パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

まぁいつものパターンですね。
事前に設定をして持込をして残りの設定…。
今回はデータバックアップもないので
お伺いしてちょいちょいちょいで終了…と思いきや、
プリンタがまったく紙を巻き込まない状態に…

お伺いすると二年ぐらい使っていないとか…
さすがに寿命かな？ということで、
近くの家電量販店で購入することに。

メールのパスワードもわからなくなっていたので
今回はそれをスマホを使ってなんとかして
こちらも無事終了しました。

町内会で使うということだったので
Word やら Excel やらの使い方も少しレクチャー。
って気が付けば三時間以上かかってました（笑）。
ずっとご利用いただいている方の御身内の方で、
後のお客様もなかったですしこれもありかな？
作業費としては一時間分だけと
色々サービスさせていただきました。

いつも言ってることなのですが、
パソコンを使いこなすコツは、
操作の流れを正しくつかむことで、
あとはひたすら慣れだけです。

先日お客様より新規パソコンの設定依頼がありました。
パソコンも購入済ですがデータが結構あるようで
時間がかなりかかることが予想されます。
お客様も旧パソコンも新パソコンも持ち帰っていい
とのことでしたので持ち帰って作業し、
翌日お持ちすることにしました。

持ち帰ってデータを見ると
旧パソコンは HDD でデータ量も
1TB の六割近くが埋まっています。
新パソコンはそれを見越しての
1TB の SSD だったのですが、
移行するとせっかくの新規パソコンが…

場合によっては HDD を外して外付けにし、
外付 HDD としてご利用いただく…
ということもあるのですが、
今回は確定申告のデータがあるので取り出してしまうと
手続きに支障が出る可能性があります。

というわけでバックアップを取ったのですが、
これだけで三時間近くかかりました。
やっぱり HDD は時間がかかりますね。
ただ大容量を比較的安全に…という場面では
SSD よりもまだ信頼できると思いますし、
この辺は住み分けがされそうです。

今日はバタバタっとサポートが二件。
どちらも新規パソコンの設定で、
どちらも Panasonic Let’s note という
なかなか珍しい組み合わせでした。

Let’s note 本当にモノはいいんですけどね。
掛け値なしにお勧めできる機種なのですが、
とにかく値段が高い…。
30 万オーバーは覚悟の一品です。

最近の低価格競争の中で独自路線の Let’s note 。
いいものはいいと評価されているのでしょう、
マスコミとか大手さんとかではよく使われています。
Windows 界の Apple のような
立ち位置ではないでしょうか？

やっぱり頑丈さや作りの素直さ、
個人的にはカーソルキーのすぐ左に
Fn キーがあるのが評価が高いです。
右手だけでカーソル移動のすべてが
操作できるのでこうじゃないのが不思議なくらい。

以前は一般的だったのですが、
なぜか Fn キーは左下だったり、
左下から右に一つ目だったり、
カーソルキーに PageUp / PageDown / Home / End が
割り当てられなくなったりと迷走してる感じがします。

無線の調子がおかしいということで
先日お伺いしたのですが、
これがいわゆる回線の問題で空振りでした。
ただ問題がある可能性があるなら
無線機器を変えてほしいとのことで、
今回交換のためにお伺いしてきました。

無線機器はだいたい 3 ～ 5 年に一度は
規格が変わって高速になっていくので、
予算が許すのであれば壊れる前に交換…
というのがいいのかもしれません。

今回の旧無線機器は 10 年前のものだったので、
交換する運びとなりました。
ただお伺いの準備をしていた時に
重ためのリモートのトラブルがあり、
出るのが遅れました…。

前回お伺いした時にネットワーク構成表作ってあり
事前に購入して設定まで入れてあったので、
お伺いしての作業は結線のみで、
予定よりもかなり早く終わることができました。

たしかにお伺いしてからやった方が
『やってる感』は出るのですが（笑）
というわけですぐに終わったからといって
なにもしていないわけではないんです。
水面を泳ぐ白鳥のごとしです。

本日は午前中に HDD から SSD へ移行案件。
実はもう少し前に SSD は届いていたのですが
届いてどっこい !! SATA で型番指定で検索したのに、
検索結果に挙がっていたので NVMe の SSD 。
誤って注文していたようです… (´・ω・`)
しかもなぜトップに表示するよ…

で、最近は SATA と NVMe の価格差が
だいぶ小さくなってきました。
以前は下手したら倍近くしたのですが、
両対応のものなら断然 NVMe ですね。
今回は SATA オンリーの対応だったので
注文しなおしての設定となりました。

時間もかかるのでいったん持ち帰って
作業をし始めたのですが待ち時間二時間と出たので
『そんなに待ってられねぇ』と
別のお客様のところへ移動しようとした
準備して出かける直前に確認した途端終わってました。
まぁあるあるですね（笑）。

追加作業をして先にお届けさせていただきました。
メモリも追加したのでかなり速くなったと思います。

まぁもう正月ではないとは思うのですが…

先週社内ネットワークがつながらないとお問い合わせがあり
いくつか対応方法をお伝えしたのですが、
解決しないということでお伺いしてきました。

HUB の電源が
抜けていました…

超気まずい…

島（机の一区画）全部がダメ
ということだったので、
絶対に HUB の電源が抜けてるか
幹線の LAN ケーブルが抜けてるか
のどちらかだと思っていたのですが、
嫌な予感が的中…

正確に言うと電源タップの差し込みが緩くなってました。
とりあえず差すところを変えると安定したので、
それで解決となりました。

う～～～ん…気まずい…

ずっと気にはなっていたのですが、
複合機屋さんが行ってくれるということになったので、
さすがに対応してもらえるであろうと信じて、
午前中は別の仕事をしておりました。

と、複合機屋さんから連絡がありうまくいかないとのこと。
う～～～ん、複合機の設定はメーカ毎はもちろん、
機種毎にばらつきがあるのでかなり面倒…。
結構、設定方法も変えてきますし
インタフェースもバラバラ…。
管理者メニューに入らないとダメな場合も多く
パスワードの管理も必須なのですが、
設定した業者さんがパスワードがわからない
と言われると私にどうしろと…という状態です。
結構時間がかかってパスワードが判明したのですが、
中に入って設定を確認すると DNS の設定が入ってなかったり…

で、できたということでホッとしていたのですが
しばらくしてからできなくなったという連絡が…
なんで？なにをした？
複合機屋さんはそのまま引き上げられたそうです。

結局お伺いしてみると、まだ DHCP で設定をしてあった
NAS を見に行こうとしている様子…。
保存フォルダの設定は問題なく、疎通もできています。
ん？ん？ん？お客様の操作の仕方を見てみると
通常だとフォルダの指定をして取り込み…となるところが
何もせずに取り込みができている…

ん？

ってひとつ前の履歴を記憶して、それを再利用している様子。
それを削除して設定してあるフォルダを指定してやると
問題なくスキャンできました。

複合機屋さん…あんたなんでこれがわからんかった？
専門ちゃうんかい！と思わずツッコミ入れたくなりました。

今日は昨日設定した NAS の納品でした。
今回は事務所の移転もあったので、
それに伴う LAN の構築もありました。

元のネットワークの状況も不明な点が多く、
また設置後の LAN の敷設なんかもあったので、
旧 NAS からのデータ移行をしている間に
色々と作業をしていたのですが、
複合機周りは触る機種によって全然違うので、
いつも手さぐりになってしまいますね。

今回は京セラの複合機だったのですが、
デフォルトのパスワードが通らない…
と思ったら変更されていたようで、
そりゃつながらんわ…でした。

そこから色々と設定をしていて、
無事認識もして帰ってきたのですが、
どうも複合機からスキャンしたものや
来た FAX を納品した NAS に取り込むのに
失敗しているようです…。

元々の NAS の名前をデフォルトのままの
MAC アドレスの入ったものでなければ合わせたのですが、
なぜそのままで納品しますかね？
機種変わったら…とか想像しないのか？と思いますが…。
事務機器屋さんはどうも動けばいいやん…
で終わってる方が多いように思います。

この間の日曜日はさらに大忙しな一日となりました。

レンタルサーバの変更をすることになったお客様。
ホームページだけでなくメールアドレスも変わるので、
メールの移行作業のご依頼です。

基本的には同一アカウントで
メールサーバを変更した物を作成し、
pst ファイルを共通にすることで、
過去のメールとシームレスに使えます。
ただ件数が多い…。
当初の見積もりよりも体感では倍ぐらい…
さらに IMAP のものもあったので、
そちらはいったん POP3 で過去のメールをすべて受信し、
その上で IMAP を削除して…等の手順を取らないといけません。

Outlook は比較的簡単にできるのですが、
Mac がかなりめんどくさい感じ…。
途中意識が飛びかけましたがなんとか仕事終了。
おかげでまだ今年のクリスマス（ケーキ）を
堪能することができません… (´・ω・`)

『おのれデスマスク Jr. !! 』
と小宇宙（コスモ）を燃やす我らがインボイスの君
『小宇宙（コスモ）だと？ここにそんなものが存在するのか？』
対抗してデスマスク Jr. は混沌（カオス）を燃やす !!
『ならば…カバディカバディカバディカバディ…』
さらに混沌（カオス）に輪をかける～～～っ !!
それではまた次回の講釈で

『あ～ら奥様～、来週の今日って
もう 2024 年ざますわよ
ご存じでした～？』
『まぁ～ご冗談を～、我が家では
まだクリスマスも来てませんわよ
オホホホホ…』

まぁまさかこんなに忙しくなるとは
思ってませんでした。
先日の三台初期設定したパソコンの
最後の一台を設定するために市内へ。
あらかじめ初期設定もしてあったのと、
データバックアップがなくなったので
作業的にはプリンタの設定とメールぐらい。
一時間程度で作業は完了しました。

ただ、その後に作業が一件入ったので大急ぎで尼崎へ。
トラブルの原因は Micorsoft の（自粛）が
（自粛）まがいなやり方で（自粛）して、
（自粛）させたののトラブル対応。
もう本当に Microsoft は（自粛）したらいいのに…。
お前らは（自粛）かっ !! と大声でいいたい…。

蟹座（キャンサー）のデスマスク Jr. と対峙した
我らがインボイスの君…
なんで俺がこんな目に…と涙目になっていると…
『いやぁ～わりぃわりぃ～
俺の不始末はお前の不始末だからなぁ～』
と猿の妖怪が悪びれることもなく笑っている…
それではまた次回の講釈で