パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

どうしても NAS のような大容量メディアの
リプレースは時間がかかります。
しかも運用しながら…となると
お客様との協力も不可欠です。

今回は実際に納品したのは結構前だったのですが、
データの移行に時間がかかる…というのがあり、
こちらからパソコンを一台持ち込んで
リモートサポートを立ち上げておき、
お客様がお休みのタイミングを見計らって
作業する必要がありました。

どれくらいでコピーできるか等の時間を考慮して
何度か検証しながらようやく先週の土曜日に作業スタート。
日曜日に移行ができていることを確認して
NAS の設定を変更して作業を完了しました。

NAS というのは重要なデータが多いので、
本当に神経を使うところです。
本日再度お伺いして旧機種を接続解除し無事作業完了です。

広島編の途中ですが…

新規パソコンの納品も底が見え始め、
ようやく一段落となりました。

当分ゆっくりできるかなと思ったりしながら
それでもボチボチとせなあかんことがあるので
ゆっくりはできない状態です。

だいたいこの季節はバタバタしてることも多いので、
ある意味通常運転なのかもしれませんね。

油断してると絶対に足元をすくわれるので、
気を引き締めながら、今日は一区切りさせてもらいました。

今日は八尾近辺デーで八尾と平野とで作業させていただき、
無事に作業を完了して旧友にてのんびり…。
舞茸の天ぷら…美味しいわぁ…

なんか最近まじめに広島編を年内に終わらせようと
がんばってるのが伝わるでしょうか（笑）？

さて、今日はいったん中断して昼から二件、
一件目は西宮で引越後の無線設定と新規パソコンの納品。
新規パソコンは事前に設定してあり、
実際のデータ移行等はまた後日なのですが、
超コンパクトパソコンをモニタと一体にして使用する…
ということなので、結構組立に時間がかかりました。
無線は引越前の情報を引き継いで設定したので
設置さえすればそのまま使えるようにしました。

二件目はパソコンの電源が入りにくくなったので、
データのバックをしてから修理に出したい…
とのことで阪神高速湾岸線→大和川線で大阪へ戻ります。
元々電源が入りにくいということさえ解消すれば
修理に出す必要がないので…と色々試行錯誤したのですが、
どうもマザーボードか？という状態です。
ここまでに少し時間を要しましたが、
あとはバックアップして別のパソコンに移行するだけ。

ちなみに石川編や広島編の裏でも
ちゃんと仕事はしております（笑）。

いえね、今日はいい夫婦の日…
今日は一件だけサポートをしてのんびりするはずだったんですよ…
でね、朝起きたら電話…そこにキャッチが入って…
終わったと思ったらまた電話が入って今度は別のキャッチが…
なんかね…いやな予感がしたんですよ…

と思ったらスクランブルは入るわ、
新規の仕事が入るわ、電話のサポートは入るわ、
てんやわんやてんやわんやですわ

最初の一件目は今朝ご依頼いただいた大阪市内へ
正常に起動しないパソコンの引取…
これは引取だけ…持って帰って検証…問題ない…

二件目は和泉市で動作しないパソコンからデータの取出…
こちらも私の手にかかれば問題ない…
『マンションの学生に頼んだけどダメだった
プリンタって設定できますか？』だって？
おいおい…俺を誰だと思ってるんだ？
と、ちょちょいのちょいで完了。

終わって帰るかと思ってたらスクランブルのご依頼…
Windows11 にアップグレードしたら Office が消えた（マジで？）
おいおい、Microsoft さん、手荒なことしてくれるじゃないか…
復旧させて無事に完了、情報は残しておくもんだぜ…

さて今度こそ帰るぞ…と思ってたら、
今度納品するパソコンや NAS の引取依頼…お安い御用だ…

こ、今度こそ帰るぞ… (´・ω・`)

あ、いい夫婦の日のケーキ食べたよ～♪

今朝はまず門真市での商談からスタート…
と言っても私自身はご紹介の付き添いだけです。
渋滞にはまってギリギリ…というか、
ちょい遅刻になったのはご愛敬…
紹介者が遅刻してどうする… (´・ω・`)

と、商談中に一件お電話があり、
商談後大急ぎで大阪市内へ。
実はこの後に和泉市での作業があり、
まさに隙間を縫うような作業になります。

プリンタが動かないということで自力でなんとかしよう
としたところ泥沼にはまってしまわれたようです。
印刷しないのでプリンタを再インストールしようと
プリンタを削除してドライバをインストールしようとすると
既にインストールされているとエラーが出る…
プログラムのアンインストールから削除しようとすると
使われているためアンインストールできないとのこと…

これはプリンタが印刷しようとする際に
データをためておく（スプールしている）ためで、
これを削除しようとしてもうまくいかないので
タスクマネージャのサービスの中の spooler を
一旦停止してやるとアンインストールができます。

アンインストールをかけて再インストールをかけて
動作確認をして本来の予定の和泉市へ…。
こちらは動作しないパソコンからのデータ抜出があったのですが、
お客様がその動作しないパソコンを忘れてきたとのことで
新規パソコンの納品だけで作業が終わりました。
明日再出動の予定です。

今日は久々に元スタッフ S.O.(75) との共同作業。
やはり台数が多いので人がいると助かります。
急な要請にもかかわらず対応してもらって助かりました。

となるとできるだけ単純作業をミスのないように…と
展開ツール作りやチェックシートを
夜なべして作っておりました。

S.O.(75) の協力もあって作業自体はほぼ順調に進んだのですが、
最後の最後に落とし穴が待っていました。
BUFFALO の SSD SSD-PG480U3-BA を使って
WindowsImageBackup を行おうとしてたのですが、
バックアップ中にセマフォエラーが出ます。

えぇ～今日開梱したばかりの SSD やでぇ～ (´・ω・`)
それが一台や二台ではなく購入した 10 台全部です。
パソコンは 15 台あったので、同時進行用に
追加で 5 台予備の SSD を持って行ってたのですが、
そちらは問題なくバックアップも完走（当たり前）し
BUFFALO の SSD のトラブルと判断。
一時間近くチャットをしたのですが、
解決する気はないのか？という内容で結局わかりませんで終了。

箱の中に AMD CPU ではエラーが出るかも？という紙があり、
記載のホームページに行くと遅くなるけどこれで使えるはず
というツールがあったのでインストールしたのですが
状況は変わらず…ってかそんなことしないと動作しない SSD ってどうよ…
ってどこの世界に USB 接続の SSD で相性が出るなんて思うよ… (´・ω・`)
こんなことならベアドライブとケースで自作する方がまだ諦めつくわ…
と思った日曜日の夕方でしたとさ…おしまい…

今日は新規パソコン二件の設定＋αです

新規パソコンの設定はいつも通りの事前設定済み。
現地作業のみでデータ移行とプリンタの設定と…
といった感じで進みます。

まずは大阪市内での新規パソコンの納品。
今回の一件目はパソコンの場所の入れ替えもありましたが、
それでも一時間ちょっとで作業完了。

二件目は堺市のお客様です。
だいぶ時間が空いてしまったのでその間にお昼を…
と移動したのが災難の序章…
ただひたすらに渋滞に巻き込まれ、
お昼を食べることもできず、
お客様のところにも遅れる始末… (´・ω・`)

作業は完全にパソコンが動かなくなっているので
一旦ばらしてデータを取り出せるかどうかを試みます。
幸いデータが見えたので新規パソコンへデータの移動。
もう一つ別の HDD があったのですが、
そちらもエラーが出ていましたのでデータ移動。

ちなみに今回のお客様は急にデータがなくなったところからご相談があり、
調べてみるとかなり低い性能だったので買い換えるご依頼。
ついに正常起動しなくなったことでお伺いとなったのですが、
この一連の流れが HDD の故障から起こったことだったんですね。

ここのところ新規パソコンの設定が続いていましたが、
ついにラスボスクラスが来ました（笑）。
パソコン教室の開業に向けての新規パソコンの設定です。

最初の出だしでつまずいたのが尾を引いて
結局丸一日かかっても作業が終わらず…
這う這うの体で帰ってきた次第…。

てかまたも Microsoft に翻弄されるとは…
相変わらずやってくれますね… (´・ω・`)
今日で終わらず明日以降に持ち越しとなりました。

今日はお疲れなのでこの辺で…

ちょっと所用がありまして
昨日と今日は八尾と須磨を往復しておりました。

八尾のお客様から新規パソコン設定のご依頼があったので、
初期設定済のパソコンを持ってご訪問。
到着して設定を進めていったのですが、
メールのパスワードがわからない…、ぬぬぬ…。
メールは Gmail なのですが、再設定用の
メールアドレスと電話番号が現在使われていないもの…。
なんとか別のパソコンでメールは見れているのですが、
再設定するためには六時間後に送った
メールのリンクをクリックしろ

待てません !!

ということでいったん八尾を離れます。
そこから須磨まで行く予定があったので、
須磨に行って、さらに営業を一つこなして帰阪。

翌日さらに須磨まで赴いて用事を済ませて
八尾に戻ってリンクをクリックして再設定…。
テキストファイルにメモして印刷して作業完了。

そこからさらに大阪市内で新規パソコンの設定、
こちらは初期設定もしてあったのでスムースに作業完了。

先日から設定しているパソコンのうち一台納品してきました。
ただ、メールのパスワードがわからないということで
なんとかしてほしいというご依頼…。
もうしわけないですが私クラッカーじゃないですから… (´・ω・`)

クラッカーといってもお菓子でもおもちゃでもないです。
本来のハッカーというのは IT スキルの高い人を
尊敬の念を持ってハッカーと呼ぶのであって、
その技術を悪用する人のことではありません。

パスワードを突破する（クラック＝ひびを入れる）のは
本来あまりやらない作業です（調べたり回復させたりはする）。
今回のメールは Gmail 、結構ガチガチにセキュリティがかかっていて
（これはこれでいいことなのですが）回復のための情報が
ことごとく過去のものになっていて回復の手段がないという…。
というわけで回復しようとすると『六時間後にメールします』
というメッセージが表示されて細い目が点になりました (´・ω・`)
さすがに六時間は待てないので今日は撤収です。

パスワードをメモするのがいいかどうかはともかく…
必ず復旧できる情報で登録をしておいてください。
もし情報が無効になったのなら更新をしておく…。
大切な自分の情報を確実に運用するためには
絶対に守っていただきたいと思います。