パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

うん、消えましたね…

先日お客様から Office が消えた…
というお問い合わせがあったのですが、
今回もものの見事に消えましたね…それも二台…。
完全に初期設定終わった後ですわ。

ちなみに今回も DELL 、前回も DELL 。
なんかあるのかもしれませんね。
Microsoft のサポートに連絡すれば
入れてもらえるっぽいので、
まぁいいっちゃいいんですが…

明日の朝、納品なんだよ !!

もう無理っぽいですね。

人を呪わば穴二つ…と言います。
呪いの言葉をつぶやき続けた
罰かもしれませんね。

毒食わば皿までっ !!

インボイス考えた連中がパソコン買ったら
デジタルライセンスの罠にはまりまくりますようにっ !!
サポートはせんっ !!

今朝は土曜日のインターネットに
つながらなくなったルータの対応。
お伺いしてみるとやはり通信をしていません。
よくわかりません…。

つながりました…。

なんでやねん (´・ω・`)

とりあえずファームウェアが古かったので
終業後アップデートをかけてみることにしました。

一旦事務所に戻り、見積三昧、発注祭。
なんともバタバタな状態でした。

夕方はスマホへのメールと WiFi の設定。
こちらは予定通りすんなり設定が完了。

さて今日は缶ごみの日。
朝出かける前に捨てようとして
袋を縛っていると引っ張り過ぎたのか
袋が破れて辺り一面空き缶だらけになりました。
朝一から文字通り

ドンガラガッシャーン

でした。

インボイス考えた連中が生ごみ捨てようとしたら、
袋が破れて生ごみにまみれますように…

今日は先日ご依頼いただいた無線ルータの更新。

元は有線ルータでしたが、もうかれこれ 10 年以上。
逆によく壊れなかったものだと感心です。
ある程度の初期設定はしておいたので、
あとは PPPoE の設定をするだけ…。
設定もすぐに終わり無事退散…。

さて最近は夕食を作ることが多いです。
一人暮らしがそれなりにあったので、
料理自体はできなくはないのですが、
正直そんなにレパートリーが多い方ではないです。
我慢して食べてる嫁に感謝…。

さて今日は正直ネタが尽きて作り置きも尽きて
さらに食材も尽きて…さぁどうしよう…といざスーパーへ。
『あらぁ～、最近サンマが高いわねぇ…
野菜も高いし…いやになっちゃう…』
とか言いながら満杯になったかごを持って
レジに並ぼうとした瞬間電話が鳴り、
先のお客様がネットにつながらないとのこと。
まだ料理の内容も決まってないのに…

大慌てで帰ってサポートをするのですが、

IP アドレスはとれているか？→ ○
ipconfig /renew で再取得できるか？ → ○

この時点で親ルータは問題ない状態。

ping 202.254.234.75 （ 00h.co.jp のレンタルサーバ） → ○

ちゃんと ping が飛んでるので外部には行ってる…DNS ？
ただこのお客様、以前『安くなりますよ～』
ということで変なプロバイダに変えておられるので、
そのせいかもしれないなぁ…とか思いつつタイムオーバー。
月曜日に対応することになりました。

あ、インボイス考えた連中が料理してたら、
砂糖と塩を間違えて佐藤敏夫を入れますように…

実は午前中から昼過ぎにかけて
親の送迎・付き添いなんかがあり
ちょっとバタバタしておりました。

その前にリモートサポート× 2 、
帰りがけにお客様からお問い合わせがあり、
帰ってからリモート一件、
帰宅中に一件ご依頼があって
帰宅後向かっている途中で
別のお客様から問い合わせがあり、
電話対応で一件→作業完了。
今日はこういうリモート
＆電話サポートが多かったです。

で、ご近所様へ徒歩移動してサポート。
内容はスマホの無線 LAN 設定なので、
『そんなん俺でもできるわ』
って方も多くおられると思います。
ただわからない方はわからないですし、
また一度覚えていただいたら
応用範囲も広いのでお伺いして設定。
で、それだけだとあれなんで…
ということで会計を締めてから、
他に聞いておきたいことは？と
そちらの方が長かったですかね（笑）。

基本的なことでも些細なことでも
ご依頼いただけるのはありがたいことです。
今回の場合リモートで…というのも
なかなか難しいですしね。

あ、インボイス考えた連中が無線つなごうと思ったら、
暗号化キー入れても入れてもタイプミスでつながりませんように…

e-Gov …電子政府ってことでしょうか？

さてここから公文書をダウンロードしなさいと出て、
ダウンロードして開こうとすると画面が真っ白、
これを見てあまたも真っ白になるという事例が
隣の部屋から聞こえてきました。

なにが起こってるのか？とみてみると
ダウンロードされてきているのは zip ファイル。
で、それをブラウザで開けと言ってるのですが、
zip ファイルを展開してみると xml ファイルが入っています。
xml ファイルはコンピュータで『処理』するには
比較的便利なファイルですが、
一般ユーザからすると扱いづらいと思います。
ちなみに Chrome や Firefox では開けません…
というか開いても真っ白です。
さらに言うと Edge でも真っ白です。

で、どうするかというと右上の『…』から
『 Internet Explorer モードで再読み込みする』

InternetExplorer モード !?

InternetExplorer モード !?

驚きのあまり二回言ってしまいました。

もうすでに令和も五年…。
DX を声高に叫ぶくせに

InternetExplorer モード !?

え？

InternetExplorer モード !?

せめて PDF でダウンロードさせろよ…。

このページは InternetExplorer 11 に最適化されています。

いつの時代だよっ !!

もう、e-gov の連中もインボイス考えた連中も
鳥島に島流しにしてしまえっ !!

なかなかこういうのは続くのですが、
一旦これで一段落です。

尼崎のお客様のところへ新規パソコンの納品。
今回も事前に設定してあるので、
現地ですることはプリンタの設定と
共有フォルダの設定ぐらい。
作業的にはほぼ一瞬で終わりました。

午前中にこれを終わらせて、
昼からはあれやこれやの用事があって、
終わったのがだいたい四時半頃。

帰ってきてからは、いよいよ開発案件の
本番へ向けての環境構築やらなんやらの
テストに向けての準備をしておりました。
結構やることが多いのですが、
新しいことをやるのは楽しいものです。

あ、インボイス考えた連中がパソコン買った！
と喜んでたら本体だけでモニタ買い忘れてますように…

今日は堺市へ新規パソコンの設定でお伺い。
パソコンはいつも通り事前に設定して…
ってパソコン届いてないやんけ！
と思ったらなんとお客様のところに
直接送付しとる… (´・ω・`)
担当が変わるとこうなってしまうのか…
引継ぎはないのか？＞某米国大手 D 社 !!

最近は怒ってもなにもいいことはない…
ということで電話をかけてやんわりとクレーム。
一応言うとかんとまた同じことがあると
迷惑するのはお客様ですし…。

たまたま在宅（というか在社）されてたから
いいようなものの、もし不在だったら？
再配達の手配の手間をお客様にさせることになります。

というわけで今日は現地で設定…。
まずは WindowsUpdate と MicrosoftStore のアップデートと
GoobleChromeと AdobeReader のインストールと…
おっと Office はデジタル認証だから、
専用の Microsoft アカウントでログインして、
Office のアクティベーションをかけて…
お、再起動か？よしよし…再起動をかけて…

おいっ…

これが世にいう『画面も真っ青、私も真っ青』ってやつです。
たまたまこの時に使った Microsoft アカウントを
控えてあったのでなんとかなりましたが、
こんなん初心者やったら泣いてしまいますよ… (´・ω・`)

なお、Facebook に投稿したところ、
速攻同業者の方から知り合いがこないだなった…とレスが…
多発しないことを祈るばかりです。

あ、インボイス考えた連中がことごとく Bitlocker の罠にはまって
データは取り出されへんわリカバリもままならんわ…
となって慌てますように…

昨日の日曜日、朝一でお電話があり、
インターネットがつながらないとのこと…。
ここまではよくある話ですが、
変な音がする…とのこと…はて？

こちらのお客様、色んな業者が出たり入ったりして
ふがふがになってたのをやっとまとめたのですが、
NTT の営業がなぜか VPN を使うでもなく
YAMAHA の一世代前のルータ NVR 510（現行は NVR530 ）を
ルータのメインパスワードもかけずに導入したもの。
YAMAHA のルータは接続時等に音が鳴るのですが、
それが変な鳴り方をしているようです。
フレッツ側のトラブルもあるので
一度確認してもらったのですが
フレッツはつながってるとのこと…。

お伺いしてみると、接続しに行こうとして失敗している様子…。
過去プロバイダのお金を払ってなかったなんかがありましたが、
法人さんでさすがにそれはない…

お客様『うちって Nifty ですよね？』
私『え？OCN ですよ！』
お客様『あ、OCN 解約しました』
私『（あか～～～ん！）』

Nifty の契約はあったのですが、
インターネット接続をする契約にはなっていない。
付け替えてもらおうと思ったのですが、
法人の窓口は土日はやっていないとのこと。
念のために…と持って行っていたモバイルルータを povo2.0 でつなぎ、
24 時間使い放題 330 円をトッピング。
とりあえず一日待ってもらっての設定となりました。

本日お伺いして無事に作業完了。
こういう時のために月額 0 円で使える
povo は心強いですね。

あ、インボイス考えた連中がネット動画みてたら
ネットが止まってどっひゃ～～～ってなりますように…

今日は比較的オフな日でしたが、
月曜に設置するパソコンを回収し
事前設定を昼からしておりました。

取りに行って帰ってきての時間も
無駄といえば無駄なのですが、
現地でバタバタしたり、
ボ～～～ッと待つのって
やっぱり避けたいんですよね…。

移動中に色々思いつくこともありますし
落語の練習をしたりすることもありますし
なかなかこんな時間も無駄にできませんしね。
またドライブと思えばそれはそれで
楽しくもなります。

しかしまぁ明日からインボイススタートですね。
新ジャンルの税金も上がりますし、
まぁあっちを向いても税金こっちを向いても税金…

インボイス考えた連中がビール買ってきたと思ったら
ノンアルコールでありますように…

午前中は取引先様からご依頼の新規パソコンの設定。
いつも通りの事前設定済みのパソコンをお持ちしての作業です。
データバックアップとプリンタの設定。
やはりこれをやっておくとスムースです。
お客様からも『いつも助かっています』と
ありがたいお言葉をいただきました。

データバックアップもあったので二時間ほどで退出。
お昼に行ったり買い物に行ったりして一旦事務所に。
そこからでバタバタしていたら気づいたら打ち合わせの時間。

大慌てで車で行って駐車場に停めて打ち合わせ。
作業内容は以前作ったシステムの仕様追加。
結構な工数になりますが、話をしている間に
頭の中ではプログラムがほぼでき上がったので、
あとはひたすら書いていくだけ…といった感じです。
ただ他の仕事の兼ね合いで結構今はタイトかな…

ちなみに駐車場、一分オーバーで 440 円取られました… (´・ω・`)

あ、インボイス考えた連中も駐車場に車を停めたら
毎回毎回一分超過で一時間分余計に取られますように…