パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

気のせいか昨日から腰痛が悪化し動けるか…と不安でしたが、
嫁が持っていた痛み止めを飲んでしばらくするとあら不思議、
ほとんど痛みを感じず通常営業できるようになっていました。
と言って無理をするわけにはいかないのですが、
予定のあった大阪案件と京都案件へ。

大阪案件は NAS のバックアップ用の USB HDD の交換。
実は一度訪問していて HDD を交換したものの
HDD が勝手に省電力モードになってしまっていました。
しかも接続した瞬間に NAS がフリーズします。
メーカに聞いてもわかりませんとのことで HDD 返品。
で、新しい HDD にしても同様の症状になります。
さらに今まで接続して動作していた HDD をつなげても同様に。
どうも電源を切ってから外付 HDD をはずしても
NAS としてははずしてもいい状態にはなっていないようで
NAS のディスクの設定の所で取り外しをしないとダメなようです。
無事に認識しフォーマットをかけてバックアップを行い
無事交換が完了しました。

京都へ移動する途中でお昼を買い、
車で体勢を変えようとした時に
グキッ
そろそろ薬が切れたようです… (´・ω・`)

京都案件は Excel の表示が乱れるということでしたが
こちらは正直なところ解決せずでした。
特定のファイルで特定の動作をすると発生するようで
おそらくファイルの問題だと思うのですが、
結論は再度調査し持ち越しとなりました。

返ってきた後は医者に直行しましたが
やはりぎっくり腰のようです。
同じ痛み止めをもらいしばらくは様子見のようです。

社長を探せ ’16 ～夏の京都編 ～は実はやってるのですが
あまり内容書けないのであまり面白くないですね (´・ω・｀)
というわけで…というわけでもないのですが土曜日のネタを…。

土曜日はお客様からのご依頼で午前中は尼崎に
昼からは大阪市中央区で仕事がありました。
尼崎の仕事は Windows10 とドライバの問題…
というなんとも煮え切らない内容でしたが、
中央区は保守でご利用いただいているお客様の
ウイルス対策ソフトのアップデート作業です。

…が先週初めにお客様からの依頼があり、
MOTEX の LanScopeCat を搭載したサーバの
移設作業のご依頼がありました。
ちょっと時間がないために
今回は協力会社の方にご依頼しました。

お客様と合流して向かった先はデータセンタ。
個人的には以前にもこういう場所に入ったことがあるのですが
なんとも電子の要塞のようで好きだったので残念です…。
今回は協力業者様のおかげで無事作業も完了し
お客様のご依頼を断ることもありませんでした。
本当に助かりました。ありがとうございました。

京都行脚のまずは昨日の話です。
別に昨日は雀と戯れていたわけではありません（笑）。
実は仕事中にサポートのご依頼があり
京都の展開作業後お伺いすることになりました。

展開作業が終わるのは早くても 16:00 頃、
トラブルで遅くなると 18:00 を回ります。
この日は幸い 17:00 頃に終われたので大慌てで帰阪し
そのままサポートに向かいました。

トラブルの内容としては Windows 10 で
ログインできなくなったとのこと。
トラブル自体は正攻法で対処できたのですが、
いざログインしてみると怪しげなソフトが入っていたり
プリントアウトができなかったり…とトラブルだらけで
そちらの方のトラブル対処がメインとなりました。

展開後のサポートはどうしても訪問が遅くなるのですが、
それでも良ければ対応いたします。
八月いっぱいはご迷惑をおかけしますが
遠慮なくお声かけくださいませ。

今日は一日中走り回っておりました。
どうしても普段は京都を走り回っているので
今日ぐらいしか回れる日がないんですよね…。

実は昨日は京都での作業の後にご依頼があり
たまたま京都でもあったので対応ができました。
しかしそんなことばかりではないでしょうからね。

本日の業務は基本的には請求書を持参すること…
でしたが、商談ありサポートありということで
結構丸一日走り回っておりました。

朝一でお伺いしたお客様はノートパソコンを外に持ち出し
お客様にプレゼンをするために…ということで
ノートパソコンを無線 LAN に対応させ
モバイル WiFi に接続して使えるようにします。

お急ぎの所だったのでとにかく作業時間を短く…
実際に作業していたのは 15 分ほどだったかもしれません。
ほとんどは商談で終わりました（笑）。
明日はもう少しゆっくりできるかな…？

お客様からパソコンがインターネットにつながらない…
さらにラジオからノイズが出るというご相談でした。
さすがにラジオはサポート外だなぁ…
と思いながらご訪問させていただきました。

トラブルシューティングを進めていくと
無線ルータの調子がおかしい…。
新しい無線 LAN ルータを購入して設定し作業完了…
とこの程度ならブログのネタにはしません（笑）。

ラジオのノイズはどこから出てたのか…？
パソコンを始めとした電子機械の周りは
実はノイズ源だらけなのでそれか？と思ったのですが
今までもパソコンを使っている周りで聴いておられたので
パソコン周りそのものではないように思います。
はて… !? とコンセント周りを見ていると
一つだけ極端に熱い AC アダプタがあります。
そのモデムの AC アダプタを抜くとノイズはなくなります。
差してみるとやはりノイズが出ます。
AC アダプタが問題であると特定できたので
回線会社に連絡をし交換をお願いいたしました。

恐らくですが、AC アダプタ内部のコンデンサが壊れたのでは？
ほっておくと発火して最悪火事になったかもしれません。
ラジオのノイズは最後の悲鳴だったのかもしれませんね。

> そこから京都東 I.C. に入って大阪を目指しました。

え？これで終わりじゃないの？と思ったそこのあなた。
そうそう今このブログを見ているあなたです。
終わりじゃないんですよ…実は…。

先日のブログの投稿にも書きましたが、
この日は Windows10 無差別アップデートテロの日。
旅行中も頻繁にどうすればいいのか…
というお問い合わせをいただきました。
何人かの方は電話でなんとかなったのですが、
一部の方は起動不可で急いでいるので
遅くなってもいいのでどうしても来てほしい
ということでしたので帰宅後訪問することに。
大阪に着いたのが 19:00 前。
そこからまず奈良を目指します。

奈良で一通りサポートを終え問題なく動作させて
続いて今度は箕面へ…。
この日だけで福井→滋賀→京都→大阪→奈良→大阪…。
どんなけ県境またぐねん…という感じでした。

家にたどり着いたのは 23:00 を回っておりました。
とりあえず Microsoft の無謀っぷりに振り回された
最終日でした… (´・ω・`)

朝に一件、大阪で無線 LAN の設定があり
その後ホームページの打ち合わせをし、
事務所に戻ってホームページを作っておりました。
夕方になりそろそろ晩御飯か？と思っていたところに
ディスプレイが映らないというご連絡が…。

別のインターネットにつながるパソコンに差し替えていただき
リモートで確認するも画面が映らないのでディスプレイの問題が確定。
昔から 00H をご利用いただいているお客様で
お急ぎだろうというのは想像に難くないので
遅くなって構わなければお伺いします…
ということでスクランブルしてきました。

途中量販店でディスプレイを購入してお客様のところへ。
お客様がメインで使うのは Word で縦の解像度が高い
16:9 のものではなく 16:10 の 1920 x 1200 表示のものを選択
（実はこの解像度のモデルはあまり選択肢がないんですが…）。

基本は設置だけなので、それほど難しくはないのですが
それでもわからない…という方はおられますし
何を買っていいのかわからない…という方もおられます。
困っておられる方の力になれるというのはいいものですね。

ちなみにスクランブルは厄介…ということはなく
今お客様を救えるのは私しかいない !!
みたいな感じで逆に燃えます（笑）。
気分はサンダーバードかウルトラ警備隊でしょうか？

今日は昨日セットアップしたパソコンの納品で
大阪市内のお客様へ行ってきました。
本当に今日は雨風が強く桜散らしになりましたね。
道がピンク色に染まって綺麗なのですが、
逆に桜の木々に緑色が見えてしまい
あぁ…桜の季節もそろそろ終わり…という感じですね。

さてそんな感傷に浸る暇もなく
お客様のところに行ったのですが、
とにかく中央区は駐車場が高い…。
お客様のところでどんな要望が出るかわからないので
できれば長時間止めても安い所…と思うのですが、
かなり強気…というかべらぼうですね… (´・ω・`)
うちのように薄利だと下手すると
駐車場代で利益が飛んでしまいそうです。
今回はものを運ぶので車じゃないとダメですしね。
また、雨だと物が物だけに気を遣います。

作業自体はつつがなく終わったのですが、
Windows10 だとどうしても使い方がわからない…
というご意見を聞きますのでその辺りもご説明しながら…。
今回も導入したのは Windows10 でしたが、
古いプリンタは印刷はできるものの
PC FAX 機能が使えなくなる等のトラブルは出てきます。
ただ対応をしているならば Windows10 は
十分許せる仕上がりになってきた気がします。
対応しているならば…

今日は八尾方面に出没しておりました。
八尾は小学校から高校までを過ごし、
さらに法人化前の事務所があった場所で超地元です。
そのせいかお客様も多かったりします。

この桜は出身高校の北端に植わっている桜ですが、
今は取り壊されてグラウンドになっていますが、
元々この辺りは鳩が飛び交うボロボロの木造校舎でした。
入学当初はえらい糞臭いとこで勉強するんやなぁ…（゜゜）
とびっくりしたものです（笑）。
今は女子高かいっ !! というくらいおしゃれになっていますが
先輩達はひどいところで勉強したんだよ…（笑）。
…とお客様のところに向かう途中でパチリ。

そこから今度は帰る途中で見つけた柑橘系の木。
立派に実をつけていますが、うちの文旦やグレープフルーツも
こうなっていったりするのでしょうか？
東大阪市の巨摩橋の近くですね。
この付近では東向きの道路から川沿いへの
右折禁止の取り締まりをよくやっているので注意してくださいね。

しばらくリカバリ＆ WindowsUpdate 祭でしたが、
今日でようやく一段落しました。
リカバリ＆ WindowsUpdate をやってから持っていくので
現地での作業はせいぜいプリンタとメールの設定ぐらいです。
お客様からすると楽な作業…と見えるかもしれませんが、
ほぼ徹夜状態の時もあるなど結構ハードでした。

さて今日もお伺いしての作業は結構あっという間に終わり、
追加作業も若干ありましたがこちらも無事終了。
今日はゆっくり作業ができました。

実は今日はお客様のところに着くのがお昼前になったので
近くのスーパーでパンを購入して車中でお昼にし、
一時間ほどお客様の敷地でゆっくりさせていただきました。
結構桜も咲いていたのでちょっとお花見です。

いよいよ冬が終わり春が来た…という感じですね。
いつもこの季節になると日本人に生まれてよかった…
と思うのですが、週末は桜散らしの雨の様子…。
ほどほどでお願いしたいところです… (´・ω・`)