パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

本日は時間未定で一件お伺いする予定でしたが、
朝一で連絡があり『 NAS がランサムウェアに
感染した』とのこと…。

最初は古い OS のパソコンを起動したから…
という話でしたが、どうも一台が感染している
との連絡を受けました。

確かにお伺いするとランサムウェアの画面が出て
感染しているのは間違いないようです。
ランサムウェアは共有フォルダをたどって
見えているファイルを暗号化していきます。
なのでパソコン上で共有している NAS が
暗号化されてしてしまったという事です。

ちなみに暗号化されてしまうと
解除するのは非常に難しくなります…
というかまず無理です。

感染経路は明確ではありませんが、
パソコンのウイルス対策ソフトがアンインストールされ、
WindowsDefender も無効化されていました。
パソコンに遠隔操作のソフトも入っていたようで
何かを踏んでしまったのかもしれません。
一番考えられるのはメールですが…。

とにかくメールのリンクは絶対にクリックしない、
変なソフトをダウンロードしない等、
凡事徹底でお願いします。

オイル…
麻婆豆腐好きでこの店を知らない人は
いないんじゃないだろうか？

実は以前にも行ったことがあるんだが
いつ行っても並んでいるし
梅田からは少し歩かないといけない…
だが今日はどうしても嫁を連れて行きたい…
実は以前一度チャレンジしたんだが
あまりの待ち時間に断念して帰ってきたことがある…

今日は梅田から徒歩だ…

頑張って歩いてきたら…

腹が…

減ってきた…

（ぽっぽっぽ～～～ん（効果音））

おぉ～～～閉店まであと 30 分しかないのに
10 人ほど並んでいる…
しかも前のお兄さんはお連れさんがおられない…
おそらく車で来て駐車場のタイミングを
見計らってるんじゃないだろうか？

ひょっとすると並んでる途中で閉店するんじゃないか…
と心配したがなんとかは入れたぞ…

注文は一択…四川麻婆豆腐ランチだ…
ここまできてチャーハンや天津飯食べてる場合じゃねぇ…
と思ったりするのは私だけだろうか…

おぉ～来た来た…どれどれ～

ん～一口目がとにかくしびれる辛さだ…
だが本番はここからだ…
辛さの中にある旨味が本当にたまらない…
私は並ぶのは基本しないがここは並べる…
御飯のお替りで麻婆豆腐はきれいになくなった…

基本的にこのシリーズは二度目はないんだが…
ここは例外で再度紹介させてもらおう…

手抜きじゃないぞ…

中国菜 オイル
大阪府大阪市福島区福島6-19-12
ヴィラセゾン102
06-6442-1115
https://tabelog.com/osaka/A2701/A270108/27052335/
https://tabelog.com/osaka/A2701/A270108/27052335/

昨日のブログで書いたパソコン四台。
うち一台は早々に廃棄が決まったので、
データ消去用に HDD を抜き出し。

一台は遅いながらも耐えて耐えて耐え抜いて…
しかしあまりに遅いのでお客様には
『復旧はやめた方がいいですよ』とアドバイスをするも、
せっかくなので…ということで作業を進めます。
したかったことは単に旧ユーザの情報の削除と
不要アプリのアンインストールと
WindowsUpdate なのですが…これが終わらない…
一つアンインストールするだけで 30 分～一時間越え。
しかもかなり放置されていたものなので、
WindowsUpdate が膨大にあります。
もろもろ込みで丸二日かかりました…。

さてもう一台はノートパソコンのカメラが動かないとのこと。
BIOS では有効とはなっていますが、
デバイスマネージャに表示されていません。
色々やっても認識せず Windows の問題かと思い、
いったん検証用 SSD に換装して
Ubuntu をインストールしましたがやはり認識をしません。
こりゃ壊れてるな…と判断しました。

最後の一台ですが、起動しない状態です。
あれこれやりましたが結局は初期化することにしました。
最近はデータを残せるのでだいぶ楽になりました。
今回は残したかった Office も無事に復活しました。
ただ OneDrive が最後の最後で大暴れしてくれました。

Microsoft め… (_ _#

昨日はお客様のところに忘れた荷物を取りに、
西宮まで行っていました。
お客様のところで作業を終えて、
ほっとすると忘れる…というのはよくあることです。

さて、一昨日お伺いした時に仕事で使う、
各種トラブルシューティングツールの
USB メモリが大量に入ったケースを忘れてきました。
で、手元のパソコンに Ubuntu を入れようとしていて
ない事に気づきます…。

それを取りに伺うために西宮に移動していたら
尼崎のお客様からもトラブル対応の依頼が。
さらに大阪市内のお客様からもトラブル対応の依頼が来ます。

西宮のお客様のところでは旧パソコン二台の
初期化の依頼がありましたがとにかく遅い…。
いったん持ち帰っての作業となりました。
ちなみにもう一台は遅い上にガンガン落ちるので廃棄に…。

そのまま尼崎のお客様のところへ。
こちらは起動不可のパソコン…こちらも遅い…。
こちらも持ち帰っての作業となりました。

そして大阪市内のお客様は無線 LAN が弱いので…
とのことで増設の無線ルータを購入し向かいます。
現地で別のパソコンのトラブル対応の依頼が…。
こちらパソコン搭載の Web カメラを認識しない…。
こちらも時間がかかりそうなので持ち帰りとなりました。

おかしい…この日は忘れ物取りに行って、
あとはのんびり孤独のグルメでもしようと思ってたのに、
なぜかパソコン四台の持ち帰りに… (´・ω・`)

昨日は在宅で仕事…と思っていたら
パソコンが起動しないというお問い合わせ。

お伺いしたところブルースクリーンやら、
ハングアップやら、とにかく落ちます。
更新プログラムのアンインストール等も効果なし。
システムの復元も失敗します。
きっかけは WindowsUpdate　っぽいんですが、
また新人研修で作ったものを
アップしちゃったんでしょうか？^[要出典]

とにかく手は尽くした感じになったので、
いよいよリカバリをすることにします。
ただ以前のリカバリというと、
かなり大騒ぎでしたが Windows10 以降、
回復環境で起動してシステムの初期状態することで
データも残したまま比較的簡単にリカバリすることができます。

ただしインストールしてあるプログラムは
Office も含めて消えてしまいますので、
気を付けてください。

近年 JR 大阪駅界隈が大きく様変わりをしています。
以前は梅田北ヤードと呼ばれているところが
ヨドバシカメラができたり
グランフロントができたりと
ドンドン開発されていっています。

そんなところにうめきた公園ができました。
なんともよさげなところ…ということで、
行ってみようということになりました。

いやぁとにかく広い…
個人の感想ですが、大阪駅界隈といえば
ごちゃごちゃした印象が強いですが
大阪最後のフロンティアが
こんな公園になりましたか？
という感じになっています。

この辺りマンションも増えているからか、
芝生の広場はベビーカーを持った
子供連れが所狭しと座ってました。

この大きな歩道橋ですが、
途中までしか行けません。
実はまだ公園は造成中で
この後も拡張されるようです。

最近電車での移動が少なくなったので、
梅田方面に出る時はもっぱら車でヨドバシに…
というくらいになってしまいました。
大阪駅界隈もだいぶ雰囲気が変わりましたね。

私が大学の頃の大阪駅なんて、
梅田の北側ってそういえば
ヤードが広がってたっけ？
ぐらいの印象でしたから。

さて、ちょっと買い物があったのでせっかくなので
ということでちょっと電車で出かけてきました。

最初に買い物に大丸に行った後、
最近できたうめきた公園へと抜けていきます。

この角度で見るのは初めてかも…
昔の大阪駅なんて正直綺麗とは言えない
古ぼけた感じの駅でしたが（私は好きでしたが）
えらいまたおしゃれになってしまいました。
ゴジラに壊されるためだけにできたような
この雰囲気…いつ頃上映されるのでしょうか？

なぜか今月はパスワード解除の案件が続きます。
今回は突然お亡くなりになった方の
パソコンのログインができないので
なんとかならないかというものでした。

おうかがいするとパソコンが複数台あり、
他に iPhone と Android があります。
iPhone や Android はなかなかやっかいですね。

実は少し前にも亡くなった方の
iPhone のパスコードがわからないが
なんとかならないか？という問い合わせがありました。
結論から言うとかなり厄介でした。

亡くなったご家族のApple Accountへのアクセスを申請する方法 – Apple サポート (日本)

正直やましい事がないのであれば
家族の方には知らせておいた方がいいかもしれません。
もちろん私は知らせてあります (`・ω・´)

さて Windows パソコンですが、
こちらもかなり厄介でした。
Microsoft アカウントでない場合は
比較的簡単に解除ができるのですが、
Microsoft アカウントは突破できません。
ファイルを抜き出すだけなら簡単ですが、
ログインできるようにしたい…
ということであれば Microsoft アカウントを
解除する必要があります。

……で、どうしようもなく持ち帰りとなりました… (´・ω・`)

昨日はお客様から Windows11 になったが
使いにくくて、しかもネットにつながらない…
とのお問い合わせがありお伺いしてきました。

Windows11 使いにくいよねぇ～と思いながら
パソコンの画面を見るとタスクトレイがない…
え？しかも LAN アダプタを認識していない…
さらに USB のカードリーダも認識していない…
勝手に Windows11 にアップデートされた挙句
まともに動かない…とはまさに純正ウイルス…

時間がかかることが予想されたので
いったん持ち帰って確認していきます。
どうも新規のデバイスを認識できなくなっているようで
持ち帰って接続してみてもマウスを認識しません…。

とりあえずいったん Windows10 に戻してみます…
→ ちゃんと戻りました。
改めて Windows11 にアップデートしてみます…
→ 正常に動作するようになりました。

Windows11 にアップデートするのに失敗しちゃったのね
Microsoft ちゃん… (´・ω・`)
まったくもう…困ったものです…

お客様から頻繁に固まる…ということで
CrystalDiskInfo で確認すると、
ディスクの健康状態が 50% 台にまで
落ち込んでいました。
正直、ここまで落ち込んでしまうと
『正常』とは出ていても正常とは
言い難いのではないでしょうか？
ちなみに購入して五年ほど…
確かにそろそろ寿命かもしれません。

ということで SSD の換装のご提案。
昨日のうちに購入して本日交換作業です。
あらかじめクローニングソフトを
ノートパソコンにインストールしておき、
現地にてクローニングを行いました。

M.2 の NVMe 対応のものだったので、
256GB から 512GB でもだいたい
一時間弱でクローニングは完了。
取り付けて正常動作を確認し、
念のため sfc と dism でチェックし、
作業は完了となりました。

今回は完全に壊れる前だったので
クローニングでなんとかなりましたが、
SSD は壊れるとデータの復旧ができません。
常日頃のバックアップと定期的なチェックを
しておいた方がいいと思います。