パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

いつもごひいきにしていただいているお客様から
親御様のパソコンの設定の依頼がありお伺いしてきました。
泉佐野市は関西国際空港の近くで、
かなり南にはなりますが実は意外に遠いとは感じません。
岸和田や熊取にもスタッフがいたこともあり、
また和歌山にサポート拠点があったりしたので、
実は『ま、こんなもんかな？』という距離感覚です。

さて、お客様が用意しておられたパソコンは
想定よりもかなりいいものを選んでおられたようで、
ご本人も驚かれるぐらいの超高速パソコンでした。
今回はデータ移行もなく作業量も少ない…
ということで現地での初期設定でした。

Windowsupdate やストアアプリのアップデート、
DELL の製品でしたので DELL Update と進み、
必要なソフトをインストールして無事作業完了。

実はこのお客様は落語にかなりお詳しく、
作業後の落語トークが盛り上がりました（笑）。
天満天神繁盛亭にも行かれたそうで
結構お好きなようです。
私が落語の発表会があるんですよ～という話をしたら、
行きたい！とのことでしたが…プロと素人の差を痛感できる…
そんな落語会になりそうで正直『来てくださいよ～』と
なかなか言える状態ではありません (´・ω・`)

昨日動かなくなったパソコンですが、
今日は朝から早速持参して設定です。
昨日 HDD からのデータ移植も終わっており、
現地での作業はデータの確認と複合機の設定、
さらに弥生系のソフトの設定がメインとなります。

こういう作業の場合、一番問題になるのは
メールの設定やパスワード等の情報や
アプリケーションのアクティベーション情報。
滅多にさわることがないので
多くの場合『なんやったっけ…？』
ということになります。
お伺いした際にできるだけまとめて
ファイルにするようにしているのですが、
できるだけ管理するようにしておいてください。
これがあるのとないのとでは作業時間が
一時間近く変わってきます。

データバックアップを昨日の間にしておいたので
作業自体はだいたいは予想通りの作業で
午前中の早い時間に無事作業終了しました。

実は昨日の作業はこれだけでは終わりませんでした。
15:00 からお伺いする予定だったお客様が
一時間半近く遅れる始末でした…。

こちらは新規パソコンの納品でしたが、
あらかじめ初期設定をしていたので
設定自体はほぼ終わっています。
複合機の設定とデータのバックアップをしていきます。
アプリケーションのインストールをしていくのですが、
これが思ったよりもかなり時間がかかります。
データバックアップも予想以上に時間がかかるので、
これはやはりリモートで帰ってからすることにしました。

今回は NAS のリプレースもあったので、
旧 NAS から新 NAS へのデータ移行もあります。
そのためお客様が翌日・翌々日がお休みの
月曜日に作業をしました。
が、これもかなり時間がかかります。

リモートで作業をしていなければ
お客様のところでお泊り♪になるところでした。
いやもうリモート様々ですわ (`・ω・´)

なんだか忙しくなるとハイになりますよね !!
今日は朝に尼崎、夕方から大阪で、
昼は少しゆっくりできるかな？
お昼どこで食べようかな？等と
のんきに構えておりました。

午前中は新規パソコンの設定でした。
今回は電気屋さんからのご依頼でしたので、
現地での初期設定でした。
データ移行もあるのでそれなりの仕事量でしたが、

ほぼ予定通り午前中に終了か…お昼は…
とか企んでいたのですが、
先日 Emotet ウイルスに感染した会社様から
やはりウイルス対策ソフトを
インストールしてほしい…とのこと。
ちなみに会社が大阪と京都にあります。
一刻を争うので大急ぎで購入して
今回はリモートで対応しました。

と、この作業中に滋賀のお客様から
プリンタがおかしいとのこと…。
印刷ができないというより
印刷しても真っ白の紙が出てくる…。
ん？インクの目詰まり？と思ったら
まさかまさかのレーザプリンタ…。
調べてみるとカラーは出ているようなので
黒トナーがちゃんと入っていない？
物理なら行かないとだめだけど…。
と思ってお客様に再度トナーを
入れなおしてもらったら直りました。

いやもうリモート様々ですわ (`・ω・´)

最近は風が吹けば桶屋が儲かる…よろしく、
コロナが流行って色々なものが品切れしております。
少し前ではチャット用のカメラが数ヶ月待ちとか、
SSD が 2,000 円近く値上がりしたりとか、
HDMI 入力を USB でパソコンに入力できる機器も
全然入ってこなかったり…
だいぶ落ち着きましたが
いやもう大変な時期が続いております。

さてそんな手に入らなくなったものの中で
A3 対応複合機というのがあります。
リモートワークの影響で在宅ワークが増えたから…
という噂もありますが、そないに売れるか？
というくらい売れてるようです。
下手したら二月ほど待たないとだめなようです。

正直、お客様でご入用という方があったのですが、
もう最後の一個というレベルのものを手に入れて
この間ほっとしたところでした。
ところが今日別の方から電話があり、
FAX が壊れたので至急欲しい…とのこと。

たまたま別のお客様用に届いていたものがあり、
納品が先ということもあって、
同型機をネットで探しまくってようやく確保…。
玉突き式にその機械を持って設定してきました。
ペーパレスの時代ではありますが、
複合機はやっぱり必要ですかね… (´・ω・`)

今日は一日在宅で仕事かな？と思っていたのですが、
お昼ごろにメールができないというお問合せがありました。
パソコンの再起動で直るかな？と思っていたのですが
無線 LAN の機器の設定もしてほしいとのことだったので、
お伺いして設定することにしました。

今日はご存じの通り台風が来ていたので
天気どうかな？と思っていたのですが、
雲を見た感じは大丈夫そうです。

ということでナビを使ってお客様のところに向かうと
道がなんかえらい渋滞してます。
あとで確認したら他の道で行った方が空いてたかも？
最近あまりこちらに来ることがなかったので、
大阪府の大和川以南の皆様、和歌山の皆様、
是非是非道を忘れない程度にお声掛けくださいませ。

さて、お客様のところでは無線 LAN 機器の設定と
メールソフトの再インストールで作業は完了。
使っていなかったタブレットも、
WiFi を設定して無事使えるようになりました。

さて、実はこの頃から外の様子がおかしくなります。
急に当たりが暗くなったかと思うと
まさにバケツをひっくり返したような雨、そして雷・稲光…。
作業が終わって車に戻るまでの 50m ほどでドボドボになる始末。
そこから車で帰ってくる間まさに豪雨でした。
ただ大和川を越え東大阪辺りから雨がやみ始め、
事務所に戻った時は雨はやんでいました。
これは台風の影響だったそうですね。

今回の台風は想像を絶する巨大さとのことです。
進路上のおられる皆様に被害が出ませんように…。
どうぞ皆様お気を付けください。

本日は大阪市内の会社様へ
ウイルス対策ソフトの更新をしてきました。

先日の ESET インターネットセキュリティは
購入日がサポート開始時にされるので
導入当日に購入する必要があります。

夜中日付が変わった頃に大慌てで購入処理をし、
翌日インストーラを準備して
お客様のところに向かいます。

全部で 11 台と結構な台数でしたが、
本当にいつものことですが
社員の方にも非常に協力していただき、
台数の割にはすんなり終わりました。

実はここの会社様とは
もう 10 年以上のお付き合いでしょうか？
いつも本当にありがとうございます。

本日は大阪市内へ新規パソコンの設定に。
いつものことなんですが中央区と西区の間って
なんであんなに駐車場高いん (´・ω・`)？
今回は 3 時間 1,200 円なので
まだましなのかもしれませんが、
他のとこだと平気で 2 ～ 3,000 円超えます。

今回も初期設定済なのであまり時間はかからない…
ようにも見えますが、どうしても
開梱設置、ネットワークの調整に、
データ移行やら周辺機器の設定やら
アプリのインストールやらがあると
時間がかかってしまいます。

今回はアプリケーションの
インストールがあったのですが
今回はこれが正しいと思っていた CD が
古いものだとインストール後にわかり
新しい CD もなく今回の作業はここで終了。
このアプリのデータ移行があったので
やり切りたかったのですが、
こればかりは致し方ないですね。

かなりテキパキやった方ですが
結局 3 時間近くかかりました。

そろそろうちもコロナの影響が
出てきたのでしょうか？
若干暇な日々が続きます
（と言いつつせなあかんことも多いので
正確には暇ではないのですが）。

本日は来週パソコンを納品予定の場所に
現地下見に行ってきました。
今回は大阪市中央区なので
どちらかというとすぐそこ…なのですが
この辺りは本当に駐車場が高い…。
15 分 300 円ってどうなん (´・ω・`)

初めてのお客様でしたので、
名刺交換と今回やる作業の段取りと、
ネットワークの下見と
それに合わせての追加作業や機器の打合せ。

今回はパーキングメーターに停めたので
作業を終えてから少し余裕があったので
バタバタっとお昼ご飯。
本当に車で来るとこじゃないですね（笑）。

長かった…

本当に長かった…

正直たかがといっては失礼かもしれませんが、
ルータの交換でここまでトラブルとは
思いもよりませんでした。

たまたまハズレを引いたと思いたいのですが
そうじゃなかったら辛いですね… (´・ω・`)

実はこの前に同機を別の場所に納品してるんですよね。
その時にはトラブルもなく順調に動いていたので、
あまり気にもしなかったんですが…。

作業時間は事前準備をしておいたので、
実質一時間弱で終わりましたが、
気分的には本当に長く感じました。
この日を終えてようやく少し
肩の荷が下りたような気がします。