パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は新規パソコン二件の設定＋αです

新規パソコンの設定はいつも通りの事前設定済み。
現地作業のみでデータ移行とプリンタの設定と…
といった感じで進みます。

まずは大阪市内での新規パソコンの納品。
今回の一件目はパソコンの場所の入れ替えもありましたが、
それでも一時間ちょっとで作業完了。

二件目は堺市のお客様です。
だいぶ時間が空いてしまったのでその間にお昼を…
と移動したのが災難の序章…
ただひたすらに渋滞に巻き込まれ、
お昼を食べることもできず、
お客様のところにも遅れる始末… (´・ω・`)

作業は完全にパソコンが動かなくなっているので
一旦ばらしてデータを取り出せるかどうかを試みます。
幸いデータが見えたので新規パソコンへデータの移動。
もう一つ別の HDD があったのですが、
そちらもエラーが出ていましたのでデータ移動。

ちなみに今回のお客様は急にデータがなくなったところからご相談があり、
調べてみるとかなり低い性能だったので買い換えるご依頼。
ついに正常起動しなくなったことでお伺いとなったのですが、
この一連の流れが HDD の故障から起こったことだったんですね。

ここのところ新規パソコンの設定が続いていましたが、
ついにラスボスクラスが来ました（笑）。
パソコン教室の開業に向けての新規パソコンの設定です。

最初の出だしでつまずいたのが尾を引いて
結局丸一日かかっても作業が終わらず…
這う這うの体で帰ってきた次第…。

てかまたも Microsoft に翻弄されるとは…
相変わらずやってくれますね… (´・ω・`)
今日で終わらず明日以降に持ち越しとなりました。

今日はお疲れなのでこの辺で…

ちょっと所用がありまして
昨日と今日は八尾と須磨を往復しておりました。

八尾のお客様から新規パソコン設定のご依頼があったので、
初期設定済のパソコンを持ってご訪問。
到着して設定を進めていったのですが、
メールのパスワードがわからない…、ぬぬぬ…。
メールは Gmail なのですが、再設定用の
メールアドレスと電話番号が現在使われていないもの…。
なんとか別のパソコンでメールは見れているのですが、
再設定するためには六時間後に送った
メールのリンクをクリックしろ

待てません !!

ということでいったん八尾を離れます。
そこから須磨まで行く予定があったので、
須磨に行って、さらに営業を一つこなして帰阪。

翌日さらに須磨まで赴いて用事を済ませて
八尾に戻ってリンクをクリックして再設定…。
テキストファイルにメモして印刷して作業完了。

そこからさらに大阪市内で新規パソコンの設定、
こちらは初期設定もしてあったのでスムースに作業完了。

先日から設定しているパソコンのうち一台納品してきました。
ただ、メールのパスワードがわからないということで
なんとかしてほしいというご依頼…。
もうしわけないですが私クラッカーじゃないですから… (´・ω・`)

クラッカーといってもお菓子でもおもちゃでもないです。
本来のハッカーというのは IT スキルの高い人を
尊敬の念を持ってハッカーと呼ぶのであって、
その技術を悪用する人のことではありません。

パスワードを突破する（クラック＝ひびを入れる）のは
本来あまりやらない作業です（調べたり回復させたりはする）。
今回のメールは Gmail 、結構ガチガチにセキュリティがかかっていて
（これはこれでいいことなのですが）回復のための情報が
ことごとく過去のものになっていて回復の手段がないという…。
というわけで回復しようとすると『六時間後にメールします』
というメッセージが表示されて細い目が点になりました (´・ω・`)
さすがに六時間は待てないので今日は撤収です。

パスワードをメモするのがいいかどうかはともかく…
必ず復旧できる情報で登録をしておいてください。
もし情報が無効になったのなら更新をしておく…。
大切な自分の情報を確実に運用するためには
絶対に守っていただきたいと思います。

いつもご利用いただいているお客様から
新規パソコンの納品のご依頼をいただきました。

最近はパソコンの納期がなかなか読めず
今回も 10 月中旬に注文したものが
ようやく一昨日に入荷しました。
まだまだパソコンの納期については
難しいものがあるようです。
最近また戻しつつありますが、
円安の関係もあって価格も安定しません。

到着後すぐに初期設定をかけて翌日に納品。
この初期設定を事前にさせていただけると本当に楽ですね。
現地での作業がプリンタの追加とバックアップ等、
現地でしかできない作業だけになります。

今回は特にバックアップもない新規納入だけだったので、
ほぼプリンタの設定と共有設定と
セキュリティソフトのライセンスの調整等の他、
追加作業もありましたがだいたい一時間程度。
特に問題もなく無事に作業完了です。

今日は昨日の積み残しの案件二件です。

が、その前に実は今日荷物が届くらしい…
でもその発送情報は個人情報だから教えられないよ♪
いつ届くかわからないよ♪という『誰得？』ということで
午前中はたまっている作業をしながら待機…
その間に依頼のあった注文品の発注だったり、
Web のメンテナンスだったりしてたのですが
結局午前中いっぱい待機しましたが届かなかったので
昨日ご依頼のあった商談に出発します。

誰得？ねぇ？誰得？

しつこいですか？そうですか？ならもう一度…

誰得？ねぇ？誰得？

何の意味があるのかさっぱりわかりませんが本当に誰得？です。

お客様のところにお伺いして商談を進めるのですが、
ここで『昨日は 200km 移動されてたんですね』
という一言で全身変な汗をかきながら商談終了です（笑）。

見～～～な～～～い～～～で～～～ !!

まさにいやなら書くなですね…（笑）

さて、商談後さらに西へ進み
昨日作業したパソコンの納品に伺います。
こちらはお渡しだけなので結構すぐに終了。
ただ往復の渋滞が大変でした。

帰ってきたら管理人さんが
パソコンの受け取りをしてくれてました。
ありがたい～～～♪♪♪感謝感謝感謝♪♪♪

なんと総走行距離 200km で四件のサポート。
では行ってみましょう !!

一件目は八尾で、 Windows8 のパソコンを Windows10 へのアップデート。
パソコンは SSD の Surface なのでそこそこ速いのですが、
世代が古くメモリが 4GB しかないのでちょっと使いにはいいかも？
ですが、常用するにはちょっと思ためかもしれませんね。
この直前にリモートサポートの依頼があり、
アップデート中に作業ができたので
よかったっちゃあよかったのですが。
で、さらにここで三島郡（大阪府北東部）のお客様から
パソコンが起動しなくなった…
という予定外のお電話が…ムムム !?

二件目は岸和田、昨日お伺いして持ち帰ったパソコンの納品です。
こちらはお届けと設置だけなので滞在時間も短かったです。
後日書きますが、HDD にも種類があって、
今回内蔵されていた HDD は起動ディスクとしては向いてない…。

三件目は神戸、パソコンが起動しなくなった…とのこと。
見ているとどうも Explorer の起動に失敗しているっぽい…。
セーフモードで起動しても Explorer が立ち上がらず、
強引に CrystalDiskInfo を起動してみると、
やはり HDD にセクタエラーが出ていてこれが原因のようです。
いったん持ち帰って SSD に換装後、リカバリ→データ移行。

四件目、お待たせしました三島郡までたどり着けました。
久しぶりに西宮から名神に乗りました。
行ってみると DELL 独自のエラー画面で
白バックに黒文字に QR コードで HDD がないとのこと…。
え？また HDD 逝ってる？
USB の Ubuntu から立ち上げても
HDD を認識しようとして固まってる感じ。
UEFI の画面では HDD を認識しているのに…
ということで一度 UEFI の設定を工場出荷時に戻してみます。
…と、認識して復活しました。

実は途中豊中のお客様からもお電話があったのですが、
さすがに今日は無理でしたね。
こちらは商談でしたので明日の対応となりました。

一件目は大学時代からの友人のご両親のご自宅で
大阪・岸和田まで行っておりました。
パソコンがとにかく遅い…ということでお伺いして
SSD への換装とデータ移行を行います。

…が…とにかく遅くて全然作業が進まない…。
気が付けば四時間以上が経過してもコピーが始まらない…。
お昼はいただくわ、シュークリームはいただくわ、
帰りにお土産までいただくわ…
身に余る歓待を受けたのですが途中であきらめて
持ち帰って作業をすることにしました。

夕方四時ぐらいになりましたが兵庫県伊丹市のお客様へ。
久しぶりに湾岸線を南北に結構走りました。
ご依頼の内容は Outlook 起動時にパスワードを求められるが、
そのパスワードが何かわからない、かけた覚えもないとのこと。
見てみると謎の pst ファイルを読み込んでおり、
しかもそれが規定のデータファイルになっていていて、
さらにそれがパスワードがかかっていて
それを聞かれているようです。
なぜそうなったかはよくわかりませんが、
トラブルを解決してなんとか作業完了。
買った量販店に持ち込んだところリカバリしろと言われたそうです。
すべての量販店が…というわけではないでしょうが、
どうしても販売がメインになるのでサポートに対しては弱いんでしょうね。

帰ってきて岸和田のお客様のパソコンの開腹手術。

Lenovo の一体型でしたが…もうやめてくれ～ってくらい
プラスチックの爪で止められていて、外しにくく組み上げにくい…
とりあえず HDD を抜き出し、別のパソコンでクローニング。
さらにそれを戻して起動確認しました。
本当に同じパソコンか？というくらい速くなっています。

今日はなかなかレアかもしれませんが
Apple 社の iPhone の設定です。
海外に急遽出張が決まったために、
スマートフォンなどを持っていないので
購入して持ってきて設定してほしいというご依頼。

スマートフォンは特に指定はなかったのですが、
iPad をお使いで、あまり IT 機器がお得意でないということで、
やはり操作系が似ている iPhone の方が使い勝手がいいと判断。

が…ですよ…

ないんですよこれがまた…
海外 SIM を使うため SIM フリーである必要があるので、
家電量販店等で買う必要があるということで
いくつかの家電量販店に電話をしたのですが在庫がない…。
最初は iPhone 14 ProMax をご希望でしたが
出発の日程を考えると絶対間に合わない…
しかたがないので AppleStore に在庫のある
iPhone 14 Plus になりました。

店頭の準備ができた時点で心斎橋まで取りに行き、
そこからお客様のところへお伺いして初期設定。
ただ元々携帯をお使いじゃなかったということで、
携帯ショップまで行って SIM のご契約までお付き合いし、
なんとか今日のミッションが完了…。
携帯の契約が一時間以上かかったのが誤算でしたが、
まぁお客様にも喜んでいただけたみたいなのでよしとしましょう。

実は一昨日昨日は石切のホテルセイリュウに
家族総出で行ってました。
一応母親の快気祝いということで、とりあえず近場で…

東大阪石切温泉 ホテルセイリュウ [公式ホームページ]

昔々は八戸ノ里に住んでいたので近鉄奈良線沿いで止まる…
というのはかなり違和感があるのですが、
まぁとりあえずはあまり無理せずに…というところです。

全然知らなかったのですが有名なところだったんですね。
黒川紀章氏の設計だそうで中は本当に迷路のよう…。
火事になったら焼け死ぬんじゃないか？
とちょっと不安になりましたが、たぶん大丈夫なんでしょう。

部屋の壁には『笑』の壁掛けが…
なんや落語でもせぇってことか（笑）？

近くを奈良線が走っていますし、さらにけいはんな線も見えます。
ある意味てっちゃんの聖地かもしれません。

ホテルセイリュウ
大阪府東大阪市上石切町 1-11-12
072-981-5001
http://www.hotelseiryu.com/