この間久しぶりにおかしな事例に遭遇しました。
Windows 8 搭載の VAIO を購入していたお客様で
PPPoE でのインターネット接続（ルータを使っていない）。
音が鳴らなくなった…とのことの訪問でしたが、
訪問して再起動するとインターネットにつながらなくなりました。
Bluetooth 系の Atheros のドライバがおかしいようですが
その前から他にもトラブルがあったようで、
以前に別の業者がインターネット接続の対応できた時に
なかなか設定ができなかったようです。
で、ご自身で Windows 8.1 にアップデートされているのですが、
その際に VAIO Update をかけずに上げてしまったようです。
おそらくですが、その手のアップデートをかけずに
8.1 にアップデートかけたのがトラブルの原因では？
という切り分けになりました。
Windows 8 から 8.1 のアップデートでは
結構大がかりな更新が行われているために
メーカ製のパソコンではアップデートをかけてからでないと
おかしくなる可能性があります。
必ずメーカのホームページ等で対応を確認してください。