パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日も深夜作業でした。
終わってから昼前に無線機器のリプレースで
その後は車のメンテナンスです。

無線機器は事前に設定を入れておき、
何かあった時に確認しやすいように
設定を書いたシールも貼付しました。
あとは前回納品した物品の整線です。
旧機器は昔の規格の 100BASE-TX だったので
これからは速くなると思います。

が、戻ってきてから電話があり
階下の機械がつながらないとのこと。
確かに階下にも機械があるのは認識していましたが
上下はてっきり有線で繋がっていると思ってました。
実はこれ無線機器同士で繋いでたんですね。
旧機器は廃棄のため持ち帰っていたので
大慌てでお客様のところに引き返します。
なかなか寝不足には堪える仕事でした。

夜間作業は今晩が最後です。
少しは楽になるんでしょうか？
と思ってたら明日の朝の仕事が入りそうですが
まだバタバタしていて決まりません。

寝たいんじゃ～～～ (´・ω・`)

お盆前に NAS の片側の HDD が壊れてしまい、
お預かりしてたものの納品にうかがってきました。

どうしても 24 時間空調をかけていないので
西日が入った後の建物で気温が上がってしまい、
NAS が熱で落ちてしまう…という現象が出ており、
ひょっとするとその影響かもしれません。

一つひらめいたのがペルチェ素子を使って
冷却ボックスを作る…というもの。

ペルチェ素子自体を最初に知ったのは、
Power Macintosh 6100 ～ 8100 が出た時に
CPU の冷却に使われているということでした。
結構古くからあるもので電気を流すことで
熱を移動させるというもの。

ペルティエ素子 – Wikipedia

はんだ付けとかはできなくはない（得意とはいえない）ので
ただ自作してトラブルになるのも…
ということもあり実際に作るまでには至ってませんが…。
なかなか NAS が落ちるまでに部屋が暑くなるのは
厳しいですねぇ…う～～～ん…

本日はパソコンの SSD リプレース＆メモリ増設分の納品。

本来は明日だったのですが、急遽東京での案件が入りそう…
ということでお客様に無理を言って変えてもらったのですが、
ギリギリまで調整したもののなかなか連絡がこず、
結局なくなった YO !! みたいなことを英語で連絡があり、
中止が決まったようです。

いやまぁいいんですけどね…
こちらのお取引先さんは海外の会社さんで
どうも日本のことは適当に考えてるんじゃないか？
と思わせる言葉尻が多くあり、
今後のお取引についてはよほどのことがない限り
お断りかなぁ…という感じです。

まぁトラブルはいつ起こるかわからない…
というのはわかりますが、技術者へのリスペクトや
その顧客へ対する配慮というのが、
まったくといっていいほど感じられない。
変更したお客様には本当にご迷惑をおかけしました。
納品自体はあっという間に終わりましたが、
まぁそういう問題ではないんですよね。

その後は Chrome で Facebook への入力ができない
というトラブルの対応がありました。
さらにインストールされている一太郎のアップデート作業。
リモートでの対応となりましたが、
ソフトの購入やインストールは別途料金となります。
結局自分でもできなくはないけど、
めんどくさいからやって…というのは、
めんどくさい分を代行することになります。
別途費用がかかってきますのでご了承ください。

今日は朝から滋賀、その後大阪と大遠征でした。

まずは滋賀です。
高速の渋滞状況を見ると京治バイパスも
名神高速も京都から滋賀方面は真っ赤っかです。
下道の抜け道は意外に速く行けるので、
今回も下道を使って移動します。

今回の作業は SSD 換装とメモリ増設です。
本来は持って帰ってすることも多いのですが、
今回は往復の時間ももったいないので
現地で行うことにしました。
ただ待っている時間ももったいないので
リモート接続できるパソコンを用意し、
そのパソコンでクローニングをしておいて
時々リモートで確認する…ということにし、
その間にお昼ご飯を…と設置だけして出かけました。

…が、時間がつぶせる場所を…と移動している間に
確認したら終わっていました（笑）。
お客様のところに戻ってあとは組み上げて確認を…
と思ったら、なんと…設定が起動しません…。
色々やってみたのですが、結局上書きインストールをかけました。
Windows11 のインストールメディア持って行っててよかった…。

これが結構時間のロスとなりそこから大慌てで
大阪・平野区へ戻ります。
帰りは空いてそうなので高速を…と思ったら
ETC カード持ってきてないことに気づき、
しかたがないので下道で戻ります。
まぁそれでも予想通りの混み具合だったので、
まぁセーフ…といった感じでした。
こちらは NAS の納品です。

まずは設置をしてお盆休みの間にデータの移行をします。
データの移行は先程も使ったリモートサポート用のパソコン。
この小さい筐体のパソコン、本当にいい仕事してくれます。

先日お客様からお問い合わせがあり、
携帯を変え併せてネット回線も変えたら
メールが使えなくなったとのこと…

さて、お伺いして確認してみると、
元々 CATV のインターネットを
使っておられたのですが、
携帯を Y!mobile の回線に変えたら
ご自宅のネットも変えた方が
セットで安くなりますよとのこと。
もちろん間違ってはいないのですが、
メールが使えなくリスクは説明して欲しかった。
ソフトバンクの販売員さんって
Yahoo!BB の時からこういうトラブル
多い気がしますが変わりませんね。

ちなみにインターネットプロバイダのいくつかは
解約前に手続きをすることでメールを残せます。
今回のJCOM も事前に手続きをしておけば
メールを恒久的に使えたようですが、
既に解約済みの場合は難しいようです。

あまりメールは使っておられないようですが、
それでもいくつか大切な連絡が
メールで来るようになっているようです。
幸い Android をお使いで Gmail のアカウントがあり、
こちらを使って今までの登録サイトのアカウントを
Gmail に変更させていただきました。

こういった絶対止まると困るメールは、
サービスに依存しないメアドを使う方が
トラブルが少ないように思います。
逆に特に不用そうなメルマガは
捨てアカメールを用意して、
そちらを登録した方がいいかもですね。

クローニング後のパソコンがどうにもおかしい…
どうもシステムが逝っているようです。
定番のトラブルシューティング方法の
dism /online /cleanup-image /restorehealth も
sfc /scannow も完走しません。

しかも二台のパソコンからデータをまとめる…
という作業なのですが、片方のパソコンの HDD は
セクタエラーを出しているというトラブル…

エラーログをたどってみると
リカバリ領域がおかしい？
みたいなエラーも出ていますし、
こりゃ最悪完全初期化か？となりました。
ただデータは消すわけにはいかんのですよねぇ…

まぁここであきらめるわけにはいきませんので、
SSD を再クローンしてみたり色々した挙句…
無事に作業が完了しました。

いやもうね…昨日からずっとやっていたので
結構ヘロヘロでした。

トラブルは色々と重なるんでしょうか？
今日も朝から対応が山盛りです。
お盆ってなんでしたっけ？
お茶とか運ぶときに使うあれですよね？
という感じで世間でいうところの
お盆休みがスタートしました。

パソコンの画面だけが落ちて
パソコンが落ちるわけではない…
考えられるのはハード的なトラブルでなければ
ドライバの問題だと思われるので、
この間アップデートをかけたのですが、
グラボのドライバだけは上がってなかったようです。
2020 年のドライバだったので
ドライバを更新し、NVIDIA の更新用の
ソフトをインストールしておきました。
これでトラブルが収まればいいのですが…

さらにログインできないという問題…
パスワードは確かにあってます。
何度も入れてみましたがはじかれます。
一瞬プロファイル？とも思いましたが、
今回は再起動だけでなおりました。
Windows あるあるですね。

Microsoft いいかげんにしろ！

という気がしますが…。

さらに別のお客様から Microsoft アカウントを
強制されるというトラブルでご相談が…
厄介なのがこの場合、リモートで見れないんですね。
大事なことなんで何度でも言いますね。

Microsoft いいかげんにしろ！

という気がしますが…。

今日は昼から新規パソコンの設定があったので
そちらに出向く予定にしておりました。

午前中は細々としたお問い合わせが多く、
予定していた作業にはなかなか至らず…
そうこうしているうちに、
もう出なければ…という時間に…

作業はだいたい予定していた通りで、
事前設定したパソコンに複合機の設定をし、
既存のデータのバックアップをして、
定期バックアップの設定をさせていただきました。

だいたいこのパターンが多いですよね？
まぁ毎回毎回トラブる方がおかしいんです。
こうやってできるだけ事前にやっておくと
現地でトラブルが起こることが少ないんです。

作業終了後には色々とお問い合わせがありました。
スキャンができなくなった…というお問い合わせがあり、
昨日の雷雨の影響であった瞬電のために
NAS が止まったようです。
NAS に保存しているということを
普段は意識されてないので仕方ないですね。

今日は一応事務所作業の予定でしたが、
ちょっと予定を変更して今度引越しをされる方の、
パソコン環境を機能アップするための
準備でお客様のところにお伺いしておりました。

全部で四台パソコンを HDD から SSD に換装、
Windows10 から 11 へのアップグレード、
メモリを 8GB → 16GB に増設を行うのですが、
現状使っておられる方もおられるので
とりあえず現状使用していない二台だけを
お預かりしてアップグレードすることに。

とりあえず一台だけやってみたのですが、
システムの移行自体は問題なくできそうです。
この間やった時のトラブルはなんやったんでしょうね？

まだ残り二台あるのですが、
これも大丈夫だと信じましょう。

今日は朝から一件、昼から三件の対応。
しかも途中で営業電話です~に対応し、
新規のお客様に対応し…という感じでした。

さて、一件目は何度目でしょう…という
『セキュリティ対策ソフトのライセンスはあるけど、
どのメアドに紐づいているかわからない』という状態。
あの手この手で調べますが、結局現地で使われていないメアド…
ということで、また別の機会に…となりました。

二件目は新規パソコンに対する環境移行。
こちらは手順さえ間違わなければ…という内容で、
手順を間違わなかったので無事に任務完了です。

残りの二件は新規パソコン設定の残作業。
とにかくこちらも情報を誰も管理できていない…
だったので、全部把握すべく、とにかく情報の収集。
次回設定時に困らないように、
今回設定した中で把握できたことをすべて書き留めます。
こういう地味な作業ですが、絶対に次回以降に生きてきます。

大事な事なので何度でも言います。
パスワード、ライセンス、ネットワークは
最低限自社で管理できるようにしておかないと
冗談抜きで詰む時は詰みます…。