パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

午前中はご依頼のあったパソコンの納品でした。
事前設定をしてあるので作業自体は
バックアップやプリンタ追加などを入れても
一時間ほどで作業完了。

で、いつもお仕事のご依頼をいただいているお取引先から、
パソコン八台の初期設定をしてほしいとのこと。
しかもすべてデスクトップ。
なかなかの量です（物理）。
さすがにこれだけの量となると
箱出しにもそこそこ時間がかかりますし、
結線するのにもじかんがかかります。
Office もあるので Microsoft アカウントの設定も。
結構大変です。

そんなこんなでお昼ご飯ってなんですか？
という感じで作業をして六時間近くかかって作業終了。
なんとか作業も完了しました。

ただこのパソコンはお客様自身で、
東京へ設定しに行く予定なので、
この先はノータッチとなります。

パソコン八台の初期設定ともなると、
その後の機材の片づけがまぁ大変…。
当分ケーブルは巻きたくねぇ…（笑）

実は最近は開発三昧です。
基本的には一日事務所の
パソコンの前で過ごします。
非常に集中力が求められるのですが、
一度気持ちが乗ると怒涛のように進み、
私の場合はホント瞬発力だなぁと思います。

さて、昨日は新規パソコンの
事前設定もあったので気も散りがちですが、
さらに気を散らせる出来事がありました。
あまりにトホホなので日記代わりに残しておきます。

15:00 頃に例の海外の会社から連絡がありました。
曰く『今から長崎に行ってほしいんだ、
本当は今日行っておかないとダメだったんだけど
誰も行ってないんだよね、行ける？』

えっと…

長崎まではだいたい五時間くらいかかります。
15:30 に出ても 20:30 頃になります。
行けなくはないが確定なのか？

WAIT

いや、WAIT じゃねぇよっ !!
今からホテルや新幹線は取れるのか？
あの手この手で探します。
ってかレンタカー屋閉まってるやんけ！
と刻一刻と時間が過ぎていく中で、
明日なら大丈夫、そっちはどうだ？
みたいな話をしているのですが、
ずっと WAIT 状態です。

そしていよいよ 17:30 になりました。
『悪いけどやっぱ今日行ける？』

は？今から行ったら 24:00 頃になるけど？
それってクライアントは大丈夫なん？

WAIT

いや WAIT ちゃうしっ !!
最悪 18:30 までに出ないと 24:00 にも着かんぞ。
結局返事は来ずにめでたくタイムアップ…。

いやいや…この間に色々手配しかけてた
私の時間どうしてくれんの？
とブチ切れモードです。
挙句の果てに
『いやぁ悪かった悪かった
でもわてらお客様第一ですもん、
しゃあないですやん。』
といった感じのお返事。

はぁ…あんたらのために頑張った
わてのこともちょっとは考えてやぁ～ (´・ω・`)
えっと…ちょっとブチ切れていい？

Oh my ra ! do she row to car !?

といいつつ昨日は色々てんこ盛りで、
もうほぼ身動きできない状態。
昼のど真ん中に母歯医者だったので、
午前中は移動でつぶれ、
そこからお客様のところに向かいます。

土曜日の予定だったのが、
Office のライセンス溶ける事案で無理になり、
昨日の納品だったのですが、
八尾から枚方までの移動がなかなか厄介…
外環→一号バイパスはそこそこ混んでました。
中環→一号の方がすいてたのかなぁ…

現地での作業は新規パソコンの納品とデータ移行です。
事前に初期設定はしているのでだいぶ楽でした。
作業自体はほぼほぼ楽勝だったのですが、
そちらのネットワークカメラが映っていないのを
なんとかしてほしいとのこと。

設置していただいた方に連絡したのですが
わからないとのことだったので、
がんばるしかないです。
サポートの電話はナビダイヤル…。
かけたからってすぐ電話に出るかどうかもわからない…
待ってる間もひたすら課金される可能性がある…
かけ放題プランは適用されないので
ホント役に立たねぇサポート…

ネットワークを読み解き、
触ったことのないソフトを読み解き、
まぁなんとかしましたが…
正直ちょっと、う～～～ん…
さすがにモヤモヤするなぁ… (´・ω・`)

今日は実はバタバタバタバタ…としておりました。
そんな中でお客様からのお問い合わせがありました。

なにかアップデートがあった後、
フォントがなくなっているように思う…

え？そんなことある？

…いや…奴なら… Windows 三歳児…
Windows11 24H2 なら…

なぁなぁなぁなぁ！
見て見て～なぁ見て～
アップデートしてん！
見て見て～なぁ見て～

と満面の笑みでやらかしてくれそうです…

実際やらかしてました…

[059196]Windows 11 バージョン 24H2環境における「UD デジタル 教科書体」の利用について　（J-License商品）

フォント名が変わるということは、
そのフォントを使用していた文書の
フォントが変わる可能性があり、
その際は再設定が必要です。
一つ二つだといいですねぇ…
大量の文書だったらどうなるでしょう？
勝手に代替フォントを割り当てるんじゃなくて
提案してくるとかならまだしも…

ホント、ブチ切れていいと思います… (´・ω・`)

ここ数日更新のネタがない…
というわけではないのですが、ひたすら開発をしています。
これについて書いてもあまり面白くないですからね。
と言って普段のネタが面白いかどうかはともかく…

さて今日はパソコンが一台届く予定で、
初期設定をして来週にでも持っていければ…
と思っていました。
午前中に届いたパソコンは
初期設定を始めた時点で違和感が…

画面に縦線入ってね？

どうみても液晶パネルの電極エラーですね…
で、まず写真を撮って担当の営業の方にメール。
そしたらサポートに電話しろとのこと。
電話したところたぶん東アジア系の女性。
ことを伝えると修理になりますとのこと…。
いやいやいやいや初期不良でしょ？普通交換でしょ？
と長らく交渉を続けてようやく交換対応に…
二～三週間かかりますと言われましたが
いやいやいやいやそれはないでしょ… (´・ω・`)

まぁこの方が悪いわけではなく、
その都度上長に確認をしているので
上長にこう言えみたいに言われてるんでしょう。
何考えてんだ上長！
と、ここで怒っても仕方がないので
丁寧に対応をして終了。

しかし、ある程度日本語ができるとはいえ、
コールセンターで対応している外人さんは
中には訳の分からんクレーマーもいてますし
ホント大変だと思います。
私もコールセンター勤務したことがありますが、
まぁひどいもんでしたからね (´・ω・`)

火曜日は例の海外企業の仕事がありました。
もう前回が全開だったのでドキドキでしたが、
今回はトム・クルーズ（仮名）と聞かれることもなく、
鍵についてもようやくわかったので
比較的無事に終えることができました。
まさかサーバラックの鍵…
あんなところにあんな形であったとは…
さらに言えばこんな鍵やったんか…
しかも駐車場ありますやん…
次からは安心して作業ができそうです。

この仕事が昼からだったので、
夕方に落語のお稽古を入れていたのですが、
正直間に合うかどうか心配でしたが、
その前から何度も何度も『大丈夫よね？』
と確認しておいたのがよかったのかも？

実は今週末に某所にて落語をさせていただきます。
本当はその日にやりたいネタがあったのですが、
全然練習する暇がなく、今回は京の茶漬アゲイン。
前回はホワイトボードに京の茶清と書いてしまい、
しかも練習してなかったので止まるというハプニング。

今回練習したのはなんと 10 ヶ月ぶりで、
しかも全然練習できてなかったのでまぁズタボロでした…
結局去年はできるようになったのって長短だけってことか…

今日は昨日設定しておいたパソコンの納品。
基本的にデジタルサイネージで使うだけなので、
現地でプリンタの設定やデータ移行もなく、
箱のまま納品という形になりました。

もう一台は朝一で発送して終了です。
こちらも同様なので、現地で特にする作業はなし。
無線の設定もしてあるので、
現地に届いて電源を入れることができれば
インターネットにつながるようになっているはずです。

さて、実は先週に注文したものが、
最寄りのコンビニについたまま放置されている
（受け取りのメールが来ない）状態になっていた分。
再発注をかけてくれとのことだったので、
再発注をかけ昨日手元に届いたのですが、
開梱してテストしようと取り出すと、
機器の中で『カラカラカラ…』と
ねじが筺体内を転がるような音が…

初期不良かよ～～～ (´・ω・`)

こういうのは通電させるとショートして、
発火の恐れもあるので気を付けてください。

早々に連絡して返品の手続きをし、
発送してきました。
すぐいるものじゃなくて、
あくまで予備機でよかった…。
なんか呪われてる (´・ω・`) ？

気のせいか前半やや時間があったのですが、
後半忙しい予感がひしひしと伝わってきます。

さてまずは第一弾…

新規パソコン二台の事前設定です。
今回のパソコンはデジタルサイネージで使用する
表示用のパソコンになります。

一台は関東での使用になるので、
手を離れてしまうと手が出せなくなります。
一度つながればリモートサポートが使えるのですが、
有線 LAN での接続ができないので、
無線の設定も必須です。

普通に使う分に問題ないスペックはもちろん、
あまり邪魔にならない…という
小型パソコンをセレクトしました。
HP Elite Mini 805 G8 にしたのですが、
女性がこのぐらいのお弁当箱を持ってても
違和感がないくらい本当に小さいです。

さて、この機種の CloudRecovery という
リカバリディスクの作成ですが
数時間単位でした…。
リカバリディスクの作成時間は
本当にピンキリですね。

今日お伺いしたのは
久しぶりの個人のお客様。
どれくらい久しぶりかというと、
なんと 17 年ぶり !!
よく覚えていていただいたと
本当に感謝しきりです。

当初のご依頼は新規パソコンを購入し、
古いパソコンからのデータ移行でしたが、
お伺いする前から調子が悪いようで、
起動してみると S.M.A.R.T. エラーが出ていました。

S.M.A.R.T. エラーというのは
Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology
の略で、いわば HDD や SSD の自己診断システムです。
そこそこ前から出ていたけれど無視していた…
ということで、さらに chkdsk の画面が出ても、
中断していたそうです。

結局データは出すことができませんでしたが、
特に必要でもなかったということで、
パソコンの新規設定のみで作業は完了。
久しぶりすぎていろいろ話し込んでしまいました。

もちろん事前に設定はしてあるんですが、
その事前の設定も結局二日がかりでした。
どうしても細かいところまでちゃんとやると
時間がかかってしまうんですよね…。

特に Microsoft アカウント関連が面倒で、
いい加減にやっちゃうとライセンスが溶けたり、
妙なところで変な設定が入ったり、
結構神経を使います。
また、ノートパソコンとはいえ 6 台ともなると
事前作業をするための場所も大変…。
今日はようやく納品です。

6 台のうち、2 台はデータの移行があるので、
急ぎの 2 台、残りの 4 台、旧パソコンのリストア、
と三段階の作業をして結局三時間ほどで作業が完了。

とりあえず大きな作業は
いったんこれで落ち着いたかな？

ただこの後はもっともっと大きな仕事があるので、
そっちを集中して完了していきたいです。
週末～月末が山場かな？