パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

マウスが壊れているわけではなく、突然動かなくなることがあります。
それが例え Windows10 でも…ってか気のせいか 10 でよくなります。
もし、物理的にマウスが壊れている等でなければ
エクスプローラーが不調になっている可能性があります。

タスクマネージャーでエクスプローラーを終了させることで
復帰する可能性があります。
ただしそのためにはある程度キーボードだけで
Windows を操作できる必要があります。

まずタスクマネージャーの起動方法ですが、
SHIFT + CTRL + ESC を同時に押します。
SHIFT キーと CTRL キーを押しながら
ESC を押す感じで操作してください。
その後でキーボードの矢印キーの上下やTAB キーを駆使して
『エクスプローラー』までカーソルを動かし
アプリケーションキーを使うか SHIFT + F10 でメニューを開きます。

ちなみにアプリケーションキーとはこんなキーです。

その状態で再起動を選択（ Enter キー）して
エクスプローラを再起動します。

Windows10 にしてから安定しているように見えて
エクスプローラのハングアップが多くなった気がします。
困ったものですねぇ… (´・ω・`)

あちらこちらで Windows10 へのアップデートが
勝手にされた…という悲鳴を聞きます…。
Windows10 が不要であれば適切な対処をし回避をしてください。

以下手順で操作を誤った場合、パソコンが起動しなくなる等の
不具合が発生する場合があります。
操作に不安がある場合は必ずある程度の知識がる方に依頼して下さい。
リモートサポートゼロにご加入いただいている場合は
リモートでの対応が可能です。お気軽にお問い合わせください。

1. タスクスケジューラからタスクを削除
   『スタート』→『すべてのプログラム』→『アクセサリ』
   →『システムツール』とたどり『タスクスケジューラ』をクリック

   

   タスクスケジューラが起動したら、左側の
   『タスク スケジューラ ライブラリ』→
   『 Microsoft 』→『 Windows 』→『 Setup 』→『 gwx 』とたどり

   

   gww をクリック時に右側上部に表示されたペインで
   すべてのタスクを右クリックし『削除』をクリック

   

2. 以下の zip ファイルをダウンロードし解凍されたバッチファイルを実行

   【要管理者権限】Windows10無効化.zip

   ダウンロードされた zip ファイルを右クリックし
   『すべて展開』を選択して解凍する

   

   解凍して出てきた『【要管理者権限】Windows10無効化.bat 』
   というバッチファイルを右クリックし
   『管理者として実行』をクリックする
   画面は出したままにしておいてください

3. KB3035583 をアンインストール
   『スタート』→『コントロールパネル』→『プログラムのアンインストール』
   （またはプログラムと機能）をクリック

   

   出てきたウィンドウの左上の『インストールされた更新プログラムを表示』をクリック

   

   右上の検索ボックスに『 KB3035583 』と入力し
   出てきた『 Microsoft Windows (KB3035583) の 更新プログラム』を
   右クリックして『アンインストール』をクリック
   
   Windows を再起動

4. KB3035583 を無効化
   『スタート』→『すべてのプログラム』→『 WindowsUpdate 』を実行
   重要の中に Windows 7 ( for x64-Based Systems ) 用更新プログラム (KB3035583)
   が出てくるので右クリックして『更新プログラムの非表示』をクリック
   

Microsoft は今後 Windows10 へシフトしていきます。
実は Windows7 のメインサポートは終了しています。
そういう意味では Windows10 へ移行しておくべきなのですが、
それでも不具合があったり新しいインタフェースになじめなかったりと
手放しでお勧めできるものではありません。
ソフトや周辺機器の対応状況などもあると思いますので、
皆様の利用状況に合わせてご利用いただけたらと思います。

本来の内容としては Windows 8.1 のプリントアウト不良という内容でしたが、
実際お伺いしてみるとパソコンの再起動とネットワークの調整で解決しました。

Windows 8 以降では再起動のニュアンスが大きく変わっているので
調子が悪い→再起動してくださいで修正されるパターンが多いですね。
今回はそれに加えて Microsoft のリーダーという
PDF リーダの不具合のような気がしますが、
ページ数の多い PDF を印刷しようとすると
特定のページを何枚も印刷してしまう…
という謎の症状に悩まされておられました。

PDF については本来一般的なフォーマットなので
どんなソフトでも開けそうなものですが、
Adobe Acrobat Reader DC で印刷したところ問題もなく
結局 Microsoft は信用なりませんね…
ということで落ち着きました… (´・ω・`)

また、 Windows 10 にアップグレードしたところ
動作がおかしくなったので、Windows 8 に戻したらやっぱりおかしい…
という Windows 10 にはありがちなトラブルについてご説明させていただいたのですが、
関連のパソコンを Windows 10 にアップグレードしないように
設定をし作業を完了させていただきました。

Windows 10 自体は問題なく動けば問題ありません。
問題は Windows 10 の動作にユーザが納得いくかどうかでしょうね。
あと周辺機器やソフトの対応状況とか…。

先日書きかけたシステム修復ディスクの作り方、
今回はこれの Windows7 の場合です。
ただ万能ではないので、くれぐれも日常のバックアップは
適切に行っておいてください。

スタート→コントロールパネル でコントロールパネルを開き
システムとセキュリティ の バックアップの作成 を
クリックします。

画面左の システム修復ディスクの作成 をクリックします。

出てきたダイアログの ディスクの作成 をクリックして
システム修復ディスクを作成します
（空の CD-R メディアが必要です）。

ある日起動してみると

Recovery
Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data for your PC is missing or contains errors.

File:\Boot\BCD
Error code: 0xc000014c
…

というような青字に白の画面が出てくることがあります。
焦りますよね…。
なんとか復旧できないか？というお問い合わせです。

今日は実はほぼ徹夜明けだったので
お客様のところにお伺いする道中で居眠り運転しないか
不安で怖い怖い… (´・ω・`)

要はリカバリしろという内容なのですが、
運が良ければ復活できるかもしれません。
そのためには Windows 10 の修復ディスクを
あらかじめ作成しておく必要があるので注意が必要です。

実はひょっとしてリカバリ？
と最近のリカバリラッシュもあって
ちょっとビクビクモードだったのですが、
あらかじめ持って行っていた修復ディスクで
無事復旧ができました。

修復ディスクはコントロールパネルから作れるのですが
説明はまた後程アップしたいと思います。

Windows10 に変わってすぐに感じたのは、
例えば Excel で最近開いたファイルへ
アクセスする際の手間…。
Windwos7 や Vista ならスタートメニューで
該当のアプリにカーソルを合わせると
右側に一覧で表示されていたのですが
Windows8 や 10 では画面下のタスクバーを
右クリックしてアクセスできていたのですが、
タスクバーに登録しないとダメだったので
画面をすっきりしたい方には不評でした
（私もこれにはうんざりしていました…）。

Windows10 では直近のアップデートでようやく
スタートメニューのアプリを右クリックすることで
アクセスできるようになりました。
しかも『すべてのアプリ』のアプリからでも
右クリックでアクセスできるようになったので
慣れると Windows7 より使いやすくなったように思います。

何度も言いますが、使っている周辺機器や
アプリがすべて Windows10 に対応している
という大前提ではありますが、
Windows10 も選択肢に入れても
大丈夫になったかもしれませんね。

WindowsVista 以降で有効になったライブラリという概念。
エクスプローラで表示されるドキュメントやピクチャに、
いわゆる『マイドキュメント』や『マイピクチャ』以外のフォルダ…
例えば Dropbox や共有フォルダの一部を登録し
まとめて管理できるので重宝していたのですが、
Windows10 では標準では表示されなくなっています。

代わりにクイックアクセスというものに
自分で登録して使うようになっていますが
登録しすぎるとそこだけでスペースを取ってしまいます。
しかもそれが一番上に表示されているので
なんとも使い勝手が悪いなぁと思ったり…。

表示のさせ方はエクスプローラ（）を開き
表示タブ→ナビゲーションウインドウ→ライブラリの表示です。

これでクイックアクセスの下にライブラリが表示できます。
ライブラリはクイックアクセスにピン止めした後に
ライブラリを非表示にしても有効なので、
そうしておいたほうが便利かもしれません。

今日は泉大津市と大阪市西区にサポートで伺ったのですが、
どちらも Windows10 がらみのトラブルでした。
『勝手に Windows10 にアップデートされた』という状況ですが、
主な『侵入ルート』は WindowsUpdate であったり、
タスクトレイの GWX アイコン（田マーク）で『後から』を選んだら…等がパターンのようです。

WindowsUpdate に関しては自動でアップデートを行うと
『重要』項目に入っていることがあり
『勝手に』Windows10 へのアップデートが
スタートしてしまうことがあります。

また GWX アイコンで予約してしまった場合
タスクトレイの GWX アイコンをダブルクリックして
忌まわしい『 Windows10 を入手する』ウィンドウを表示し

左上のメニューボタン『≡』をクリックし『確認の表示』をクリック

次のウインドウで

予約の取り消しをクリック。

さらに予約の取り消しをクリックしてウィンドウを閉じてください。

とにかく Windows10 はウイルスか？ってくらいしつこいですね… (_ _;;;

Windows10 へのアップデートについては
タスクトレイにある GWX アイコン（田）から…
というのが今までだったのですが、
少し前から WindowsUpdate に潜り込ませるという
まるで Microsoft 純正マルウェアか？というくらい
強引な手法でアップデートを試みてきます。

頭の中では虚構新聞の方で書かれた
ウィンドウズ１０アップグレード通知、「弾幕型」に
に匹敵するくらいうっとうしい状態になってますね。

さて注意する方法としては WindowsUpdate の際に
手動で確認し、もしそのなかに Windows10 があったら、
チェックを外して WindowsUpdate を実行する
というのが現実的な気がします。
また右クリック→非表示にするという方法で回避できる
というのもあるのですが、バージョンが新しくなると
やはりアップデートを試みてくるのではないかと思います。

Windows10 にアップデートして日本語入力ができなくなった
というお客様のところに行ってきました。
ものの見事に日本語入力が起動していない…。
確認してみると日本語入力のために必要な
ctfmon.exe が起動してない…。
実はこれが日本語入力のために必要で、
本来ならタスクスケジュールライブラリの中の
Microsoft → Windows → TextServicesFramework
の中に起動用のタスクが登録されているのですが、
Windows10 アップデートに失敗して
Windows7 に戻される際にタスク周りが
壊滅的なダメージを受けたようです。

実際のタスク周りは C:\Windows\System32\Tasks
の中に格納されているのですが、
この辺がぐちゃぐちゃになっているようで
恐らく他のタスクも起動できていないようです。

対策としては ctfmon.exe 自体も
C:\Windows\System32 の中にあるので、
これを すべてのプログラム→スタートアップ に登録します。

やり方がちょっと工夫が必要で
スタート→プログラムとファイルの検索枠に
『 ctfmon 』とタイプすると出てくるので
右クリックしてスタートメニューに表示するをクリック

するとスタートメニューに CTF ローダーというのが出てくるので

これをずりずりとすべてのプログラム→スタートアップ
までドラッグしていきます。

これで次回からは日本語入力ができるのですが、
他の壊れたであろうタスクの修復はできていないので
できるだけ早めにリカバリした方が吉だと思います。