エプソンダイレクト株式会社
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2023年8月3日(木曜日)

本日は撮影補助

Category: 業務案内 | Posted By at 22:23:07

この暑さで不要不急の外出を控えて
ひたすら開発業務にいそしんでいるわけですが、
そうなるとブログのネタに困るというもの…。
店舗形態をやめて久しく、
ふらっとの来店もないので
ちょっと色々考えているところではあります。

さて、今日は朝からカメラマン補助。
といってもただ付き添いなだけで
備品の移動を手伝ったり、
証明を持ったりとほんまに助手です(笑)。

なかなか写真の撮影って難しいですよね。
実は大学の課題で写真撮影はやったことがあるのですが、
お金はかかるしめんどくさいしで手抜きまくり…。
あの時にもうちょっと周りを頼ることを
覚えていれば…と思ったりもしますが、
なんでもかんでも自分でやるわけにはいきませんしね。

今回はそんなわけでプロのカメラマンさんにお願いしました。
前回も無茶な内容で受けていただき感謝感謝です。
今回も見事な写真ができていることだと思います。

2023年7月31日(月曜日)

開発環境を Windows11 に切り替えて…

Category: 開発業務 | Posted By at 23:31:48

メイン環境は Windows10 のままなので、
メールの管理なんかは基本的にメイン機でしています。
Dropbox も 3 台まで制限なので、
メイン機とモバイル機と iPhone で使用。
必要なものだけ別アカウントを使って共有しています。

さて、メールは見れないと不便だなぁ…と思って、
どうせ Windows11 は一時的に使って、
開発のノウハウができたらつぶそうと思ってたので、
メールは IMAP でとりあえず見られるだけ…
にしているのですが、こうなるとメールの返信は
メイン機で…と思ってしまい、返信が遅くなってしまいます。

また最近は開発業務ばかりやっており、
Windows11 環境ばかり使っているので
メール無精にさらに拍車が…

なんかもう Windows11 もなんだかなぁ…だし、
いっそのこと開発環境は Ubuntu にでもしてしまうかなぁ…
Ubuntu と VS Code さえあればなんとかなる気がしてきた。

というわけで急ぎの方は携帯へ電話か、
Facebook メッセンジャーが早いかもです?
あ、営業電話はもちろんお断り…
今日も固定電話にエアコンが~、
携帯に太陽光発電が~かかってきてたけど… (´・ω・`)

2023年7月27日(木曜日)

昨日は新規パソコンの設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:42

前回はこちらのミスで納品ができなかったお客様に
新規パソコンの設定でお伺いに行ってきました。
例の 64GB の USB メモリが必要なパソコンです。

パソコン自体は事前に設定してあるので
お客様のところではプリンタの設定と
データのバックアップだけ…だといいんですが、
今回は WindowsLive メールからの
データを移行する必要があり、
これがまたちょっと時間を取ります。

さらに今回は会計ソフトのデータ移行があります。
こういうのは会社の根幹にかかわる部分なので
神経を使いますね。

今回のは JDL さんのもので、基本的には
バックアップ→リストアだけなので楽…
といいたいところですが、
リストアは一期一期入れていく必要があるので
結構めんどくさいですね。

作業的には三時間近くかかりましたが、
作業は無事完了です。

2023年7月26日(水曜日)

梅田方面へ中古パソコンの設定へ

Category: 技術サポート | Posted By at 23:47:25

今回はお客様のお知り合いの方が用意した
中古パソコンの設定に梅田方面へ。
JR が運賃が一番安かったので、
JR おおさか東線で大阪駅まで移動し
お客様のところへ向かいます。
結構徒歩の距離があるので
夏場はきついかな(笑)?

一旦淀川を渡ってさらに戻ってくる…
というのは既存線路を利用する…
という意味ではいいのかもしれませんが、
移動距離としては微妙ですね(笑)。

さてお客様のところに着いて、
パソコンを見ると古いパソコンは
Passmark 値が 1,100 前後。
新しい中古パソコンは…1,000 ちょい…
遅なってますやん… (´・ω・`)
一応 SSD を積んでますし、
メモリが 4GB から 8GB になってるので
全体としては前のパソコンよりは速いのですが…
しかも絶対に Windows11 が入らないパソコンに
Windows11 が(裏技で)入ってますし、
Office はどう考えても正規版じゃないですよね…

中古パソコンを勧めた方にも問題がありますが、
こういうのを売ってる業者にも問題が…
というのを見極める目を持たない人は
安易に中古パソコンに手を出すべきではないです。
ましてや人に勧めるべきでもないです。

う~ん、なんとも後味の悪いサポートでした。

2023年7月25日(火曜日)

回復ディスクでかくなる…

Category: 技術サポート | Posted By at 23:38:33

今日はお客様に納品するパソコンの
事前の初期設定をしていました。
これをやっておくと現地での作業が
大幅に減ります(だいたい二時間ぐらい)。
WindowsUpdate とか Office の設定とか
結構時間がかかるんですよね。

で、全部終わって、最後に回復ディスクや
リカバリディスクを作成するのですが、
これもおよそ一時間~二時間くらいかかります。
お客様自身に作っていただく…
でもかまわわないのですが、
絶対に作ってもらえないんですよね。
で、最悪リカバリの時にはない…
なんてことになります。
現地で作るとトータル四~五時間かかるので、
事前に作っておくのがベストです。

で、今日作ろうとした DELL のパソコン…
32GB の USB メモリを差して
作ろうとしても作成しにいきません。
ん?と思っていると USB メモリの
実容量 28GB ちょいしかないので
足らんというてるようです。
ちなみにこれは
USB メモリ … 1GB = 1,000,000,000B
Windows … 1GB = 1,073,741,824
という認識のために 32GB の USB メモリでは
足らないということなんですね。
ということで手元にあった 64GB の USB メモリで作成。
ついに回復ドライブに 64GB の USB メモリが
必要な時代が来たんですね…。
前は 16GB でもいけた時があったのに… (´・ω・`)

2023年7月24日(月曜日)

枚方へ新規パソコンの設定

Category: 技術サポート | Posted By at 21:29:21

今日は枚方へ新規パソコンの設定。
事前設定済、プリンタと共有フォルダの設定等々。
作業的には楽勝楽勝!と思ってたのですが、
なんのなんの…

なんとなくでいいのですが…
NAS にアクセス制限が三段階でかかっています。

/
├─ public/ … Lv.1 共有フォルダ
├─ hidden/ … Lv.2 アクセス制限フォルダ
└─ secret/ … Lv.3 秘密フォルダ

Lv.1 用ユーザ / パスワード user1 / password1
Lv.2 用ユーザ / パスワード user2 / password2
Lv.3 用ユーザ / パスワード user3 / password3

のような設定にしてあって、
NAS 側には各フォルダに各ユーザで
アクセス制限がかかってきます。

通常は Lv.3 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 にも Lv.1 にもアクセスできます。
逆に Lv.2 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 と Lv.1 にはアクセスできますが、
Lv.3 にはアクセスできません。

で、このログイン情報は資格情報に保存されるのですが、
なんと、Lv.2 ユーザでアクセスしているにもかかわらず
Lv.2 にはアクセスできるのですが Lv.1 にアクセスできません。
あの手この手を尽くしましたが結局解決せず、
これだけでかなり時間がかかってしまいました…。
Windows11 のバグか?はたまた?

2023年7月22日(土曜日)

DELL Inspiron5635 R5 売ります

Category: 0mise, お知らせ | Posted By at 23:59:01

完売しました。
ありがとうございました。

ちょっと諸般の事情で先週購入した
DELL のノートパソコンが余りましたので、
必要な方がございましたらお声かけくださいませ
(この投稿が先頭に来ている間は在庫あります)。

モデル的には(おそらく)以下のモデルになります。
同一型番ぽいのをカスタマイズで出そうとしましたが、
売り切れとのことでしたのでできませんでした。
時期は同じなのでこの機種で問題ないと思います。

DELL Inspiron5635 R5 売ります

DELL Inspiron5635 R5

CPU:AMD Ryzen 5 7530U with Radeon
メモリ:16GB
SSD:NVMe 512GB
液晶:16.0" FullHD+ ( 1,920 x 1,200 ) 非光沢、非タッチ
   液晶のドット抜けはありませんでした。
ネットワーク:WiFi6 対応、Bluetooth
OS:Windows11 Home
Office:Microsoft Office Personal 2021
    ( Word / Excel / Outlook )
状態:
新品同様です。
いったん開梱し初期設定をしています。
Office はこのパソコン専用の Microsoft アカウントで
アクティベートしてあります(アカウントごとお渡しします)。
箱・添付品( AC アダプタと簡単なマニュアルだけですが)等はすべてあります。
回復ディスクを作ってあるので、そちらもお付けします。
お渡し時にはいったん初期化をした状態でお渡ししますので、
ご自身で初期設定をしていただいても構いません。
ご希望であればプリンタの設定や初期設定も含めて
無料で対応させていただき、
リモートサポートも一ヶ月つけさせていただきます。
本当にご希望であれば、持ちネタの中から落語させていただきます
(あくまでおまけのおまけですので…)。

希望価格:79,800 円(税及び上記作業一切込、送料応相談)

できるだけ希望に沿わせていただきますのでご検討いただければ幸いです。

2023年7月20日(木曜日)

客先で 電話鳴る鳴る 夏の空

Category: 技術サポート | Posted By at 23:22:16

ついに梅雨明けしましたね。
気のせいか少し真夏らしい
雰囲気になった気がします。

さて今日は先日からやっていた
開発環境をぶっ壊したので、
作業するために一日開発環境を整えて
リブートする予定だったのですが、
取引先様からトラブル対応の依頼があり、
急遽お伺いしてきました。

レンタルサーバの WADAX で
サーバの移行があったのですが、
メールが送受信できない…
ということで仕事にならない…
とのことでしたが…たしかに…

お伺いしてみるとありがちですが、
まず設定情報がそろってない…
その後ある程度情報がそろい始めたのですが、
メールサーバを移行したら
パスワードも変えちゃったみたいですね。

とにかくWADAX のコンパネ系は
場所とかがわかりにくい…
Web メールには結局たどりつけず…
セキュリティが高いと言われたらそれまでですが、
セキュリティの三要素には可用性というのもあってですな…

サポートセンターには問い合わせが
殺到しているようで全然つながらず…。
ただ着歴から折り返しの電話が入ってくるくらいなので
トラブル対応としてはすごいですね。
ただ現場は混乱しているようで、
折り返し電話の方とやり取りしたのですが、
情報が錯綜しておりました。

で、結局の結論はサーバ担当が移行の際に
やらかしたんじゃないでしょうか?
突然つながったりつながらなくなったりして
とにかく不安定でした。
お客様には『日頃の行いじゃないでしょうか?』
で、笑いを取れましたが笑い事じゃないです、ホント (´・ω・`)

今回の作業 4 ~ 5 時間かかりましたが、
その間もうじゃんじゃかといっていいほど電話鳴ってました。
そして昨日の新規パソコンのお客様はプリンタが動かない…。

設定業者!責任もってちゃんと設定しとけ!

2023年7月19日(水曜日)

リモートで新規パソコンの設定

Category: リモートサポート | Posted By at 23:48:42

一応申し上げておきますと、
リモートでの新規パソコン設定は
本来は行っていません。
本来トラブルに対してサポートを行う
というのがリモートサポートの趣旨で、
新規パソコンまで料金内にしてしまうと、
パソコン 10 台リモートで初期設定して…
とか来てしまうとありえない工数になってしまい
とてもではないですが、年間 11,000 程度で
まかなえる範囲ではないからです。

ではなぜ今回だけ?というと、
はるか近畿圏外の場所にパソコンがあり、
他の方が初期設定をしたのはいいのですが

全然なっとらんやんけっ !!

という状態だったからです (´・ω・`)

アップデートとかちゃんとしとこうよ、
ってかパスワード設定しておいて
わかりませんとかありえんやろ…

今回は長く使っていただいている方なのと、
とてもじゃないけど見てられなかった…
ということなので例外中の例外ですので…

2023年7月18日(火曜日)

昨日は京都の後にパソコン設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:36:53

昨日、京都からの帰り…もうヘロヘロ~
どれくらいヘロヘロかというと
電車に乗って特急と思っていたのですが、
よく停まるなぁ…と思っていたら
快速急行だったというくらい…
やはり炎天下の中、神宮丸太町から烏丸丸太町、
さらにそこから御所経由出町柳は
ちょっと強行軍過ぎたのかもしれません…。

さて、帰りはのんびりビールを飲んで帰るか…
と思ってスマホを見ると作業依頼のメールが。
お客様の希望は今日でしたが今日は予定があり、
大阪に着いて昨日でもいいかと確認をして
お伺いすることにしました。

行った作業はお客様が購入された、
5 台の中古パソコンの設定。
中古だといろいろとトラブルが怖いですが
(今回のも筐体割れがありましたし、
Office はどう考えても正規品ではない…大丈夫か?)、
価格を抑えるという意味ではありかもしれません。
作業量はかなりありましたがなんとか無事終了。

帰りの電車で誘惑にかられて、
ビール飲まなくてよかった…(笑)。

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