パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は新規パソコンの設定で大阪市淀川区へ。
いつものように事前に初期設定をしておいたので、
実際にやるのはデータのバックアップとプリンタ等の
現地でしかできない作業だけ。

この WindowsUpdate や Office の設定等の
事前作業だけでも実は二時間近く、
回復ディスクを作るとさら二時間近くかかるので、
本当にこれをやるだけで私もお客様もかなり楽です。

今回は WindowsLive メールからのデータ移行があり、
ひょっとして四時間コース？とちょっとビビりましたが
（ WindowsLive メールから Outlook へのデータコンバートは
容量と旧マシンの性能次第でめちゃめちゃ時間がかかります）、
幸い一時間弱で完了しました。

さて、今回納品したパソコンはお取引先のご依頼で
設定・納品した Windows11 だったのですが、
ドライバが対応せず動かない機器も多数あったり…
まだまだ厄介な存在のようです。

戻ってきてから Windows10 にダウングレードできないか？
というご相談をいただいたのですが、
Windows10 だったのを 11 にアップグレードしたものなら、
ダウングレードも可能なのですが、
最初から 11 のものはできないんですよねぇ…。
Windows10 のインストーラでインストールすれば
動きそうな気もしますがライセンス的に大丈夫かなぁ？

昨日は午前中に京都市右京区へ
新規パソコンの納品でお伺いしてきました。
今回はおとなしくナビ通りに走ったのですが、
やっぱり相性が悪いようですね…。
途中『ち～が～う～だ～ろ～っ！』と叫びそうになりましたが、
なんでわざわざ混むルート走らせるよ… (´・ω・`)

作業的にはデータバックアップあり、
ソフトインストールありなので、
時間がかかることは予想されましたが、
DVD が付いていない機種だったので、
ソフトをインストールする際に
外付けの DVD ドライブが必要です。
お客様はお持ちじゃなかったので
買ってこようと思ったら…おられない… (´・ω・`)
しばらくお留守番です（料金に含みます（え？））。
戻ってこられてから近くの家電量販店に購入しに行き、
お昼ご飯を頂きながらセットアップを継続…。

ちょっと予定オーバーで作業終了後、
返す刀で大阪八尾へ、これが結構かかるんです。
到着してご依頼の内容はすぐに解決したのですが、
それ以外が結構大変なことになっています。
一応直せる範囲で応急処置をして
あとは判断待ちといったところでしょうか？

今日は昼から母親を歯医者に連れていく必要があり、
作業ができるのは朝の早い時間か昼過ぎからか…
という状態でしたので、まずは朝一に。

パソコンを立ち上げたら画面が真っ白…
そこそこパソコンに詳しい方だったので、
ん～下手したら歯医者間に合わないかもしれんな～
と思いながらお伺いしたのですが、
予想外にあっさり解決してしまい、

そのまま実家へ…と思っていたら、
別のお客様からプリントアウトができない
ということで電話がありました。
ただ、一通りやってもらっても解決せず…
お伺いしてトラブルが重かったら
歯医者に間に合わないかも…ということで
昼からのお伺いになりました。

さて、歯医者が終わってお客様のところに向かうと
結果的にはお客様の勘違いだったということが判明。
正直、お金をいただくのも…と思ったのですが、
いつもお世話になってるし来てもらってるし払う払う…
とおっしゃっていただきました。

今日は瞬間解決ばかりだったのですが、
なんかこうすっきりしない一日でした。

基本的にパソコンのトラブル等で呼ばれれば
だいたいは即お伺いするのですが、
インターネットがつながらない場合は
『ちょっと待って』から始まって
まずルータや無線機器の電源を抜いて
壁から伸びているケーブルの順番に
電源を入れてください…とお伝えしています。
よほどルータや無線機器が壊れかかっていない限り、
これで回復することがほとんどです。

ただ、今回はお取引先様からのご紹介で、
とにかく来てほしいということだったので、
お伺いしてきました。

前回お伺いした時から機器構成も変わっており、
変更内容についてはわからないので、
手探りで探っていく必要があります。

機器に記載されている SSID は見えており、
対応する暗号化キーを入力してもつながりません。
『暗号化キー変えた？』ということも一瞬よぎりましたが、
念のため無線機器を再起動…。

つながりました。

しかしあるテレビだけ NETFLIX がつながらないとのこと。
見てみると無線 も有線もつながっていない。
設定してなかったんじゃないか？と思い設定したのですが、
YouTube 等はつながるのですが NETFLIX はつながらない。
なにか設定があるのか？と触っていたのですが、
設定できそうなところもなく…はて…
と思って NETFLIX のホーム画面に行くと表示されました。

なんやねん… (´・ω・`)‬

ネゴシエーションにでも時間かかってたんですかね？

今日は新規パソコンの納品のために、
大阪の北東端の地、三島郡へ。
大阪市内からだと一時間弱でしょうか？
道路の渋滞具合で平気で一時間伸びたりするので
京都方面への道は慎重に選ばないといけません。

今日はといえば拍子抜けするくらいすんなり。
午前中に荷物が到着するかも…
とギリギリまで待っていたために
少し出るの遅れたかなと思ったのですが、
予定通りに到着しました。

今回は追加のパソコンの納品だけなので、
いつも通り事前設定しておいたので、
現地作業はプリンタの追加ぐらいでしょうか？
こちらも『これだけでよかったでしたっけ？』
と正直何度も確認するぐらい拍子抜けでした。

その後はたまっていた回収パソコンの
廃棄にいって今日の予定業務は完了です。

結局荷物が夕方に立て続けに届いて
新規パソコンの初期設定と、
動作不具合のパソコンの検証。
とこれで今度こそ今日の業務は終了です。

今日は弁天町の方へ新規パソコンの納品。
飲食店への営業時間での入替ということで
あまり時間はかけたくないですし結構緊張しました。
今回はデータ移行もあり、また珍しいソフトの設定もあり、
なかなか苦労させられました。

おそらく Windows98 当時のソフトのインストール、
開発会社はあのホリエモンのいたエッジというところ。
さすがに Windows11 にはまともに対応できないようで
インストール後の設定に苦労しました。

もう一つは監視カメラのソフトの設定。
いやもうこんなんほとんど独自設計ですから～
正直なところこういう関係のソフトは、
同じものに当たったことは一度もありません…
都度都度『こうかな？いやこうかな？』と
悩みながら設定を合わせていくことになります。
もちろんちゃんとできましたけどね（笑）。

結構問題だったのはケーブルの取り回し…。
ケーブルの処理がみんな甘いんだよっ !!
ぐっちゃぐちゃになってる大量のケーブルの中から
目的のケーブルを探し出して、
他のケーブルを縫わないように（絡まないように）、
通り道を考えながら敷設していきます。
本当はマジックテープかタイラップでまとめたかったのですが、
さすがにわずかな時間でやるものじゃないなぁ…
ということで今回は断念しました。

今日は大阪市内で、定期的に開催される
講義動画の撮影アシスタントとして
参加しておりました。

午前中にバタバタとした作業をいくつかこなして
撮影スタッフを現場まで送って撮影準備をして
いったん退出し、また追加の作業でバタバタ…

基本的に今回の業務の私の役割は
撮影スタッフの送迎ぐらいしかないので
結構時間を持て余すことも多いのですが、
今回はちょっと急ぎの業務がいくつかあり、
途中抜けさせていただきました。

戻ってきたらちょうど終盤だったので、
撤収のお手伝いをして作業は終了。
まぁある意味、AD みたいな仕事なので
なかなか気は楽でしたが（笑）。

動画撮影のご依頼がありましたら
是非お声掛けくださいませ。

この間とは別件のお店なのですが、
なんと…またレジが動かなくなったそうです。
なんか続きますね。

NTT に見てもらったらしいのですが、
どうもとんちんかんなことを言っているようです。
そこそこのネットワークが組まれているのですが、
ネットワークの構成図等はなし…。
どうやって調べろっちゅうねんっ !!
と思わなくもないのですが、
業界標準はこんなもんなんでしょうか？
思いやられます…。

さて、ルータ自体は二段にしてあり、
内部と外部に分かれています。
内部ルータにつないでみると、
なぜか PPPoE の設定がされてないのに
PPPoE 接続になっている…
これでネットつながったらかなり奇跡に近いのですが…
ルータの設定を変えてみましたが、
外部ルータへの接続が極端に遅く、
半分以上のパケットをロスしてる様子…
え？ 1m のケーブルでつながってるだけやで？
となると外部ルータが問題なのですが、
これがそれ以外の要素もあってなかなか電源が切れない…。
ようやく切って再起動をかけると何とか動き出しました。

が、レジ端末が動かない…。
結局こちらは無線機器の再起動、
さらにカード端末の再起動で動きました。
再起動とは…
電源を切った後 1 分以上間を空けて、
電源を入れなおすことです。
抜いてすぐ差す…ではだめですよ。

実は 15:00 から予定していたことがあって、
ひたすら準備をしていたのですが、
お昼過ぎに知人の方からご連絡があり、
『お店のレジが動かない…』
レジは WiFi でつながってるようですが、
ルータのオフオンをやってもダメ…
ということで大慌てで行ってきました。

はじめてお伺いするところで、
ネットワークの状態がわからず…
管理されている情報もなかったので
一つずつつぶしていきます。

光モデムに一番近いルータを見ると
電源以外のランプがすべて消えている…。
やっぱりこのメインルータがおかしい？
と、その後ろに無線のアクセスポイントがあったので
こちらをいったんルータに変えてつなごうにも
プロバイダの情報がない…

…と色々あったのですが、結局どうも壊れているのは、
メインルータの LED というオチだったので、
設定を元に戻し、さらに今日設定した情報をまとめて
お客様にお渡ししました。
こういう管理シートがあるのとないのとでは、
トラブル対応のしやすさが変わります。
なんか行く先々でネットワーク整理してる気がするなぁ…（笑）

今日は新規パソコンの設定で大阪市内へ。
Windows8 のパソコンからのリプレースでしたが、
もうこの頃のパソコンの性能だと
かなり動作も遅く時間がかかりそう…
ということでいったん持ち帰って
データ移行だけ済ませてお持ちすることに。

もう正直勘弁ならん…というくらい遅かったので、
しかたなく HDD を抜き出して外付 HDD にして、
直接バックアップをすることにしました。
…と思ったら拍子抜けするほどデータが少なく、
結構あっという間に作業が完了…。
外付用の SATA ケースを持っていってたら
その場ですぐに完了したかも…
という後悔はさておき…

初期設定はいつも通りあらかじめしてあり、
後の作業はほとんどなかったので
作業的にはかなり軽く終わりました。
帰ってきてからはたまっていた業務を済ませました。
これが決まると（というか決まっているのですが）
また少しバタバタする感じです。