パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

正直大阪でバスを乗ったのなんて何年ぶりでしょう？
というくらいバスを利用しない私です。
本数も少ないし、いつ来るかわからないし、
どこに行くかわからないし…。

とか思いつつ今日のお客様のところは
どの駅からも少し遠いので歩くのが大変…
かといって車で行くと駐車場が高い…
はて？と思ったら若干バス停が近そう…
さらに言えばこっちの方が少し安いし
たまには違うルートで…ということで。

朝一にバス停に着いたら
バスが到着するまで時間あるやん…。
時間ちゃんと確かめてない私が悪いんですが（笑）

バスに乗ると結構裏通りばかり走るんですね。
ひょっとすると渋滞回避のためでしょうか？
え？こんなとこ走るの？という感じでした。
たいしたもので送れることもなくスムースに到着。

今回は帰りもバスを利用しました。
ギリギリに到着して直前でドアが閉まったのですが
ドアまで着いたら開けてもらえました。
途中時間調整で待つこともあり
案外送れずに到着するのかも？

ちゃんとルートさえつかめれば
案外使えるかもしれませんね。

公式】星田妙見宮ホームページ – 七曜星降臨の地

七夕もとっくに終わったというのに
七夕ネタを書く IT 企業のブログがこちらです。

実は先日の話ですが 00H 21 周年記念に
ケーキを食べようという話になり
なぜか出かけたのが星田妙見宮…。
多分結構行き当たりばったりだったんだと思います。
ま、よくある話です、ハイ。

実はこの辺り、お客様も多いので
近くは通ってたはずですが、
まったく認識していませんでした。

なんと、天女の羽衣伝説の場所なんですね。
さらに言えばその昔隕石が落下した場所だとか。

へぇ～その衝撃で山が大きくえぐられたんだそうです。

星田妙見宮は結構な山の上にあり、
そこまで上がっていくのは結構あります。
途中には北斗七星の各星に割り当てられた
七体のお地蔵さんがあります。

頂上からはいい眺めでしたよ。
上ってきた苦労のかいがありました。

帰路にあったのがこの窪みですが、
ここに隕石が落ちたようですね。

GW ネタはまた他にネタがない時にボチボチと。
まぁこのブログのノリなんてそんなもんです（え？）。

昨日お客様からお問い合わせがあり
パソコンの調子が悪いので見に来てほしいとのこと。
今日は昼過ぎからパソコン二台の納品があったので、
早めに終わる必要があります。

さてお伺いしてみるとパソコンが遅い…
ということでしたがお伺いしてみると、
GW 明けに他の業者さんに診てもらったとのこと。
たしかに使っているとハングアップを繰り返し
頻繁に Explorer が落ちます。
念のために HDD の状態をしてみるとエラーが出ています。
実は結構早い段階でチェックする項目のはずなんですけどね。
前の業者さんはお金をもらって帰ったそうなのですが、
何の解決もしていません…ぉぃぉぃ… (´・ω・`)

正直性能も高いので HDD 換装も一つの方法ですが、
HDD 以外の機器がいつ壊れるともわかりません。
一応お客様と打ち合わせをし新しいパソコンを選定。
いったん事務所に帰って見積もりを作成し発注をしました。
今回はバックアップ用の HDD もセットでのご注文です。

さてその後は新規パソコン二台の納品です。
こちらは事前に事務所で設定も済んでいるので
組み立てとプリンタの設定と共有フォルダの設定程度。
スムースに作業は終わり無事作業完了となりました。

今月は GW があったせいかあまり仕事をしていない気がします。
キーボードに大枚叩いたので仕事ください（笑）。

本日はお客様からの依頼で岸和田の方へ
パソコンの移行作業のお手伝いで行っておりました。
実はこの泉大津～忠岡町～岸和田は
結構サポートでお伺いしているエリアですね。
車で高速を使えば一時間程度、
下道で行っても二時間もかからないので、
実はそれほど遠いエリアでもありません。

作業内容はパソコン 4 台のデータ移行、
プリンタの追加やメールの設定、
アプリケーションのインストール等ですが、
WindowsLive メールはやはりネックになりますね（笑）。
頼みの MailStore Home は
Outlook2000 だとうまくいきませんでした
（インストール環境が 2000 だったので…）。

最終的になんとかなったのですが、
WindowsLive メールは
OutlookExpress 代替ソフトで
結構利用されている方は多かったので、
今後も移行するとなるとトラブルは多そうですね。

ただ予定よりも早く終わったということだったので、
お手伝いさせていただいてよかったです。

まぁだいたいパソコンのトラブルなんて突然で
昨日まで普通に動いていたパソコンが
なぜか今日来て立ち上げたら動かない…
というのが定番です。

前々から調子が悪かったために
電源を切らずに使用していたパソコンが、
朝来てみると BIOS の画面で止まっている…
という状況でご連絡をいただきました。

お伺いしてみると HDD からの起動に失敗し、
ネットワークから起動しようとしています。
設定を変更してみるとなんとか HDD から起動しましたが
HDD チェックをかけてみると案の定異常と出ました。

ちなみにシステムはインターネットから切り離されているとはいえ
WindowsXP だったのでハード的にもかなり古いのは間違いありません。

HDD をクローニングして復活させる…というのもありですが、
修復のコストと今後のリスクを考えると
買い替えた方が後々お客様のためでもあると判断しました。
パソコンの買い替えと初期設定のお見積り依頼をいただきました。

心なしか最近こういうパターンが多いように思います。
とにかくまずはデータを失わないように
適切なバックアップをお願いいたします。

今日は明日以降で納品予定だった
パソコン 13 台を初期設定する予定でした。
まぁ台数も多いのでのんびりやるかな？
と思いながら午前の仕事を終えて戻ってくる途中、
前述のお客様からパソコンが立ち上がらなくなったとのこと。
しかも結構大事なパソコンです。

今日が WindowsUpdate の日だったので
それが終わってからと考えていたのでまだ手付かずでした。
しかしパソコンが起動しないということだと
ちょっと大騒ぎしないといけません。
WindowsUpdate からんでなかったら
さっさとやったのになぁ～ (´・ω・`)

とりあえず 8 時間ほどかけて全部仕上げてましたが
大変なのは明日の非完動パソコンからのデータ復旧です。
腕の見せ所といえばそこまでですが、
明日は結構大変な作業になりそうです。

展開の終盤で起こったパソコンのトラブル。
最初は Office が起動しない…という状態でしたが、
お伺いするとたしかに Office の動作がおかしく、
修復セットアップも効果がありません。
さらに次にお伺いした時にはパソコンが正常に起動しない状態。

Office のライセンスのメモ等もお持ちではなく、
初期化後にも使える状態ではない…。
どうも状態がおかしいので機械的な故障かもしれない
と判断し新しいパソコンを購入していただくことに。

昨日パソコンの設定のためにお伺いして
初期設定をし旧パソコンを回収してきました。
HDD を取り出しデータを取り出した上で
そのデータを戻し無事に作業は完了したのですが、
回収してきたパソコンを初期化してみると明らかにおかしい…。
画面表示が乱れており完全にマザーボード系の異常のようです。

パソコンを買い替えてもらう…というのは
かなりギリギリの判断なのですが
躊躇してあれやこれやしても回復しない場合は
とんでもない時間の無駄になります。
経験が問われるところでもあります。

といっても野球の話でもなく仕事の話。

昨日 4/1 はエイプリルフールか？
というくらいお問い合わせが殺到しました。
そのうちいくつかは電話で対応し、
様子を見てもらっていましたが、
結局物理対応が必要なものが 2 件あり
展開案件が終わった後で急遽大阪へ。

一件目はルータの設定が吹っ飛んでいる…
という凶悪な状態…なにがあった？
色々な業者さんが入っているので
誰が設定を変更したのかわかりません…。
初期化しちゃったのか…。
よくあるのがサポートに電話したら
『初期化をしてくれと言われた』
という恐ろしいもの… (´・ω・`)

次は無線ルータの設定です。
店の人に『簡単引っ越し機能で移行が簡単にできます』
と言われたが全然できない…とのこと。
ただし元々のセキュリティが脆弱だったので
高機能機をご購入いただいているので
セキュリティも上げさせていただきました。

翌日の今日は昨日の積み残しで
MicrosoftOfficePremium が起動しなくなった…。
理想は再インストールですがその情報がない…。
どうしようもない状態で手の施しようがない状態でした。
MicrosoftOffice2013 以降はインストール時に使用した
Microsoft アカウントを必ず控えておいてください。
忘れたらほぼ詰みます…。

「はざま」は間でも狭間でもいいみたいですが、
間とかくと「あいだ」と読んでしまいそうなので
ここはあえて狭間で…（笑）。
間と書いてはざまと読めるのは
間寛平氏のおかげですかね？
関西人で良かった…（笑）

さて今日は朝から三件のサポートに行っていました。
どうしても展開中は通常のお客様のサポートが
土日に集中してしまいます。
朝から旭区→生野区→西区→河内長野市と
結構な距離を移動しました。
だいたい総延長が 100km 程度なのですが、
大阪だからこそできる移動かなと思います。
結構人が多い地域が固まってますからね。

さてだいたい一件当たりこれくらいという
時間配分は事前にしているものなのですが
予定通りに行く場合とそうじゃない場合は
トラブルなので往々にしてあるものです。

今回も一件目に予想以上に時間がかかり
時間が押すかなぁ…と思ったのですが
二件目があっさり終わり、
明日になるかも…と言っていた三件目に
無事にお伺いしトラブル解決することができました。

過去には最高一日六件というのがありました。
まだまだぬるいのでどんどんご依頼ください（笑）。

先日アップしたこのパソコンの納品を完了。
本体 4 台、モニタ 4 台を 4 階まで
一人で持って上がって設定…。

そして空き箱を持って帰って分別処理…。

結構ハードでした…。冗談抜きで… (´・ω・`)

ただ以前のパソコンから考えると
かなり小さく軽くなりましたね。
お客様も驚いておられました。

さらにそれに比べてモニタが大きくなったこと…。
昔々なら 15″ とか言ってたんですが、
それがいまや 23″ が当たり前ですもんね。
でかすぎておく場所がない…という話もありますが（笑）。

今回は回収するパソコンもあったのですが、
空き箱の多さもあり今回は断念しました。
回収したパソコンは HDD を破壊して
リサイクルに回します。