パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日はサポートの後、大急ぎで新開地喜楽館へ。
こういう予定は早めに立てておきたいのですが、
お客様からのスクランブル要請があると
どうしてもそちらが最優先になってしまいます。

参加します…と手を上げたかったのですが、
ギリギリまで粘って粘って…よし今日は大丈夫…
とふんで、余裕こいてたらお声がかかる…
というパターンは本当によくあります。

で、昨日は作業が終わったのが 16:30 頃…
開始が 18:00 なので高速使えば余裕じゃね？
と思ってたらまさかまさかの大渋滞…

『高速代返せ～～～っ !! 』

と思いながら魚崎で一般道に降りて道を急ぎます。

一般道も空いているというわけではないですが、
それでも道は流れているので
なんとか到着することができました。
実はこの時トイレにも行きたかったので、
二重の意味で間に合ってよかったです (´・ω・`)

参加者はトップバッターの桂九雀師匠と、
落語は初めてだけどプロのフォークシンガーのリピート山中氏、
それ以外の八人はすべてアマチュアの方々でしたが、
アマチュアといえど侮るなかれ…
皆さんまじめに取り組んでおられる方ばかりで、
どのネタも聞きごたえばっちりの内容でした。
いい勉強をさせていただきました。

お取引先様の電器店様からご連絡があり、
お客様の外付けの HDD が壊れたようだが
対応可能か？とのお問い合わせがあり
急遽スクランブルでお伺いしてきました。

実は今日の夕方からアマチュア落語の会があり、
ギリギリまで予定が入らないなら参加しようと
調整していて、『よし！行けそう！』と
昨日参加表明したばかり…（笑）。

ただお客様からお話を聞いていると、
どうも物理故障の可能性が高い…
となるとそれほど時間もかからない≒ほぼ絶望的なので
すぐ終わるだろうと考えていたのですが、
やはり追加作業がありそっちの方が時間がかかってしまいました。

終わってみれば結構璃タイムリミットが近い…。
依頼がもう一時間早ければ…と思ったりもしましたが
まぁこればっかりは仕方ないですね。
めっちゃ仕事帰りのスーツで落語の鑑賞をしました（笑）。

なんと今月三回目の兵庫でした。
重なる時は重なるものですね。
一回目が西宮、二回目が芦屋、
今回は神戸市なので次は明石か姫路でしょうか？

実はこの日は午前中に一件あり、
さらに昼遅めから商談があったのですが、
かなりお急ぎのご様子だったので
その間に兵庫の案件を入れました。

ただなぜかこの日は往路も復路も道がだだ混み…。

朝の一件目がインターネットの開通ができておらず、
ほぼ何もできない状態だったので、
時間が確保できた…と思っていたのですが、
この渋滞で全部帳消しになってしまいました。

さらに現地に着くと作業自体はそれほどかからなかったのですが、
追加作業を依頼されてそれが状況がわからないままで、
動くようにしてほしい…という状況で、
非常に時間がかかってしまいました。

先程も書いたように復路もだだ混みで結局商談は延期に…。
なんで神戸市と大阪市の間はこんなに混むんでしょうね… (´・ω・`)

昨日は西宮へ、今日は芦屋へ…と兵庫県が続きました。

昨日はモニタから音が出ないということでしたが、
モニタと DVI 端子で接続しているために
音声信号がモニタに行っていない様子。
作業自体は HDMI で接続するだけなのですが、
お任せするということなのでご訪問してきました。

本日は新規パソコンの設定ですが、
いつも通りの事前設定なので現地作業は
プリンタの設定とデータ移行と
セキュリティソフトのインストール。
パスワード等が不明なものもあったので、
再設定をする等して作業は完了です。

気のせいか最近サポートで他府県に
行くのが減ってる気がせんでもないですね。
熊本とか広島とか（あ、こっちは旅行か）
遠方は結構行ってる気がしますが。

まぁ何もないというのは平和な証拠なのでいいことです。
なにかありましたらこの際多少遠方でも構いませんので
お声掛けくださいませ（笑）。

遊び歩いてるように見えるかもしれませんが、
そんなことはないです。ホントです。

昨日は前々から嫁が行きたがっていた
三田のアウトレットモールへ。
なかなか嫁にあう靴がないんだそうです。
ちなみにこのエリア、アウトレットモールの他、
イオン神戸北店とかその周りにも大型店舗とか、
密集しているエリアなんですね。

基本的に私は買うものはないのでひたすら散歩。
あまり物に執着しない人なのでこういう場所は場違いですね。
聞いたことのあるような高級ブランドが並んでるのですが、
いかんせん興味がないのでさっぱりわからん状態です。

ここでの買い物が終わってイオンに行ってお昼ご飯。
龍之紅河（ドラゴンレッドリバー）に入って担担麺とフォーを注文。
担担麺が白と黒と麻辣？があったのでとりあえず辛めいっときましょう
と頼んだら冗談抜きで辛かった…お腹に来るくらい… (´・ω・`)
ちなみにどうも世界一辛い担担麺というのがあるらしいけど、
そこまでこだわりはないので普通のでいいです。
ササラ（京橋・天神橋・天満橋）の担担麺は
そういう意味で辛さだけで勝負していないのいいですね。

さてこの後で近くの道の駅 神戸フルーツ・フラワーパーク大沢（おおぞう）へ。

道の駅 神戸フルーツ・フラワーパーク大沢 | 北神戸にある「花と果実のテーマパーク」
https://fruit-flowerpark.jp/

パフェ？パフェ？フルーツパフェ？という期待もむなしく、
どちらかというとバーベキュー施設とか遊園地とか、
さらにはゴーカートとかパターゴルフとかホテルが併設された、
かなり大規模な道の駅のようです。
ただ行った時間が遅すぎたのでもう大半が終了状態でした。

あまりに巨大でびっくりしましたが、
バブル崩壊直後の完成だったんですね。
それでもフルーツ狩りなんかもできるようで、
しかも一般見学はできませんが蒸留所まであるようです。

道の駅 神戸フルーツ・フラワーパーク大沢
651-1522
兵庫県神戸市北区大沢町上大沢 2150
https://fruit-flowerpark.jp/

先日お取引先様から『お客様からパソコンが起動しない
と相談を受けたので対応してほしい』とご連絡があり、
先日預かって対応をしたのですが…。

一台はいわゆる『起動ディスクを入れろ』エラーで
既に起動しない状態…ん～～～やっかい？
もう一台は… Bitlocker かかったままで、
ログイン時のユーザパスワードがわからない…
当然 Bitlocker の回復キーはない（詰）。

で、実は前者は BIOS の初期化でなんと起動したのですが、
起動ディスクでもいじってたのかなぁ…？
ただ実は問題はここからで、Windows10 1709 で、
おそらくほったらかしだったんだと思います。
なんとか起動したもののそこから WindowsUpdate と
メールの受診で大騒ぎ…。
無事に起動しアップデートも完了したので終了。

もう一台はログインパスワードさえわかれば
おそらく対応ができたのかもしれませんが、
お客様が諦めたのでこちらは問答無用の初期化。
汎用 Windows10 インストーラを使って
インストールしたのでデータはもちろん、
購入時にインストールされていたソフトも
ほぼ飛んでいます。
幸い Office は復旧できたのでなんとかなりましたが、
パスワードの管理の徹底と Bitlocker を使うなら
回復キーの保存は絶対にしてください。
冗談抜きで詰みます。

今回はお客様の会社の社員さんが
リモートで仕事をできる環境を整えたい
ということで設定に伺ってきました。

実は VPN 対応ルータの入手がなかなか困難で
あるものをゲットするしかない状態が続いています。
しかもコロナ前から比べると
10,000 円以上高くなっています。

今回の機材も最初は納期未定と言われて、
たまたま見つけたところが在庫ありで
確保できたので本当にラッキーでした。
まだまだコロナの影響は続きますね。
というか感染者めちゃくちゃ増えてるし…
行動制限もしないと言ってるので
感染者増は待ったなしかなぁ… (´・ω・`)

とまぁコロナの方は心配すが、
作業の方は極めて順調で、
元の無線ルータをアクセスポイントに変更し
IP アドレスを適切に設定、
新規ルータへの VPN 接続設定と
クライアントにリモートアクセス設定、
さらにおまけ作業をちょいちょいと、
予定の範囲内で作業は終了しました。

昨日はご協力いただいている電気店様からのご依頼で
無線 LAN の設定にお伺いしてきました。

既設の LAN に 3F にアクセスポイントの追加設置です。
設定自体は滞りなく終わったのですが、
どうも様子がおかしい…。
あ、前に来た時と状況変わってる…。
どなたかがプリンタをリプレースして、
無線 LAN の設定も変えちゃってるようですね。
で、問題はその情報をどこにも残していない
ということです… (´・ω・`)

あんたらもプロなら情報を残せ！
お客様に情報を伝えておけ！

個人ならともかく企業や団体などの場合は、
設定を残してるかどうかで
お客様の負担が変わってくるんです。
特にネットワーク系は適当に IP を振るんじゃなくて、
ちゃんと方針を決めてやらないとぐちゃぐちゃになります。
ましてプリンタを DHCP のままで設定して放置とか…
動きゃいいってもんじゃないでしょ…と思うのですが…。

ただもうそれで設定しておられるので、
IT 界の格言『動いているものは触るな』で
お客様に説明をさせていただき、
そのままとさせていただきました。

昨日は今期初仕事で西宮に新規パソコンの納品。
移動方法は車でも電車でも…といったところですが、
この日は電車での移動にしました。
往復で 1,000 円程かかるのですがやっぱり楽ですし。
時間が読めないので駐車場代もバカになりませんしね。
ノートパソコンだからできる話ですが…
（たまにデスクトップでもやりますが）。

持参するパソコンについては
事前に設定がしてあるのはいつも通りで、
データの移行等はなかったので
お客様のところでの設定はプリンタと、
会計ソフトのインストール等々でした。
情報があまり散逸していなかったので、
作業的には問題はありませんでした。

こちらのお客様、実は法人化直後からの
かなり長いお付き合いになります。
ことあるごとに呼んでいただいて
ありがたい話です。
経済情報に精通されているので、
途中のトークも非常に盛り上がりました。
こういうのもこの仕事の醍醐味だったりします。

今日はお昼過ぎに緊急の依頼で神戸に行くことになりました。
最近は（特にコロナ禍以降は）ほぼ車での移動でしたが、
今日は夜に梅田で飲み会があるのと、
作業が長引いて遅れた時に大変というのと、
ただ渋滞の中走るだけだしねぇ…ということで、
電車での移動にすることにしました。

電車移動のメリットは座っててよそ見をしてても移動できること、
移動しながらスマホやパソコンを触ったりできること、
冷暖房完備で移動費以外お代はいただきません…ということ、
お巡りさんの厄介になることがとことん少ないこと、
デメリットはなにかあっても電話が取れないこと、
移動中お腹が空いても寄り道できないことでしょうか？

時まさにお昼ご飯食べに行こうかな？というタイミングで
お腹ぺこぺこな状態での移動となり、
飲み物くらい持っていけばよかった…
と思いながら神戸駅へ。

作業自体は予想よりもかなり早く終わり、
夜には十分間に合いそうです。
で、結局お昼は中途半端になったので
ミスタードーナツとなりました。
でもこうやって辺りを散策できるのも
電車移動のメリットですね
（ただし急いでない時に限る）。