パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は枚方へ新規パソコンの設定。
事前設定済、プリンタと共有フォルダの設定等々。
作業的には楽勝楽勝！と思ってたのですが、
なんのなんの…

なんとなくでいいのですが…
NAS にアクセス制限が三段階でかかっています。

/
├─ public/ … Lv.1 共有フォルダ
├─ hidden/ … Lv.2 アクセス制限フォルダ
└─ secret/ … Lv.3 秘密フォルダ

Lv.1 用ユーザ / パスワード user1 / password1
Lv.2 用ユーザ / パスワード user2 / password2
Lv.3 用ユーザ / パスワード user3 / password3

のような設定にしてあって、
NAS 側には各フォルダに各ユーザで
アクセス制限がかかってきます。

通常は Lv.3 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 にも Lv.1 にもアクセスできます。
逆に Lv.2 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 と Lv.1 にはアクセスできますが、
Lv.3 にはアクセスできません。

で、このログイン情報は資格情報に保存されるのですが、
なんと、Lv.2 ユーザでアクセスしているにもかかわらず
Lv.2 にはアクセスできるのですが Lv.1 にアクセスできません。
あの手この手を尽くしましたが結局解決せず、
これだけでかなり時間がかかってしまいました…。
Windows11 のバグか？はたまた？

ついに梅雨明けしましたね。
気のせいか少し真夏らしい
雰囲気になった気がします。

さて今日は先日からやっていた
開発環境をぶっ壊したので、
作業するために一日開発環境を整えて
リブートする予定だったのですが、
取引先様からトラブル対応の依頼があり、
急遽お伺いしてきました。

レンタルサーバの WADAX で
サーバの移行があったのですが、
メールが送受信できない…
ということで仕事にならない…
とのことでしたが…たしかに…

お伺いしてみるとありがちですが、
まず設定情報がそろってない…
その後ある程度情報がそろい始めたのですが、
メールサーバを移行したら
パスワードも変えちゃったみたいですね。

とにかくWADAX のコンパネ系は
場所とかがわかりにくい…
Web メールには結局たどりつけず…
セキュリティが高いと言われたらそれまでですが、
セキュリティの三要素には可用性というのもあってですな…

サポートセンターには問い合わせが
殺到しているようで全然つながらず…。
ただ着歴から折り返しの電話が入ってくるくらいなので
トラブル対応としてはすごいですね。
ただ現場は混乱しているようで、
折り返し電話の方とやり取りしたのですが、
情報が錯綜しておりました。

で、結局の結論はサーバ担当が移行の際に
やらかしたんじゃないでしょうか？
突然つながったりつながらなくなったりして
とにかく不安定でした。
お客様には『日頃の行いじゃないでしょうか？』
で、笑いを取れましたが笑い事じゃないです、ホント (´・ω・`)

今回の作業 4 ～ 5 時間かかりましたが、
その間もうじゃんじゃかといっていいほど電話鳴ってました。
そして昨日の新規パソコンのお客様はプリンタが動かない…。

設定業者！責任もってちゃんと設定しとけ！

今日は法人化前からのお付き合いの
豊能町のお客様のところへサポートに。

豊能町はご存じの方も多いかもしれませんが、
大阪の最北部の豊能郡の一角で
兵庫と京都と県境を接しています。
結構道が限られていることもあって、
渋滞すると身動きできなくなることもあり、
いつもよりも早めに出たら
幸い渋滞に巻き込まれることもなく
一時間も早く着いてしまいました。
遅れるよりはよい…ということで。

ご依頼当初はプリンタの設定だけ…
と聞いていたのですが、お伺いしてみると
パスワードがわからずログインができない、
当然 WindowsUpdate も放置、
ウイルス対策ソフトの期限は切れたまま放置…
さらに OneDrive 大暴れ状態で
無茶苦茶になってますやん…
Microsoft いらんことせんといて… (´・ω・`)

と結構追加作業がありました。
結局午前中いっぱいかかりましたが、
作業はすべて無事に解決しました。

昨日は高性能なパソコン二台の納品。
今回はデータ移行等はなかったのですが、
事前に準備が完璧にできなかったので、
現地でプリンタや共有フォルダの他に、
Office やセキュリティソフトの設定等も。

土曜日に来客の多い法人のお客様なので、
あまり時間を取るわけにはいかない…
また仕事の邪魔をしてはいけない…
等々制約も多い中でしたがなんとか無事に作業完了。

結局ネットワーク環境がなかったために
構築のための機材を取りに戻ったり、
追加パソコンの作業なんかもあって
四時間近くかかってしまいました。

しかし高性能なパソコンって
スピードが速いだけに作業も楽ですね。
物が大きかったのでその分苦労はしましたが。

そのせいか今日はぎっくり腰に… (´・ω・`)

宿題が山のようにたまりつつある中で
（←いや、これはためるやつが悪い…）
今日もなんやかんやで二件となりました。

一件目は中古のパソコンをもらったので、
それを設定してほしいというもの。
元がドメイン参加なのでそこからワークグループに…
と思っていたのですが、やっぱりそういうところって
ガチガチにセキュリティがかかってるので
一筋縄ではいかずに今回は撤収となりました。
リカバリしていいならともかくですが、
Bitlocker もかかってたのでできないんじゃないかな？
中の Office なんかも使いたかったでしょうし、
リカバリは選択肢になかったでしょうしね…。

さて二件目は新規パソコンの設定。
…とモニタを再利用されるようだったのですが、
本体側が HDMI か DisprlayPort しかない。
アナログ RGB か DVI しかケーブルが見当たらなかったので、
HDMI を量販店に購入しに走りました。
逆に HDMI が使えるモニタでよかった…。

今回は Office の設定もいらないので、
現地でプリンタの設定と Access 系のソフトの設定。
初期設定はとにかく時間がかかるので
並行並行で作業をしないと終わらない。
で、結構待ちが多い…。
なので現地での初期設定は辛いんですよねぇ。

リモートに入っているお客様から
新規パソコンの設定をしてほしい
というご依頼でしたが、
申し訳ないですがリモートでの
新規パソコンの設定はお断りしています。

リモートは年間何度聞いていただいても
定額制というサービスなので、
新規パソコン設定までリモートでやってしまうと
手間と金額が全然合わなくなってしまいますので。

今回はそれらのパソコンの初期設定で伺いました。
実はそのうちの一台は既にある程度設定されているのですが…
ありがちなのですがやってはいけない設定がされていました。

ということで二台を会議でパソコン使わない
一時間を使って大急ぎで設定してきます。
ファイル共有とプリンタと無線とメールと
セキュリティソフトの設定等々。

ただ今回のパソコンは中古パソコンで
ある程度初期設定してあったのですが…
どう考えても普通の設定じゃないよなぁ…
という初期設定済だったので後々のトラブルが心配です…。

本日は大阪府北部で二件。

一件は学校様への貸与物品の回収。
こちらは引取だけだったので、
行く直前にアポを取って…だったのですが、
お伺いしてびっくり…休校だったんですね。
今回の台風の影響を考えると
適切な判断だったかもしれません。

ただその方もおっしゃってたのですが、
こういう誰もいない時の職場の方が
仕事ってはかどりますもんね（笑）。

さて二件目は昨日の続き。
お伺いする途中で（実はすぐそばで）
今日じゃなくても…とご連絡をいただいたので
ひょっとして会社休みになってる？
と思いましたが心配していただいてのことでした。

作業は昨日の残作業でしたが、
対策を練ってきていたのが
功を奏して無事に作業完了。

行きも帰りも土砂降りでしたが無事に帰宅しました。
ネットを見てると大和川とかえらいことになってましたね。
皆様が無事に週末を過ごせますように…。

今日は新規パソコン設定× 2 、
場所は大阪市内と枚方市です。

市内は現地での新規設定で、
時間がかかることが予想されますので、
電車での移動となりました。

作業自体はスムースに進み、
データ移行もなかったので順調に作業完了。
特に直近でも新規パソコンの作業があり、
その時の情報を残しておいたので
順調に作業が終わりました。
やはり情報を残すのは大事ですね。

さて、一旦事務所に戻って車で枚方へ移動します。

事前に設定しておいたので楽勝かと思いきや、
作業自体は順調だったのですが、
ウイルス対策ソフトのライセンスの整理や、
プリンタや共有作業等追加の作業がいくつかあり、
それが結局片が付かずに持ち越しとなりました。

奈良はどうした？
というご意見もあろうかと思いますが、
まぁちょっとした大騒ぎ状態です。

昨日は午前中に大阪で、先日モニタが
つながらなかったパソコンのために
貸与用のモニタを持参して接続。
まぁこちらは一瞬です。

昼からは京田辺の香辛房さんへ。
こちらでいただくのは香辛丼。
カレー風味のカツ丼といった感じですが、
さすがお店の名前を冠する御料理です。
開店と同時に着いたのですんなり入れました。

実は今回通るコースはいつもの逆コース。
で、あぁ！こんなとこにあったのね。
とようやく位置関係がつかめました。

そしてその後は滋賀へ新規パソコン二台の設定で。
事前にかなり設定しているので楽勝！
と思っていたのですが…（まさかの続く）

昨日はオフ日！今日こそ奈良編！
と意気込んでいたのですがスクランブルが入りました。

急にインターネットが繋がらなくなったということで、
以前お伺いした時に、無線アクセスポイントが
かなり古かったのでそろそろ換え時ですかね？
とお伝えしていたのを覚えておられて、
無線機器を購入してお客様のところへ…。

無線アクセスポイントを交換したのですが、
インターネットが一向につながらず、
調べていくとどうもネット側の問題の様子。
CATV のコールセンターで確認すると、
どうもエリア的なトラブルだったようです。

お客様とは CATV 側の問題なのでしばらく待ってもらって、
それでもだめならとコールセンターの番号をお伝えして
作業を終了…のはずでしたが、雑談が盛り上がりまくって
かなりの時間のんびり話をしていて…
さていよいよ精算という段階になって、
念の為…と iPad の接続を確認するとできたっ !!

その後、パソコンの方も接続を確認し、
iPhone や iPad のご不明な操作等も
対応させていただき今度こそ作業完了。

基本土日祝はないのでお気軽に
お問い合わせいただければと思います。