パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

月曜日にパソコンが壊れたと連絡があり、
大急ぎで見積もりを取り発注をし決済をし…
納期は水曜日になりました。

今回取り寄せたパソコンはデスクトップで
モニタと本体が分かれたセパレートタイプ。
なので別々の注文となりました。
最近はパソコンの注文は即納のもの一択ですが、
こればかりは物流の関係もあるので、
なかなか予定通りとはいきません。
物品は午前中に来ることが多いので、
来ることを祈りながら作業をしていきます。

壊れたパソコンから HDD を取り出し、
データの移行作業の準備をしていきます。

…と無事にパソコンが…そしてモニタが到着しました。
もうメーカの方、ショップの方、物流の方、
すべてに感謝です。

大慌てでデータ移行と初期設定をしていきます。
更新作業と回復ドライブの作成が全部終わったのが 15:30 頃。
そこからお持ちしてプリンタなどの現地設定作業をしていきます。

作業は無事に作業を完了し終わったのが 18:00 頃。
できるだけダウンタイムは少なく抑えたいのですが、
こればっかりは物品次第ですもんね。

今日は久しぶりに万博公園へ…
実は夏ごろに入場チケットを買っていて、
そろそろ期限切れになるとのことだったので…。
（ここまでコピペ）

というわけで梅まつりです。

めっちゃ裏返ってるけどなっ !!

さて、花より団子、梅よりソフトクリームです。
ソフトクリームうめぇ～～～っ !! でも寒ぅ～～～っ !!

しかも梅関係ないイチゴですわ（笑）。

ここの梅園もちょうど見頃かな？という具合でした。
大阪城公園の梅園とは比べるほどではないですが、
それでもこれだけ広い場所を歩き回りながら
梅を鑑賞できるのはうれしいですね。
普段運動不足なので自然に親しみながら
歩けるのはなかなか貴重かもしれません。

今日は久しぶりに万博公園へ…
実は夏ごろに入場チケットを買っていて、
そろそろ期限切れになるとのことだったので…。

お約束の太陽の塔

今日はいい天気でした。

しかし、いつも思うのですが、
太陽の塔の表の顔と裏の顔がまさに陰と陽…
正義の顔と悪の顔という感じがします。
『大阪の街は俺が守る！』
『フッ…そいつはどうかな？』
とか表と裏で言ってそう…。

そんな妄想はさておき…

梅まつりの前に EXPO’70 パビリオンに行ってきました。

見てると本当にこれだけで一日つぶせそうです。
大阪万博は成功してほしいですし、
回りつくしたいですがどうなるのでしょうね？

堺市といっても大阪狭山市よりもはるか南、
結構南の方になりますが新規パソコンの納品設定。
パソコンには事前に設定がしてあるので…
というのはいつものパターンで
作業もメールやプリンタの設定と
プリインストールのソフトいります？等
で一時間ちょっとで作業は完了しました。

ここからもうちょっと行ったら伊丹
という辺りの尼崎市まで移動します。
結構な移動量ですね（笑）。
昨日パソコンがあまりに遅かったために
一旦お預かりしてバックアップしたデータのリストアと
残りの設定のために向かいます。

前のパソコンのデータを新規パソコンに移行、
他にプリンタとウイルス対策ソフトの設定。
元は WindowsLiveメールだったので
Outlook に移行して持参しておいたので、
それを Outlook で認識させてメール設定完了。

前のパソコンは起動して落ち着くまでに
一時間近くかかっていたので、
新しいパソコンはかなり快適ではないかと思います。

今回は久々に移動距離が長かったですが
最近あまり遠くに行けてないのが残念。
近場もいいのですが片道二時間ぐらいは余裕なので
遠方の方からのご依頼お待ちしております（笑）。

お客様から複合機のスキャン先を各ユーザ毎に分けたい…
というご相談があり、設定してきました。

一般的には各パソコンにスキャン用のソフトを入れたり、
スキャン先のフォルダを作って SMB 共有設定し、
スキャナから各パソコンを見に行く設定をする…
という結構時間がかかりそうな当初の依頼でしたが、
こちらのお客様は NAS を導入されており、
元々そちらにスキャンされていたので、
その中に個人用のフォルダを作って
そちらにスキャンしたファイルが入るだけでいいとのこと。

もしそうでないなら各パソコンにログインして、
スキャン用のソフトインストールして、
設定プロファイル作って、スキャン先を指定して…
という風に個別にやる必要があり、
少なく見積もっても 1 台あたり 15 分位はかかります。
それが結構な台数だったので覚悟を決めていたのですが、
仕様が変わったので一時間程度で作業が住みました。

互いのファイルを見ることもあるとのことでしたので、
かえってこっちのほうが使い勝手がいいかもしれません。
またこれらの登録が複合機の Web 管理画面から
作業ができるというのも短縮につながったと思われます。

言われたことをただやるだけでなく、
実現したいことをより使いやすく設定する…
こういうところが技術職でもありながらサービス業である
我々の仕事の醍醐味だと思います。

枚方のお客様で社内で情報共有のために
壁面に 42.5" のモニタを取り付けたい
ということで設置に行ってきました。

もちろん私だけでは無理なので
以前同友会でお世話になった
いしのでんきさんにご協力をいただきました。
やっぱり相変わらず手際がいいですね。
あっという間の作業でした。

もともとホワイトボードがあった場所に
大きさもほぼ同サイズで見やすさは抜群です。
これで NAS 等に格納されてる情報を表示し、
情報共有に利用されるということでした。

こういう電子掲示板の様な使い方も
これからは増えていきそうですね。

ちょうどいいタイミングで割引が出たので
大慌てで購入したはいいのですが、
ちなみに事務所にモニタの箱が来た時は
あまりのでかさにびっくりしました（笑）。

Microsoft の肝入りで作られている
（と少なくとも私は考えている） Surface シリーズ。
当初はタブレット的なものが多かったですが、
最近ではノートパソコンタイプも増えてきていますね。

実際 Windows11 ではタブレットモードがなくなり、
タブレットで Windows を使うという方向は
あまり考慮されてこなくなったのかもしれません。
2 in 1 とか一時期流行りましたが、
最近では減少傾向にあるように思います。
個人的には両面テープで止められていて
アップグレードやメンテナンスがしづらいので、
あまり好きではなかったりします^※1
※1 個人の感想です。

さて今日はリモートでメールの設定を…
というご依頼だったのですが、内容をお伺いすると、
新規パソコンの設定ができていない状態で…
ということだったので訪問することに。

リモートでは大抵のことは対応はさせていただくのですが、
新規パソコンの設定については申し訳ありませんが、
お受けできません。
どうしても現地で見ないとできないことも多く、
何より最初はインターネットにつながっていないからです。

お伺いしてみると以前記録しておいた
パスワード類が変更されていて
そのパスワードがわからない状態になっていました。
結局こうなるとやっぱり来ないと対応ができないんです。
色々とパスワードを解析したり
別のところにあったパスワードを試してみたり、
突き止めたパスワードを記録して残したり…
前々から申し上げていますが、
パスワードは必ず書き残すようにしておいてください。

同友会所属時代からのお付き合いで
サポートさせていただいている
お客様の iMac が壊れてしまったので、
今日はそのリプレースパソコンの納品です。

いつもは事前に設定をするのですが、
iMac 等の Apple 製品は一度剥がすと
なかなか元に戻せないラッピングがしてあり、
現地でやってみるか…と新品の状態で現地入りしました。

Adobe や Microsoft 製品のインストールや
複合機の設定の他に、今回は NAS も納品です。
こちらは設定をしておいたので
ネットワーク設定だけだったのです。
ネットワーク HUB が 100BASE-TX のものだったので、
これを機会に Giga bit 対応のものにリプレースし
ほぼ作業は完了かと思ったのですが、
なぜかメールが設定できない。
パスワードが間違ってる？と思って、
レンタルサーバを突き止めて
Web メールでログインするとできる…。
サーバのパラメータなんかも間違ってないし…はてさて…。

定番の再起動の他、切れるトラブル要素は全部切って、
残るは OS かアプリ（ macOS 標準のメール）か？
と思ったらソフトウェア・アップデートがある…

え？まさか？

結果は見事にそれでした…。

Apple よお前もか…

自社の OS と自社の（しかも標準の）アプリでトラブルとは…
えぇ度胸してるやないかいっ !!
というわけで購入直後はソフトウェア・アップデートを
かけておきましょう。
めっちゃ時間がかかりますが…。

今朝は尼崎方面へサポートのご依頼で向かいました。
パソコンのスピードが遅いのはあらかじめわかっていたので、
トラブルを見越して早めにお伺いして対応を。

設定自体は Office のインストールと
メールの設定なのですが、やはりかなり遅い…。
CPU スコアが 1,500 前後、メモリ 4GB 、HDD となると
やはりかなり遅く感じてしまいます。
さらにもう一台で Gmail を Outlook への設定なのですが、
こちらもほぼほぼ同等スペックでやっぱり遅い…。
これだけの作業でしたが二時間ほどかかりました。
WindowsUpdate も 1909 分までしか当たってなかったので、
アップデートをかけてあとの作業をお願いすることに。
多分最後までやるとお泊りセットがいります。

さて作業を終えて落語配信のために豊中へ向かいます。
こちらは 13:00 ～入れるとのことでしたが、
かなり早く着いたので岡町駅周辺で
昼食ポイントを探してさまよいました。
たっぷり 30 分くらいさまよって、
結局、豊中市立伝統芸能館にほど近い
サイフォン式珈琲広（KOH）でランチを。

落語の方も平日昼間でしたが大盛況でした。
今回はプロ・アマ混合という珍しい構成でした。
それもあってオンラインでのライブ配信は行わず
師匠の分だけアーカイブ配信することに。

一応検証も兼ねて非公開でライブ配信テストもしたのですが、
やっぱり半分くらいドロップしてますね…。
たぶん電波の入りが悪いんだと思います。

昨日、三田市のお客様からメールで
macOS が Sierra から Monterey に
upgradeされてしまいソフト類が動かなくなった…
とご相談がありました。

今週は予定が色々と重なっており、
お伺いできるとしたら今日しかない…
ということで今日行く予定で調整します。
ただ今日は物品の購入の必要があり、
またそのついでに二件作業前の調査をする予定でした。

…と梅田へ行く準備をしていたら、
調査予定のお客様から電話もインターネットもつながらない…
というトラブルが発生しているとのこと。
大急ぎで向かうとやはりインターネットも電話もつながりません。
モデムやルータの再起動を試すも回復せず…
リンクアップもしていないので NTT 側のトラブル…
と判断して NTT に故障の連絡をして
連絡を待ってもらうことにしました。
そのまま現地調査をして、さらにもう一件調査に回ります。
その後物品の購入を済ませて大急ぎで三田市へ向かいます。

豊中市を過ぎて中国道へ…と思っていたところで
お客様からこのまま使うのでキャンセルしてほしい…
と電話があり引き返すことに。
ちょうどガソリンを入れなければ…と思ってたところで、
高速にも入る直前でよかったです。