00H BLOG2023年3月15日（水曜日）
mac のパスワードがわからなくなり、
ログインできなくなったとのこと…
機種的にはかなり古い機種なので
あっさり買替をされたのですが、
ただ中のデータが欲しいとのことで、
パスワードが復旧できるなら…
とのことでのご依頼でした。
もし AppleID がわかっていて、
AppleID のメールアドレスが
受けられるようになっていれば、
比較的簡単に復旧ができますが、
そうじゃないとかなり厄介ですね。
今回は幸い別の mac にメールの設定があり、
さらにそちらも同じ AppleID だったので、
一旦 mac を復旧モードで起動した後、
ターミナルを起動して resetpassword コマンドから
復旧することができました。
ただなんでもそうですが、
パスワードの管理は
きっちりしておいてください。
2023年3月13日（月曜日）
今朝は 10:00 に和泉市で一件、
東大阪で一件が本来の予定でした。
一件目は詳細未定ながら、とある契約の解除と、
インターネットマンションの無線機材の撤去でした。
現場を見ていなかったものの、
作業時間は二時間程と予定していたのですが、
追加作業等もあり大幅に遅延してしまいました。
残念ながら東大阪の一件はキャンセルとなりました。
さらに、データバックアップの依頼をされたのですが、
こちらはバックアップ元のパソコンがあまりに遅く
お昼ご飯を食べに行って帰ってきても一向に終わりません。
ということで途中でやめて機材ごと持ち帰ることになりました。
ただこの作業中に電話が三本ありました。
一本は画像ファイルが開かない…とのこと。
こちらは話を聞いていると、
どうやら jpg ファイルを AdobeReader を
開く設定にされていたようです。
フォトを使って開くように変更して作業完了です。
一本はブラウザの表示が画面外に行ってしまって
使用に障害が出ている状態です。
ただ操作に慣れておられないので来てほしいとのこと、
こちらは結局和泉市の作業を終えて、
大急ぎでお伺いし対応を完了しました。
リモートで対応できたら一瞬だったんでしょうけど…。
さらに一本は無線ルータを交換した後、
プリンタが動かないとのこと。
無線の SSID が二パターン出るルータと、
一パターンしか出ないルータとがあり、
プリンタに設定されている SSID が
無線ルータから出ていないようです。
こちらは戻ってからリモートで解決できました。
ただ、このプリンタは元々
私が設定したわけではないんですよね…
2023年3月11日（土曜日）
実は今月は皆様が『ちょっとは休んでや～』
と気を遣ってか、かなりご依頼が少ないです。
その間にちょっとやりたいことがあるので、
そちらの方がはかどってはいるのですが（笑）。
一件目は無線ルータの交換設定。
作業的には楽勝！と踏んでいたのですが、
お客様の方でプロバイダのパスワードがわからない…
という状態になりました。
あわや再訪問か？でしたが、
幸いいくつか残っていた情報から、
プロバイダの情報を探し出しました。
もちろん、今回得た情報を
あっちこっちに書き留めておいたのは
言うまでもありません…。
二件目は引越に伴うご相談で、
とにかく来て見てほしいとのこと。
お客様の方でも契約を把握されておられず、
NTT フレッツ光＋プロバイダと思っていたら、
実は eo だったということがわかり、
そこからコールセンターに電話をして、
引越の手続きをさせていただきました。
実はまだ対応しないといけない依頼があり、
後日訪問となりました。
また少し忙しくなりそうです。
2023年3月2日（木曜日）
今日は午前中に先日飛び石を食らった
フロントガラスのリペアを行ってもらいました。
最初はできないと言われたのですが、
結局対応していただけました。
正規のディーラーだからか？
昨日納品予定のモンスターパソコンが入ってきて、
昨晩その設定をしておいたので、
昼から納品しに行ってきました。
正直通常用途ではそこまでの性能は必要ないのですが、
こちらは建築デザインで使用されること、
またご利用されている方が性能は正義…
と理解されているのでできるだけ高性能なものを…
ということで CPU も GPU もメモリも盛り盛りです。
さて、何度も書いている通り
設定自体を事前にしておけるというのは
私もお客様も本当に楽です。
正直設定自体は色々やってもざっと 30 分程。
特に今回はデータ移行がなかったので、
現地でやったのは NAS と複合機の設定と
いくつかのアプリの設定ぐらいかな？
ただその後にいただいた宿題が結構大変そう…。
お客様と相談しながら進めていきましたが
こちらは持ち帰りとなりました。
2023年2月21日（火曜日）
先日お客様からお問い合わせがありまして
弥生会計のスマート取引取込で
うまくいかない…とのこと…。
リモートで見てみるとやっぱりというか
InternetExplororer で開こうとして
うまくいかないという状況のようです。
業界として InternetExprlorer にさえ
対応しておいたらよくね？という勢力のせいで
ボロボロになった業界標準のアラが
こんなところにも出ているようです。
なんと罪深き事よ… (´・ω・`)
InternetExplorer のせいで
どれだけのエンジニアやデザイナの
ヒットポイントが削られていったことか…
そして死してなおその罪深さを残すのか…
まるで核廃棄物のようなおぞましさです… (´・ω・`)
で、解決策ですが…
MicrosoftEdge を信じてはいけません…
IE 互換モード… !? なんですかそれ？
貴方が敬虔な Microsoft 信者でなければ
既定のブラウザを GoogleChrome に変更しなさい。
そうすれば問題なく起動できます。
何度も言いますが Microsoft って
そんなに親切な企業じゃありません。
2023年2月19日（日曜日）
今日は比較的のんびりな日でしたが、
お昼頃にお客様から連絡があり、
パソコンが起動しないとのこと。
お近くの方で持参されました。
最初にお電話があった時に、
電源系なら AC アダプタか？
と思ってたらドンピシャでした。
手元にある互換性がありそうな
AC アダプタで起動すると問題なく起動。
今回は AC アダプタの不調かどうかの
切り分けだったのでお金はもういいかな？
最近ご近所さんのトラブル対応が多いのですが、
なかなか無料で見ることが多いですね（苦笑）。
まぁそれでもご近所さんから
お声がかかるのはいいことでしょう。
こういうのってやっぱり店舗形態の方がいいんでしょうけど
店舗形態にしてしまうとやっぱり維持費がかかりますしね。
実はこの間も起動しないパソコンがあり、
やはり AC アダプタを交換すると起動しました。
ひょっとするとシンクロニシティなのかもしれません（笑）。
2023年2月18日（土曜日）
今日は午前中に Mac のトラブル対応の回収があり、
昼からそれをボチボチとやろうと思っていたのですが、
帰ってきてお昼ご飯を食べて、さて…と思ったら
お客様から新規パソコン四台の設定をしてほしい…
ということでスクランブル対応してきました。
いきなり四台ということは法人の方です。
だいたいは新規パソコンの設定は一度お預かりして、
設定をしてからお持ちする…というパターンが多いのですが、
今回は既に届いている…ということなので、
回収して設定か…とも思ったのですが…。
お伺いしてみるとすでに開梱済みで、
本体にはあちらこちらに傷がついています。
ひょっとして中古ですか？
電源を入れるとすでにデスクトップの画面が。
これって初期設定も終わってる？
って Office も入ってる！しかも Professional ？
う～～～ん、たぶん正規品じゃない… (´・ω・`)
一応そのことはご説明した上で設定していきます。
さらに同じパソコン四台のはずですが、
デバイスが認識していないものもある…壊れてる？
さらにソフトが入ってるものと入っていないもの、
変なプリンタが設定されているもの…おいおい大丈夫か？
できる限りの対応はさせていただきましたが、
こうなるとシステムの信頼性も心配です…。
最近のパソコンは性能が高くなっているので
多少古くても対応はできるのですが、
購入される際は信頼できるところから
購入するようにしてください。
格安の中古パソコンは特に注意してください。
2023年2月10日（金曜日）
今週は月・火が夜勤で、
夜勤明けの水曜日は調整日で、
木・金が日勤となってたので、
週に四日しか働いていないけど
なぜか週末に突入となりました。
なんか得したような気もしますが、
たぶん気のせいでしょう（笑）。
この夜勤から日勤への切り替えが
（その逆もしかりですが）、
やっぱりかなりきついですね。
医療関係の方や 24 時間稼働の工場の方等、
シフトで入れ替わる職業の方って
本当に大変だと思います。
今回の仕事は後は当分日勤なので、
朝早いのと夜遅いのさえ乗り越えれば
時間の感覚でしんどいことはありません。
あと一週間がんばりたいと思います。
2023年2月6日（月曜日）
今日から二週間ほどは展開案件です。
そのため平日はほぼ対応ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。
特に今日と明日（正確には今日と明日の深夜）は
夜間作業で徹夜で作業をします。
明後日は間を空けて明々後日は昼間作業です。
以前は徹夜で何かすることも結構多かったんですが、
最近はなかなかそういう機会も減っています
（まぁ、夜遅くまでやってることは少なくないですが）。
深夜作業は久々なのでどこまでいけるかですね（笑）。
昼間に電話がかかってきたらどうしよう
と思いながら二時間ほど仮眠しましたが
まぁなかなか寝付けるものではありません。
もともと寝つきは悪いですし (´・ω・`)
作業中に寝ないように頑張ります。
でも何がきついって万が一に備えての
強制休肝日になることですかね（笑）。
2023年2月4日（土曜日）
昨日お客様のところにお伺いしているところで、
電話が鳴りまくっていたものの一つが今回の案件。
新しいパソコンを購入されたので、
設定をしてほしいというご依頼です。
今回はお客様の方でパソコンのご購入をされたので
初期設定はすべてお客様のところで行います。
箱明けからの初期設定は結構かかりますが、
それでも SSD になってだいぶ楽になりました。
初期設定でやることを一覧にしておくと
【必須】
Windows の初期起動
インターネットの設定
WindowsUpdate ＆ MicrosoftStore の実行
設定に使用した情報の記録
【ほぼ必須】
Office 、Chrome 、AdobeReader のインストール・設定
メールの設定、プリンタの設定
【ご要望に応じて】
データのバックアップ・リストア
セキュリティソフトの設定
ご希望の機器の設定
ご希望のソフトの設定
リカバリディスク（回復ディスク）の作成
と、こんな感じでやっていくのですが、
今日は回復ディスクとデータバックアップ以外は
ほぼフルコースでした。
実際 9:30 頃に入って出たのが 11:30 。
やっぱり時間がかかりますね。
ちなみに回復ディスクの作成は二時間程度かかるので
現地での作成は作成開始だけして帰ります。
ちなみに事前に設定する際には作成した回復ディスクに
設定に使用した情報を残すようにしています。
こうしておくとなにかあった時に復旧が楽ですので。
