の『ファイル』をクリックし
『フォルダーと検索のオプション』をクリック。
さらに出てきたダイアログ下部のプライバシー欄の
『消去』をクリックします。
おそらくこれで解決すると思われます。