パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

金曜日にパソコンが起動しないということで
お伺いして SSD が壊れていると分かり、
土曜日に SSD を購入してお客様のところへ。
リカバリディスクがあるとのことだったのですが…ない… (´・ω・`)

たまたま同タイプのパソコンがあったので
そのパソコンで回復ディスクを作成して
リカバリすることにしました。
ただ回復ディスクの作成…軽く二時間弱かかります。
なので最初に作っておいてくださいと
いつも口酸っぱく言ってるんですね。
ただ今回は作ってたはずなんですが、
紛失されているようですね… (´・ω・`)

そこからリカバリ…完了したと思ったら…
そうですよね…初期状態は Windows10 1909 …
アップデートの道のりは長いです…。
結局作業が終わったのは作業開始から 12 時間後…
さてこの中で何時間分請求できるでしょうか (´・ω・`)

ここから今日お持ちして山盛り追加の設定を。
パスワード紛失してるとか設定が不明とか
踏み越え乗り越えオーバー・ザ・レインボー
飛ばせて見せようヤンバルクイナ
と、どびびぃ～んセレナーデな状態で作業完了

毎度のことなのですが設定をメモして、
絶対消さないでくださいねと念を押して、
あっちこっちにコピーして印刷してお渡し。
前もそうしてたのですがパスワードを変えて
わからなってしまったそうなので…。

なんか重なりますよね…
昨日は三日連続新規パソコン納品の最終日。

この日は兵庫県猪名川町までパソコンの納品です。
昼からの予定だったので 11:00 ぐらいに出れば十分かな？
と思ったら箕面のお客様からパソコンが起動しなくなった
ということで先にそちらにお寄りしてからのお伺い。

電源を入れるも全く反応せず…
どうも内蔵の SSD が逝ってるんじゃないか？
という見立てです。
いったん持ち帰ってみることにしますが
かなり厄介な感じですね…。

さて二件目となった猪名川町のお客様、
予定では昼過ぎとお伝えしたつもりだったのですが、
途中の道の駅で時間調整で休憩していたところ、
『いつ頃になりますか？』とお問い合わせが。
そこからはそう遠くなかったので急いでお伺いすると、
お昼ご飯の用意をしていただいていました。
たしかにこの辺り食べるところないんですよね。
ありがとうございます。

作業自体は動作が怪しいパソコンからのデータ移行と、
プリンタ等の設定がメインで無事に作業完了。

さて、箕面から持って帰ってきたパソコンですが、
取り出してみましたが SSD が完全に認識できない状態です。
う～～～ん、2TB の SSD がご臨終とは…なかなか… (´・ω・`)

なんか重なりますよね…
昨日は三日連続新規パソコン納品の中日。
事前設定済みなのでデータの移行とプリンタ等々。
ただお伺いしてみるとモニタに接続できる端子がない…
VGA と DVI しかない少し前のモデルでした。

大慌てでモニタを買いに行きましたが、
なんか気のせいか大阪駅付近混んでた？
結構移動に時間がかかりました。

今回は机も広かったので 27" モデルを購入。
以前は 15" のモニタとか普通に使ってましたが、
今から考えるとよく使ってたなと思います。
もちろん Windows やソフトも
それぐらいの画面を意識したデザインだったので
問題がなかったというのもありますが。
昔の × とか小さかったでしょ？

会計ソフトのデータ移行と
Access 関連の共有設定がありましたが
もちろん作業は無事完了。

ARE の前にはこんなことがあった一日でした（笑）。

なんか毎度毎度走り回ってますね。

一件目は北浜のお客様へ新規パソコンの納品等々。
今回のご依頼はお取引先様からのご依頼で
スタッフの方と同行です。
パソコンは事前に設定してあるので
プリンタとデータ移行でしたが、
今回は A から新規パソコンへ、B から A へと
玉突きでデータ移行があります。
スキャナの設定等もして作業完了。
作業時間はだいたい一時間半ほどでしょうか？

さてそこから天満橋まで歩いて、
お昼ご飯を食べ一旦事務所に戻ります。

二件目は三島郡島本町の起動不可パソコン対応分の納品。
結局何度か同様の症状になっているにもかかわらず、
これといった決め手がなかったのですが、
HDD が見つからないというエラーが出ているので
（実際はエラー等も出てないので違うとは思うのですが）
手持ちの同容量の HDD にクローニングし、
WindowsUpdate をかける等して正常起動を確認したので、
一旦これで持込をして動作確認をしていただくことに。
もしこれでだめなら電源系統かなぁ…？
タコ足配線なんかも関係しているかも…？
もしくはマザボと思ったりもしないでもないけど
動く時は機嫌よく普通に動くからなぁ…

今朝の時点では今日はおとなしく家で勉強…
と思っていたのですが、朝買い物に出かけてたら
電話が入ってパソコンが起動しないとのこと。
で、お伺いしようか…と戻ろうとしたところ
やはりパソコンが操作できないというお問い合わせが。

一件目は三島郡島本町。
内容は二つあり一台は印刷ができない。
こちらはプリンタの再起動とパソコンの再起動で復活。
もう一台が起動しないというもの…。まったく起動しません。
どうも内蔵 HDD を認識していないようです。
このパソコン前から調子悪いんですよね…
ちょっとお時間をいただいて徹底検証です。

二件目は滋賀県湖南町。滋賀です！
ちょっとインチキかもしれませんが、
京都も自然と通過するので、
すでにお伺いしている
大阪・兵庫・奈良を合わせると
近畿二府四県制覇まで
和歌山待ちのリーチとなりました。
ご依頼お待ちしております！
内容はパソコンの操作ができないというもの。
最初電話で確認をと思ったのですが、
とにかく来てほしいとのことでご訪問。
画面は出ていて操作はできそう…
あれ？クリックできない…と思ったら
恐らく左クリックが壊れようです。
マウスを買いに行って無事に作業完了。

さて滋賀から大阪へ大返ししていると
長らく使っていなかった起動しないパソコンから
データの取り出しをしたいとのこと。
こちらは時間がかかるかもということで
とりあえずお持ち帰りのために大阪市内へ引き取りに。
持ち帰ってみたのですが起動もせず、
調べてみるとセクタエラーが出ています。
う～～～ん、どうもかなり深いところで
HDD が逝ってる感じですね。
全然読みにいかないので明日以降の対応です。

実はこれだけではなく電話でのお問い合わせや
メールでのお問い合わせなど山のよう…。
なにがあった？阪神 M5 の影響か？

なんかスクランブルだらけですね（笑）。

さて、一件目は昨日の作業の続き、
起動しないパソコンからのバックアップでしたが
一晩経ってお伺いしてみるとエラーで中断状態。
しかたなくそのままコピーをかけて
いったん退出します。

パソコンの廃棄があったので、
処分をしに行っているとお客様からお問い合わせが。
新しいパソコンを買ったがメールが届かないとのこと。
移動経路的にも立ち寄れる場所だったので
そちらにお伺いして対応をします。

そこから一件目のお客様のところに戻ります。
戻ったらまたもエラーが出ていました。
ぬぬぬぅ～～～
仕方がないのでしばらくそこから待ちます。
パソコンが USB2.0 しかサポートしていないのと
セクタエラーが出ている HDD からの
データサルベージなのでどうしても
こういうトラブルはありがちですね…。

今日は昨日設定したパソコンの
納品依頼があったのでご訪問。
パソコンの設定は事前にしてあったので、
無線の接続とプリンタの設定、
共有設定等々…現地設定がメインで。
作業時間は一時間程度で完了しました。

…と、電話を見てみると着信履歴が。
一件は相変わらずの営業電話。

いらんっちゅうねんっ !!

で、もう一件が見たことのない電話番号。
最近はかけ放題をいいことに、
携帯電話から営業をかけてくるパターンも多いので、
若干警戒しながら電話をしてみると
どうもトラブルが発生しているようです。

いったんは保留ということになったので
別の目的地に行っていたのですが、
やはり来てほしいとのことだったので
大急ぎで向かいます。

お伺いしてみるとかなり古めのパソコンと、
中古で購入されたやはりかなり古めのパソコン。
かなり古めのパソコンはどうも軌道に必要なファイルが
逝ってしまって起動しない様子…。
データのバックアップだけでも…ということだったので、
そこからデータバックアップをかけました。
ただ内蔵しているのは HDD で、
インタフェースは USB 2.0 のみ。
バックアップは 20GB 近くあり四時間近くかかりそう。

ということでもちろん待っているわけにもいかず
一旦撤収して翌日ご訪問となりました。

今日は作業としては一件だけと比較的少なめ。
プリンタの交換で尼崎へと向かいます。
これはご近所のいわゆる街の電気屋さんのご紹介。
結構こういう街の電気屋さんからの
ご依頼も少なくありません。

プリンタをお店まで引き取りに行き、
お客様のところへお届けして設定をしていきます。
今回のプリンタは USB 接続と無線接続と
両方を設定していきます。
パソコンは一台しかないので USB で接続し、
スマホなどで印刷する際には無線経由で行います。

設定自体はトラブルもなく順調に終わり、
残っていた WindowsUpdte や
MicrosoftStore のアップデート、
さらに富士通のパソコンだったので
富士通のソフトウェアアップデート等もし
その他のご相談に乗りながら作業完了です。

涼しくなってきたせいかなんなのか
ご依頼をたくさんいただいています。
ありがとうございます。
（ここまでコピペ）

冗談抜きで何があった？というくらいモテモテです。

今朝お電話があり、インターネットがつながらない
ということでお問い合わせがありました。
こういう場合はルータやモデムの再起動が定番ですが、
それでも直らないとのことで、
回線の故障の可能性があるので
NTT に問い合わせをしてください、
とお伝えしたのですが NTT ではないとのこと。
結局お伺いとなりました。

お伺いしてみると NTT の ONU やルータがあります。
しかも ONU のランプがどう見ても以上です。
NTT に問い合わせをかけ診断してもらうと
やはり回線がおかしいとのことで、
後日、NTT の故障対応となりました。

さらに昨日の Office が入らなかったパソコンのお届け。
結局 DELL のサポートは間違いとか的を射なかったりとか
とにかくひどくて時間の無駄でした…。
それに比べて Microsoft のサポートは的確でした。
結局トラブルの原因はわからなかったのですが、
デジタル認証の Office は気を付けてやらないと
どうしようもなくなる感じです。

今日は一件だけ、プレインストールの Office 付で
購入したパソコンで Office が入らないということで
対応をしてきました。

今回は最近増えているデジタルデリバリという
プロダクトキーが付いていない方法での
Office のプレインストールのもの。
最近の Windows11 では Microsoft アカウントが
必須となっていてかなりめんどくさいですが、
デジタルデリバリの Office は初回起動時に
この時の Microsoft アカウントでの認証を行い、
Microsoft アカウントに紐づけをします。

どうもこの紐づけがうまくいかなかったように思います。
元々の Microsoft アカウントに Word が紐づいていて、
こちらはなぜか使えるようになっているのですが、
Excel や Outlook が消えている状態。
ひょっとして Office のアカウントが上書きされている？
Microsoft なんでこんなややこしい仕様にしたん？

DELL のサポートは最初にハードウェアの診断をしろ
とか言ってきてもうブチ切れそうになりましたが…
どこをどうやったらハードウェアを疑える (´・ω・`)？