パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

HDD から SSD への移行は内容をそのままコピーする
クローンツールを使えるとかなり楽です。
Crucial の製品には Acronis True Image の
Crucial 限定版が使えてかなり楽です。

今回お客様からなんとなく遅い…
ということでお伺いしたところ
確かにスペックの割に遅く、
HDD での負荷がかなりあったので
SSD への換装することでの高速化を試みました。

物品がそろったのでお客様のところで
移行作業をしたのですが色々とクローンツールを使うも
すべて失敗して止まってしまいます。

CrystalDiskInfo を使ってチェックしても問題なしですが、
実は CrystalDiskInfo も完璧ではなく
HDD にトラブルが出ていても検知できない場合もあります。

どうも HDD でエラーが出ているのが総合的な原因で
SSD に換装後リカバリしてデータ移行…
というわけで後日対応となりました。

DELL の パソコンで Widnows10 で起動しない
というご依頼をいただきお伺いしてきました。

起動してみると DELL のロゴが出た直後に
真っ暗になりマウスもキーボードも受け付けない状態。
HDD のアクセスランプのない機種なので
詳細な動作状況はわかりませんが、
おそらく動いているようですが
しばらく放置しても状況が変わりません。

いったん自動修復モードに入り、
システムの復元ができたので
いったんそれで様子を見ます。
30 分くらいかかったので大丈夫か？
と思ったのですが、そのあと無事に終了。
作業自体は簡単ですが結構時間がかかりました。

ちなみに一昨日の移動距離は約 180km 、
昨日も約 185km だったので計 360km 。
だいたい広島まで行けちゃう距離ですね。
今日は往復でも 36 km だったのでその 1/10 。
差が激しすぎる…（笑）

今日は午前中に大阪での
新規パソコンの設定が二台入っており
朝から出かけておりました。
今回は事前にある程度設定をしておいたのですが、
データ移行もありましたので結構時間がかかりました。

一旦パソコンをばらして HDD を抜き出して、
アクセス権を変更してデータをコピーして…
これを二台やると結構かかります。

そこからさらに奈良まで移動し、
新規パソコンの設定とデータ移行。
もとは怪しいソフトが入ったために
新しいパソコンを購入した…
ということだったのですが、
古いパソコンは Core2Duo だったので
さすがに古すぎるということもあり、
新しくしたのはいい機会だったのかもしれません。

ただネックになるのはやはりメールですね。
WindowsLive メールのサポート切れから
次に設定対象となるのは Outlook2016 になるのですが
一旦 Outlook に移行してデータをコピーして…
となるのでそれだけでもかなりの時間になります。

気が付けば両方で 6 時間かかっていました。
さすがに新規パソコン設定三台は時間がかかります。

昔々、私が小学校の頃の夏休みの午前中は
定番の映画が 10:00 頃から放送されていました。
そんな中で登場したのがサンダーバード 6 号。
皆様もご存知かもしれませんが、
サンダーバード 1 ～ 5 号は、
宇宙船から海底まであらゆるところをカバーする
国際救助隊が誇る高性能メカですが
そんな中で登場するのがサンダーバード 6 号です。

サンダーバード 6 号は地底探査用の
ジェットモグラだという方もおられますが、
あれはサンダーバード 2 号の装備の一つです。
本来は劇中天才科学者ブレインズが
サンダーバードの次世代機を考えていた時、
1 号や 2 号が重装備なために
救助に向かえない事案が発生します。
この時、救助に登場する軽飛行機（複葉機）が
サンダーバード 6 号機として認められる…
というストーリーです。

時代が急激に進み技術が発展していく中で
昔から存在する技術がいざという時に
役に立つんだ…といった内容でした。

今日のサポートは大阪の中心部での
新規パソコンの設置設定作業でした。
設定自体は先に行っていたものの、
問題は実機を現地までどうやって持っていくか？でした。
最終的には駅までキャリアで持っていき、
ゴロゴロ転がしていく…という方法にしました。

普段は重装備ばかり考えますが、
今日はこのキャリアで事が足り、
ふとサンダーバード 6 号の
エピソードが頭をよぎりました（笑）。

先日、お客様よりパソコンから
焦げ臭い異臭がして立ち上がらなくなった…
とサポートのご依頼がありました。

本日お伺いして見てきたのですが、
焦げ臭い…はだいたいコンデンサが燃えた…
というパターンが多いので
中を開けて確認していくと…
なぜか指先が濡れていく…。

え？と思いながら『雨が降ってた時に窓を開けてませんでした？』
と確認しましたが多分それはなかったと思う…とのこと。
一応、マザーボードのコンデンサは無事なようだったので
いったん持ち帰って確認することに。

持ち帰って今度は電源ユニットを開けていくと…

右下のコンデンサが膨らんで割れて
中から電解質が出てきて茶色くなっているのが
わかるでしょうか？
さらにその上のフィルムに水滴が…。
恐らく内部に水が入りショートしたのが
原因だと思われます。

そろそろ暖かくなってきましたので、
窓側にパソコンを置いている場合には、
急な風雨には気を付けてください。

展開が終わって少しゆっくりできるかな？
と（少しだけ）思っていたのですが
おかげさまでサポートのご依頼を
続々といただいておりうれしい悲鳴です。

実は今春から新しいお取引先様も増え、
そちらからのご依頼も増えております。
いいお取引ができそうで安心しております。

今日はそんなこんなでスクランブルで
尼崎と天満橋にお伺いしておりました。
今月上初旬は京都に出向いておりましたので
京都・大阪・兵庫はすでに訪問済。
あとは奈良・滋賀・和歌山でコンプリートですね（笑）。
結構こういうのって楽しみにしておりますので
三県の方、ご依頼をお待ちしております。

といいつつ開発業務もまだまだ残っており
こちらも頑張らねば…という感じです。

今日は新規パソコンの納品× 2 件（計 3 台）と
トラブルシューティング 1 件でした。
朝方は雨も降っていたのでちょっと大変でしたが
無事に全台納品完了しました。
先日の七個口の荷物もこれで終了です。

初期設定をお客様のところでやると
一時間近くどうしてもロスするので
あらかじめこちらでやっておくと
こちらもお客様もかなり楽ですね。

ところでトラブルシューティングの方は
アバストをインストールしてしまい、
プリントアウトできない…とのこと。
ただ実際のところはアンインストールを阻害する
様々なマルウェアが入っていました。
こちらのアンインストールが結構時間がかかりました。

おそらく一時間半もかからないだろう…
と踏んで近くのスーパーに車を停め、
お昼ご飯をここで 500 円買って
駐車場代を浮かそう…と思っていたのですが、
わずか 2 分オーバーで 400 円… (´・ω・`)
購入金額は 502 円とほぼピタリだっただけに
なんかショックでした…（笑）

今日は元々ご依頼のあった南河内の方と
滋賀県大津市に行く予定でしたが、
急遽箕面の方でスクランブルが発生し
車で疾走しておりました。

今回は移動距離は長いのですが、
近畿自動車道・名神高速と
高速道路での移動がメインなので楽でした。
もう少し高速料金が安かったら
気持ち的にも楽なんですけどね（笑）。

南河内はすんなり終わったのですが、
大津の方は先日の回線業者の後始末と
ネットワークの再構築です。
お客様の仕事が止まっていた…
ということなので一歩間違えたら
損害賠償ものですね… (´・ω・`)

箕面の方には USB 関連のトラブルのようで
最終的には本体側の USB 端子の接触が
おかしくなってる雰囲気です。
USB HUB や HDD との接続が突然解除されるとのこと…。

ノートパソコンでパームレストのすぐ近くに
USB 端子があるのはちょっと問題がありますね…。
お客様には掌が USB ケーブルに乗ってしまう方もおられ
結果的にマザーボード側の端子を壊してしまうことがあります。
設計する方はレイアウトの問題もあるでしょうが、
一考していただいた方がいいかもしれませんね。

今日は昼からの打ち合わせの後から
営業も兼ねて何社かをサポートで回る一日でした。

HDD にエラーが出ているというのが続いていたので
RAID 5 の NAS ながら心配していたのですが
ようやくお声がかかり訪問してきた

…のですが…

なんと触っているうちに直ってしまったようです。
いや機械ものなので自己治癒するわけはない…
ただこうなってしまうと RAID のどの HDD が
異常を起こしているのかわからないので
対処の使用がありません… (´・ω・`)
よくあるのですが『サポートが来るとエラーが消える』
という法則が発動したようです…。

その後はプリンタの設定で…ということで
泉大津の方までお伺いしてきました。
何度かお伺いしているお客様で、
プリンタの設定は問題なく終わりましたが
帰りにはお土産をいただいてしまいました。
私の和菓子好きをご存じのようで…
いつも気を遣っていただきありがとうございます。

本日はサポートのために富田林に向かっておりました。
内容自体はプリンタの設定とインターネット設定なので
それほど時間もかからなかったのですが、
作業中にお客様からご連絡があり
できれば早めに来てほしいとのこと。

富田林のお客様のところを出て奈良市のお客様のところへ
Yahoo! ナビと Google マップのナビの指示に反しながら（笑）
向かっていきました。

トラブルの内容は画面が回転してしまっているということでしたが、
実際に行ってみると詐欺ウェアの感染がありました。
画面が回転してしまった場合は ctrl キー＋ alt キー＋↑で
回復する可能性がありますので一度お試しください。

ただもしこれだけで電話で解決していたら
いくつかの詐欺ウェア等については
お分かりにならなかったですから
お伺いして正解だったかもしれません。