パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は三件のサポートです。

一件は新規パソコンの設定で、
これは事前にお預かりしていた分で、
初期設定済、プリンタドライバも準備済、
リカバリディスクはなしでしたが、
Office でちょっとした騒ぎになりましたが、
これはまたいつかの機会に…

この後、中古のパソコンを購入したので
設定をしてほしい＋α のご依頼。
中古パソコンの場合怖いのが、
どんな状態になっているかわからないということ。
今回も WindowsUpdate で再起動後、
設定をしています…のまま帰ってこなくなりました (´・ω・`)
その間に必要な情報をまとめてドライバもダウンロードして…
＋α の作業をして…帰ってきて…まだ画面変わらずでした…
意を決して『南無三っ !! 』と唱えながら電源強制断 !!
呪文が効いたのか無事に立ち上がりました…。

皆様、覚えておいてください。

『南無三っ !! 』

Repeat After Me !! 『南無三っ !! 』… Good !!

で、今日もメインイベントの SSD 三台換装案件。
SSD 交換するパソコンんは『一緒のパソコンです』
と具体的に確認しなかった私も悪かったのですが、
デスクトップと思ったパソコンはノートでした（ど～～～ん !! ）。
SSD は 大きく 2.5″ SATA 、mSATA 、M.2 があり、
さらに M.2 にも SATA 接続と NVMe 接続があります。
古いノートだと 2.5″ SATA の場合が多く、
また M.2 があっても SATA だったりします。
もうすでに NVMe SSD を三セット買ってあったので
一瞬頭が真っ白になりましたが、幸い NVMe 対応でした。

しかしこれが悪夢の始まりだったとは…（つづく）

今日は昨日の続きになりますが、
ネットワークの不調の対応です。

実はこのお客様、VPN で大阪と京都を結んでおり、
大阪から京都にはつながっている
（大阪から京都の NAS が見れている）
という情報をつかんであったので、
ルータ内の LAN の問題というのは
予想はできていました。
LAN ケーブルの断線か HUB か…と見当をつけ、
足で踏んで LAN ケーブルの断線とかだったら…
とモールもケーブルも全部用意して、
お伺いしたところぱっと見は普通に動いています。
ただネットはつながっていません。

調べてみると正常そうに動いてる雰囲気を
醸し出している HUB が壊れてました。
リンクランプは点滅しているようで、
しかもケーブルが差さっている所だけ
光っているくせにちゃんと機能していません。

もっとはっきり壊れてくれたら
わかりやすかったんですけどね…。
前回はプラスチック筐体だった
HUB をメタル筐体のものに交換し、
正常動作を確認して作業完了。

一瞬そろそろ 10 年選手の YAMAHA のルータか？
と思ったのですがそうではなかったようですね。
やっぱり YAMAHA ！ 10 年経っても大丈夫！

昨日は昨日でおそらく NTT 系のトラブルで、
インターネットがつながらないという事態でした。
たまたま新規パソコンの納品があり、
一緒に見てほしいとのことで確認すると、
ルータの中川は問題なく、どうもルータの外側…
すなわち NTT 側の回線トラブルのようです。

最初は電話は使えているがネットがつながらない…
ということでしたが、お伺いしてみると電話もダメ。
電話の PBX にアラーム表示が出ています。
いったん光終端装置やルータの再起動をかけると復帰。

電話を管理している会社さんは雨が降ってるとか
なんとか言いながらお伺いできるのは 7/4 だとか…
いやいや…遠足やないんやから…
全部が全部というわけではないのですが、
電話関連の方はどっかおかしい方が多いですね… (´・ω・`)

というてる間に別のお客様からもネットがつながらないとのこと。
ただつながる時もある…とのことでやはり局側の問題か？
と思っていたのですが、こちらはそうではなく
ルータ内でのトラブルのようです。

こちらは明日確認しに行ってきます。

最近巨大な荷物が届くことが少なくなく、
またそういう時に限って晩御飯の買い出しだったり、
嫁の送り迎えだったりで不在になる可能性があったり…
せっかく配達に来ていただいても
再配達になる可能性も少なくなく、
それなら…と営業所止めにしてもらって回収に行く…
ということが増えてきました。

今日のパソコンもそうですが、
これが通常よりもかなり大きい…
事務所に運び入れるのも大変ですし、
あらためて運送業の方々の苦労がわかります。
再配達はできるだけ減らしましょう…マジで。

さて、新しいパソコンは超高性能パソコン。
動画編集用にとかなり性能に振りました。
初期設定する時もスムース、スムース。
サクサク進むので作業も楽ちんです。

現地でしかできない作業もあるので、
それはとりあえず置いといて
いつもの回復ディスクの作成が一番の山になります。
こればっかりは性能に関わらず時間がかかります。

今朝はまず新規パソコンの設定。
今回も事前設定済みでしたので、
ほぼネットの設定とプリンタの設定のみ。
ただ無線アクセスポイントの設定が
ちょっとおかしかったので
こちらを修正して作業を完了。

次の案件迄ちょっと時間があったので、
いったん戻って事務所で作業をしていたのですが、
ちょうど注文してあった荷物を受け取ることができました。
なかなかのナイスタイミングでした。

さてここから昨日の作業の続きとなります。
作業自体は旧 NAS の撤去と新 NAS の最終設置、
そして設定用パソコンの回収になります。
こちらもほぼほぼ問題なく設定完了です。

ただ、ここから怒涛の電話ラッシュがかかります。
なぜかこういうのは重なります…。
三件のお問い合わせがあり、
一つはインターネットにつながらない、
一つはプリントアウトがずれる、
一つは OneDrive のバカタレです。

ネットのトラブルは長時間かけて対応したのですが、
結局は回線業者側で工事を行っていたため…とのこと。
プリントアウトのずれについては、
おそらく紙送りローラの劣化ではないか？
ということでクリーニング推奨でクローズ。
OneDrive のバカタレは同期が遅いのもあったのですが、
どうやら同期していたフォルダを誰かが削除しちゃった模様。

実は昨日電話の督促があったのですが、
そんなこんなで対応できたのは最後の最後。
その電話が終わった後はヘロヘロになってました (´・ω・`)

NAS の納品はかなり気を遣います。
特にすでに稼働している場合に、
リプレースとなるとデータの移行が必要ですが、
業務中では利用しているファイルもあるので、
データの齟齬が出るため移行ができません。

ということで今回用意したのは
リモートサポートで常時つながる
超省スペースパソコン。
ネットワークにつなげるだけで
外部からもアクセスができます。

この状態で一旦業務中にコピーをして、
業務終了後を狙って再度差分コピー。
こうすることによってできるだけ業務を止めずに
NAS のクローンを作成することができます。

今回は 100GB 弱だったのでそこまでかかりませんでしたが、
ある程度大きくなると土日を挟まないとダメな時もあります。

今回はコピー時の転送速度が 50Mbps 程度だったので
ひょっとしたら HUB が 10/100 だったのかも？
とりあえず完了したのでよしとしましょう。

今日は至急動画ソフトを入れてほしい
というご要望があったので、
ソフトを購入して大急ぎでお客様のところへ…

しかしお客様のところでこれに入れてほしい…
と言われたパソコンが CPU スコアが 5,000 台で、
メモリが 8GB …とさすがに動画編集には貧弱です。

そういえば 00H でも以前週刊 00H という
動画コンテンツを作っていましたが、
当時 Windows7 も出ていたのにスタッフの強い要望で
WindowsVista で Core2Quad 、メモリ 4GB ？、
当然 HDD で作業していましたが落ちまくってました…。
もちろんかなりの時間を要してよくやってたなぁ…
と今となっては感心します（笑）。
最近はメモリを潤沢に積んでも価格もそれなりで、
だいぶ作業もしやすくなったと思います。

というわけでお客様にも状況を説明し、
結局作業はせず新しいパソコンを
購入することにしました。

ただそれなりの性能にすると
やはり 30 万近くするんですね。
ただ Photoshop や Illustrator も使われるので、
ある程度高性能にしておいた方が、
絶対に使いやすいと思います。

今朝、無線 LAN でインターネットが
つながらない…というお電話がありました。
ただし有線 LAN はつながっているようです。

無線ルータも古いので買ってきて欲しい
ということでしたので購入した後、
お客様のところに向かいます。

お伺いしてみると古いバッファローの無線ルータでした。
ただちょっと見てみるとネットワーク構成がかなり変。
ネットが変わったようでその影響かもしれません。
一旦ネットワーク構成を整理していくと…
使用されている HUB が 10/100MB でした。
せっかくなので HUB も交換することになり、
近くの家電量販店に歩いて向かいます。

他に Windows10 から 11 へのアップデートのご依頼もいただき、
それも併せて行わせていただきました。
結局作業開始から 3 時間ほどかかりましたが、
無事に作業完了しました。

今回はお昼もいただき、お土産までいただき、
本当に色々とお気遣いいただきありがとうございます。

実はこういった内容でブログを書き始めて
フンフン♪と最後の仕上げをしておりました。
ローカル環境、テスト環境とそれぞれで
なんの問題もなく動いていたので油断してました…。

本番環境に上げると画面が真っ白になると同時に、
頭も真っ白になりました… (○ω○)

本番環境はやや PHP のバージョンが古いので、
関数の不整合でもあったのか？
ちょっとライブラリも使ってるので
ひょっとしてインストールされていない？
それとも… !?!?

プログラムの途中でログ出力してみたり、
色々確認してつぶしていったのですが…

『 , 』

犯人はこいつでした…。
引数のところにのんびり居座ってました…。

はぁ…疲れた…。

これがまさに

点で話にならない

ってやつですかね？ ←やかまし !!

はい、疲れてますってば…
（ここまでコピペ）

というクローニングもようやく終わりましたので、
本日三台とも持参・納品してきました。
朝 8:00 から始業されているということで、
あんまり遅くなると仕事に支障が出かねないので、
とにかくできるだけ朝早く…と思っていたのですが、
思いの外早く起きることができたので
とにかくコーヒーだけ飲んでお客様のところへ。

到着したのが 7:30 頃…
でももうお客様来られてました。
早速持参したパソコンを組み上げて、
動作確認をして無事作業完了となりました。
もう次回からは持ち帰るようにしよう…。

往復分時間の無駄と思っていたのですが、
トラブった時の時間的ペナルティが
半端じゃない… (´・ω・`)

帰ってきてから朝ご飯を食べました。
まさに『朝飯前の作業』になりました（チャンチャン）。