パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

朝一に昨日ご依頼のあったお客様の対応と、
昼からご依頼のあったお客様の対応でした。
どちらも以前私がご訪問させていただいた方でしたが、
こうやって二度目、三度目とお声かけいただけるのは
本当にありがたいですね。

一件目は大阪狭山市でした。
以前は裏の抜け道をすべて把握してたんじゃないか？
というぐらい通い詰めていたのですが、
最近は他のスタッフが行くこともあり、
南に下ることは少なくなってしまい、
メイン通り以外は忘れている気がします。
思い出すためにも（？）どんどんご依頼いただければ幸いです（笑）。

二件目は福島区でしたが、
こちらは一度土曜日に問い合わせがあり、
最初は電話での対応をご希望でしたが、
残念ながら電話サポートに入っておられなかったので、
一度自分でやってみるということでしたが、
結局日曜の昼頃にお電話があり訪問となりました。
こちらも訪問時に色々とアドバイスさせていただけましたので
結果的には訪問させてもらえて良かったのでは？と思います。

実は今月中旬から密かに・・・
年中無休 24 時間サポート体制を確立
しております。

以前は営業時間外は転送電話にて対応していたのですが、
いつからかなし崩し的に対応しないようになってしまっていたので、
先日から転送で私が取るように変えております。
事情により転送で取れない場合もありますが、
ダメもとでかけていただければと思います。

パソコンの
『困った』を
全力でサポート!!
私たちは 00H です !!

さて先日の不具合についてですが、
光ファイバが OA フロアのブロックに思いっきり踏まれて断線しており、
結果的に内外のネットワークが繋がらなかったようです。

おそらく事務所レイアウトの変更の際に
知らず知らずに踏んでしまっていたようです。
ってかよく今まで繋がってたなぁ・・・という感じですが。

ご迷惑をおかけしました。

ネタに困ったからという訳ではないのですが…（？）
と思われそうですがちゃんと広報しないといけませんしね。

とどこかからコピペしてきたような書き出しですが（笑）
（ここまでコピペ）

弊社ではコールセンタ業務を行っております。
電話だけで解決しない場合等に訪問時に割引が受けられるサービスもあり、
すぐには困らないけどなんかあった時に助けて欲しい！
わざわざ来てもらうのもなんだけど分からない時があるからなぁ
という時に便利に使っていただけるサービスです。

弊社では会員制というのを設けていないので
トラブルがあった時に呼んでいただければかまわないのですが
それでも誰だかわからない人を自宅に上げるのは抵抗があるもの。
ましてや自分のパソコンを触らせるわけですから…。
そんな時に普段からお客様とコミュニケーションが取れている弊社スタッフなら
きっとお客様の『困った』を全力でサポートしてくれることでしょう。
安心してお任せ下さい !!

ではまたネタに困ったら業務案内を更新していきたいと思います（←やっぱり？）。

電話サポートパック

弊社では有料電話サポート業務を行っております
メーカや OS を問わないマルチ OS ・マルチベンダサポートを売りにしております

よくあるパターンとしては
某社パソコン（例えば N○C ）で Windows XP 上で
某社年賀状ソフト（例えば筆ぐ○め）を利用していて
某社プリンタ（例えば EPS○N ）を使っていた場合
葉書の印刷ができないというトラブルを電話でサポートしてもらった場合
多くの場合はたらい回しにされた挙げ句、
元のサポートに戻ることが多かったりします

そういったお客様のために弊社が責任をもって対応し
ワンストップで完結するような電話サポートを行っております

ただ、電話でのサポートはお客様にも技術スキルがある程度必要で
お客様の納得できる状態になることも多く難しいことも多いです

しかしそんな時のためにも、わずかな金額で出張料金が割引になる
訪問オプションプランを用意しております

是非ご利用下さいませ

※このような経緯から、電話での無料サポートは行っておりません
　あらかじめご了承下さいませ

いつも 00H をご利用頂きありがとうございます

ナビダイヤルが不通となっている件ですが
電話回線関連を依頼している業者がミスをしているようでした・・・
（今日ようやく申し込んだそうです・・・）
こういう業者を選定した我々にミスがあるのですが
結果的にお客様の信頼を裏切っていることに代わりはなく
大変申し訳なく思います

明日の午前中には切替作業が終わるそうですので
遅くとも明日の夕方には開通しているかと思います

ご不便をおかけしますがよろしくお願いします

いつも 00H をご利用頂きありがとうございます

さてただいまサポート用のナビダイヤルが不通となっております
誠に申し訳ございませんがサポートをご利用の方は
弊社代表 06-6910-7890 までお電話頂けますでしょうか？

現在原因を調査中です
しばらくご不便をおかけしますがよろしくお願いします