パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は昨日のブログのバーベキューの帰りの道中、
お客様からインターネットにつながらない
というお電話がありました。

そちらのお客様はこの間 RTX830 を導入して
ネットワークを公開用と社内用に分けたところ。
その公開用の部分がネットにつながらない…
とのことでした。

めちゃくちゃ炭火でいぶされているので
『炭火臭いですよ』とお伝えした上で、
いったん戻って着替えてからお伺い。

こちらで持ち込んだパソコンと LAN ケーブルと…
色々組み合わせてクロスチェックをしていくのですが、
壁の情報コンセントにはインターネットがきています。
無線ルータに接続するとつながらないようです。

ただこの無線ルータも新品でそこそこの性能のもの。
故障はないはず…はて？と思って
おもむろに LAN ケーブルを変えると
ネットにつながりました。
それなら LAN ケーブルの問題？と思って
その LAN ケーブルを使って無線ルータとパソコンをつなぐと
問題なくインターネットができます。

とりあえず今回は一時しのぎ的に
手持ちの LAN ケーブルでつないで接続できるようにしましたが、
後ほど訪問して再度チェックしなおすことにしました。

昨日は動画撮影の案件があり、
早朝に八尾にカメラマンを迎えに行き、
返す刀で天満橋へと向かいます。

ただし今回は基本的に私がすることは
撮影の準備以外はほとんどないので、
送り届けた後はフリーとなるのですが、
そこは月末なのでバタバタとしておりました。

実はこの八尾へ向かってる間に
お客様からインターネットにつながらない
ということでお問い合わせがありました。
ただし、色々とご説明したのですが
よくわからないので来てほしい…とのこと。

動画撮影は丸一日かかるかも？ということだったので
今日行くにしてもいつお伺いできるかわかりません。
また次の日にはこれまた絶対に外せない予定があり、
次の日訪問は避けたいところです。

とりあえず昼頃に撮影を一旦中断する
ということだったので向かってみると
無事に撮影は終了していました。
カメラマンと荷物を回収し八尾へ送り届けて
インターネットがつながらない…
というお客様のところへ向かうことにしました（続く）。

先日よりお預かりしていたパソコンの納品日が
本日でしたので納品に行ってまいりました。
設定自体は結構前からやってたのですが
（だいたい一週間ぐらい前からお預かり？）、
納品日が結構後ろにずれましたね。
大慌てでやってたのですが…（笑）。

今回はお取引先様のお客様で、
初めてのお客様だったのですが、
お伺いしたところ詳細な情報がなく、
情報を残すということの大切さを思い知らされました。

また別のパソコンですが使ってないソフト
（というか入っていてはいけないソフト）
が入っていたりしていたのでそれも対応。
Dropbox も入れてるけどよくわからない…
ということでそちらも対応。
結構例外作業もあったのですが
作業自体は順調に終わりまいた。

実はこの日は昼を過ぎてからの打ち合わせがあり、
間に合うかなぁ…と思ったのですが、
余裕を持って終わることができました。
やっぱり事前の準備と情報を残すのは大事です。

実は昨日にご依頼のあった新規パソコンの設定ですが、
当日訪問はかなわずだったので本日お伺いしてきました。

パソコンはお客様のところに届いており、
既に開梱済みとのこと。
お伺いしてみるとパソコンとモニタが
添付品と一緒に丁寧に置かれていました。

設定していくのですが Office がない…。
Office365 やそれとも Office レスなのか？
と思ったのですがどうもそうでもない…
購入した時には Office をつけたはず…
ということで注文内容を確認すると
たしかに注文されているようです。

最近のはプロダクトキーの書かれた
カードが入っていないものもありますが
（ dynabook 等）、DELL や HP の他、
多くのメーカでまだまだ付いているものが多いです。
今回のは DELL だったので必ずあるはず…
別梱包で Office だけ小さな箱で来るパターンと
本体の箱に張り付けてある場合があります。

箱は既になかったので一瞬背筋が凍りましたが、
箱を廃棄した…という場所に行くとまだあり、
やはりそこに Office のカードが貼りつけてありました。

今回のように Office のカードに限らず、
保証書が貼りつけてある場合もあります。
不安な場合は箱は絶対に捨てずに、
できれば開梱もお任せいただければと思います。
一番楽なのはこちらに連絡の上、直接送っていただけると、
初期設定をした上でご訪問ができるので、
一時間半は作業時間が短縮できます。

ちなみにどんな場合であっても Office のカードは
再発行してもらえませんので注意してください。

普段めったにというかほぼ絶対に
昼間に飲酒することもないのですが、
昼間にノンアルを飲むこともほぼないです。

ですが、今日は打ち合わせがあり
車を一時間○円という駐車場に停めたのですが、
一時間ちょい経ってしまっていたようで
二時間分かかってしまいました。

ならせっかくなので…
とちょっとだけ足を延ばして
近くのショッピングモールへ歩いて行き、
なにかないかとさまよってたら
気になるノンアルコールビールが。
今度バーベキューをしに行くので、
その時の手土産にどうかな…
と思ってとりあえず味見で一本購入。
しかしこのノンアル、新ジャンルよりも高い…（笑）。

正直 IPA か？と言われると
ちょっと私の思う IPA とは違う…と思うのですが
それでもこの時点でお昼を食べていなかったので
結構これだけでお腹いっぱいになりました。
お昼ご飯代わりにはいいかも（←あかん）。
ただ、これを車を運転しながら飲んだのですが、
とんでもなく悪いことしてる感（笑）。

昨日の起動しなかったパソコンですが、
なかなかに厄介でした。

症状としては BSOD を繰り返す…
というもので、結構復旧が厄介です。
原因も様々で WindowsUpdate の失敗が多いのですが、
それだけじゃなく HDD や SSD のエラー、
時にはメモリや基盤のエラーということもあります。

基本的には更新プログラムのアンインストールだったり、
システムの復元でなおしたりするのですが、
どちらも失敗することも少なくありません。

こうなると最悪リカバリになるのですが、
リカバリディスクを作っていないと
メーカ製のものだとプリインストールソフトや
ドライバなんかが配布されていなくて、
元通りには戻らなくなることも…。

今回はたまたま復旧できたのですが、
一部のソフトが挙動がおかしい…。
Chrome が立ち上がらなかったり、
DELL SupportAssist が立ち上がらなったり…
Chrome はともかく SupportAssist は
レジストリをゴリゴリいじらないとだめだったので、
正直かなり大変な状態でした。

でもリカバリするとお客様も我々も負担が大きいので
これでなおってよかったです。

今日は一日 WindowsServer の勉強等をしており、
一段落してから小アジの南蛮漬けを作っておりました。
これがなかなか大変でまず南蛮漬けのタレを作らないとダメ。
さらに小アジに小麦粉をまぶして揚げないとダメ。
そしてそれをなじませるためにある位程度の時間が必要。

ということで 16:00 頃から作業を始めました。
玉ねぎは薄切り、にんじんとピーマンは細切り、
甘酢をいったん煮立てた後でにんじんとピーマンに火を通し、
さらに玉ねぎを加えておきます。

小アジには小麦粉をふって油で揚げ焼きにしていきます。
実は揚げ物はほとんどしないので見極めがわからん…
なんか泡が大きくなったら OK ではなかったか？

…知らんけど

でもう大丈夫か?と思った時点で
先程作ったタレとからめて冷蔵庫へ。

さて、あとは晩御飯を待つだけ…と思ったら
パソコンが起動しないというご連絡が…

というわけでお伺いしてきたのですが、
時間がかかること必至だったので
いったん持ち帰ることとさせていただきました。

というわけで本日は小アジの南蛮漬けの
作り方をお送りしました。

参考にしたレシピはこちら…

豆あじの南蛮漬け（基本の和食、おうちの和ごはん）のレシピ・つくり方 | キッコーマン | ホームクッキング

ただ苦労して作った割には
ちょっと薄かったんよねぇ… (´・ω・`)

NAS の HDD が一台エラーとのことで
本日交換に伺ってきました。

こちらの NAS は IO DATA 社のもので、
6TB の HDD が 2 台搭載されています。
RAID1 で動いているので HDD を交換すれば
再構築して動作するはずです。

たまに HDD 1 台の NAS をメインで
使っておられる方がおられますが、
バックアップの HDD なしで運用していると
壊れた時にもろともデータ飛びますので、
絶対にしないでください。

HDD の交換自体はそれほど時間がかからないのですが、
そこからの再構築は結構時間がかかるので
一旦退室して後ほどリモートで確認することとしました。

夕方にお電話があり確認すると無事に再構築が完了。
問題なく作業が完了してよかったです。

一部で最近は仕事せずにさぼって
落語ばかりしているという話もありますが、
実はちゃんと仕事をしています（当たり前）。

この日は地下鉄での移動がほぼほぼだったので、
一日乗車券での移動となりました。

昨日書いたように 14:00 から落語があり、
できれば 13:30 には現地入りしておきたい。
実はこの日の午前中に新規パソコンの納品があったので、
9:00 に本町のお客様のところに入って作業開始。
プリンタドライバも事前に用意しておいたので、
ネットにつないだ後はひたすら設定。
今回はデータバックアップはなかったので、
色々追加作業はあったものの 11:30 頃には作業完了。

ここから大急ぎで落語会場へ。
お昼を取って会場入りし、一席が終わって、
談笑しているとサポートのご依頼の電話が。
地下鉄で八尾南から谷町線一本で守口へ移動し、
インターネットトラブルの対応を。
谷町線はもう一駅大日があるのですが、
それでもほぼ端から端までの移動。
一日乗車券は十分元を取ったように思います。

ただお昼ご飯ポイントをちゃんと決めておけばよかったなぁ…。
結局中途半端なお昼になってしまったし… (´・ω・`)

今日は淀川区の方へ新規パソコン二台の設定。
事前にある程度の設定はしてあるので早いかな？
と思ったのですが、データ移行があるのと、
設定の不明な点が多かったために、
結構な時間がかかってしまいました。

10:00 スタートだったのですが終わったら 14:00 過ぎ。
原因は膨大なデータと不明な情報を調べていたため。
どうしても業務で使われるソフトについては
結構一見のレアなものも少なくなく、
詳細がわからないままにお客様との会話の中で
聞き出していく必要がありますが、
お客様が把握していないとはまることが多いです。

とにかくそのソフトの会社のサポートが
しっかりしていると大丈夫なので助かります。
今回はまさにそのパターンで、
お客様の指示通りにしていくと
該当するソフトが 404 でダウンロードできない。
実際はそれから更新されていたようで、
最新版をインストールすることができました。