エプソンダイレクト株式会社
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2025年4月2日(水曜日)

昨日はお花見、今日もお花見?

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:02

昨日はスクランブルが一件あり北区まで。
その時に大川沿いを走ったのですが、
満開とはいかずとも五分咲き程度には咲いています。
仕事を終わらせて嫁と一緒に大川沿いへお花見。

昨日はお花見、今日もお花見?

昨日はお花見、今日もお花見?

雨こそ降っていませんでしたが気温も寒く、
また曇り空だったのでお花見日和…
というわけにはいきませんでしたが、
それでも春を満喫できました。

今日は中央区本町の方へパソコンの納品。
この辺りは以前の事務所からも近いので、
結構何度も散策したものですが、
北大江公園、中大江公園はどちらも桜が立派ですね。
今日は中大江公園のところに車を停めたので、
一人で少しだけ櫻を堪能…

昨日はお花見、今日もお花見?

昨日はお花見、今日もお花見?

2025年3月31日(月曜日)

中古パソコン二台と新規パソコン二台設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:17

今日もサポートのはしごです。
しかも一件目は堺市、もう一件は島本町。
結構大阪を南北に移動しました。

一件目は現地で中古パソコン二台の設定。
しかしねぇ…中古パソコンはねぇ…
トラブルが多いので嫌なんです…
Office インストール済とかって
もう地雷にしか思えない…
本当にライセンス大丈夫か?

このお客様は前回お伺いした時に、
起動直後から様子がおかしい…
しかもなんやかんやでエラーが頻発…
しかたなく簡易的にリカバリをかけて
ようやくまともに動くようになりました…

この作業費…誰が負担するの?

今回もいきなりブルーバックで落ちて
再起動後はトラックパッドが動作しなくなりました。
デバイスマネージャでもエラーが出ており
ドライバの再インストールもダメ…
ただ WindowsUpdate と再起動を繰り返すうちに
なんとか動くようになりましたが…大丈夫か?
お客様が OK をいただいたので
そのまま完了としましたがいいのか?

もう一軒は島本町まで新規パソコン二台の納品。
こちらはいつも通り事前に初期設定をしているので、
特にトラブルもなく作業終了。
やはり新規パソコンはトラブルが少なくていいなぁ…

2025年3月30日(日曜日)

昨日は四台、今日は八台の納品

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:36

昨日…というか正確には今日の 4:00 頃までかかって
今日の納品の準備をしていました。
金曜日にパソコンが納入されてきて、
今日の納品なのでなかなかのタイトスケジュール…

金曜日中にある程度流行っておいたのですが、
さすがに八台はなかなか終わりません。

さらに言うと昨日は昨日で、
一件のサポートと、パソコン四台の納品。
しかも作業量かなり多めで 11:30 入りの
16:00 頃終了というハードスケジュール。
独自のソフトなんかもあったりして
これが結構ハードなんですよね…

終わって帰ってきて残りの設定をするのですが、
全く終わる気配もなく気が付けば朝の 4:00 頃。
実際に布団に入れたのは 5:00 頃…。

朝は 10:30 頃にお客様のところに入って、
データ移行等を含む作業で、
終わったのは 16:00 頃…

とりあえず無事に終わったのでいいとしましょう…

2025年3月29日(土曜日)

なにがあった?年度末?

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:37

一体どれだけのパソコンが
私の前を通り過ぎていっただろう…
そう思わずにはいられない今月…

二台、四台、八台とかきたので 16 台とか
くるんじゃないか?とドキドキでしたが
とりあえずそれはなかったようです。

年度末だからたまたま重なったのか、
それともたんなるシンクロニシティなのか…
デスクトップもノートも
本当に嫌になるくらい設定しました。

うん、もう嫌…
コンピュータのない世界に行きたい…

とかいう超自己否定は置いといて、
四月に入ってももう少しこの傾向は続きそうです。
だって…今日も二台入ってきたんだもん… (´・ω・`)

2025年3月28日(金曜日)

新規パソコンの納品

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:01

今日は新規パソコンの設定で朝から移動。
その前に昨日運送会社の事業所に
止め置きしておいたパソコンを引き取ります。

お客様のところに移動して
パソコンの設定をしていきますが、
初期設定済みなのでデータ移行と複合機の他、
こまごまとしたアプリのインストールのみです。
二時間程度で作業を終えて戻ります。

さて実は今日は別にパソコン八台の
受け取りと初期設定があります。
とにかくスケジュールがタイトで、
今度の日曜日に納品予定。
ただし土曜日は別件でほぼ一日つぶれるので、
実質今日しかありません。
昨日受け取りができなかったので、
今日の 14:00 ~ 16:00 指定で待っていたのですが…

同一のショップから送られてきているのですが、
某 Y 社と某 S 社と別れて送られてきました。
某 Y 社さんは一台だけで
時間通りに届けてもらったのですが、
残りは某 S 社さんが 17:00 を過ぎて
ようやく届きました。
箱はボロボロになってましたが…

大急ぎで開梱して動作チェックをします。
とりあえず壊れてなかったからよかったけど
どんな扱いしたらこんなに壊れるんや?

2025年3月27日(木曜日)

滋賀へ iPad の設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:45

今日は久々に滋賀方面へのサポートです。
ご依頼内容は新規に購入した iPad の設定。

往路は比較的時間があったので、
下道で行くことにしました。
基本慣れた道なのでナビに頼ることもなく
かなり早めに無事に到着し、
お昼でも…とフィオレに立ち寄りました。
で、なぜかそこからお客様のところに行くのに
道を間違えてえらいことになります (´・ω・`)

到着してから iPad 等の設定については、
基本的にはあまりすることはないはずですが、
今回は VPN で社内 NAS へ接続する…
という作業が必要になります。

VPN での接続はユーザも含めて、
以前から設定してあるので
端末に接続設定をするだけです。
ただ複雑なパスワードにしているので、
結構めんどくさいですね(笑)。
セキュリティを考えたら致し方のないことですが。

そこからの帰りで明日納品予定の
パソコンの回収があったので、
高速に乗って大阪に戻りますが…
これが春休みのせいかめちゃくちゃ混んでました…。
下道で帰っても大して変わらんかったかも?

2025年3月23日(日曜日)

新規パソコンラッシュ

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:18

しばらく新規パソコンラッシュが続きます。
今日は先日納品された新規パソコン四台の設定。

細かいところも含めてできるだけ自動化したい…
と思いながらもなかなか自動化できないものも多いですね。
あらかじめだいぶ自動化してはあるのですが、
できるだけやってしまいたい…
と今日はツール作りと並行しながらの設定です。

台数が少ないとそこまでガンガンやらなくても…
と思うのですが、今回四台、さらに追加で八台あるので、
それも見越してやっておかないと…という感じです。

今月はなぜかこういうのが続きます。
先日は四台やって片付いたと思ったら四台。
明日納品してすぐ四台、さらに八台…。

重なる時は重なるもので、
当分、こういうのが続きます。

2025年3月22日(土曜日)

今日はパソコン四台の新規設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:05

昨日初期設定をしておいたパソコンの納品です。
移行元は HDD のパソコンです。
最近はもっぱら SSD のパソコンしか触らないので、
やはりかなり遅く感じますね。
もう SSD なしには触れない…といった感じでしょうか?

今回はデータバックアップのあり、
なおかつそこそこデータ量があったので、
かなり時間がかかりました。
パソコン四台で六時間(ど~~~ん!)。
最初は三時間ぐらいかなとふんでいたので、
ちょうど倍ですね。

駐車場が一時間いくらというのではなく、
12 時間で 500 円という良心的なところに停めたので、
気持ち的には余裕があったのですが、
まさかこれほどかかるとは思っていませんでした。

元々私がネットワークを設定したわけではなく、
いろんな会社が入ったところだったので、
途中インターネットがつながらなくなった時は
正直悩みました…。
後からお客様から『机の後ろにも機械が』
と言われてまだあったんか~~~いっ!
と思わず突っ込みそうになりました。

その間飲まず食わずだったので
(基本的に作業中は飲み食いはしないので)
久しぶりにふらふらになりました(笑)。

2025年3月15日(土曜日)

新規パソコンの設定… Microsoft 許さん…

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:20

まぁ今まで一度も許したことはないのですが…

本日はお客様が購入したパソコンの初期設定。
なので現地での初期設定となります。

お伺いしたところ 13" モデルのノートパソコン。
お客様が前に使っておられたのは 156quot; のデスクトップノート。
ちょっと嫌な予感がしましたが見事的中。
以前は有線 LAN での接続でしたが、
新しい方には有線 LAN がありません。
幸いルータが無線対応だったので
(今までは使っておられなかった)
なんとかなりましたがかなり焦りました。

しかしその後もトラブルだらけ…
WindowsUpdate も Office のアップデートも
全く進みません…。
YouTube 等は問題なく動作するので、
Microsoft の問題でしょう。
あまりに遅いのでいったん昼食で抜けさせてもらい、
戻ってきたら無事に完了していました。

そんなこんなで作業時間は三時間半。
遅れそうだったので電車ではなく車で向かったのですが、
結局駐車場を探していて遅れてしまったので、
駐車場代を考えると電車で来ればよかったなぁ…。
上限設定付きで 2,200 円( !! )。

まぁリカバリディスクの作成をしなかったので、
これで済んでますが、そこまでしてしまうと
四時間を超える作業になります。
これが事前に作業をする理由です (´・ω・`)

2025年3月14日(金曜日)

今日は何の日?

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:06

今日は先日設定したパソコン八台の納品日です。
そしてさらに別件で納品するパソコン四台の引き取り日です。

その前に午前中に一件プリンタのジョブが消えない
という案件がありお伺いしてきました。
なにかな?と思ったのですが…まさかの再起動で解決…

気まずい…超…気まずい…

もちろんこれで終わるわけにもいかず、
会話の中からお客様の困っているところを
引き出し解決していきます。
その後のご相談等にも乗りながら作業完了。

その後、いったん事務所に戻り昨日の八台を回収し、
四台の引き取りに戻ります。
今日は作業する体力的余裕もなく、
気が付いたら少し寝ていました。

さていよいよ本題。

今日はホワイトデーですよね。
晩御飯にスペアリブを作った後、
大慌てでケーキを買いに。

今日は何の日?

と、とりあえず間に合った…

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