00H BLOG2018年11月7日（水曜日）
ちょっと大きな仕事が一段落したので、
嫁サービスも兼ねて正倉院展に行ってきました。
で、鹿かいっ !! って話ですね（笑）
当然正倉院展は館内撮影禁止なので
あまり撮影できるポイントがなく
しかたがないですよね。
しかし毎度のことですが（たぶん四回目ぐらい？）
正倉院展はいつも大混雑ですね。
さて正倉院展の今回の目玉は玳瑁螺鈿八角箱
（たいまいらでんはっかくのはこ）ですが
これの箱を模したクッキー缶のお土産とかあれば
結構売れたと思うんだけどなぁ…。
2018年11月3日（土曜日）
今日は午前中に大阪での
新規パソコンの設定が二台入っており
朝から出かけておりました。
今回は事前にある程度設定をしておいたのですが、
データ移行もありましたので結構時間がかかりました。
一旦パソコンをばらして HDD を抜き出して、
アクセス権を変更してデータをコピーして…
これを二台やると結構かかります。
そこからさらに奈良まで移動し、
新規パソコンの設定とデータ移行。
もとは怪しいソフトが入ったために
新しいパソコンを購入した…
ということだったのですが、
古いパソコンは Core2Duo だったので
さすがに古すぎるということもあり、
新しくしたのはいい機会だったのかもしれません。
ただネックになるのはやはりメールですね。
WindowsLive メールのサポート切れから
次に設定対象となるのは Outlook2016 になるのですが
一旦 Outlook に移行してデータをコピーして…
となるのでそれだけでもかなりの時間になります。
気が付けば両方で 6 時間かかっていました。
さすがに新規パソコン設定三台は時間がかかります。
2018年10月17日（水曜日）
ここのところ暇な日とそうでない日の差が激しいです。
今日は朝からやる気満々で仕事に挑んでいたのですが、
昼から二件案件があったので
それらを片付けて残りを…と思いながら
返ってくる途中に急遽ご依頼がありました。
ADSL から光ファイバーへの切り替えに伴う
インターネット設定という内容なので
それほど時間はかからないのですが、
場所が奈良なので移動にはそれなりにかかります。
ただ、ネットはつながってないと意味がないですからね。
というわけで大急ぎで準備をし、
そのまま奈良へ向けて車を走らせますが
この時間（ 17:30 頃）からは
本格的に混み始める時間。
とにかく渋滞でかなり時間がかかりました。
作業はそれほどかからずに無事終了しました。
お客様は携帯会社の勧めでプロバイダを変更されており、
今お使いのメールアドレスを残すために
プロバイダのコース変更も含めて作業させていただきました。
そういう説明も販売店ではしてほしいですね… (´・ω・`)
2017年6月14日（水曜日）
本日はサポートのために富田林に向かっておりました。
内容自体はプリンタの設定とインターネット設定なので
それほど時間もかからなかったのですが、
作業中にお客様からご連絡があり
できれば早めに来てほしいとのこと。
富田林のお客様のところを出て奈良市のお客様のところへ
Yahoo! ナビと Google マップのナビの指示に反しながら（笑）
向かっていきました。
トラブルの内容は画面が回転してしまっているということでしたが、
実際に行ってみると詐欺ウェアの感染がありました。
画面が回転してしまった場合は ctrl キー＋ alt キー＋↑で
回復する可能性がありますので一度お試しください。
ただもしこれだけで電話で解決していたら
いくつかの詐欺ウェア等については
お分かりにならなかったですから
お伺いして正解だったかもしれません。
2017年5月20日（土曜日）
今日は午前中は奈良方面へ
サポートのご依頼でお伺いしてきました。
最近のランサムウェア対策がメインでしたが、
WindowsUpdate や JAVA のアップデート等をしながら
セキュリティ関連の話で盛り上がりました。
やはり時流ということでしょうか？
セキュリティがらみのトラブル事例は
皆様ご関心があるようです。
添付ファイルのトラブルは本当に多いですが
最近のランサムウェアをはじめとするトラブルは
巧妙化しているので気を付けてください。
まずはトラブルにあっても大丈夫なように
データのバックアップを確実にすること。
WindowsUpdate や各種アップデートを実施し、
さらにセキュリティソフトを導入すること。
不要なソフトを入れないこと…。
結構根本的な話なのですが
当たり前のことを当たり前に
確実に実行するのは難しいですからね。
2016年12月28日（水曜日）
昨日似たようなタイトルでブログを書いたのですが
今日 Windows10 がとにかく変になったので見に来てほしい
ということでお伺いしてきたのですが…。
元々 Windows7 だったパソコンが Windows10 に
アップグレードされてしまったパソコンで、
パッと見は普通に立ち上がってくるようですが
起動すると入っていたであろう Word や Excel がなく
どうやら回復機能を使って初期化されたような感じです。
ご主人があっちこっち触ったから…
という奥様の話を聞きながら
なんとなく引っかかったので
HDD のチェックをしてみると案の定エラーが出ています。
本当に怖いくらい続きますね… (´・ω・`)
どうやらパソコンが正常に起動しなくなったために
色々やっているうちに修復オプションの画面にたどりつき
そのまま初期状態に戻してしまったようです。
まだパソコンは生きていますが
いつおかしくなるかもわからないので
できるだけ使用を控えた上で、
データのバックアップを早急にとってもらい、
買い換えをアドバイスさせていただきました。
機種によっては HDD を換装してそのまま使う
というのもありでしょうが、性能もそれほどでもなく、
リカバリディスク一式がない状態では
対応費もそれなりにかかってしまいますから
買い換えるというのも選択肢になってきます。
2016年11月13日（日曜日）
昨日ですが新規パソコン設定のために
奈良方面にお伺いしておりました。
依頼内容はインターネット設定、新規設定、
Office 設定、セキュリティ対策、メモリ増設、
プリンタ設定、データ移行…ということで
結構フルコース的ですが、データ移行については
メールだけで構わないということで
今回はサービスさせていただきました。
全部いただくと金額がえらいことになるので。
前回は WindowsVista 、今回は Windows10 64bit
ということで周辺機器でいくつか動かないものも出ています。
特に無線 LAN の USB 端末は Windows10 非対応
ということで近くの量販店で対応のものを購入に。
無線をつないでプリンタは Windows10 非対応でしたが
WindowsUpdate をかけると無事印刷ができました。
こういうのは実は結構あります。
データ移行や Office の設定等は問題なくできたのですが
セキュリティ対策や WindowsUpdate が進まない…。
どうも元回線が ADSL のためかかなり不安定です。
その間に他のパソコンのチェックをしたり、
WindowsLiveメールから Outlook への移行
（ WindowsLiveメール 2012 は 2017 年 1 月で
サポートが切れますのでご利用の方は注意）
Kindle の設定をしたりさせていただきました。
それでも結局終わらなかったので、
残りは帰ってからのリモートで…。
もう最近は平気で数 GB のデータを
ダウンロードさせることも多いので
光回線は必須になりつつあるんでしょうね。
って光回線が一般的でない IT 途上国は
どうなってるんでしょうね (´・ω・`) ？
2016年10月9日（日曜日）
午前中にトラブルのご連絡があり対応のために
奈良に行っておりました。
トラブルの内容としては
とのこと。
典型的な詐欺ウェアのパターンですが
まず 1. の前提としてなぜそんな画面が出てしまったか？
というのがあります。
どこかのサイトに行ってクリックされた可能性が高いのですが
怪しげなサイトに近づかないというのがあります。
また不用意にダウンロードのボタンを押さない、
もしインストールの警告画面が出たらいいえで逃げる、
ということが予防策として挙げられます。
次にメッセージが出てそのサイトが電話番号が出た場合、
まず電話をかけるのではなく Google や Yahoo で
その電話番号を検索してみてください。
怪しいところであればそういう情報を公開しているサイトが
数多く存在します
またMicrosoft はパソコンにトラブルが出たからと言って
『おかしくなってますよ～』なんていう
ユーザにやさしい企業ではありません。
ほとんどの場合が怪しげなところにかかります。
案の定、たどたどしい日本語の方が出たようです。
次にこれはプロバイダ等を切り替えさせる業者などにも多い手口ですが、
リモートコントロールのソフトをインストールする…
等ということをさせることがおかしいと考えてください。
今回利用されたのは TeamViewer でしたが、
これ自体は弊社のリモートサポートでも使用しています。
この手のソフトは包丁と同様で、
正しい方向に使えば料理にも使えますが、
悪い方向に使えば人を殺せてしまいます。
決してソフトが悪いわけではありません。
くれぐれもどこかでおかしいと思ったら
専門の業者（もちろん 00H を含む）にご相談ください。
ちなみに腰の状態は最悪を維持しており、
お客様の所で椅子に座ることもできず
ずっと立ち膝で作業していました (´・ω・`)
2016年9月20日（火曜日）
今日は台風で、昼過ぎにお客様があったので
その後は自宅で作業かな？と気楽に考えていたら
奈良のお客様より、事務所を移転したら
ネットワークがつながらない
ということでスクランブルのご依頼がありました。
たしかに会社のネットワークがつながらない
となると仕事になりませんもんね。
というわけで台風の中ですが大和高田方面へと向かいます。
前のお客様が終わり次第連絡しますということでしたが
早めに切り上げて連絡してもつながらない…。
少々焦りましたが外出されていたようです。
無事到着してみるとインターネットはつながるが
NAS がつながらないというもの。
どうやら EM モード（復旧モード）で起動しているようです。
ファームウェアを入れなおすことで復旧できるかもしれない
ということでダウンロードをするのですがネットが途切れます。
ADSL のせい？とも思っていたのですが、
別のお客様から電話がありメールの受信ができないとのこと。
どうやら全体的にネットがトラぶっていたようですね。
手持ちの iPhone で Bluetooth を使ってテザリングをし
ダウンロードするとこちらの方が無事完了しました。
幸い今回はファームウェアを更新することで無事起動。
移転直後ということで HDD 逝ってたらどうしよう…
と心配でしたが無事完了しました。
パソコンを見ていると Windows10 にアップデートし
キャンセルした形跡があり、タスクスケジューラのトラブルが。
結局、後日リカバリ対応となりました。
2016年6月16日（木曜日）
先日梅雨の合間を縫ってあじさいで有名な
奈良県矢田寺へ行ってきました。
奈良県は展開やサポートで何度も行っているので
道も余裕余裕…と高をくくってて…
思いっきり道を間違えました (´・ω・`)
14:00 頃に家を出たはずなのに
着いたのが 16:00 頃…なぜなのか… !?
矢田寺は大和郡山市の矢田山にあるのですが、
さすが山というだけあって本当に山です。
境内のいたるところにあじさいが咲いていて
案内によると 60 種 10,000 株が栽培されているとか。
境内を埋め尽くすあじさいは本当に圧巻でした。
あじさい綺麗～♪で終わらないのがすごいです。
実はここのあじさい園、アドベンチャーコースもあります（嘘）。
なんと沢の中を進む道もあり、両側からあじさいがせりだし、
まるで遭難したかのような気分が味わえます。
もちろん普通のコースもあるのでご安心ください（笑）。
ただかなり平坦ではない道を歩いたせいか…
車に着くと足がかなりガクガクしていました。
歩きやすい服装でお越しください。
