パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日はほぼ午前中で作業が終わり、
今回の展開作業はこれで終了となります。

一応予備日というのが設けられていて、
万が一トラブルがあって遅れたりした場合、
この日を使って対応をするのですが、
なんか『予備日使わなあかんってヘボいな』
と思われてそうで予備日はがっつり余らせる
というのが私流です（笑）。
ということで明日は予備日でしたが
がっつり余らせました。

さて 14:00 前にはこちらに戻り、
先日来のパソコンのファンの
不具合の対応に行っておりました。
ファンの交換もそれほどかからないので
作業的にも 20 分程度で終了。
再起動後もエラーが出ず、
当初の診断が的中した次第です。
今回はたまたま延長保証に入っておられたので、
DELL から部品を送付してもらい
こちらで交換する…ということで解決しました。

明日からは自社の本業にいそしむことになります。
なんやかんやで依頼たまってますので
順次対応いたしていきます。

長らく皆様にはご迷惑をおかけしておりました。
パソコンの持ち込みができない状態で、
また電波もあまりよくなかったので、
リモートサポートの方にも
ご迷惑をおかけしておりましたが、
ようやく明日がフィナーレとなります。

展開作業は仕事的には終わりのある
長期の仕事なので楽しいのは楽しいのですが、
どうしても通常対応ができなくなるので
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい
心苦しく思っております。

また決まったことを決まったとおりにする…
工夫できるところがあまりないので、
成長する要素が少ないというのもあります。
中には自分にとって全く何の役にも立たない
というか成長のない展開も多いのですが、
これをすることで少なくとも
世の中が回っているとなると
そこにやりがいも出てきます。

今回は何度かやっている展開だったのですが、
半年に一回とかなのでようやく慣れた…
という感じでした。
もう明日で終わりですけどね（笑）。

月曜日は展開が予定よりかなり早く終わり
早めに事務所に戻ってきていました。
ただその戻っている真っ最中に電話が鳴りまくります。

まずは Mac で容量が足らないと出ているが…
とのことだったので、早速リモートで…
と思ったのですが Mac は厄介なんです…。

Macの操作方法
https://www.teamviewer.com/ja/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/remote-control/remote-control-a-mac/

基本はこれでいいはずなのですが、
お使いの MacOS がサポートの切れているもので、
しかも Mac のアプリケーションあるあるなのですが
サポートが終わった OS ではアプリも含めて
サポート外になることが多いです。
今回もサポート外だったのですが
幸い旧バージョンもあったのでそちらで接続…
実際接続してみると SSD が 256GB しかなく、
そもそも 4GB 程度しか開いていません。
システムが半分以上使用しているので、
SSD の換装ぐらいしか方法がありませんでした。
ただ 10 年以上前のものでサポートも終わっている…
本当に SSD 換装するつもりですか？
…となり作業は終了…この間数時間…

この後もプリンタが動かない、
ファンが回っていない、
ホームページとメールが動かない他
多数のお問い合わせをいただきました。
リモートサポート大活躍です。

正直お昼を食べられたのが奇跡に近いです。
ありがとう、からふね屋咖喱店…

だいぶ前からお待たせしていたお客様の対応。
さて台風の影響で大丈夫かと思われたのですが、
以外と全然問題ない天気…。
まぁこんなものかと出かけてきました。

プリンタでエラーが出ている
ということで写真を撮って送ってもらえたら…
と思ったのですがとにかく来てくれ
ということでのお伺いでした。

お伺いしてみると CD 印刷用のトレイが
プリンタに中途半端に差さっています。
これでプリンタとしては『変なもん差さってるで』
というエラーが出ていたのだと思われます。
トラブル自体はそれで解決したのですが、
それだけで帰るわけにもいかずに
もろもろお問い合わせに対応。

写真を撮ってメールで送るという
操作を覚えてもらえると解決も速いと思います。
こちらも『え？これでお金もらわないとあかん？』
みたいな件数も減らすことができます。

しかし台風…不思議ですね。
しかもめちゃくちゃ迷走しています。
大阪だけを見ると本当に被害が少ないですが、
他の地域では被害がないわけではありません。
個人的には今日の西宮方面の敗北は痛かった… (´・ω・`)

昨日はまだ展開の真っ最中でしたが、
予定より少し早く終わったので、
たまってた依頼されている仕事を
ただひたすら片付けておりました。

まず一件目は使っていなかったパソコンを
新しい人に割り当てるために設定を…というご依頼。
当初一台でしたが二台に変更になりました。
作業自体はそれほど重くはないのですが、
それなりに時間がかかる作業でした。

さて明日は台風が来る？と言われながら
二件の仕事が入っています。
ただ少しでも負荷を減らしておこうと
一件先に行かせてもらうことにしました。

内容は画面に QR コードが出る…
『ん？ BSOD ( Blue Screen Of Death )？』
と思ったらクリックすると正常に起動する…
ん～～～？なんだそれ？
写真に撮って送ってもらえたら…
と思ったのですができません…
と言われてしまったのでのお伺いです。

件の画面は DELL の起動時のセルフチェックによる
CPU ファンの不良とのことでした。
分解してみると確かにファンが回っていません。
ん～修理になるかなぁ？

展開業務の中での前半の夜勤が終了しました。
今回は文字通り孤島での仕事なので、
早く終わったからといって帰れません。
昨日もほぼ終盤の待機が二時間近くあり、
最後は意識を失っていました。

さて今日は何か所か回って、
最後に保守だったのですが、
保守のお客様のところへ行く途中で
運転中に何度か意識が飛びそうになりました。
もう昼夜問わずの作業が多かったので、
疲労もピークに近かったんだと思います。
結局保守についてはいったん中止となりました。

ちなみにこういう時は濡れタオルがいいです。
顔や首を拭いたりすると結構眠気が取れます。
そういや昔距離を走らないとダメな時や
夏場の移動の時にはそうしてたなぁ…
と思い出しながら無事に帰宅し、
そこから五時間ほど泥のように寝ていました。

展開自体はまだ二週間ほど続きます。
しばらくはご迷惑をおかけいたします。

今日も深夜作業でした。
終わってから昼前に無線機器のリプレースで
その後は車のメンテナンスです。

無線機器は事前に設定を入れておき、
何かあった時に確認しやすいように
設定を書いたシールも貼付しました。
あとは前回納品した物品の整線です。
旧機器は昔の規格の 100BASE-TX だったので
これからは速くなると思います。

が、戻ってきてから電話があり
階下の機械がつながらないとのこと。
確かに階下にも機械があるのは認識していましたが
上下はてっきり有線で繋がっていると思ってました。
実はこれ無線機器同士で繋いでたんですね。
旧機器は廃棄のため持ち帰っていたので
大慌てでお客様のところに引き返します。
なかなか寝不足には堪える仕事でした。

夜間作業は今晩が最後です。
少しは楽になるんでしょうか？
と思ってたら明日の朝の仕事が入りそうですが
まだバタバタしていて決まりません。

寝たいんじゃ～～～ (´・ω・`)

といいつつ朝から昼前までは仕事をしていました。
先日の NAS の交換の撤収作業です。
実は昼からと最初言ってたのですが
なんとか寝る時間を確保したかったので
朝イチに切り替えさせていただきました。

作業自体は旧 NAS の電源をオフにして撤去。
新 NAS 関連機器の設置と動作確認・設定。
移行用に用意していたパソコンの撤収。
作業的には一時間足らずでしたが、
これで随分気が楽になりました。

が、これで終わるわけがありません。

お盆前に SSD 換装したパソコンで
共有が開かないという症状が出ているとのこと。
リモートで見てみると…

色々設定が変わっとるやないかいっ !!

また WindowsUpdate が勝手に設定いじりましたかね…
設定を訂正してちゃんと動くことを確認しました。

さてこの後寝られるかな？と思ったら
ウトウト程度でした (´・ω・`)
少し早めに電車で移動して電車の中で少し寝て…
さてこれから仕事頑張ります (｀・ω・´)

お盆前に NAS の片側の HDD が壊れてしまい、
お預かりしてたものの納品にうかがってきました。

どうしても 24 時間空調をかけていないので
西日が入った後の建物で気温が上がってしまい、
NAS が熱で落ちてしまう…という現象が出ており、
ひょっとするとその影響かもしれません。

一つひらめいたのがペルチェ素子を使って
冷却ボックスを作る…というもの。

ペルチェ素子自体を最初に知ったのは、
Power Macintosh 6100 ～ 8100 が出た時に
CPU の冷却に使われているということでした。
結構古くからあるもので電気を流すことで
熱を移動させるというもの。

ペルティエ素子 – Wikipedia

はんだ付けとかはできなくはない（得意とはいえない）ので
ただ自作してトラブルになるのも…
ということもあり実際に作るまでには至ってませんが…。
なかなか NAS が落ちるまでに部屋が暑くなるのは
厳しいですねぇ…う～～～ん…

本日はパソコンの SSD リプレース＆メモリ増設分の納品。

本来は明日だったのですが、急遽東京での案件が入りそう…
ということでお客様に無理を言って変えてもらったのですが、
ギリギリまで調整したもののなかなか連絡がこず、
結局なくなった YO !! みたいなことを英語で連絡があり、
中止が決まったようです。

いやまぁいいんですけどね…
こちらのお取引先さんは海外の会社さんで
どうも日本のことは適当に考えてるんじゃないか？
と思わせる言葉尻が多くあり、
今後のお取引についてはよほどのことがない限り
お断りかなぁ…という感じです。

まぁトラブルはいつ起こるかわからない…
というのはわかりますが、技術者へのリスペクトや
その顧客へ対する配慮というのが、
まったくといっていいほど感じられない。
変更したお客様には本当にご迷惑をおかけしました。
納品自体はあっという間に終わりましたが、
まぁそういう問題ではないんですよね。

その後は Chrome で Facebook への入力ができない
というトラブルの対応がありました。
さらにインストールされている一太郎のアップデート作業。
リモートでの対応となりましたが、
ソフトの購入やインストールは別途料金となります。
結局自分でもできなくはないけど、
めんどくさいからやって…というのは、
めんどくさい分を代行することになります。
別途費用がかかってきますのでご了承ください。