パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

ある日起動してみると

Recovery
Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data for your PC is missing or contains errors.

File:\Boot\BCD
Error code: 0xc000014c
…

というような青字に白の画面が出てくることがあります。
焦りますよね…。
なんとか復旧できないか？というお問い合わせです。

今日は実はほぼ徹夜明けだったので
お客様のところにお伺いする道中で居眠り運転しないか
不安で怖い怖い… (´・ω・`)

要はリカバリしろという内容なのですが、
運が良ければ復活できるかもしれません。
そのためには Windows 10 の修復ディスクを
あらかじめ作成しておく必要があるので注意が必要です。

実はひょっとしてリカバリ？
と最近のリカバリラッシュもあって
ちょっとビクビクモードだったのですが、
あらかじめ持って行っていた修復ディスクで
無事復旧ができました。

修復ディスクはコントロールパネルから作れるのですが
説明はまた後程アップしたいと思います。

一昔前の中古パソコン…というと、
結構ボロボロのパソコンが多かったのですが、
最近ではリサイクルルートも確立し、
結構手頃でいいパソコンが買えたりします。
ただしよくわからないままに中古パソコンを買って
泣きを見るということも少なくありません。

実際新聞の広告を見ていると
『おいおいこの性能でこの値段？』とか
『 Microsoft Office じゃないってわかるんかな？』
というのも結構見受けます。
また怪しいところで買うと Windows や Office が
正規品でなくて再セットアップができなかったり
メンテナンスが中途半端ですぐ壊れたり…
といったこともあるので注意が必要です。
なかにはもっともらしい名前を付けた
中古パソコン屋さんもあるので気を付けてください。

さて今日お伺いしたところは
DELL 製のパソコンでリカバリディスクが付属しており
比較的良心的だったのかもしれませんが、
Apache OpenOffice がインストールされていました。
実際にこれで納得して買っておられればいいのですが
よくあるのは『 Microsoft Office と同じです』と
言って売られているかもしれないという恐れ…。
他にも Kingsoft Office 、LibreOffice 等、
Office という名前の付くソフトはいくつかあります。
似ていますが違いますし、表示の崩れも心配されます。

個人的には HDD の寿命（ 3 ～ 5 年）や
電源周りの不安もあるので、
中古はちょっとした冒険になり、
サポートがしっかりしたところから
購入されることをお勧めします。

さてこれだけ続いた京都行脚も明日で一段落になりそうです。
そろそろ疲れもたまってきているんじゃない？
という心配の声も聞こえてきそうですが、
実は展開作業って後になればなるほどノウハウが確立され
要領がわかってくるので楽になってくる感じです。
よくあるパターンとして『始めた時はてこずっていたけど、
ようやく慣れてきたぜぇっ !! …え？終わり』という感じですね（笑）。

今回は以前何回か対応した分とほぼ同じなので
比較的楽にさせていただいていますが、
応用が利かないのがちょっと悲しいですね。
今日もほぼ順調に進み終わったら昼過ぎでした。
逆に担当の方がお昼に出ていて待たされる感じでした。

大阪に帰る前にリモートで二件ほど対応をし、
大阪に帰ってからは出張サポートでご訪問。

今回は Windows7 でユーザプロファイルが壊れていて
起動後正常にログインできないというトラブルです。
ちょっとここのところ色々なトラブルが続いているので
ひょっとすると… !? と心配になっていたのですが、
とりあえずプロファイルの修正でなんとかなりました。
しかしデータのバックアップに時間がかかりました。
無事にお客さまの環境が残せて一安心です。

今日は 10:00 京都スタートの展開作業で
朝はやや余裕のあるスケジュールでした。
京都は雪がぱらつき地面に雪がある状態でした。

比較的余裕のある展開作業だったので
昼過ぎには終了していました。
しかし外に出てびっくり…。
朝よりひどなってるやん… (´・ω・｀)

実は昼間に電話があり大阪での業務が決定。
ご依頼いただいていた作業の御届けがあり、
また見積書・請求書を持参するのと
忘れ物の引き取りがあったのでそれも合わせて、
大阪に帰ってから向かうことに…。

ダブルヘッダ・トリプルヘッダ的な感じですね。
どこかに移動してから大阪を走り回る
というのは結構最近当たり前に
なってきている感じがします。
さらにリモートをからめれば
世界中どこでも対応できます（笑）。

さて今日も京都行脚だったのですが、
本日は大阪でアフターがありまして、
古巣天満橋まで戻っての新規パソコン設定でした。

京都が結構山奥だったので大阪に戻った頃には
かなり遅くなってしまっていました…。

夜の天満橋は久し振りですね。
いつも思うのですが、大阪の喧騒の中にある
オアシスのような独特の落ち着いた雰囲気が好きです。

本日ご依頼があったのはとある旅館なのですが、
以前ご相談がありながらそのままになっていた
WiFi 導入も無事対応できました。

人が集まるところでの WiFi 設置は集客のためにも
以前は導入が盛んに行われたのですが、
最近はだいぶ落ち着いた感じがありますね。

ただまだまだ環境が整っているとは言いがたく、
機会があれば対応していきたいと思いますので、
遠慮なくご相談ください。

展開作業で自分のイメージ通りにミスなくできると
こういうイメージになることがありますが、
今日は久しぶりに自分の中でもスパーンッ !!
と音が聞こえるくらいキマった一日でした。

実は今日はトラブルが続発したのですが、
チームのみんなの協力のおかげでトラブルも
すべて乗り越えて今期最短の時間で終了。
遅い時は 19:00 を回っていた作業も
今日は 15:00 前には完全終了。
リーダが『こんなに早く終わるのはおかしい、
絶対何かやり残しているはず…』
と不安になるほどの早さです（笑）。

おかげで今日は大阪のお客様のトラブル対応もでき、
充実した一日となりました。
こういう日々の充実が、充実した仕事につながっていきます。
明日からもそういう一日にしていきたいと思います。

個人の方で年間保守契約？と思われるかもしれません。
実際、中小企業の方でも年間契約…となると
二の足を踏まれる方も少なくありませんが、
この方は 00H の初期の頃からのお付き合いで、
年間契約も早期にご契約いただきました。

年配の方ではありますが、パソコンに積極的に取り組んでおられ
スマートフォンも購入されご利用されています。
パソコンについてはそれほどご利用されていなかったのですが、
雑誌の記事を Word に入力して 10 万字を超えると
惜しげもなくそのファイルを削除する…ということを繰り返し、
パソコンの入力について慣れる努力をされています。
最近ではほぼタッチタイピングができるようになったとか…
本当に恐れ入ります。

Dropbox や Evernote にも取り組まれ、
お伺いする度に少しずつ上達されているのが
サポートをしている方としても喜びとなります。

ただ動けばいい…という形だけのサポートではなく
少しでもわかりやすいように理解しやすいように…
そんなサポートをこれからも心がけていきたいと思います。

この間の奈良展開に行ってから距離感覚が変わり、
京都はコンビニに行くような感覚になってしまいました。
ただ渋滞は覚悟なので楽だとは思いませんが…。

昨日は京都での展開作業の後に、
先日の TFX 電源の交換に行ってきました。
もし早く終わったら交換に伺おうと
わざわざ TFX 電源抱えて持っていった甲斐がありました。

その後はデータバックアップのために
八尾へと向かったのですが今回は持ち帰りとなりました。
これは明日以降でのお届けとなりそうです。

さて本日はやはり展開作業で京都へ。
昨日と今日だけのメニューの計三拠点。
今週末からまたしばらく京都展開なのですが、
それとは別の内容でせっかく慣れたのに…
といった感じですね（笑）。

しばらくは京都行脚となります。

先日と似たようなタイトルですが、
今日も京都と大阪を走り回っていましたが、
先日からの『奈良へ』シリーズのおかげで
全然遠いという印象がないのがすごいですね。
ただ渋滞は仕方ないのでしょうが…。

さてその中からですがパソコンの電源が入らない…
しかもそれはかなりコアな仕事で中断してはまずい
ということでお伺いしてきました。
電源が入らない、うんともすんとも言わないというのは
多くの場合が電源ユニットの不良です。

今回はあらかじめ予備の電源ユニットを持っていき
交換してみるとちゃんと起動します。
ただ使用しているパソコンの電源が
省スペース PC 用の TFX 電源で
持って行ったのは普通の ATX 電源。
大きさが全然違います。

とりあえず通電してそのままでも起動はするので、
結線だけして起動してきました。
このまま使うのは排熱の問題もあり不安ですが
動かすという観点からはこれはありかと思います。
TFX 電源は微妙なサイズの違いもあるので
少々不安ですがちゃんと規格化してほしいですね。

展開の谷間となる土日月は、サポート業務に精を出します。
今日は京都を皮切りに八尾、大阪市内× 4 と
結構縦横無尽な一日となりました。

内容も技術サポートからホームページ修正、
サーバ構築の商談、リモートサポートの更新と
本当に多岐にわたります。
途中リモートサポートする場面もあり、
一石二鳥…？朝三暮四…？五臓六腑…？七転八起…？
いえいえ…八面六臂の活躍の一日となりました。

明日からはまた展開が始まり、
しばらくばたばたします。
Hyper-V シリーズについては内容が内容なので
しっかり吟味する必要がありますので
今しばらくお待ちください。

明日は八時前に橿原市集合…。
早寝早起としたいと思います (｀・ω・´)