00H BLOG2023年8月31日（木曜日）
涼しくなってきたせいかなんなのか
ご依頼をたくさんいただいています。
ありがとうございます。
今日はどちらも大阪市内ですが、
一件目はパスワードがわからず
ログインができないというもの。
これは暗号化がかかっていなければ
比較的簡単なのですが、今回は暗号化あり。
なかなか厄介…と思ってたら
さくっと開いてしまいました（笑）。
ログインできた時は見てはいけないものを見た気がして
速攻で再起動してもう一度ログインできることを確認…。
解決できたのでよかったです。
二件目は銀行の出力が印刷できないとのこと。
こちらは印刷できない…ではなく
正確には PDF で出力されているようだが
よくわからないというものでした。
ご説明はしたのですが理解したくない覚えたくない
という雰囲気でこういうふうに言われちゃうと
サポートってなんだろう？って思ったりもします。
2023年8月29日（火曜日）
ホームページの更新関連の作業がようやく終わり、
一区切りついたのでちょっとだけお出かけ…
と思ったらブレーカーが影響してルータが壊れた…
とのことでスクランブルの要請。
お、お昼ご飯だけでも…
なんとかお昼ご飯を食べて、
急遽スクランブルで出かけます。
お伺いしてルータの設定等は問題なく完了したのですが、
無線関係用のガラッと内容が変わるので
その設定をしていきます。
特にプリンタは IP アドレスが固定されていなかったので
差し障りのないアドレスに変更します。
iPad 等からも印刷するそうでそれも確認できました。
ただ問題は Alexa です。
使っていたできていたとおっしゃったのですが、
ネットワークとしては認識できても、
テレビや照明等とうまく接続できません。
アカウントが必要と書かれているのですが
設定された様子もなく…はて？
個人的には機械に話しかけるというのが
どうもなじめない私としては、
リモコンでやったらええやん…
と思ったりもしたのですが
そうなると Alexa の存在意義が…（笑）
2023年8月28日（月曜日）
先日からお騒がせしていたパソコンが売れました（パチパチパチパチ）。
で、本体をお買い上げの方には体を張ってサポートします !!
の通りに新規オープンのお店のインターネット工事の立ち合いから、
配達されてきた複合機の受け取り、さらにその設定と
結構盛りだくさんな内容でした。
パソコンはいつもの通り事前に設定完了。
今回は無線 LAN ルータもセットで購入いただいたので、
その分も事前に設定済です。
なので工事が終わったらさっさと帰るつもりでしたが、
工事が結構やっかいだったようで一時間半くらいですかね？
とおっしゃってたのが二時間かかる大工事になりました。
そこからルータを設定してインターネットに接続し、
無線ルータをブリッジモードにして IP アドレスの設定をし、
さらに複合機の設定をしてきます。
複合機はどうしても時間がかかりますね。
なんやかんやで作業が終わったのが五時ごろ。
一時スタートだったことを考えると四時間か…。
NTT さんが工事をしている間にお昼に行けたので、
お昼ご飯抜きとはなりませんでしたが、
それでもおやつに…ともくろんでいたところは
行けずじまいとなりました（笑）。
2023年8月26日（土曜日）
体調が戻ってきたこともあってそろそろ外にも出ていきます。
体力はそんなに衰えてない気がします。
今日は電車移動だったのでなんと 14,000 歩以上歩きました。
二件とも大阪市内なので土日一日乗車券を利用します。
一件目はセキュリティソフトのアップデート。
こちらのお客様は体調が悪いため延期していただいたので、
結構ぎりぎりとなってしまいました。
コロナどうでした？と結構いじられました（笑）。
今回は台数も多いのでちょっとした展開作業になります。
パソコンの情報と使ったライセンスを紐づけ
アクティベーションをしていきます。
そのあとは新規パソコンの打ち合わせ。
二件目はインターネット配信ができなくなったとのこと。
OBS Studio が不調なのか、最初は音声が配信されないという状態。
ただ触っているうちに映像も出力されなくなってしまったので、
配線なのかなんなのかわからず再度設定となりました。
一度ミキサーをハードウェアリセットの方法で初期化し、
さらに OBS Studio の映像と音声入力を再設定しました。
…と、問題なく起動するようになり無事配信もできました。
一応今回の内容を踏まえてマニュアルを即興で作り残してきました。
これでご自身で対応できるようになれば良いのですが…。
2023年8月22日（火曜日）
なんかブログ書いてないと
死んだんじゃない？
と変な噂が立ちそうなので
必死こいて更新しております。
といって外出したり仕事しているわけではないので
書くことといったらコロナネタしかないのですが…
（ここまでコピペ）
コロナの時ぐらい楽させてください…（←いっつもやないか～～～い！）
コロナ中の仕事はどうしているかというと、
その間にトラブルがなければいいのですが、
リモートで対応させていただいていおります。
また訪問で見てほしいという方は
実はリモートサポートはサービス品質を見ていただくために
初回無料にしているということで対応させていただきました。
取引さんのカメラの工事があるのですが、
NTT が『工事できませんね～（←ぉぃぉぃ）』
といってしなかったと報告を受けたり。
なんかコロナ（正確には明け）中に限って
結構忙しくかかってきます。
ちなみに基本的に電話での受付や対応はさせていただくのですが、
とにかく十分に一回は咳き込む状態なので
かなりお聞き苦しいと思います。
できましたら LINE や FacebookMessenger 、
メール等を利用していただいた方が助かります。
もしくはリモートがつながるとメモ帳を立ち上げて、
簡易チャット状態にしますので、
お付き合いいただければ幸いです。
2023年8月18日（金曜日）
なかなか体調が回復しません… (´・ω・`)
リモートや事務所で座ってやる作業は問題ないのですが、
訪問はちょっと控えた方がいいのかも？
たぶん自律神経系のトラブル（いわゆるクーラー病）で
コロナなどではないと思うのですが…。
さてそんな中で納品が迫っている
四台のパソコンの初期設定…。
HDMI 5 系統切替器が大活躍です。
ただ KVM 切替器ではないので、
マウスとキーボードは差し替えで対応。
まぁある程度まで行ったら
リモートで設定をするので問題はないのですが。
ただ四台もあると場所の確保が大変。
また並行してやるとずれが生じたりするので、
結構神経使います。
無事に作業も完了して梱包も完了。
あとは納品を待つだけとなりました。
早く体調回復しないかなぁ… (´・ω・`)
2023年8月17日（木曜日）
お客様からメールが受信できなくなったとのこと。
たしかにメールアカウントでログインしようとするも
認証エラーが出ています。
パスワードが間違ってる？ということでしたが
その契約書がどこに行ったか分からない…
こうなるともう手出しができません…
一度プロバイダの方に連絡をいただいて
対応をしていただくことにしました。
ただここで問題が発生。
メールソフトの Outlook をみると
Microsoft アカウントの設定がされているのですが
この名前がお客様のものではない…。
これって Microsoft アカウントも乗っ取られている
ということになります。
これのなにが悪いってお気に入りやパスワードなんかも
抜かれているということ…。
ね？ Microsoft アカウント怖いでしょ？
もし本当に使うなら二段階認証をかけて
パスワードを複雑にして…としないと
取り返しのつかないことになります。
今回はお客様にもその旨を伝え、
パスワードを再設定し二段階認証もかけました。
もちろん Google アカウントも AppleID もそうなのですが、
大事なアカウントには必ず二段階認証をかけておいてください。
2023年8月16日（水曜日）
朝からホームページの打ち合わせで八尾へ。
最近中央環状線の渋滞が半端じゃないので
今回は今里筋・25 号線経由で行ったら
かなりの時間の短縮になりました。
以前はこのコースも 25 号線が混んでたんですけどね。
商談は現在のホームページの修正。
だいたいの内容は以前に聞いていたので
細かい部分を打合せして月内完成に向けて
頑張る予定です。
ただなぜか今ホームページ案件が多数入っており、
なかなかに大変な状況です。
コロナではなかったにしろ体調がすぐれないので
ちょっときついなぁ…と思ったり…。
ま、泣き言は言ってられません。
昼からはインターネットがつながらない…
ということでお伺いしてきたのですが、
どうも有線 LAN のケーブルにダメージがあるようです。
幸いパソコンが無線に対応していたので
今回は無線で動くようにして帰りました。
2023年8月14日（月曜日）
Window98 っていえば 1997 年に登場した
Microsoft の OS でまだまだ未熟だった頃。
実は今では当たり前に使っている
USB メモリや外付けの HDD を接続するのも
ドライバが必要だった時代です。
さてデータを出す時にどうするか？
というと一番簡単なのが HDD を取り出して
物理的に別のパソコンにつないで取り出す方法。
この当時はまだ SerialATA ではなく、
ATA とか IDE とか言われていた
パラレル転送の HDD が使われていました。
が、これがなかなかに厄介…。
うちでも取出用の機器があって持って行ったのですが、
これが運悪く故障してしまいました…。
いったん持ち帰って作業をしたのですが、
手持ちのもののもう一つも故障…。
最後に一個だけ残っていたのが
無事に動作したので取り出すことができました。
もちろん他にも手段は残してあるのですが、
こうやって後々使えなくなることがあるのが
IT 機器の怖いところですよね。
何度も言いますがデータバックアップは
必ず二か所以上に…。
2023年8月5日（土曜日）
たまに分割する時もあればまとめる時もある…
普段なら分けるんですけどね。
まぁ中の人の都合もいろいろあるのです（笑）。
一昨日の晩に商談の日程が昨日…
と一度決まって、そのご延期…
ただその日は私がだめですよ～と言った後、
昨日の午前中に当日の 15:00 ～となりました。
昨日は午前中に一件仕事があったのですが、
それをパパパパッ…と片付けて、
開発の案件をやった後に神戸に出発。
暑い…本当に暑い…
赤字で大きく書くと本当に暑く感じますね。
この日は駅まで帽子をかぶって移動、
現地でも駅から目的地まで帽子をかぶって移動。
折りたたんでカバンに入れることもできますし、
いや本当に楽です。
商談もスムースに進みました。
だいぶ宿題というか課題もできましたが、
はてさてどうするか…。
しばらく開発案件にいそしみそうです。
