パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

お客様からリモートでのサポート依頼がありました。
GoogleChrome で Gmail をご利用なのですが、
添付ファイルのダウンロードができないとのこと。
ダウンロードまでは進むのですが完了すると
『ウィルス スキャンに失敗しました』と表示されて
ファイルがないという状態です。

少し前に Gmail で送信メールに
添付ファイルを付けられない
というトラブルが発生していたので
また Google やらかした？と思っていたのですが、
どうやら今回は無実のようです。

ちなみに手元の Chrome と Gmail では問題なし、
ということはお客様環境での要因です。
お使いのセキュリティソフトはマカフィー。
なぜかどこにでも割り込んで来ようとする、
ウイルス対策ソフトの中では
もっともウイルスに近いセキュリティソフト。
やっぱりお前のせいなのか… !?

サポートに問い合わせたところ
マカフィーウェブアドバイザが悪さしてるかも？
とのことで、アンインストール…しても
残骸が残ってるっぽい感じになります。
仕方がないのでマカフィー強制アンインストールツール
MCPR.exe を使います…と言いたいところですが、
ダウンロードでけへんのにどうやってダウンロードすんねん !!
というツッコミはマカフィーさんにしてください。
そう、『缶詰の中に缶切が入っている』状態です。
ちゃんと動いている他のパソコンでやってください。
なければ信頼できるお友達にダウンロードしてもらってください。
そんなお友達がいない方は有償にはなりますが、
リモートサポートゼロをご利用ください。

MCPR.exe を利用してまるごとマカフィーを削除して
再度マカフィーをインストールすると無事動作しました。
いやもうホンマに…おすすめはESET インターネットセキュリティですわ (´・ω・`)