パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

最近ようやくホームページ系の仕事も落ち着いてきました。
もちろん並行してサポートの仕事はほぼ途切れず来ているので
慌ただしいのは相変わらずですが…。

さて今日は先日お預かりした起動しないパソコンの対応。
作業はすべて終えたので持参するだけ…
と思っていたら…実際にそうでした（笑）。

二件目は新規パソコンの設定です。
いつも通り事前に設定はしてあるので、
データ移行もない今回の作業は
メールの設定とプリンタやスキャンの設定、
NAS の共有設定等です。
追加で業務用のアプリケーションの
インストールがあったのですがこれが大騒ぎ…。

いろんな業種のいろんな会社をサポートしているので、
すべてのソフトをすべて覚えているわけではありません。
必要な情報はできるだけ残すようにしてるのですが、
時間が経つと内容が変わってることもしばしば…。
今回もここでしか使われてないソフトで、
オリジナルは 5 年前のもの。
メーカからアップデートされたプログラムファイルが
直接ダウンロードできるようでもなく…
DVD からインストールするということになりました。

結構時間がかかりましたが無事終了。
……と、こんな感じで今日も無事任務完了です。

この製品のライセンスを確認できませんでした。
コントロールパネルを使って Office プログラムを修復してください。

というダイアログが表示されて、
突然 Office が使えなくなる…。
Microsoft らしいトラブルですね… (´・ω・`)
まだ macOS 使ってて Office とか、
Linux で強引に動かして…とかならわかる…。

Microsoft の Windows を使っていて
Microsoft の Office でなぜバグる !?

さて方法はいくつかありますが、
Office の修復もリセットも、
アンインストール→再インストールも
全部試しましたがわかりません。
dism も sfc も改善なし…どないやね～～～んっ !!

で、調べたところレジストリのエラーだったようです。

Windows キー + R から regedit で
レジストリエディタを起動し、

コンピューター\HKEY_USERS\S-1-5-20 を
右クリック→アクセス許可を選択してください。
『グループ名またはユーザー名』欄に
NETWORK SERVICE はありますか？
ないですよね？ですよね？
なぜかこれが削除されてしまってるようです。
NETWORK SERVICE をフルコントロール許可で
追加すると解決しました。

Microsoft のバカタレ !!
Windows のバカタレ !!
WindowsUpdate のバカタレ !!

昨日はインターネットがつながらなくなった…
ということでお伺いしてきました。
その前日にインターネットがつながらない…
ということで電話で切り分けをしていたのですが、
有線 LAN で接続しているはずなのに
『接続がありません』というメッセージが出ており、
断線か？直前のネットワーク機器（ HUB かルータ）の
故障が考えられます。

話を聞いているとどうも HUB が接触不良…と判断し、
家電量販店で HUB を購入してお伺いしてみると
ルータのある部屋に通されます。
あれ？ HUB じゃない？と焦ったのですが時すでに遅し…。
よく見るとルータの電源ケーブルが銅線むき出しになっています。

猫め……

どうやら猫がかじったようです。
ペットあるあるですね… (´・ω・`)

しかし購入してきたのは HUB …。
お店に戻って事情を話して返品交換をしていただきました。

大急ぎで戻って設定をして無事接続完了…。
と思いきや…いや実は下の HUB がおかしい…とのこと…。
あれ？ルータじゃない？と焦ったのですが時すでに遅し…。
うん、確かに接触不良起こしてますね…。

というわけで先ほど返品した HUB を購入しに戻りました。
同じ店に一日に三度通ったのは生れて初めてかも？

今日は午前中に八尾にリカバリ上がりのパソコンの持参、
昼からは滋賀へ新規パソコン二台の納品に行っておりました。

リカバリからセットアップまで含めて
前日のほぼ一日を使って作業をして
12 時間以上かかりました。
Windows10 のセットアップ USB メモリで
インストールをすると 1 時間くらいなんですけどね。
そもそものリカバリで何時間かかったんでしょう？
というくらいかかって 1809 からのアップデートやら
ソフトの設定やらなんやら…
その努力が報われる一日でした（笑）。

リカバリした後ほっとしたのもつかの間、
昨日の晩にパソコンが二台届きました。
しかも 27" の一体型が二台です。
入り口がふさがりました（笑）。
さて大慌てで事前の設定をして本日持参しました。
現地には新品の iPad もあり、さらに追加作業もあって、
作業は 3 時間の長丁場になりました。

昨日は一昨日に預かって初期設定をした
パソコンの納品で市内に出向いていきました。

お客様のところに駐車場がない場合は、
当然コインパーキングになるのですが、
市内はどうしても高くなります。

なので、色々と策を練るのですが、
akippa というサービスがあって
恐らく月極の駐車場で空きがあるところを
登録して短期利用させるシステムだと思うのですが、
やはり契約がないところというのは
色々とある場合が多いです（笑）。

今回利用したところはとにかく見つけにくかった…。
ここ？ここ？それともここ？と探して実は一度通過して…
ここかなと思って恐る恐る停めて確認しようとすると
目の前にあったのが以下の写真…

わかるかっ !!

ま、停めさせてもらったのでいいのですが（笑）
だいたいこのあたりの相場で 30 分 200 円が
300 円程度で一時間半借りることができましt。
もちろんタイミングもあるんでしょうが、
予約ができるのも大きな魅力です。

昨日は本日納品する予定のパソコンを引き取り、
事務所にて事前に設定をしておりました。
最近は本当に SSD になってだいぶ楽になったのですが、
WindowsUpdate やら MicrosoftStore のアップデート、
Chrome や AdobeReader のインストールをすると
あっという間に一時間以上かかります。

さて、作業が終わって明日の準備も完了…
と安心していたのですが、
別のお客様からパソコンが起動しない…とのご連絡が。
少し前からネットがつながらないとのことで
トラブルもあったので見に行くことにしたのですが、
もう既に新しいパソコンをご購入済みでした。

到着してみると旧パソコンのドライブは
BitLocker で暗号化してあります。
もちろん事前に BitLocker の暗号が
控えてあれば問題はなかったのですが、
今回はなさそうなのでこれは後日対応…
ということで結局この日は新規パソコンの
初期設定のみのご依頼となりました。

これは先程と逆の例で、お客様のところで
設定をすべてしていくのですが、
やはり一時間以上かかってしまいます。
とりあえずそこまで終わって、
持ち帰っての BitLocker 対応となりました。

今日は先日 SSD 換装でお預かりしたパソコンの納品で大阪に、
さらにその足で新規パソコンの納品で兵庫にお伺いしてきました。

SSD 換装は一昨日にパソコンをお預かりしていて、
SSD は昨日の夕方に 00H に納品。
そこから大急ぎで SSD 装着とリカバリを行い、
WindowsUpdate やら Microsoft アップデートやら…。
もうここまでやっておくとだいぶ手間も省けるので、
そのままお渡しだけとなりました。

続いてそのまま西宮へ移動。
初期設定は事前にしておいたので
現地の主な作業はデータ移行と
周辺機器等の設定と
アプリケーションのインストール等々…。
ただやはりデータ移行があると
結構時間がかかりますね。
ほぼほぼ Dropbox に収める設定をされていたので、
移行は楽かなと思ってたのですが、
意外にメールのデータが大きかったりと
結構時間がかかりました。

夕方には滋賀のお客様から
新規パソコン購入のお問い合わせが。
こんな時期ですから出歩くのは避けたいのですが、
この辺りはどうしても不要不急ではない外出になります。

といっても昨日だけですけどね（笑）

なかなか外出がはばかられる今日この頃。
嫁の数少ない（？）楽しみの一つ、
旅行がままならない中でのこのガス騒ぎ。

ま、これもいい機会と思い、
ただ遠出もなんなので福島まで…
といってももちろん福島県ではなく福島区へ。
こんなことでもなければ福島で泊まる
なんてことはまずないやろなぁ…。

というわけで福島駅すぐ近くの
ホテル阪神大阪へ行ってきました。
車で一時間弱という超近場でしたが、
翌日は嫁も仕事なのでしかたないです。

移動も安全策を取って車で移動。
観光も野田の藤を見に…と
如意山了徳院（浦江聖天）へ。
ただちょっとシーズンが早かったのか
藤の量は今ひとつ…でしたが。

後は福島の商店街観光を少々。
いろんな飲み屋がたくさんあって
コロナでなければ賑わってたんでしょうね。

いや、昨日は阪神、
巨人に負けましたけどねっ !!

いや、阪神タイガースはどうでもいいんです。
ここという時に凡ミスするし、
勝たなあかん試合に負けるし、
巨人に完封負けなんて言語道断 !!
見てみぃっ !! そやからって
感染者数で東京に勝たんでええねんっ !!

いやホンマにそんなことはどうでもいいんです。
いやコロナは本当になんとか抑え込んでほしいんです。
できたら完封勝ちぐらいで勝ってほしいんです。
まん防とかいらんっちゅうねんっ !!

いやそんなこともどうでもよくないがどうでもいいんです。

さて今日は一日家で作業じゃ～っ !!
と朝から意気込んでたのも束の間、
富田林のお客様から連絡があり訪問へ。
こっちの方は結構来てないかもです。

そちらの作業をしていると
神戸のお客様から起動しないパソコンから
データを抜けないか？というお問い合わせが。
ということで途中で機材を購入して、
大返しで神戸に向かいます。

実はこの神戸の場所は以前展開で
スタッフから外注さんから総出で対応して、
そりゃあもうてんやわんやの大騒ぎで、
グダグダを絵にかいたような案件でした。
24 時間対応した上に『あとどれくらいいけます？』
と打診があって思わず『はぁ？』とキレかけたくらいです。
さらには長い間未払いまで発生するという
とんでもない現場でした。

さらに今度は西宮のお客様から
モニタが映らないということで
対応のご依頼があり神戸を後にします。
ちょうど帰り道といえば帰り道ですが、
気が付けば一日が終わるという大騒ぎな一日でした。

最近は本当にパソコンの確保が難しい…。
今回はお急ぎということで即納モデルのみ…
で機種選定をしての取り寄せです。

もちろん店頭在庫とかでもいいのですが、
店頭でじっくり性能と価格を見極めるのは難しい…。
ひょっとしたら店頭在庫の方が安いのかもしれませんが
（恐らくはネットの方が安いと思うのですが）、
細かい仕様とかを調べながらやるとなると、
やはりネットで調べる方が確実です。

機種的に言うと dynabook が比較的種類が豊富で
在庫もある場合が多いように思います。

ただ諸刃の剣で現物を見ることができないので
細かいところが思ったのと違う…というのは
致し方ないところです。
個人的には Fn + Up / Down / Left / Right は
PageUp / PageDown / Home / End じゃないと嫌なのですが、
最近はなぜかテンキーの上に単独キーで配置する…
というのが流行りのようです…。

以前の dynabook はカーソルキーのすぐ左に Fn キーがあって
カーソル移動は右手だけでできたのに、
最近のは左手で Fn 、右手でカーソルキー
となんでたかだかカーソル移動で
両手使わなあかんねん…って思ったりします。

まぁパソコンの納品ネタでキーボードのネタを書くくらい
トラブルもなく終わったってことなんですけどね（笑）。