パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は先日の訪問サポートの際に
訪問先で汗を拭く際に使ったハンカチを
お客様のところに忘れてきてしまってました。
途中で気が付いたのですが、
急いでいたのもあり『もういいか～』と
そのまま次のサポート先に向いました。

で、先日講習が終わって会社に戻ったところ、
ポストに一通の封筒が・・・
見るとハンカチをわざわざビニールに入れて、
手紙が添えられて送られてきていました。

その日のハンカチは訪問途中で 100 円均一で買ってごまかしたのですが、
まさかこんな風にわざわざ送っていただけるとは思いませんでした。
正直捨てられていても仕方ないかなぁと思っていたので、
かえって気を遣わせてしまったかなぁと・・・
でもお客様のこのお気持ちは本当にありがたいなぁと思いました。

感謝感謝です。

本日はお客様のところへ訪問しパソコンの設定サポート。
設定自体は滞りなく終わり、細かいトラブルシューティング等もしながら、
お話をさせていただきました。
お客様にも非常に喜んでいただいた様子で
ありがたい言葉を頂きました。
お客様が喜んでいただくと我々もうれしくなってきます。
非常にいい連鎖ですね。

プラス思考の大切さは、常日頃認識しています。
またそれを実践することで自分にも周りにも
プラスの流れがあるなぁというのは痛感します。

逆にマイナス思考の人と一緒にいると、
どんどん気持ちがマイナスにいってしまいますねぇ (^-^;;;
自分がそういう人間にならないよう注意せねば！と思う一日でした。

正直焦った・・・。
絶対にこのお客さんは失敗できない！と思っているお客様。
私のミスで機材が足りない・・・。

そんな中でうまくフォローしてもらった Y.M.(62)。
普段は物静か過ぎるぐらいですが、
最近は超成長株としてメキメキと実力を現している気がします。

そのお客様からは、次の仕事までいただけました。
Y.M.(62) にはひたすら感謝です。

とにかく最近のうちの実働の営業部隊がすごい !!
特に M.N.(47) がすごい !!

実は『まったく営業に自信がない』と完全に及び腰で、
実際行った時にも全然結果が出ずにどうしていいかわからなかった・・・
とひどく落ち込んでいたのはつい最近の話・・・

そんなにしんどいなら一緒に回ってあげようか？と言いながら
アドバイスする暇がありませんでした。
その後、Y.I.(68) の指導もあったようですが、
いきなり倍以上の件数をマークしました !!

こりゃ～負けてられないっ !! と一念発起して昨日回ろうと思ったのですが
まったく回れませんでした・・・ (_ _;;;

正直営業の方ってこの頃は大変ですよねぇ・・・。
そんな中でも負けない自慢のスタッフが
うちにはワンサカいてます !!

事務所のある天満橋の近くにお米屋さんがあります。
近くを通ると雀がなにやらコンクリートのブロックが
敷き詰められた床をつついています
おそらくそこには米粒でも落ちているのでしょうか？

実は自宅の近くにも米屋さんがあって
そこも毎朝通る度に雀の大群に遭遇します
また、車の駐車場の近くは田んぼで
そこも雀の楽園と化しているようです

雀は里に住む鳥というイメージがありますが
こういう情景が大阪市中央区で見られるというのは
まだまだ捨てたもんじゃないかなぁと思ったりします
その存在を許しているお米屋さんにも感謝ですね

出張訪問からプログラム、Web、デザイン、果てはお菓子係まで、00H のスーパーサブとなりつつある社長ですが、本日は出張訪問 3 件、京都から大阪をぐるぐる回っておりました。しかし、個人訪問サポートはやる度にこの仕事の醍醐味が味わえて楽しいです！お客様の喜ぶ顔が間近に見られることが、自分のモチベーションのアップに繋がりますね。たまに「あなたに会いたいから呼んだ」というお客様もおられるので、その期待に応えようとこちらもついつい作業の方にもトークの方にも熱が入ります。

最近はどうしても経営者としての視点で物を見がちですが、こうやって直接お客様とふれあえる場面があるというのは非常にありがたいことだと感謝しています。たまに社長自ら出向くときもありますが、自分自身を鼓舞するためにお伺いしていますので、あまりお気になさらずに（笑）。

ちなみに、逆のパターンもあります。他のスタッフがお伺いしたお客様から電話があり、「○○は別の作業で出ておりますので、私がお伺いしましょうか？」と訊ねると「あんたじゃ困んねん！○○さんやないと！」と…。あぁ…社長の立場台無し…、では実はないんですね。そういうお客様から信頼されるスタッフと一緒に仕事できること。それもまた感謝感謝です。

すっかり忘れていましたが（ぉぃっ）
実は今日は法人化した日、設立日だったんですね
五年前の今日、00H は法人化したんですね
事務所勤務のほとんどのスタッフが
全然気付いていなかったようです（笑）

色々ありすぎて密度の濃い日々でした
一日一日が歴史であり、
その積み重ねが法人になってからだけで既に五年

そう考えるとその日々を支えてくれたスタッフに
ただひたすらに感謝です

実は来年の 7/1 は創業十周年だったりします
ただ祝ってる暇はないくらいバタバタしてそうですけど（笑）

今日、まだ 00H が八尾にあった時のお客様から（八尾宛に）お電話があり、
パソコンの調子が悪いのでサポートに来て欲しいとのことでした
こういうことを考えると、一気に仕事の量が増えた淡路町の電話番号は
なかなか捨てられないですよね（苦笑）

これに関してはなんとか対策が取れそうとのこと・・・
といっても転送ではなく新電話番号の案内だけなのですがないよりはましですよね
最初は誰かこのエリアに住もうか？という話が出てたくらいですから（笑）

しかし担当した T.T.(6) のサポートに満足していただいてなければ
五年以上前の名刺を置いておいてはもらえませんよね？

こんなスタッフと一緒に仕事ができることに感謝です！