パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

本日は壊れた複合機の入替作業。
複合機といってもインクジェットタイプです。
A4 だけで構わない、それほど使うわけではない…
というわけで導入したのですが、
今回はブラザーのものにしました。

使用する電話番号は FAX と電話で共用で、
既にお持ちの電話機には迷惑電話対応機があり、
それを生かすために今回は子機等はなしで…
ということで brother の MFC-J4443N にしました。

この手のもので注意しなければならないのは、
新規の分については問題ないのですが、
廃棄する分に残っている個人情報の削除。
廃棄する複合機を初期化して、
もう一台廃棄するプリンタと共に回収しました。

しかし最近の複合機は安くなりましたね。
今回は急ぎだったので価格コムで調べず、
テンポで直接購入したので少し高くつきましたが、
それでも 40,000 円ちょっと。

さらにびっくりしたのが店舗での
電話機器関連の売り場の狭さ。
もう店舗の片隅に追いやられており、
さらに機種もとことん少ない状態。
携帯がこれだけ普及して、
FAX が下火になったという証左でしょうね。

先日お客様の SSD が飛びました…
実質使用日数、二週間前後…

なんと短命な SSD でしょう…
トランセンド製のものでしたが
ここまで短命だとさすがに辛いですね。

メーカへ問合せした時の対応も、
まったく誠意を感じない内容で
ちょっと不信感が募りました。

まぁこれにかぎらずですが SSD は熱に弱く、
排熱を遮る使い方をしていると、
結構あっという間に壊れます。
衝撃に対する耐久性が高くなったとはいえ
やはり不安が残りますね。

今回は他機種と交換しましたが、
こればっかりは当たりはずれもあるので
なかなかにやっかいです。

以前はテレビ対応のパソコンもあったのですが、
この手のパソコンの悩みは OS のアップグレード
（ Windows 7 → 10 等）があった時に
テレビの対応ができなくなること。

といって古いまま使うわけにもいかずに
テレビが使えないテレビパソコンとして
余生を過ごすしかなくなります。

今回のお客様もテレビ対応パソコンを
お買い上げになったのですがどうもエラーが出まくる…。
結局交換もしたのですが返品となり、
テレビをパソコンのモニタとして使う…
ということで決着を見ました。

一応 IO DATA のテレビチューナーを
お勧めしようと思っていたのですが、
突然の Windows11 サポート終了…。

録画チューナーREC-ON（HVTR-BCTZシリーズ）Windows 11対応終了のお知らせ | アイ・オー・データ機器 I-O DATA

MicrosoftにおけるAndroid™用Windowsサブシステム（WSA）のサポート終了およびWindows11向けAmazonアプリストアのサービス終了

原因は Microsoft 側の問題なので、
新しい独自のアプリができれば復活するのでしょうが、
おそらく難しいだろうということでの判断です。
是非対応アプリの開発を !!

昨日はタブレット三台の納品をしてきました。
今回は Android タブレットの指定でしたので、
色々探したのですがやっぱり国産のものは
ほとんどないですね。

探して出てくるものの多くは
中華パッドといわれる中国メーカのもの。
すべてが悪いというわけではないんでしょうけど
自分用ならともかくお客様用となると
やはり二の足を踏んでしまいます。

今回は価格的にも性能的にも十分で
ある程度信用できる Lenovo にしました。
Lenovo くらいののメーカだと
ケースやフィルムなんかがあるので、
そういう点も恩恵があるかもですね。

今回は介護ソフトをタブレットで使いたい
ということだったのでその設定をして完了。
クラウド化していくとパソコンでなくても
こういうのでいいのかもしれませんね。

シンクロニシティ…というわけではないのでしょうが、
冗談抜きで同様の案件が続きます。

前回は SATA HDD から NVMe SSD への換装だったので、
効果覿面（てきめん）でしたが、
今回は SATA HDD から SATA SSD への換装です。
遅いというわけではないのですが
（確実に速くはなるのですが）、
NVMe よりも効果は若干低めです。

ただやはりというか多いのですが、
行ってみると謎のソフトが入っていたりします。
そういうソフトのアンインストールからスタートして、
クローニングをかけていくのですが、
やっぱり時間的にきついですねぇ…
行けるかな？と思ったのですが、
途中でタイムアップと判断し
持ち帰って作業することに…。

昨日中に作業を終えて今日に納品。
確実に速くなっていただいているのを実感してもらい、
喜んでもらえたようでよかったのですが、
追加でプリンタの設定が現地で発生。

このプリンタの設定が変なインストールの仕方をしていたため
正常にドライバが入らなかったりしたので時間がかかりました。
しかも印刷に失敗したからプリンタを削除した…
→でもジョブが残っているために正常に削除できてない…
で、ドライバのインストーラではエラーが発生…
う～ん、思ってたよりトラブル対応に時間がかかってしまいました。

昨日はお客様からのご依頼で、
HDD から SSD へのクローニング
（システムやデータを丸ごと
違うディスクへ移行する作業）をしに
尼崎まで行っておりました。

しかしとんでもなく時間がかかる…
まぁかかるのは織り込み済みだったので、
お仕事セットなんかも持って行ってたのですが、
さすがに間が持たなくなってしまい
いったん中断して持ち帰って作業をすることに。

持ち帰ってみると…
あれ？ Bitlocker なんかかけたっけ？
どうもなんかの拍子に Bitlocker がかかったようで、
これが悪さをしていたようです。
よくあるパターンですが、Microsoft アカウントを有効にすると、
勝手に Bitlocker をかけてその Microsoft アカウントに
Bitlocker の暗号キーを保存するという作業をするようです。
てかお前、勝手に Microsoft アカウント破棄するやんけ !!

Bitlocker をかけているとセキュリティ的にはいいのですが、
パソコンが起動しなくなった時にデータを取り出すために、
この暗号キーが必要になってきます。
もし控えてないか（ふつうは控えていない）、
Microsoft アカウントのログインができないと、
詰んでしまいますのでご注意ください。
とりあえず問題なく終了し、本日の朝大急ぎでもっていきました。

しかし本日は朝 8:00 に持っていったのですが、
普通に皆さん作業を始めておられました。
私の父親も製造業で朝が早かったのですが、
8:00 始業で普通に回ってるのはすごいなと思いました。
以前 00H の事務所を開設した際、始業時間を決めるのに
10:30 スタートだと電車がすいている…
という理由で 10:30 ～ 19:30 の営業になりました
（その後 10:00 ～ 19:00 に変更）。
まぁ我々の場合、お客様が帰宅してから作業開始…
という事もあったのでというのもありますが、
IT 系は概して夜型だったりします。
あ、でも 24 時間、年中無休的な感じではありますが（笑）

だいぶたまっていた新規パソコンの納品も
これでほぼフィナーレとなりました。
一時期は 10 台近いパソコンがひしめく状態で、
作業スペースの確保に苦労しましたが、
これでようやく一段落です。

ただ五台の納品となると大騒ぎですね。
うち四台のデータ移行付となります。
さらに周辺機器やらネットワークやら
となってくると、どうしても時間がかかります。

結局 9:00 に作業を始めて終わったのが 15:00 頃。
やっぱりデータ移行が絡むと神経使うので
六時間ぶっ通しはさすがにハードでした。

ただ元のパソコンから考えると
大幅にスペックアップしてかなり速くなったので
お客様的には喜んでいただけたのではないでしょうか？

Windows でファイルをバックアップする際に
ファイルに暗号化がかかっていると大騒ぎになります。

御本人が理解の上で暗号化をかけていればいいのですが、
気がつけば暗号化されていた…というのは最悪です。
どのファイルに暗号化をかけたかわからないままで、
こちらで調べ上げて解決しなければなりません。

一ヶ所にまとまっていればいいのですがそんなわけもなく、
ひたすら場所を調べ上げて、暗号化を解除して
バックアップを取って…の繰り返し…
結構泣きそうなりながらの作業となります。
結局 300 個近いファイルのバックアップに
三時間近くかかりました。

この努力が報われたらいいんですけど、
当然の作業と思われたら辛いですね (´・ω・`)

今日は朝から新規パソコンのリプレイスで
箕面の方にお伺いしていたのですが、
HDD 8TB と HDD 4TB のデータ移行があったので、
作業に時間がかかります。

その作業中にお客様から NAS が遅い等の相談を受け、
一旦お昼も含めて退出して尼崎までお伺いします。
NAS のトラブルは NAS 自体の再起動で無事に復帰。
その他諸々作業をした後、次回の作業の打ち合わせをして、
昼食を食べてから箕面まで戻ります。

戻ったところでコピーは終わっておらず
あとはコピーをかけてパソコン頑張って…
という状態にして戻ってきました。
おそらく今晩中はかかるでしょう。

さて帰ってくると電話が鳴ります。
あるあるなのですが、だいたい重い作業をしている時は
頻繁に電話が鳴るようです。
で、あるお客様に折り返しの電話を掛けたところ、
キャッチホンが鳴ったので一旦保留にしてそれを取ります。
するとさらにそこにキャッチホンが鳴ります。
つまり一つの電話で三つの電話を受けている状態。
こんなことができるんですね（笑）。
今日はもうこれだけでお腹いっぱいです (´・ω・`)

まだ東京・横浜編の話の途中ではありますが
（というか本編が始まっていませんが）、
なぜか東京から帰ってきた次の日に、
パソコンが 8 台入荷しました（ど～～～ん）。
たぶんここ最近では最高の数字です。

取り急ぎ事前初期設定をして、
本日二台納品してきました。
一件は堺市、一件は枚方市と
結構大阪を下から上へ…。

まだ連休前の土日だからか
思っていたより道はすいてました。
少し早めに出たのもあるのですが、
無事にすべて対応できました。

さらにそこからインターネットがおかしい
というお客様の対応で急遽八尾へ。
IPv6 のホームページにはつながるけど
IPv4 のホームページにはつながらない…
最近よくあるパターンですが、
これは IPv6 での接続になっているので、
IPv4 のページが見られないというもの。
IPv4 の PPPoE も認証失敗しています。

プロバイダに問合わせをかけてみると
メールで問題がある場合は連絡を
と案内がきていたのですが見落としており、
切り替えられてしまって IPv6 限定に
なったものとのことでした。
詳しくない人にはトラブル対応難しいかもです。