パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

Windows7 の新しい PC の納品でお伺いしたお客様。
iTunes をインストールしてほしいという依頼があり、
お伺いしてインストールしたところ
起動時に『 iTunes は動作を停止しました』と表示され
強制終了してしまいます。

はて… !?

iTunes の再インストール等はやっても解決せず、
色々なケースが報告されている中で、
C:/Users/ユーザー名/AppData/Roaming/Apple Computer/itunes/
の中身を削除するというのもしましたが解決せず…。
こうなると結構厄介ですね…。
イベントビュアーを見て例外コード c06d007e を
頼りに情報を探してみると意外な答えが…。

通常アプリケーションが動作するためのいくつかのファイルは
本体とは別の場所にモジュールとして配置されており、
状況に合わせて動的に組み込まれるのですが、
通常はその辺は勝手にして当たり前なのですが、
それを見つけられずにいるようです。

ふむ…

対策はパスを通してやることなのですが、
ちょっとややこしいので気を付けて作業してください。

まずシステムのプロパティを表示してください。
コントロール パネル\システムとセキュリティ\システム
やコンピュータ→右クリップ→プロパティで表示されます。
そこで左にあるシステムの詳細設定をクリックし、
システムのプロパティを表示させます。
『詳細設定』タブをクリックし、
下にある『環境変数』ボタンをクリックします。
システム環境変数(S) の中の変数名 Path を選択し
編集をクリックします。
変数値の一番後ろに
c:¥program files(x86)¥common files¥apple¥apple application support;
を追記します。
もし、一番後ろに ; がなければ ; を書いてから
上の値を記入してください。
; は各パスの区切り文字で項目間には必須となりますので
絶対に間違えないように注意してください。