パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

一昨日の続きで今日も展開でした。

展開は 4 台 × 2 拠点でしたが
お取引先様と二人で回ったので、
ほぼほぼ順調に終わり 15:00 頃には完了。

そこから昨日預かって完了している
パソコンを大阪市内まで配達。
ここまではだいたい順調です。

で、帰ってきてやってるのが
残り二台のパソコンの Windows10 アップデート。
一台は無事完了したのですが、
もう一台がかなり面倒な感じです。

ちなみにウイルスバスターが入っていて
メモリ 4GB とかなりきつめな感じです。
SSD だと SSD の速度のおかげで
普通に動いているように見せますが、
HDD だとハングアップしてる？
それとも HDD 故障してる？
っていうぐらい遅いです。

個人的にはウイルスバスターは
やらかす度 No.1 なので大嫌いなのですが、
こういうリソース食いなところも
なんだかな～です。
性能の 1/3 ぐらい持っていきますもんね (´・ω・`)

Windows 7 サポート終了まであと 2 日…
あと 2 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

本日は展開中日、よく空いてたもんです。
当初はこの日も展開の予定だったのですが
お客様がお休みということでなくなりました。

ですが、朝からみっちり予定があります。
まずは Linux サーバのメンテナンス及び現地設定と
定期メンテナンス作業…。

その後新規パソコンの納品と
Windows10 へのアップデート用パソコンの回収…
のはずが予定が狂ったので後回しにして
西宮まで移動し、こちらも SSD 換装と
Windows10 アップデート作業用
パソコンの回収（二台）。

さらに先程のパソコンを回収して戻ってくる
という朝ご飯をろくに食べずに
昼を食べたのが夕方 5:00 という
お決まりのハードな一日でした。

そして HDD から SSD 換装及び Windows10 へのアップデートです。

Windows 7 サポート終了まであと 3 日…
あと 3 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

昨日の続きで今日も展開でしたが、
予想に反して早く終わり、
午前中に終了しました。

ただ、お客様からのご依頼で
新規パソコンをお預かりしており、
また同時に無線ルータの交換の
ご依頼がありました。
こちらも昨日事前に設定を済ませておいたので
お伺いしての作業は少なめです。

どちらもそうですが事前作業をきっちりしておくと
現地作業が本当に楽になります。
お客様のところで 2 ～ 3 時間近く
ボ～～～ッとしているというのは
お互いにとってメリットがありませんからね。

さてさて帰ってきてからは残っていた
13 台のキッティング作業。
今回は終わらないかも？ということで
8 台、5 台と分けてのキッティングでしたが
日付が変わる直前ぐらいにようやく完了。
ちょっとだけ肩の荷が下りました…（笑）

Windows 7 サポート終了まであと 4 日…
あと 4 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

実は本日から始まった大阪での展開作業。
ご依頼主の方と一緒に回るのですが、
本日は 3 台、無事に午前中に展開終了。

昼からはキッティング用のパソコンの
残りのキッティング…と思っていたのですが、
年末に修理に出されていたパソコンが戻ってきた
というサポート依頼があり急遽駆け付けました。

さて終わったし今度こそ…と思ったら、
今度はモニタが映らない…という依頼があり、
かなり遅かったのですがスクランブル。

で、結構遅めに帰ってきたのですが、
そこから以前からご依頼のあった
パソコンの初期設定をして納品の準備。

どんどんキッティングの時間が減っていく…
間に合うんかなぁ～ (´・ω・`)
じゃないんです、間に合わせるんです（笑）。

Windows 7 サポート終了まであと 5 日…
あと 5 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

本日はお昼過ぎにお客様からご依頼があり
サポートに行っておりました。

当初は下見のつもりで…という話でしたが、
できる部分はしてしまおう…ということで、
ノートンのインストール作業と
新規パソコンの設定準備作業を
させていただきました。
マイノートンのパスワードの再設定や台数があったので
やや時間がかかりましたが無事に終了。

ただ全く手つかずのパソコンがあり、
持ち帰ってアップグレードした上で
後日お持ちすることにしました。
またルータが古く調子が悪いので、
こちらを交換することになりました。

気のせいか年始は比較的暇になることも多いのですが、
急に忙しくなってきた感じです。
ま、正月気分はさっさと抜くに限ります。

帰省中の後輩から親のパソコンの設定をしてほしい
という依頼をいただき昨日お伺いしてきました。

旧パソコンからのデータ移行があったので
先にそちらの前作業と下準備の作業をして
その間に新規パソコンの設定を行いました。
若干データが多かったので
時間はかかりましたが無事に作業は完了。

並行して他に Windows8.1 から Windows10 に
アップデートしたパソコンの
背面ディスプレイが映らない
というトラブルがあったのですが、
メーカの方でもサポートしていない様子。
さらに BIOS をアップデートするツールが
『充電されてないとアップデートさせない』
という仕様のため、バッテリも逝っていて
充電ができないのでそもそも立ち上がらない…。
色々アウトだったのでこちらはあきらめてもらうことに。

さらにスマホのデータをパソコンに取り込みたい
ということで作業をしていたのですが、
Android はやっぱり厄介ですね。
機種によって微妙にやり方が違います。
また手持ちの USB ケーブルが充電専用？
と思うぐらい認識したりしなかったりで
この辺が時間がかかってしまいました。

気が付けば 6 時間作業でしたが、
まぁ後輩の顔も見れたということで
よしとしましょう。
かなり割引しましたが（笑）。

最近なぜか VPN づいてますね。

本日は以前に拠点間 VPN の設定の
ご依頼をいただいたお客様から、
社外から社内ネットワークにつなぎたい
というご要望でした。
いわゆる端末型 VPN と呼ばれるやつですね。

今年も残すところあとわずかで
できるだけ早く…というご要望だったので、
本日急遽お伺いをしてきました。

設定には社内のルータの設定と端末の設定、
さらに外部のネットワークにつないで
そこから検証…と手順が多いですが
慣れてくるとそんなにかからずに
設定が完了します。

追加の作業がいくつかあり
また別件でのご相談もありでしたが
無事に作業完了。

昨日は朝から一件、市内で Windows7 及び 8 から
Windows10 へのアップデート作業とデータ移行等、
それに付随する作業を行っていました。
実は Windows7 や 8 からの作業で
問題がなければ Windows10 に上げるのは
ツールを使えば比較的簡単にできるのですが
これはあくまで問題がなければの話。

今回も基本的には問題がなかったのですが、
やはり旧機種のアップデートなので
スペックも低く非常に時間がかかります。

実は先々日叔父が亡くなり昨日が御通夜、今日が告別式でした。
今日の昼間に奈良のお客様が一件入っており、
お客様に連絡して昨日の昼間に変更していただきました。
大阪のお客様がアップデートで時間がかかるので
その間にいったん戻り、大急ぎで車で奈良へ。
こちらは Windows10 の 1803 から
1903 へのアップデートだったのですが、
これもツールを使うと問題なくスタートしました。
アップデートが始まると二時間ほど待つだけの作業になります。
お客様には事情をお話しもしトラブルがあれば
後日対応しますということで退席させていただきました。

そのまま大阪へ戻り先ほどのお客様のところへ。
戻ってくるとアップデートが終わっていたので
その他の作業を完了し無事終了。

今朝は実は一件作業が入っていたのですが、
こちらは機器不良のため対処不可で早々に退席。
大阪だったので助かりました。

おかげさまで無事御通夜も告別式も参加することができました。
ご無理を申し上げて申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。

昨日はパソコンが遅いというお客様のご依頼で
500GB HDD から 2TB SSD への移行作業。
普段は移行作業は時間がかかるので
持って帰って行うことも多いのですが、
今回は行って帰って…とする時間もないので
現地にて行うこととしました。

正直お客様のところで
ノートパソコンをばらすのは
なかなかに緊張します。
というのも持っていける機材も限られますし、
場所も普段の作業スペースと違いますので。

今回はほぼ完全にバラバラにしないと
いけないノートでばらすのも大変でした。
さらにデータ移行（クローニング）があったので
予定していた 3 時間を使い切ってようやく完了。
ただ苦労の甲斐あって速くなった !! と
お客様にも喜んでもらえたので良かったです。

Windows10 への移行作業は
皆様進んでいますでしょうか？

昨日は以前からご依頼のあった
Windows7 パソコン 2 台の
Windows10 へのアップデート作業。

作業時間はおよそ 2 時間。
マシンのスペック等にもよると思うので、
もちろん一概には言えませんが
データやプログラムをそのままで
移行したいならこの方法もあり
かもしれません。

ただ元々パソコンの調子が悪かったりすると
思いがけないトラブルが発生する可能性もあるので
あまり安易にはできないかもしれませんが
今回は問題なくアップデートできました。

時間がかかる作業なので私もお客様も
時間を持て余すか…と思ったのですが、
久しぶりにゆっくり話す時間が取れたので
結構あっという間の時間でした。
こういうのはお客様のご協力が不可欠です。
ありがとうございました。