パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日の夜勤に出る前に注文していたパソコンが届き、
今日は帰ってきてすぐにそのパソコンの初期設定。

今回はプリンタもデータ移行もないので
初期設定が終わったら後は納品だけです。
お待たせするのもなんなので今日のうちに
納品をしてしまおうと準備をしていました。

開梱からだいたいの設定を済ませて
再セットアップメディアの作成をスタートして
二時間ほど仮眠をとることができました。

途中携帯の営業やご相談の電話がありましたが
それを終えて納品に向かいます。
結局特に設定することもなかったので
そのまま納品となりました。

その後実家に立ち寄ってそのまま夜勤に。
夜勤そのものは辛くないんですが
昼も夜もはちょっとしんどいかも（笑）

さて今日から夜勤なのですが
結局昼間も仕事をしておりまして、
徹夜での夜勤突入となりました (´・ω・`)
相変わらず営業電話もかかってきますしね。

今日はほぼ一日中開発案件をしておりました。
三月末に納品したシステムが、
結局大幅な変更が入って再構築…
と思っていたらシステムに大きな変更があり
そのシステムの構築に時間がかかっておりました。

なぜか今年は年始からこっちずっと大騒ぎで
なんか気がつけばもう年末進行…
一年間どれだけ忙しかったかというと
六月末にかなり奮発して買ったパソコン、
電源入れてセットアップしましたが、
まったく環境移行する暇がなく
飾ってあります（邪魔や〜） 。

今年こそ年賀状ではなく社外報を…
と思っていたのですがそんな暇もなく
このまま年末に突入するんでしょうね (´・ω・`)

ゆっくりしたいなぁ〜

今日は久々の滋賀での作業です。
何度も申し上げますが
大阪・奈良・京都・兵庫はもちろん
滋賀や和歌山も含めて
原則関西二府四県が 00H のサポート範囲です。

また、ご要望があれば交通費等は応相談ですが、
関西圏以外も対応が可能です。
千葉・岡山・広島・長崎・熊本・富山・愛知等で
実績があります。

逆に言えば滋賀は通常のサポート範囲で
普通に『ふんふ～ん♪』とお伺いするところです。
お気軽にお声掛けくださいませ。

さて、新規パソコンを購入されたお客様から
パソコンの配送先を 00H にしていただき、
初期設定をしてからお伺いするパターンで、
現地での作業時間を減らします。

今回はデータ移行もあったのですが、
最近は旧パソコンも SSD というパターンが多く、
時間も比較的少なくて済みました。
やはりなんでもそうですが準備が一番ですね。

いやそんな大したもんやないんですが…（笑）。
基本的にドライバーはよく使いますが、
精密ドライバとかそっちの方が多いです。
電動ドライバーを使うことはめったにないのですが、
今日はそれを使っての工事です。
元々は HDD 廃棄時の穿孔用に使っていたのですが、
最近それも鉄工所にお願いして、
ボール盤という機械を使ってやっているので、
『久しぶりに腕が鳴るわい…』です。

といってもやることは MDF の中にある。
旧 HUB を外して新しい HUB との交換です。
脚立に上って電動ドライバーを使って
旧 HUB の撤去をしていきます。
なかなかこういう作業は普段しないので大変です。
この旧 HUB についていた金具が流用できたので
新 HUB の設置も比較的スムースにできました。
旧 HUB の 100BASE-TX を今回 Giga 対応に変えて
だいぶ速くなったのではと思われます。

ただそれでも無線 AP がちゃんと動かない…
はて…？
と思ったら壊れてました (´・ω・`)
前回来た時に購入していたアクセスポイントが
役に立ちました…。

しかしネットワーク系統が不明なものを
整理していくのはなかなかは骨が折れます。

実は八尾は実家のあるところで、
卒業した小・中・高校があるところです。
で、同友会で中学の同級生と一緒になり、
今回パソコンのリプレースの依頼をいただき
作業をしてきました。

事前設定はしておいたのですが、
元のパソコンが HDD モデルなので
バックアップに二時間以上かかり、
さらにアプリケーションをインストールして
気が付けば 14:00 過ぎになっていました。

途中のデータの戻しの時に
お昼ご飯を食べながら中学時代の
友達の近況なんかを話ししていましたが、
陸上時代の仲のよかった
同級生が亡くなっていたことを知りました。

実は結構亡くなっている同級生がいるんです。
そろそろ私も若くはないレベルにはなってきたので、
ある程度は覚悟はしているのですが、
やっぱり辛いですね…。

今日は打ち合わせで昼一で神戸へ行っていました。
ただこう動くとなにかと電話がかかってきます。
今日はなぜか知りませんがネットがつながらない…
というトラブルが続いていました。

その中でとあるお客様からのご紹介で、
某医院で決済端末が動作しない…
というトラブルでした。
どうも全体的にネットワークの状態が
おかしいようです。

もちろん以前私が設定したとかではないので、
ネットワークの現状把握からスタートです。
医院だと独立した診療情報を管理する端末用の
専用のネットワークが引かれていることが多いです。
インターネットからの不意の感染を防ぐためです。

ただネットワークの体形や設定の状態はわかりません。
本当に手探りでつながらない原因を探っていきます。
幸いレセプトを担当された業者の方と連絡がつき、
一端がわかったのがラッキーでした。

複数の無線機器があったのですが、
どれがルータでどれがアクセスポイントかまでも
わからない状態でした。
しかもだいたいが少し古めの機器が多かったので、
故障も可能性があるのでチェックが大変でした。

で、結局ネットワークをたどっていくと
どうも HUB がおかしいということが見えてきました。
これを交換して作業は終わると思われます。
あとで調べて分かったのですが、
100BASE-TX まで対応の HUB でした。

師走一発目の大仕事は五台のパソコンの納品。
金曜の夕方に移行元のパソコン五台を引き取り、
新規パソコン五台の初期設定をして、
データの吸い上げ及び移行をし、
本日の納品となりました。

データ移行も終わってるからあとはあまりない…
というわけではなく、今回の場合は
アプリケーションのインストールが
最大の山場となりました。

台数が多いのもそうですが、
とにかく種類も多くて大変です。
あとはやはりライセンスの管理ですね。
00H が作業した時はライセンスの情報等、
できるだけ残しておくのですが、
お客様で独自にされているものは
把握していないのでわかりません。

業者さんに入れてもらったなら、
その業者さんにインストール時に使用した情報を
できるだけ残すように依頼をしてください。
Microsoft SQL Server の SA パスワードとか
結構適当に付けて後で泣く…
というパターンをよく見ます。

さて土日と私の腰をつぶした作業も完了。
今日こそゆっくり寝たいです… (´・ω・`)

移行前パソコンが五台、新規パソコンが五台…
さすがにパソコンが十台になると、
かなり大変です… (´・ω・`)

これだけの規模になると
場所の確保だけでも結構大変で
設定するための準備だけでも
そこそこの時間がかかります。

さらにそこから順次設定していくのですが、
移行するデータの選択とコピーとか
実は結構神経を使います。
また Windows お得意のいらんことしぃ機能が
今回もいらんことしてくれてたりとか
プレインストールでもいらんソフトがあったりとか
結構な労力ですね。

今回はクローンではないので
現地へ持参してからの作業も
かなりかかりそうです。
なんとなく見えているアプリだけでも
数時間かかりそうな雰囲気です…。

なぜか今月は月末に仕事が集中しています。

特にボリュームが大きいのが
パソコン五台新規設定、データ移行付…
まさに山場中の山場です。

さて今日はその下準備で、
恒例の前準備…と思っていたら
別途予定が入ってしまいました。
仕事をいただけたのでありがたい話ですが
結構こちらも作業的に重かったので
予定がぁぁぁ…という状態になりました。

作業自体は新しい事務所を立ち上げられたので、
そちらのパソコンと複合機の接続設定。
全部で五台のパソコンの設定。
ただこちらが厄介だったのが、
本社の方の複合機も変更になっており、
それがすべて同一の機械なので
区別がつくようにしておかないと
トラブルの原因になります。

それが終わってようやくお昼を食べて…
とかやってると時間がなくなりました。

とりあえず本日移行元パソコンの
回収が必要だったのでお伺い…。
と、普段抜け道に使っている道が大渋滞…。
進んでいくと…なんと線路の手前の高架の
高さ制限のアーチのところに
ダンプが突っ込出ました… (´・ω・`)
行って帰ってきてもまだ脱出できず状態…。
まぁ大事故になってなくてよかったです。

企業のお客様からインターネットがつながらない…
ということでお問い合わせをいただきました。
こちらは同じ敷地内で事務所を移転されて
非常にきれいになってかなり経ちます。
これまであまり目立ったトラブルもなかったのですが…

お伺いしてみると事務所フロアのネットワークが
有線も無線も全滅しています。
ただルータは外部と接続しているのを確認。
事務所内にあるネットワークカメラは稼働していて、
それを確認するためのパソコンも映像を表示しています。

となるとルータから社内の各パソコンへ伸びている
ケーブルがあるはずで、それをまとめている
HUB がどこかにあるはずです…が…

ないです… (´・ω・`)

この工事は私が施工したり手配したわけではないので
どこか知らない会社がやったはずですが…
よくある話なのですが…

だれも責任を取りません…

おそらくどこかに HUB があるはずですが
ひょっとして一段高くなっている床の中？
しかし点検口のようなものもなく
確認のしようがありません…

結論からいうと別の HUB が見つかり
そちらを交換するとなおった…らいいのですが
その HUB も突然リンクダウンしたりします。
電話系のところの結線おかしくない？
ただこちらは手出しができないので
一応その旨を伝えていったん終了…

みんな！プロなら
責任を持って仕事しようぜ！