パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

なんか前もはまった気がするけど
すっかり忘れてしまってました…。

お客様のルータの中身を確認しようとして
YAMAHA の RTX830 にログインしようとしたところ、
ログインはできるものの一般ユーザとなり、
ボタンがグレーアウトしていたり、
項目が変更できなかったりします。

ん？一般ユーザから管理ユーザになるのって
どうやったっけ？と思ったのですが、
そんな項目はありません。

ログインできてるのに…はて？
と思ってサポートに確認したところ、
あ、でしたっけ？という内容でした。

管理者権限でログインするには
『管理パスワードの設定』項目で
設定したパスワードでログインする必要があります。
つまりユーザを追加した時に設定したパスワードは
一般ユーザ用のパスワードなんですね。

たとえばユーザ名が kanri だとすると
通常のログイン時のパスワードが
password （←ダメな例です、よい子はマネしちゃダメ！絶対！）
管理パスワードで設定したパスワードが、
12345678 （←ダメな例です、よい子はマネしちゃダメ！絶対！）
だとすると、管理者でログインする場合は
ユーザ名 kanri ／ パスワード 12345678
でログインする必要があります。

お客様から頻繁に固まる…ということで
CrystalDiskInfo で確認すると、
ディスクの健康状態が 50% 台にまで
落ち込んでいました。
正直、ここまで落ち込んでしまうと
『正常』とは出ていても正常とは
言い難いのではないでしょうか？
ちなみに購入して五年ほど…
確かにそろそろ寿命かもしれません。

ということで SSD の換装のご提案。
昨日のうちに購入して本日交換作業です。
あらかじめクローニングソフトを
ノートパソコンにインストールしておき、
現地にてクローニングを行いました。

M.2 の NVMe 対応のものだったので、
256GB から 512GB でもだいたい
一時間弱でクローニングは完了。
取り付けて正常動作を確認し、
念のため sfc と dism でチェックし、
作業は完了となりました。

今回は完全に壊れる前だったので
クローニングでなんとかなりましたが、
SSD は壊れるとデータの復旧ができません。
常日頃のバックアップと定期的なチェックを
しておいた方がいいと思います。

いつもご利用いただいているお客様から
iPhone の AppleID にアクセスできなくなり、
なんとかならないか？というお問い合わせが。

AppleID には Softbank のメールアドレス。
ただそのメールアドレスは退社された方が
使っておられたようです。
というわけで強制的に初期化をかけます。
iPhone の場合結構機種によって
やり方が違うようで苦労しました。

どちらにせよ ID やパスワードの管理は
ちゃんとした方がよさそうです。

あとはこれを Bluetooth スピーカに接続して
iPhone を YouTube プレーヤにしていきます。
ただ一般的に Bluetooth の場合、
一度ペアリングしてしまうと
別の機種とペアリングをしようとしません。
元の機種でのペアリングをいったん解除して、
接続をして作業は無事完了となりました。

以前、企業 PR 用の動画を作成し
（実はこんなこともやっています）、
DVD をお渡ししていた会社様から
DVD の作成をしてほしい…
とのことでご依頼がありました。

ただ……この時使っていた動画作成ソフトが
バージョンアップの際に
データフォーマットを変更してしまい、
現在のパソコンでは動作しない状態…。
一応ハードウェア丸ごと置いてはあるのですが
正直あまり使いたくない状態…
というのも WindowsVista だし… HDD だし…

というわけで内容に変更があるわけではないので
残っている一枚から ISO ファイルを抜き出し
（自社制作なのでプロテクトもかかっていないので）、
その ISO から再度 DVD を作成することにしました。

以前はプラケースにレーベル印刷もしていたのですが、
最近ではレーベル印刷対応のプリンタも減っていますね…
実は少し前にプリンタを買い替えた時に、
大容量インクタイプのレーベル印刷が
できないタイプを選んでしまいました…。

実際 DVD を焼く…なんて何年ぶりだろう…
光学ドライブが非搭載のパソコンも多くなって
正直かなり油断していました。

大阪市内本町付近でのパソコンの納品でした。
事前設定がしてあるのはいつもの事ですが、
今回はデータ移行もなしなので
比較的早く終わるかな？と思ってましたが
プリンタが四台あり、× 2 なので…
ドライバのダウンロードはしておいたのですが、
なんやかんやでかかりました。
さらにちょっと伝票の処理を依頼されたので、
そこが結構時間がかかりました（笑）。

今回は先払いで 6 時間 1,000 円の駐車場に
車を止めていたのですがこの辺りは駐車場高い…
一時間以内ならパーキングメータなのですが、
これだと規定時間を超える瞬間を今か今かと
緑のおじさん達が待ち伏せしていますからね。
結構一時間を見ていても超えることも少なくないですから…

作業を終えたのが 12:30 頃でしょうか？
最初はせんば自由軒に行こうかな？と思ってたのですが、
少し距離があるのでどうしようかな？
と思ったら…

近くに…

カレー屋さんが…

あるんじゃないの～？

昨日はタイトルの通り、
新旧合わせて五台の設定。
長丁場の予感です。

新規二台のパソコンは
事前設定がしてあったので、
現地でしかできない作業と
データ移行作業等々…

さらに追加作業として、
旧パソコンから別のパソコンへ
データの移行と削除等の依頼があり、
そちらの対応をしていきます。

予想は的中して 10:00 スタートで
終わったのが 14:00 過ぎと結構かかりました。
データ移行があるとどうしてもかかりますね。
その分気も使います。

昨日は枚方まで新規パソコンの納品。
事前設定をしてあるので、
あとは現地での設定のみ…
と思ったのですが、
だいたい追加作業が入ります。

色々とご依頼をいただくので
全部をもらうとえらいことになるので、
そこはそれ…という感じにはなるのですが…（笑）

ただ一つご相談が…ということであったのが
某日本最大の通信会社さんが
UTM を勧めてきておられるがどうか？というもの。

UTM が必要ないとは言いませんが、
この最大手の通信会社さん、
以前この会社さんが突然インターネットがつながらなくなり
その原因はルータにある！と断言して、
YAMAHA の RTX1220 を勧めてこられました…。
ちなみに RTX1220 は 定価 157,300 円の代物。
モノは確かにいいですが、
これってせいぜい 10 台ちょっとしか
パソコンないのに絶対いりません。
例えるなら 500m 先のコンビニに行きたいなら、
ポルシェ買いませんか？いいですよ～
と勧めているようなものです…

いる？

実は原因はフレッツ網のトラブルで
大阪北部の通信がほぼ全滅したというもの。
いや君とこのトラブルですやん！というものです。
こりゃ絶対ロックオンされてますね…。
困ったものです (´・ω・`)

事前準備だけですが新規パソコン四台の設定。
ここのところ謎の新規パソコンラッシュが続いています。

昨日のラックマウントサーバからの帰りに
パソコンを回収しすでに届いているパソコンも含めて三台。
さらにこのパソコンを引き取りに行っている間に
不在になっていた荷物を回収しに行って設定です。

この不在の荷物、時間指定とか配達場所指定とか
できるようにしておいてくれたら
配達担当店に置いておいてもらう…
というのができるのですが、
なぜか今回に限って変更不可…
ってどないせぇっちゅうねん (´・ω・`)

正直本当に物流系の方への負担が
半端じゃないなぁと思っている次第です。
少しでも負担を減らしたいと、
最近はコンビニ着や配達担当展着を
多用しているのですが、
通販での場合だとどの配送業者かわからないので、
なかなかそれもできないんですよね…。
配達ボックスが現実的ですけど、
集合マンションだとねぇ…

え？マラソン始めたの？じゃあ一緒に…
なんて引き込むのはやめてくださいね…

今日はラックマウントサーバの
ドライブの交換作業が入っていました。
直前まで詳細が決まらないのはいつものこと。
実は日本の技術系職業の方の段取り力って
世界最高レベルなのかもしれません。

これは持って行けよ！持って行かんかったら…
わかってるやろなぁ…的な威圧感がありながら、
重たい荷物を持って行っても全く使わなかったり…
このファイルが絶対いるから使えるようにしとけよ…
みたいに書かれててそのための機材もろとも使わん買ったり…

今日もカバンに超重たい荷物を持って行ったら、
カバンは置いて中身だけ持っていけ…とのこと…
さらにスマホ等の持ち込みが禁止されてしまいました。
実は今回の作業もスマホで逐次指示を受けながら
作業を進めていくのでこれでは作業になりません。
だいぶ粘ったのですがダメだったので
しかたなくスマホを収めるロッカーと
サーバラックの間を走ることにしました。
しかも運悪くサーバは一番奥…
サーバルームは通常冷房がかかっていて
寒いぐらいのことが多いのですが、
ここはそれほど冷房がかかっていなかったので、
いい汗をかくことになりました…

どれくらい走ったかな？と思ったのですが、
万歩計はスマホの中なのでわからなかったという… (´・ω・`)

以前から何度もご利用いただいているお客様から
朝一でお電話があり先へ進まないとのことで
お伺いしてきました。
最初はなんのことかわからなかったのですが、
どうもセキュリティソフトの更新が近付いてきたので、
新しいソフトを買ってきたものの更新ができない…でした。

お使いのソフトは ESET Internet Security 。
このソフトは新規版を購入しても、
サブスクリプションの追加はできなかったはずです。
ということでまだ一週間ほど残っていはいますが、
新たに登録する作業をしてサブスクリプションを有効にします。

プリンタも動かないと言われていたのですが、
これもおそらくプリンタを二つ設定してしまい、
おかしい設定の方に印刷をかけていたのだと思われます。
一旦両方削除して再度設定して動作確認完了。

実はこのお客様、今回のパソコンを
近くの電気屋さん（？）でご購入されたそうですが、
どうもそこがなくなってしまったようです。
連絡がつかないということでのご依頼でしたが、
まさかこんなことになっていようとは…ですね。
設定もそちらでやられたそうですが…
ちゃんと設定しましょうよ… (´・ω・`)