パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

大阪梅田の JR 環状線のガード下に
地上ダンジョンのように広がる新梅田食堂街…。
以前ここに来た時に入った店で、
名物料理を食べそこなったことがあったな。

もう 15:00 か…今から食べて大丈夫かな…
と思ったら…腹が…

減ってきた…

（ぽっぽっぽ～～～ん（効果音））

食欲には逆らってはいけない…
この間来た時はコロナの影響で
かなりシャッターが閉まっていたが
最近はそうでもないようだ…。

しかしこの新梅田食堂街ダンジョン…
結構広くて迷うんだが…
あったあった…店を見つけたぞ

ボルガライス…。
ロシアのボルガ川付近で食べられていた料理が
日本で発展したものがボルガライスらしい…。
…というのは真っ赤な嘘で、福井県越前市の
ご当地 B 級グルメだそうだ。

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%82%AC%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%B9

レストランのフルコースだけがグルメなんじゃない。
本当にうまけりゃいいんだ。

あの～すいませ～ん。
ボルガライスと…
あと、ウーロン茶を一つ（←これは言ってません）
あ、食券制ね？すみません、先に買わなきゃ…
お？ 1,030 円とけっこうするなぁ。

おぉ～きたきた～ !!
オムライスにとんかつが乗っかって、
デミグラスソースがかかっているのね。

ちなみに『ライスは普通でいいですか？』
と聞かれたということは大盛とか少な目とか
選べたりするのかな？普通でも結構なボリュームだ。
これに味噌汁がついて 1,030 円ならこんなものか。
しかしちょっと薄味だったなぁ…と感じたんだが…
ひょっとしたらソースをかけるべきだったんじゃないかな？
よし、それはまたの楽しみにしよう。

おおさかぐりる
大阪府大阪市北区角田町 9-26
06-6311-3819
https://shinume.com/shop/%e3%81%8a%e3%81%8a%e3%81%95%e3%81%8b%e3%81%90%e3%82%8a%e3%82%8b/

設定自体はあらかじめしておいたので
持参しての設置等は問題はなく完了。
比較的早めに終わりました。
ただ終わってからしばらくして
つながらなくなったというお話が…。

念のためお伺いして確認してみると
特定の機器は 1m ぐらいに近づけても
親機を認識しない状態…。
ただスマホは問題なくつながる…。

こんなご時世に
相性かよ (´・ω・`)

いやいや映画のタイトル
もじってる場合やありません。
USB の無線 LAN 子機ではつながるし、
前の無線の親機ではつながるので
単純に機器同士の相性ですね。
複数の親機があったので
入れ替えてみたのですが、
症状変わらずでロットによる
不具合のようです。

思わずバッファロー !!
いやいやバッキャロー !! と
叫びたくなりました (´・ω・`)

一件目は OCN メールの送受信トラブル。
OCN のメール設定が変わってるために
送受信ができなくなっていたようです。

メールの仕様と基本情報｜メール｜OCN | NTT Com お客さまサポート

しばらく移行期間があったようですが、
それがなくなってついに SSL 以外での
送受信ができなくなったようです。

二件目はケーブル類の整線と
ネットワークカメラ二台の設定。
ネットワークカメラはお客様用意で
メーカも違うものなので各々やり方も違います。
ほぼほぼ手探りでやるのがなかなか大変ですね。

最後はパソコンが起動しない…。
なんでなんやろ (´・ω・`)
自宅に持ち帰ってとりあえず解決しましが
原因はなんでしょうかねぇ…。
ファームウェアの更新があったようで
それに失敗したんでしょうか？

月曜日に備えての買い物もあったりで、
大阪を北から南まで一日走り回っておりました。

昨日は実は新規パソコンの納品がありました。
別のお客様もあり、若干そちらも重めだったのですが、
このお客様も時間に余裕があるわけでもありません。

たまたまこの日がお休みだったようで、
パソコンが届いたのがこの日のお昼ごろ。
そこから大急ぎで更新や設定をして、
回復ドライブの作成をして
納品できる直前まで作業をして、
お客様のところまでお持ちしました。

実は納品前の作業で一番時間がかかるのは
この回復ドライブを作成することなのですが、
作ってる間…体感的には一時間ぐらいでしょうか？
は本当にまだかまだか状態になります。

逆にここまでしてしまうと、
お客様のところでする作業は極端に少なく、
現地では『え？もう終わり？』となるのですが、
実は事前に結構な作業をしている
…というのはご理解ください。

昨日はこのパソコンの到着を、
午前中いっぱい今か今かと
ずっと待っていたような状態でした。
まぁサポートの仕事なんて自分とこ都合でもなく、
お客様都合でもなく、物流さん都合だったりしますね（笑）。

二段ルータをしている状態で
外部にネットワークに接続できない
というトラブル対応でした。

二段ルータ自体はよくトラブルが出る
という話もよく聞きますが
実際そういうのはないと思います。
内部と外部で LAN を切り分けたい時に
VLAN 切ったりする方法もありますが、
手軽にやるなら二段ルータで十分です。

ですが、今回のトラブルは
内部ルータの不具合？とも思われたのですが、
行った時点では外部ルータまでは届いていたので
外部ルータを再起動したのと、
内部 HUB の電源が抜けていたという
結構初歩的なトラブルでした。

ただ帰ってきたら同様の症状が出ていた
ということなので外部ルータ（ NTT 機器）の
トラブルの可能性が出てきました。

一旦お客様のところでできる
トラブルの切り分け方法と対応方法をお伝えし、
明日以降で様子を見ます。

ただ気になったのは LAN ケーブルが
スパゲッティ状態になってたこと。
ままよくあるんですが線を引っ張たら他のが抜けた…
なんてこともあるので注意したいところです。

今日は無線 LAN の設定でお伺いしていました。
コロナの影響もあり、在宅での作業をする中で、
現状の無線ルータが調子が悪いということで、
WiFi6 の無線ルータを購入し設定に。

WiFi6 は WiFi の規格として
第 6 世代のものということで、
高速通信やつながりやすさ等、
改良されています。

ただし親機も子機も対応が必要なので、
そのままで…というわけにはいきませんが、
将来的なことも考えると
導入の価値はあると思います。

設定自体は WiFi6 もそうでないのも
あまり差はありません。
SSID と暗号化キー（パスワード）を
設定するだけなので難しくはありません。

コロナでのオンライン授業となると
やはりそれなりの高速回線が必要になります。
本来は有線の方が確実な気もしますが、
必ず有線が引ける環境というのも多くないですし、
今後も無線は重要になってくるんでしょうね。

今日は昨日残った一台だけの作業です。
プリンタ追加だけだったので
作業的には一瞬ですね。

最初は 19 台でしたが最終的に 23 台の設定が完了。
さらに旧パソコン 4 台を Windows10 で初期化して
メモリを増設して寄付してきました。
結局トータル 27 台の設定をやったわけですね。

さてこれでようやく作業が完了しました。
今回は現地での初期設定作業だったこともあり、
またさらにいくつか追加作業もあったので、
思ったよりもかなり時間がかかりました。

といってもこれで大きな山を越えました。
22 周年を迎えて早々の大がかりの作業でした。

まぁ一人でやるのは、
ホンマに無理ですから… (´・ω・`)

さて今日はもうあとわずか…
と思っていたのですが甘い甘い…
データ移行作業の追加作業です。

データ移行が WindowsLive メールから
Outlook への移行…と凶悪な奴です。
幸いデータを減らしておいていただいたようで、
それほど時間はかかりませんでしたが、
最後の最後に
『 Outlook だったと思ったら
WindowsLive メールだった…』
というラスボスが登場しました (´・ω・`)

実はこれ以外に WindowsLive メールから
Thunderbird へのデータ移行もあったのですが、
MailStore Home 頑張ってくれました。
めんどくさかったけど…（笑）

ほとんど作業は終わったのですが、
明日は本当に最後の最後の残作業を片付けに
お伺いすることになりました。

まぁ一人でやるのは、
ホンマに無理ですから… (´・ω・`)

昨日の間に箱開けだけはしてあったので
今日は残り 11 台の設定です。
15 台は設置まで完了しました。

基本的に作業は順調だったのですが、
とにかく作業量が多い…。
新規パソコンを導入するということは
廃棄するパソコンも出てきます。

今回は廃棄パソコンが 20 台。
パソコン本体は専門の業者さんにお願いして
回収して廃棄していただきますが、
HDD は破壊しての廃棄となるので、
パソコンを分解して取り外していきます。

普段から HDD の取り外しは日常茶飯事ですが、
デスクトップパソコンを開けて取り外して、
また組み立ててを延々繰り返します。
20 台…なかなかハードでした…
ハードディスクだけに…（おいこら！）。
そしてこれがまた重い…。

無事作業は完了し明日は追加作業等も含めて
残作業を片付ける予定です。

まぁ一人でやるのは、
ホンマに無理ですから… (´・ω・`)

箱開けから設定までとなると
結構なボリュームになります。
特に厄介なのが箱の片づけ…。
ぶっちゃけ設定とかだけなら
なんとかなったかもしれませんが、
お客様のところでの作業なだけに
ほったらかしにするわけにはいきません。
作業をしながら片づけ…というのは
実は結構手間だったりします。

片づけ込みの 13:00 ～ 17:00 の間だけですが
開梱と片付けだけで一時間近くかかります。
ということは実際作業できるのは三時間だけ。
WindowsUpdate やらなんやらだけでも
結構な時間がかかります。

結局今日は 19 台の中の 8 台だけを設定しました。
明日は朝から作業ができるので
残りも含めて片づけてしまいますかね (`・ω・´)