お客様の Mac の HDD 換装後、
MacOS のアップデートができない
というトラブルが発生しました。
MacOS X 10.6 いわゆる Snow Leopard ですが
リカバリ直後の状態からソフトウェアアップデートをかけても
うまくいかない時があるようです。
Windows の WindowsUpdate 等でもそうですが
直接そのファイルをダウンロードし
アップデートをかける事で解決します。
アップデート後は AppStore を利用する事で
最新の Yosemite までアップデートする事ができます。
ただし Snow Leopard のセキュリティアップデートは
残念ながら 2013 年に終了していますので、
対応しているならば Yosemite にアップデートをしておきましょう。