パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先日あったトラブルの話です。
mSATA ( micro SATA ) のポートがあり、
別に 2.5" SATA の SSD / HDD を
搭載できるノートパソコンがありました。

起動に失敗しているようだったので
調べてみると BIOS で mSATA を認識していません。
そろそろ廃棄してもいいスペックなので、
廃棄するかと 2.5" HDD を抜き出して、
調べてみると HDD に不良セクタがあり、
Users のフォルダを HDD に確保していたので、
どうもそれが起動に失敗している原因のようでした。

で、HDD だけ抜いて BIOS を見てみると…
mSATA を認識していない…。
あれ？ mSATA の SSD も壊れてる？
と思いながら USB から起動して
Windows10 をインストールすると…できるし起動する…
しかし BIOS では認識しない…
う～～～ん、そんなことあるの？
と思いながら BIOS を初期化しても
存在を認識しません。

しかも新しい HDD を接続して、
mSATA SSD を空にしてから
Windows をクリーンインストールして
再起動すると今度は起動すらしなくなる…
どないなってんねん (´・ω・`)

インストールする際に色々と工夫が必要でしたが、
結局ちゃんと mSATA から起動するようになっても
BIOS では認識しない mSATA SSD …。
お前はいったい何から起動しているんだ？

今日は一応事務所作業の予定でしたが、
ちょっと予定を変更して今度引越しをされる方の、
パソコン環境を機能アップするための
準備でお客様のところにお伺いしておりました。

全部で四台パソコンを HDD から SSD に換装、
Windows10 から 11 へのアップグレード、
メモリを 8GB → 16GB に増設を行うのですが、
現状使っておられる方もおられるので
とりあえず現状使用していない二台だけを
お預かりしてアップグレードすることに。

とりあえず一台だけやってみたのですが、
システムの移行自体は問題なくできそうです。
この間やった時のトラブルはなんやったんでしょうね？

まだ残り二台あるのですが、
これも大丈夫だと信じましょう。

本日無事に納品完了しました。
作業自体は金曜日に終わっていたので
持って行っただけといえばそうなのですが…。

クローニングは本来はソフト一発…
もしくは機器一発というパターンが多いのですが
これがなかなか一発で終わらないことも多いんですね。
そのために結構費用も時間もかかってるんですが…。
今回は本当に苦労しました。

とりあえず今回もできるだけ朝早く…
と思ったらかなり朝早く起きられたのですが、
思いの外道が混んでいて
予定より少し遅れてしまいましたが。

その後はちょっとだけ部屋の断捨離作業をしたり、
さらに NAS のトラブルに対応しに行ったり…
といった感じで一日が終わりました。

とにかく一段落してほっとしました。
お客様にも喜んでいただけたようでよかったです。

いや帰ってこんでいいよ (´・ω・`)

今回も三台でしたがなんで毎回トラブルかな…
というとなんか毎回トラブってるみたいですが、
普段はへたしたらお客様のところで一発クローン…
なんてこともやるくらいトラブらないんですが…

今回は元のパソコンが遅いので、
あらかじめ取り出した HDD と エンクロージャに入れた SSD を
別のパソコンにつないでクローニングソフトを使って…
というやり方をしたのですが、三台のうち一台は問題なくすんなり終わったものの、
一台は起動する気配がなく、もう一台もクローンに失敗しています。
クローン後の SSD の内容を確認すると RAW になってる…
基本設定する項目はほとんどなく、ひたすら待つだけなのですが…
しかも待つ時間が数時間というパターンなので、
失敗した時のペナルティが大きい…

結局今日は朝の 4:00 頃に『南無三っ !! 』の呪文を唱えて寝たのですが、
効果はなかったようです… (´・ω・`)

で、その後も何度もパソコンを変えたりエンクロージャを変えたりして、
最後の最後は遅いパソコンの HDD を SATA の SSD にクローンし、
その SSD からさらにエンクロージャを使わずに
NVMe の SSD にクローンすると何とか動きました。

エンクロージャの問題ではない（他では動いている）ので
もうなにがなんだか…とにかく疲れた… (´・ω・`)

今日は三件のサポートです。

一件は新規パソコンの設定で、
これは事前にお預かりしていた分で、
初期設定済、プリンタドライバも準備済、
リカバリディスクはなしでしたが、
Office でちょっとした騒ぎになりましたが、
これはまたいつかの機会に…

この後、中古のパソコンを購入したので
設定をしてほしい＋α のご依頼。
中古パソコンの場合怖いのが、
どんな状態になっているかわからないということ。
今回も WindowsUpdate で再起動後、
設定をしています…のまま帰ってこなくなりました (´・ω・`)
その間に必要な情報をまとめてドライバもダウンロードして…
＋α の作業をして…帰ってきて…まだ画面変わらずでした…
意を決して『南無三っ !! 』と唱えながら電源強制断 !!
呪文が効いたのか無事に立ち上がりました…。

皆様、覚えておいてください。

『南無三っ !! 』

Repeat After Me !! 『南無三っ !! 』… Good !!

で、今日もメインイベントの SSD 三台換装案件。
SSD 交換するパソコンんは『一緒のパソコンです』
と具体的に確認しなかった私も悪かったのですが、
デスクトップと思ったパソコンはノートでした（ど～～～ん !! ）。
SSD は 大きく 2.5″ SATA 、mSATA 、M.2 があり、
さらに M.2 にも SATA 接続と NVMe 接続があります。
古いノートだと 2.5″ SATA の場合が多く、
また M.2 があっても SATA だったりします。
もうすでに NVMe SSD を三セット買ってあったので
一瞬頭が真っ白になりましたが、幸い NVMe 対応でした。

しかしこれが悪夢の始まりだったとは…（つづく）

はい、疲れてますってば…
（ここまでコピペ）

というクローニングもようやく終わりましたので、
本日三台とも持参・納品してきました。
朝 8:00 から始業されているということで、
あんまり遅くなると仕事に支障が出かねないので、
とにかくできるだけ朝早く…と思っていたのですが、
思いの外早く起きることができたので
とにかくコーヒーだけ飲んでお客様のところへ。

到着したのが 7:30 頃…
でももうお客様来られてました。
早速持参したパソコンを組み上げて、
動作確認をして無事作業完了となりました。
もう次回からは持ち帰るようにしよう…。

往復分時間の無駄と思っていたのですが、
トラブった時の時間的ペナルティが
半端じゃない… (´・ω・`)

帰ってきてから朝ご飯を食べました。
まさに『朝飯前の作業』になりました（チャンチャン）。

はい、疲れてますってば…
（ここまでコピペ）

さて、昨日の作業ですが、HDD 起動のため
とにかく何をするにも重いです。
まずは自機でのクローニングを目指しますが、
どうしてもだめな場合は別のパソコンを使って
クローニングを行うことになります。

クローニングできるかできないかは、
やってみないとわからないので厄介ですね。
今回は三台中二台は自機でクローニングができましたが
これも大体二時間弱かかります。

今回は HDD から NVMe M.2 2280 SSD への移行なので、
HDD を取り出し別機器に USB で接続し、
M.2 SSD はエンクロージャに入れて同 PC に接続し
クローニングソフトでクローニングをかけます。
幸い今回はこの方法で無事に
クローニングすることができました。

だいたい自機クローニングで可能なことが多いのですが、
こればっかりは自機次第なのでなかなか難しいですね。

とりあえず無事三台とも完了しましたが、
お客様都合で月曜日の納品となりました。

はい、疲れてますってば…

今朝は一件目が新規パソコン二台の納品。
データバックアップがないので、
プリンタとメールの設定ぐらいなので、
作業的にはかなり少ないです。
無事に作業が完了し、次の仕事に向かいます。

次の作業はパソコン三台の
SSD 換装に伴うクローニング作業が。
実は前回お伺いした時もトラブルが出て
なかなかに苦労をしたのですが…。
今回はリベンジとばかりに作業にかかります。

順調に作業が進んでまずお昼ごはん…
お昼を近くのショッピングモールで済ませて
帰ってくるとなんとなくやな雰囲気…

あれ？なんだこの画面？

全然終わってないやんけ～ (´・ω・`)
どうにも様子がおかしい…
『あと一分弱で終わるよ～（英語）』
と書いているのを信じて待つこと一時間…

終わらんやないかいっ !!

ということで持ち帰りとなりました～ (Ｔ▽Ｔ)
持ち帰ったらなんぼでも方法がありますので…

シンクロニシティ…というわけではないのでしょうが、
冗談抜きで同様の案件が続きます。

前回は SATA HDD から NVMe SSD への換装だったので、
効果覿面（てきめん）でしたが、
今回は SATA HDD から SATA SSD への換装です。
遅いというわけではないのですが
（確実に速くはなるのですが）、
NVMe よりも効果は若干低めです。

ただやはりというか多いのですが、
行ってみると謎のソフトが入っていたりします。
そういうソフトのアンインストールからスタートして、
クローニングをかけていくのですが、
やっぱり時間的にきついですねぇ…
行けるかな？と思ったのですが、
途中でタイムアップと判断し
持ち帰って作業することに…。

昨日中に作業を終えて今日に納品。
確実に速くなっていただいているのを実感してもらい、
喜んでもらえたようでよかったのですが、
追加でプリンタの設定が現地で発生。

このプリンタの設定が変なインストールの仕方をしていたため
正常にドライバが入らなかったりしたので時間がかかりました。
しかも印刷に失敗したからプリンタを削除した…
→でもジョブが残っているために正常に削除できてない…
で、ドライバのインストーラではエラーが発生…
う～ん、思ってたよりトラブル対応に時間がかかってしまいました。

昨日はお客様からのご依頼で、
HDD から SSD へのクローニング
（システムやデータを丸ごと
違うディスクへ移行する作業）をしに
尼崎まで行っておりました。

しかしとんでもなく時間がかかる…
まぁかかるのは織り込み済みだったので、
お仕事セットなんかも持って行ってたのですが、
さすがに間が持たなくなってしまい
いったん中断して持ち帰って作業をすることに。

持ち帰ってみると…
あれ？ Bitlocker なんかかけたっけ？
どうもなんかの拍子に Bitlocker がかかったようで、
これが悪さをしていたようです。
よくあるパターンですが、Microsoft アカウントを有効にすると、
勝手に Bitlocker をかけてその Microsoft アカウントに
Bitlocker の暗号キーを保存するという作業をするようです。
てかお前、勝手に Microsoft アカウント破棄するやんけ !!

Bitlocker をかけているとセキュリティ的にはいいのですが、
パソコンが起動しなくなった時にデータを取り出すために、
この暗号キーが必要になってきます。
もし控えてないか（ふつうは控えていない）、
Microsoft アカウントのログインができないと、
詰んでしまいますのでご注意ください。
とりあえず問題なく終了し、本日の朝大急ぎでもっていきました。

しかし本日は朝 8:00 に持っていったのですが、
普通に皆さん作業を始めておられました。
私の父親も製造業で朝が早かったのですが、
8:00 始業で普通に回ってるのはすごいなと思いました。
以前 00H の事務所を開設した際、始業時間を決めるのに
10:30 スタートだと電車がすいている…
という理由で 10:30 ～ 19:30 の営業になりました
（その後 10:00 ～ 19:00 に変更）。
まぁ我々の場合、お客様が帰宅してから作業開始…
という事もあったのでというのもありますが、
IT 系は概して夜型だったりします。
あ、でも 24 時間、年中無休的な感じではありますが（笑）