以前に書いたかとざっと調べてみたのですがなかったので。
こういうエントリがあるとここを見てください
で済むので結構らくちんです。
ちなみに最近のよくあるお問い合わせの No.1 は
InternetExplorer でホームページを見ようとすると MicrosoftEdge に転送される
なんといってもこれでしょう… (´・ω・`)
それはさておき…
お客様にあれこれ操作してもらうよりは、
コマンドを（面倒でも）一つ叩いてもらう方が
圧倒的に速いことがいくつかあります。
ただそのコマンドプロンプトを普段使うことが
普通の人にはあまりないので起動方法がわからない
ということも少なくありません。
一番簡単で速い（と私が思っている）のは
キーボードの Windows キー（キーボードの左下から
右に二つ目ないし三つ目にある『田』みたいなキー）を
押しながら R キーを押すと
ファイル名を指定して実行ダイアログが表示されます。
ここに cmd と入力してエンターを押すと
コマンドプロンプトを立ち上がります。
次に楽そうなのが画面左下スタートの右側の検索枠に cmd と入力し
（ Windows キーを押して続けて cmd と入力しても可）エンターを押すと
やはりコマンドプロンプトが立ち上がります。
ん？こっちの方が簡単かも？
最後は一番めんどくさいですがスタートから行きます。
スタートを押してもらって W の項目があると思います。
その中の Windows システムツールの中に、
コマンドプロンプトがあります。
まとめると
スタート → Windows システムツール → コマンドプロンプト
これで立ち上がるはずです。