パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

大阪難波…
日本橋からも近くよく行ったものだが、
最近はだいぶ様変わりした…
昔はもっとわちゃわちゃしたイメージだったが…
すっかり洗練されてしまったものだ…

ちょっと買い物があって久々に来てみたら…

腹が…

減ってきた…

よし、店を探そう！

もう 15:00 前か…がっつり食べるには
晩御飯に響きそうだしなぁ…

おっ !! 天ぷら大吉が比較的空いている !!
いつもなら満員でなかなか入れないんだが…
え？ 15:00 までならランチがある !?
今何時だ !? 14:28 !! えぇ～いっ !! 行ってしまえ !!
難波のど真ん中のこの一等地で
ランチが 800 円で食べられるなんてなかなかないぞ

よし…今日は嫁と一緒なので…どうしようかな…
お…舞茸の天ぷらの入っているのがあるぞ…
え？『レディースセット』！？

あのぉ～すみません…
おっさんでもレディースセットは頼めますか？
え？大丈夫？ならそれを二つでお願いします。

うむ…店員さんも想定内なんだろう…
というかこんなご時世ことジェンダーレスでないと…

おぉ～来た来たっ！どれどれ～

おぉ～これで 800 円は十分に安い。
しかもご飯はおかわり自由だ。
ってこの量だと御飯が足らない…おっさんだからなのか？

本当はみそ汁のアサリの殻は足元に捨てる…
というのが大吉流らしいが初心者には勇気がいる…
食べ終えた小鉢に入れるのが関の山だな…

たぶん昼間にきたら行列必至だろうが
隙を見てまた来てみよう…

天ぷら　大吉 なんば店
大阪市浪速区難波中 2-10-25
なんば CITY　なんばこめじるし 1F
06-6644-2958
https://tabelog.com/osaka/A2701/A270202/27011807/

今朝は土曜日のインターネットに
つながらなくなったルータの対応。
お伺いしてみるとやはり通信をしていません。
よくわかりません…。

つながりました…。

なんでやねん (´・ω・`)

とりあえずファームウェアが古かったので
終業後アップデートをかけてみることにしました。

一旦事務所に戻り、見積三昧、発注祭。
なんともバタバタな状態でした。

夕方はスマホへのメールと WiFi の設定。
こちらは予定通りすんなり設定が完了。

さて今日は缶ごみの日。
朝出かける前に捨てようとして
袋を縛っていると引っ張り過ぎたのか
袋が破れて辺り一面空き缶だらけになりました。
朝一から文字通り

ドンガラガッシャーン

でした。

インボイス考えた連中が生ごみ捨てようとしたら、
袋が破れて生ごみにまみれますように…

今日は先日ご依頼いただいた無線ルータの更新。

元は有線ルータでしたが、もうかれこれ 10 年以上。
逆によく壊れなかったものだと感心です。
ある程度の初期設定はしておいたので、
あとは PPPoE の設定をするだけ…。
設定もすぐに終わり無事退散…。

さて最近は夕食を作ることが多いです。
一人暮らしがそれなりにあったので、
料理自体はできなくはないのですが、
正直そんなにレパートリーが多い方ではないです。
我慢して食べてる嫁に感謝…。

さて今日は正直ネタが尽きて作り置きも尽きて
さらに食材も尽きて…さぁどうしよう…といざスーパーへ。
『あらぁ～、最近サンマが高いわねぇ…
野菜も高いし…いやになっちゃう…』
とか言いながら満杯になったかごを持って
レジに並ぼうとした瞬間電話が鳴り、
先のお客様がネットにつながらないとのこと。
まだ料理の内容も決まってないのに…

大慌てで帰ってサポートをするのですが、

IP アドレスはとれているか？→ ○
ipconfig /renew で再取得できるか？ → ○

この時点で親ルータは問題ない状態。

ping 202.254.234.75 （ 00h.co.jp のレンタルサーバ） → ○

ちゃんと ping が飛んでるので外部には行ってる…DNS ？
ただこのお客様、以前『安くなりますよ～』
ということで変なプロバイダに変えておられるので、
そのせいかもしれないなぁ…とか思いつつタイムオーバー。
月曜日に対応することになりました。

あ、インボイス考えた連中が料理してたら、
砂糖と塩を間違えて佐藤敏夫を入れますように…

実は午前中から昼過ぎにかけて
親の送迎・付き添いなんかがあり
ちょっとバタバタしておりました。

その前にリモートサポート× 2 、
帰りがけにお客様からお問い合わせがあり、
帰ってからリモート一件、
帰宅中に一件ご依頼があって
帰宅後向かっている途中で
別のお客様から問い合わせがあり、
電話対応で一件→作業完了。
今日はこういうリモート
＆電話サポートが多かったです。

で、ご近所様へ徒歩移動してサポート。
内容はスマホの無線 LAN 設定なので、
『そんなん俺でもできるわ』
って方も多くおられると思います。
ただわからない方はわからないですし、
また一度覚えていただいたら
応用範囲も広いのでお伺いして設定。
で、それだけだとあれなんで…
ということで会計を締めてから、
他に聞いておきたいことは？と
そちらの方が長かったですかね（笑）。

基本的なことでも些細なことでも
ご依頼いただけるのはありがたいことです。
今回の場合リモートで…というのも
なかなか難しいですしね。

あ、インボイス考えた連中が無線つなごうと思ったら、
暗号化キー入れても入れてもタイプミスでつながりませんように…

今日は堺市へ新規パソコンの設定でお伺い。
パソコンはいつも通り事前に設定して…
ってパソコン届いてないやんけ！
と思ったらなんとお客様のところに
直接送付しとる… (´・ω・`)
担当が変わるとこうなってしまうのか…
引継ぎはないのか？＞某米国大手 D 社 !!

最近は怒ってもなにもいいことはない…
ということで電話をかけてやんわりとクレーム。
一応言うとかんとまた同じことがあると
迷惑するのはお客様ですし…。

たまたま在宅（というか在社）されてたから
いいようなものの、もし不在だったら？
再配達の手配の手間をお客様にさせることになります。

というわけで今日は現地で設定…。
まずは WindowsUpdate と MicrosoftStore のアップデートと
GoobleChromeと AdobeReader のインストールと…
おっと Office はデジタル認証だから、
専用の Microsoft アカウントでログインして、
Office のアクティベーションをかけて…
お、再起動か？よしよし…再起動をかけて…

おいっ…

これが世にいう『画面も真っ青、私も真っ青』ってやつです。
たまたまこの時に使った Microsoft アカウントを
控えてあったのでなんとかなりましたが、
こんなん初心者やったら泣いてしまいますよ… (´・ω・`)

なお、Facebook に投稿したところ、
速攻同業者の方から知り合いがこないだなった…とレスが…
多発しないことを祈るばかりです。

あ、インボイス考えた連中がことごとく Bitlocker の罠にはまって
データは取り出されへんわリカバリもままならんわ…
となって慌てますように…

昨日の日曜日、朝一でお電話があり、
インターネットがつながらないとのこと…。
ここまではよくある話ですが、
変な音がする…とのこと…はて？

こちらのお客様、色んな業者が出たり入ったりして
ふがふがになってたのをやっとまとめたのですが、
NTT の営業がなぜか VPN を使うでもなく
YAMAHA の一世代前のルータ NVR 510（現行は NVR530 ）を
ルータのメインパスワードもかけずに導入したもの。
YAMAHA のルータは接続時等に音が鳴るのですが、
それが変な鳴り方をしているようです。
フレッツ側のトラブルもあるので
一度確認してもらったのですが
フレッツはつながってるとのこと…。

お伺いしてみると、接続しに行こうとして失敗している様子…。
過去プロバイダのお金を払ってなかったなんかがありましたが、
法人さんでさすがにそれはない…

お客様『うちって Nifty ですよね？』
私『え？OCN ですよ！』
お客様『あ、OCN 解約しました』
私『（あか～～～ん！）』

Nifty の契約はあったのですが、
インターネット接続をする契約にはなっていない。
付け替えてもらおうと思ったのですが、
法人の窓口は土日はやっていないとのこと。
念のために…と持って行っていたモバイルルータを povo2.0 でつなぎ、
24 時間使い放題 330 円をトッピング。
とりあえず一日待ってもらっての設定となりました。

本日お伺いして無事に作業完了。
こういう時のために月額 0 円で使える
povo は心強いですね。

あ、インボイス考えた連中がネット動画みてたら
ネットが止まってどっひゃ～～～ってなりますように…

午前中は取引先様からご依頼の新規パソコンの設定。
いつも通りの事前設定済みのパソコンをお持ちしての作業です。
データバックアップとプリンタの設定。
やはりこれをやっておくとスムースです。
お客様からも『いつも助かっています』と
ありがたいお言葉をいただきました。

データバックアップもあったので二時間ほどで退出。
お昼に行ったり買い物に行ったりして一旦事務所に。
そこからでバタバタしていたら気づいたら打ち合わせの時間。

大慌てで車で行って駐車場に停めて打ち合わせ。
作業内容は以前作ったシステムの仕様追加。
結構な工数になりますが、話をしている間に
頭の中ではプログラムがほぼでき上がったので、
あとはひたすら書いていくだけ…といった感じです。
ただ他の仕事の兼ね合いで結構今はタイトかな…

ちなみに駐車場、一分オーバーで 440 円取られました… (´・ω・`)

あ、インボイス考えた連中も駐車場に車を停めたら
毎回毎回一分超過で一時間分余計に取られますように…

よく聞かれるのですが、Mac 大丈夫ですか？という話。
当然ですが Mac も対応してますので是非お声掛けください。

さて、今日の一件目は Mac の納品と
Windows11 Home から Pro へのアップグレード＋α。
と朝からお客様のところへお伺いしたら
お取引先様から『今どこですか？』

え？

日付を間違えて明日だと思っていたお客様が今日でした。　

なんと～～～

お客様に後ほどきますとお伝えして
急遽先程お電話のあったお客様のところへ。
同じ大阪市内でよかった…。

大急ぎで設定をしていきます。
このパソコンも事前に設定してあったので、
バックアップとプリンタの設定等…。

終わって大急ぎで最初のお客様のところへ。
こちらも無事に作業が完了か…と思ったら、
macOS のアップデートが始まりました…（笑）。
結構かかりますね…これ…。

あ、インボイス考えた連中が打ち合わせに行ったら
ことごとく日時を間違えて顰蹙を買いますように…
（よい子もよい大人もマネしちゃだめ！）

昨日届いて初期設定をしたパソコンの納品に
大阪市内へと行ってきました。

一台はデータバックアップをして、
もう一台は新規パソコンとして設定をしていきます。
設定をしていくのですが、モニタのケーブルが足らない、
シリアル番号やパスワードがわからない等のトラブルもあり、
なかなかすんなりはいきませんでした。

シリアル番号は使用した時点で
パスワードは設定した時点で忘れる方も多いので、
私が現場で知り得た情報はできるだけ残すようにしています。
こうしないと本当に誰も何も管理しない状態になり、
万が一また再設定をしないといけない時に、
どうしようもなくなりますから…。

あと、これから作業を依頼される方へのお断りなのですが、
違法コピー（ヤフオクで落札・購入した）ものについては
こちらでは手出しができません。
こちらでのインストールはもちろんのこと、
インストールの方法の説明もできません。
また動作しないというトラブルについても対応ができません。
正規ライセンスのものしか対応できないということは
ご理解いただければと思います。
泥棒に入りたいのでと鍵屋さんに頼んで
玄関を開けていただくのと同じことです。

あ、インボイス考えた連中が新規パソコンを購入したら、
なぜか全部初期不良でありますように…

実はコロナ罹患頃に納品したものの、
設置先が決まっていない…
ということで延び延びになっていた
パソコンを設定してきました。

基本的な初期設定はすべてしてあるので
あとはプリンタやら共有やらを設定し、
だいたいこんなもんかな？
と思ったらラスボスクラスの
業務用ソフトがありました。

後からわかったことですが、
インストールメディアがかなり古いものらしく、
そこからのアップデートがひたすらあるようです。
なんでデータが開けないのかわからず苦労しました。
元々が Ver.20 、で 22 までオンラインアップデートが必要。

ほったらかしですが、さすがに時間がかかるので
後はお願いします…で帰ってきました。
今回納品したパソコンはかなり高性能なので、
作業もだいぶ楽になったと思います。
お仕事頑張ってくださいね。