2024年8月13日(火曜日)
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技術サポート | Posted By
ackie at 23:14:47
今日は朝から滋賀、その後大阪と大遠征でした。
まずは滋賀です。
高速の渋滞状況を見ると京治バイパスも
名神高速も京都から滋賀方面は真っ赤っかです。
下道の抜け道は意外に速く行けるので、
今回も下道を使って移動します。
今回の作業は SSD 換装とメモリ増設です。
本来は持って帰ってすることも多いのですが、
今回は往復の時間ももったいないので
現地で行うことにしました。
ただ待っている時間ももったいないので
リモート接続できるパソコンを用意し、
そのパソコンでクローニングをしておいて
時々リモートで確認する…ということにし、
その間にお昼ご飯を…と設置だけして出かけました。
…が、時間がつぶせる場所を…と移動している間に
確認したら終わっていました(笑)。
お客様のところに戻ってあとは組み上げて確認を…
と思ったら、なんと…設定が起動しません…。
色々やってみたのですが、結局上書きインストールをかけました。
Windows11 のインストールメディア持って行っててよかった…。
これが結構時間のロスとなりそこから大慌てで
大阪・平野区へ戻ります。
帰りは空いてそうなので高速を…と思ったら
ETC カード持ってきてないことに気づき、
しかたがないので下道で戻ります。
まぁそれでも予想通りの混み具合だったので、
まぁセーフ…といった感じでした。
こちらは NAS の納品です。
まずは設置をしてお盆休みの間にデータの移行をします。
データの移行は先程も使ったリモートサポート用のパソコン。
この小さい筐体のパソコン、本当にいい仕事してくれます。
2024年8月12日(月曜日)
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ackie at 23:50:35
先日お客様からお問い合わせがあり、
携帯を変え併せてネット回線も変えたら
メールが使えなくなったとのこと…
さて、お伺いして確認してみると、
元々 CATV のインターネットを
使っておられたのですが、
携帯を Y!mobile の回線に変えたら
ご自宅のネットも変えた方が
セットで安くなりますよとのこと。
もちろん間違ってはいないのですが、
メールが使えなくリスクは説明して欲しかった。
ソフトバンクの販売員さんって
Yahoo!BB の時からこういうトラブル
多い気がしますが変わりませんね。
ちなみにインターネットプロバイダのいくつかは
解約前に手続きをすることでメールを残せます。
今回のJCOM も事前に手続きをしておけば
メールを恒久的に使えたようですが、
既に解約済みの場合は難しいようです。
あまりメールは使っておられないようですが、
それでもいくつか大切な連絡が
メールで来るようになっているようです。
幸い Android をお使いで Gmail のアカウントがあり、
こちらを使って今までの登録サイトのアカウントを
Gmail に変更させていただきました。
こういった絶対止まると困るメールは、
サービスに依存しないメアドを使う方が
トラブルが少ないように思います。
逆に特に不用そうなメルマガは
捨てアカメールを用意して、
そちらを登録した方がいいかもですね。
2024年8月11日(日曜日)
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技術サポート | Posted By
ackie at 23:32:44
クローニング後のパソコンがどうにもおかしい…
どうもシステムが逝っているようです。
定番のトラブルシューティング方法の
dism /online /cleanup-image /restorehealth も
sfc /scannow も完走しません。
しかも二台のパソコンからデータをまとめる…
という作業なのですが、片方のパソコンの HDD は
セクタエラーを出しているというトラブル…
エラーログをたどってみると
リカバリ領域がおかしい?
みたいなエラーも出ていますし、
こりゃ最悪完全初期化か?となりました。
ただデータは消すわけにはいかんのですよねぇ…
まぁここであきらめるわけにはいきませんので、
SSD を再クローンしてみたり色々した挙句…
無事に作業が完了しました。
いやもうね…昨日からずっとやっていたので
結構ヘロヘロでした。
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技術サポート | Posted By
ackie at 0:46:40
トラブルは色々と重なるんでしょうか?
今日も朝から対応が山盛りです。
お盆ってなんでしたっけ?
お茶とか運ぶときに使うあれですよね?
という感じで世間でいうところの
お盆休みがスタートしました。
パソコンの画面だけが落ちて
パソコンが落ちるわけではない…
考えられるのはハード的なトラブルでなければ
ドライバの問題だと思われるので、
この間アップデートをかけたのですが、
グラボのドライバだけは上がってなかったようです。
2020 年のドライバだったので
ドライバを更新し、NVIDIA の更新用の
ソフトをインストールしておきました。
これでトラブルが収まればいいのですが…
さらにログインできないという問題…
パスワードは確かにあってます。
何度も入れてみましたがはじかれます。
一瞬プロファイル?とも思いましたが、
今回は再起動だけでなおりました。
Windows あるあるですね。
Microsoft いいかげんにしろ!
という気がしますが…。
さらに別のお客様から Microsoft アカウントを
強制されるというトラブルでご相談が…
厄介なのがこの場合、リモートで見れないんですね。
大事なことなんで何度でも言いますね。
Microsoft いいかげんにしろ!
という気がしますが…。
2024年8月8日(木曜日)
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ホームページ制作 | Posted By
ackie at 23:53:53
朝は伸び放題になっていた髪を散髪に行き、
ほぼほぼ午前中はこれに費やされました。
しかしいつも思うのですが散髪屋さんのトーク力は
本当にすごいですよね…。
いつも行っている散髪屋さんは、
ほぼ二時間たっぷり時間をかけてやってくれはります。
その間ずっと飽きさせないように
様々な話題を提供してくれはります。
私自身は小さい頃少しだけ釣りをやったことがあるのですが、
正直あまりいい思い出がなく長続きしませんでした。
ですが、散髪屋さんの話を聞いていると
またやってみたいなぁと思わせるぐらいに魅力があります。
正直センスも趣味も話題も全然月とすっぽんなのですが、
ぐいぐい引っ張りこまれる会話力があります。
理美容の学校ってこういう授業でもあるんですかね?
というわけで全然近くもないのですがいつも通ってしまいます。
今日はその後ずっと保留状態になっていた
SEO のご相談に対しての打ち合わせ。
すっきりした頭でお伺いすることができました。
SEO については色々とテクニックがあるものの
なかなか怪しげな業者さんも多いので、
同類と思われたくないという理由から
積極的に営業はしていません。
ホームページ制作に関しても同様です。
しかしまぁなんでホームページ制作の会社って
胡散臭いのが多いんですかね… (´・ω・`)
2024年8月7日(水曜日)
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技術サポート | Posted By
ackie at 23:59:33
今日は昼から新規パソコンの設定があったので
そちらに出向く予定にしておりました。
午前中は細々としたお問い合わせが多く、
予定していた作業にはなかなか至らず…
そうこうしているうちに、
もう出なければ…という時間に…
作業はだいたい予定していた通りで、
事前設定したパソコンに複合機の設定をし、
既存のデータのバックアップをして、
定期バックアップの設定をさせていただきました。
だいたいこのパターンが多いですよね?
まぁ毎回毎回トラブる方がおかしいんです。
こうやってできるだけ事前にやっておくと
現地でトラブルが起こることが少ないんです。
作業終了後には色々とお問い合わせがありました。
スキャンができなくなった…というお問い合わせがあり、
昨日の雷雨の影響であった瞬電のために
NAS が止まったようです。
NAS に保存しているということを
普段は意識されてないので仕方ないですね。
2024年8月6日(火曜日)
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技術サポート | Posted By
ackie at 23:59:13
今日は一応事務所作業の予定でしたが、
ちょっと予定を変更して今度引越しをされる方の、
パソコン環境を機能アップするための
準備でお客様のところにお伺いしておりました。
全部で四台パソコンを HDD から SSD に換装、
Windows10 から 11 へのアップグレード、
メモリを 8GB → 16GB に増設を行うのですが、
現状使っておられる方もおられるので
とりあえず現状使用していない二台だけを
お預かりしてアップグレードすることに。
とりあえず一台だけやってみたのですが、
システムの移行自体は問題なくできそうです。
この間やった時のトラブルはなんやったんでしょうね?
まだ残り二台あるのですが、
これも大丈夫だと信じましょう。
2024年8月5日(月曜日)
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ackie at 23:53:10
今日は朝から一件、昼から三件の対応。
しかも途中で営業電話です~に対応し、
新規のお客様に対応し…という感じでした。
さて、一件目は何度目でしょう…という
『セキュリティ対策ソフトのライセンスはあるけど、
どのメアドに紐づいているかわからない』という状態。
あの手この手で調べますが、結局現地で使われていないメアド…
ということで、また別の機会に…となりました。
二件目は新規パソコンに対する環境移行。
こちらは手順さえ間違わなければ…という内容で、
手順を間違わなかったので無事に任務完了です。
残りの二件は新規パソコン設定の残作業。
とにかくこちらも情報を誰も管理できていない…
だったので、全部把握すべく、とにかく情報の収集。
次回設定時に困らないように、
今回設定した中で把握できたことをすべて書き留めます。
こういう地味な作業ですが、絶対に次回以降に生きてきます。
大事な事なので何度でも言います。
パスワード、ライセンス、ネットワークは
最低限自社で管理できるようにしておかないと
冗談抜きで詰む時は詰みます…。
2024年8月4日(日曜日)
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ackie at 23:36:21
昨日は新規パソコンの設定で
八尾の方へ二か所行っておりました。
初期設定自体は先にやっておりましたが、
今回はデータ移行があります。
またライセンスがわからないとか
パスワードがわからないとかがあり
かなり時間をロスしてしまいました…
ご自身でソフトを入れたりするのはかまわないのですが、
その情報は必ずその場所で誰かが管理できていないと
万が一があった時に誰も対処できなくなります。
パスワード、ライセンス、ネットワークは
最低限自社で管理できるようにしておかないと
冗談抜きで詰む時は詰みます…。
予定よりも大幅に遅れた上に月曜日延長戦になりました…。
さてその後は毎年恒例の淀川花火大会です。
私の方が早く帰れるかな?
と思ったら先に嫁が返ってきていました。
車で向かって駐車場に停めたのですが
毎年思うのですが、車で行くものじゃないですね。
あっちこっちで駐車場がなくて
イライラしてるんだろうなぁ…
という車とすれ違います。
なんとか淀川の堤防の上から見ることができましたが、
今年も煙が迫ってきて後半は花火が見づらくなっていました。
たまに見えると周りからも歓声が上がっていました。
やっぱり無課金で見ようとするとこんなもんなのかなぁ(笑)?
2024年8月2日(金曜日)
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ackie at 23:06:54
まぁ次があるかどうかはわかりませんが、
また海外の企業からのご依頼です。
作業内容はラックマウントのストレージシステムの
故障した SSD と HDD の交換です。
訪問前にしないとダメな試験やらドキュメントの把握等、
依頼内容以外の作業が結構多いのがネックです。
ただこの案件の一番いいところは
この超暑い夏の時期に涼しいを通り越して
寒いくらいのサーバルームで作業をできること。
一応私は上着をカバンに入れてお伺いしました。
わかってしまえば作業自体はそれほど難しくないのですが、
やはりそこにはやらかしたらダメということもあり、
慎重な作業が求められます。
ステップバイステップで指示と確認が求められます。
読むだけでなくレスポンスも必要なので、
日英・英日の翻訳が結構ストレスになるのですが
(英語だけでなんとかしろっていう話ですけどね)
今回は担当者が Google 翻訳を使って
英日変換してくれたので非常に助かりました。
ただやはり技術英語だなぁと思ったのは
remove を削除と訳してしまっていること。
ドライブの取り外しのことなのですが、
ん?念のため確認…ということで、
英語での併記をお願いしたら快諾してくれました。
作業はもちろん無事完了。
この間でだいぶ勉強したので
継続して仕事がくればいいんですけどね。