2024年5月26日(日曜日)
2024年5月21日(火曜日)
複合機の導入
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:51:30本日は壊れた複合機の入替作業。
複合機といってもインクジェットタイプです。
A4 だけで構わない、それほど使うわけではない…
というわけで導入したのですが、
今回はブラザーのものにしました。
使用する電話番号は FAX と電話で共用で、
既にお持ちの電話機には迷惑電話対応機があり、
それを生かすために今回は子機等はなしで…
ということで brother の MFC-J4443N にしました。
この手のもので注意しなければならないのは、
新規の分については問題ないのですが、
廃棄する分に残っている個人情報の削除。
廃棄する複合機を初期化して、
もう一台廃棄するプリンタと共に回収しました。
しかし最近の複合機は安くなりましたね。
今回は急ぎだったので価格コムで調べず、
テンポで直接購入したので少し高くつきましたが、
それでも 40,000 円ちょっと。
さらにびっくりしたのが店舗での
電話機器関連の売り場の狭さ。
もう店舗の片隅に追いやられており、
さらに機種もとことん少ない状態。
携帯がこれだけ普及して、
FAX が下火になったという証左でしょうね。
2024年5月18日(土曜日)
テレビと新規パソコンの設定
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:46以前はテレビ対応のパソコンもあったのですが、
この手のパソコンの悩みは OS のアップグレード
( Windows 7 → 10 等)があった時に
テレビの対応ができなくなること。
といって古いまま使うわけにもいかずに
テレビが使えないテレビパソコンとして
余生を過ごすしかなくなります。
今回のお客様もテレビ対応パソコンを
お買い上げになったのですがどうもエラーが出まくる…。
結局交換もしたのですが返品となり、
テレビをパソコンのモニタとして使う…
ということで決着を見ました。
一応 IO DATA のテレビチューナーを
お勧めしようと思っていたのですが、
突然の Windows11 サポート終了…。
録画チューナーREC-ON(HVTR-BCTZシリーズ)Windows 11対応終了のお知らせ | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
MicrosoftにおけるAndroid™用Windowsサブシステム(WSA)のサポート終了およびWindows11向けAmazonアプリストアのサービス終了
原因は Microsoft 側の問題なので、
新しい独自のアプリができれば復活するのでしょうが、
おそらく難しいだろうということでの判断です。
是非対応アプリの開発を !!
2024年5月17日(金曜日)
タブレットの納品
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:33昨日はタブレット三台の納品をしてきました。
今回は Android タブレットの指定でしたので、
色々探したのですがやっぱり国産のものは
ほとんどないですね。
探して出てくるものの多くは
中華パッドといわれる中国メーカのもの。
すべてが悪いというわけではないんでしょうけど
自分用ならともかくお客様用となると
やはり二の足を踏んでしまいます。
今回は価格的にも性能的にも十分で
ある程度信用できる Lenovo にしました。
Lenovo くらいののメーカだと
ケースやフィルムなんかがあるので、
そういう点も恩恵があるかもですね。
今回は介護ソフトをタブレットで使いたい
ということだったのでその設定をして完了。
クラウド化していくとパソコンでなくても
こういうのでいいのかもしれませんね。
2024年5月16日(木曜日)
昨日~今日は HDD → SSD のクローニング(別件)
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:43:19シンクロニシティ…というわけではないのでしょうが、
冗談抜きで同様の案件が続きます。
前回は SATA HDD から NVMe SSD への換装だったので、
効果覿面でしたが、
今回は SATA HDD から SATA SSD への換装です。
遅いというわけではないのですが
(確実に速くはなるのですが)、
NVMe よりも効果は若干低めです。
ただやはりというか多いのですが、
行ってみると謎のソフトが入っていたりします。
そういうソフトのアンインストールからスタートして、
クローニングをかけていくのですが、
やっぱり時間的にきついですねぇ…
行けるかな?と思ったのですが、
途中でタイムアップと判断し
持ち帰って作業することに…。
昨日中に作業を終えて今日に納品。
確実に速くなっていただいているのを実感してもらい、
喜んでもらえたようでよかったのですが、
追加でプリンタの設定が現地で発生。
このプリンタの設定が変なインストールの仕方をしていたため
正常にドライバが入らなかったりしたので時間がかかりました。
しかも印刷に失敗したからプリンタを削除した…
→でもジョブが残っているために正常に削除できてない…
で、ドライバのインストーラではエラーが発生…
う~ん、思ってたよりトラブル対応に時間がかかってしまいました。
2024年5月13日(月曜日)
週末は新規パソコン五台の納品
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:25:20だいぶたまっていた新規パソコンの納品も
これでほぼフィナーレとなりました。
一時期は 10 台近いパソコンがひしめく状態で、
作業スペースの確保に苦労しましたが、
これでようやく一段落です。
ただ五台の納品となると大騒ぎですね。
うち四台のデータ移行付となります。
さらに周辺機器やらネットワークやら
となってくると、どうしても時間がかかります。
結局 9:00 に作業を始めて終わったのが 15:00 頃。
やっぱりデータ移行が絡むと神経使うので
六時間ぶっ通しはさすがにハードでした。
ただ元のパソコンから考えると
大幅にスペックアップしてかなり速くなったので
お客様的には喜んでいただけたのではないでしょうか?
2024年5月5日(日曜日)
今日は暗号化の解除
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:50:20Windows でファイルをバックアップする際に
ファイルに暗号化がかかっていると大騒ぎになります。
御本人が理解の上で暗号化をかけていればいいのですが、
気がつけば暗号化されていた…というのは最悪です。
どのファイルに暗号化をかけたかわからないままで、
こちらで調べ上げて解決しなければなりません。
一ヶ所にまとまっていればいいのですがそんなわけもなく、
ひたすら場所を調べ上げて、暗号化を解除して
バックアップを取って…の繰り返し…
結構泣きそうなりながらの作業となります。
結局 300 個近いファイルのバックアップに
三時間近くかかりました。
この努力が報われたらいいんですけど、
当然の作業と思われたら辛いですね (´・ω・`)
2024年5月2日(木曜日)
新規パソコンのリプレイス等々
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:59今日は朝から新規パソコンのリプレイスで
箕面の方にお伺いしていたのですが、
HDD 8TB と HDD 4TB のデータ移行があったので、
作業に時間がかかります。
その作業中にお客様から NAS が遅い等の相談を受け、
一旦お昼も含めて退出して尼崎までお伺いします。
NAS のトラブルは NAS 自体の再起動で無事に復帰。
その他諸々作業をした後、次回の作業の打ち合わせをして、
昼食を食べてから箕面まで戻ります。
戻ったところでコピーは終わっておらず
あとはコピーをかけてパソコン頑張って…
という状態にして戻ってきました。
おそらく今晩中はかかるでしょう。
さて帰ってくると電話が鳴ります。
あるあるなのですが、だいたい重い作業をしている時は
頻繁に電話が鳴るようです。
で、あるお客様に折り返しの電話を掛けたところ、
キャッチホンが鳴ったので一旦保留にしてそれを取ります。
するとさらにそこにキャッチホンが鳴ります。
つまり一つの電話で三つの電話を受けている状態。
こんなことができるんですね(笑)。
今日はもうこれだけでお腹いっぱいです (´・ω・`)
2024年4月27日(土曜日)
怒涛の新規パソコンラッシュ
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:38まだ東京・横浜編の話の途中ではありますが
(というか本編が始まっていませんが)、
なぜか東京から帰ってきた次の日に、
パソコンが 8 台入荷しました(ど~~~ん)。
たぶんここ最近では最高の数字です。
取り急ぎ事前初期設定をして、
本日二台納品してきました。
一件は堺市、一件は枚方市と
結構大阪を下から上へ…。
まだ連休前の土日だからか
思っていたより道はすいてました。
少し早めに出たのもあるのですが、
無事にすべて対応できました。
さらにそこからインターネットがおかしい
というお客様の対応で急遽八尾へ。
IPv6 のホームページにはつながるけど
IPv4 のホームページにはつながらない…
最近よくあるパターンですが、
これは IPv6 での接続になっているので、
IPv4 のページが見られないというもの。
IPv4 の PPPoE も認証失敗しています。
プロバイダに問合わせをかけてみると
メールで問題がある場合は連絡を
と案内がきていたのですが見落としており、
切り替えられてしまって IPv6 限定に
なったものとのことでした。
詳しくない人にはトラブル対応難しいかもです。
2024年4月24日(水曜日)
葛井寺
Category: 社長日記 | Posted By ackie at 10:45:11辛國神社の後は無事目的地の葛井寺に到着。
完全に徒歩圏内ですので一緒に回れます。
近鉄の駅などでは藤井寺と表記されますが、
お寺の方は葛井寺なんですね。
西国第5番紫雲山葛井寺〜国宝千手観音の寺〜 | 日本最初の千手観音
葛井寺 – Wikipedia
今回の目的はもちろん藤。
お寺や神社に花や樹がたくさん植えられているのは
私のように信心がない人間でも寺社に来るように仕向ける
昔の人のプロモーションなのかもしれません。
いいぞ、もっとやれ!