パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

まだまだ Windows7 終了の余波がある 00H の近況です。

本日は来月末まである展開作業が一件、
さらにその後サポート案件が一件と
ダブルヘッダーでした。
（ここまでほどほどにコピペ）

展開作業はもちろん京都でしたが、
今日は奈良でも仕事があったので、
やや急ぎ気味で片づけていきます。
こちらが終わったのが 14:15 ( !! )
我ながらちょっと早すぎたような気もしますが、
もう少し頑張れば 13:00 台も
夢ではない気がしてきました。
明日以降頑張ってみようと思います（笑）。

さて、奈良の方のお客様はお客様からの紹介で
Windows10 へのアップデート作業。
当初 3 台だったのが2 台へ変更となったのですが、
画面の表示がおかしいパソコンや
時刻がリセットされるパソコンの対応をしているうちに
最終的には機器の変更はあったものの
やはり 3 台にとなりました。

違う都道府県での展開から
サポートのダブルヘッダーは
結構大変ですね（笑）。

まだまだ Windows7 終了の余波がある 00H の近況です。

本日は来月末まである展開作業が一件、
さらにその後、新規パソコンの設定作業が一件と
ダブルヘッダーでした。

サポートの一日二件は日常茶飯事ですが、
展開＋サポートは結構ハードです。
というのも展開作業がほぼ丸一日…
というパターンが少なくないですからね。

本日の展開作業は必死に飛ばしに飛ばして、
14:40 頃に終了と個人記録最高かもしれません。
一旦拠点に戻った後さらに京都のお客様のところに移動し、
持参していた設定済パソコンを設置設定作業。
データ移行があったので時間はかかりましたが
無事に作業は終了しました。

これで展開作業としては 6 日目ですが、
そのうちダブルヘッダーだったのは 2 日。
幸いどちらも京都の方だったので、
比較的移動は楽…言ってみれば
同じ甲子園で対巨人戦ダブルヘッダーのようなものです。
京都の皆様、実は今が呼び頃なのかもしれません（笑）。

展開作業は相手先の環境や状況に左右されます。
今回はサーバ、UPS 、モニタ、作業用具を
設置場所まで一人で持って行かないといけません。
多くの場合、比較的高層階にあることが多いのですが、
そこまでもっていくのが大変…。
さらに帰りは作業用具やゴミを持ち帰らないといけません。
一階だったら非常に楽なのですが…。

で、今日は一階でした。

作業自体は今日の作業で、
どのタイミングが忙しくて
どのタイミングで時間ができて…
ようやく全体の流れが把握できました。
手順書の間違いなんかもあって
行間を読み解いていく作業もあり、
『こう書いてるけど実際はこうだよな』
というのがわかってきて何とかなった感じです。

昨日も今日もお昼まともな時間にとれてなかったのですが、
明日からはなんとかなりそうです。
昨日とは打って変わって今日は早めに終われたし
ようやく目処が立って一安心です。

実質今日から一人での作業となるので
自分のペースでのスタートとなります。

今日は序盤にトラブルがあり
一時間程待ち状態になりました。
本当にすることがなかったので
持ち歩いている落語の台本を手に
車の中でひたすら練習です。

持ってきていてよかった…（笑）

今日はいろいろとトラブルが重なり
終わったのが 19:00 頃。
明日からは平穏な日々が続くといいのですが…。

しかしこんな中でも色々と
お仕事をいただいております。
中には広島遠征があったりとか…。
身体もつかな（笑）？

とかえせ京都弁書いてると怒られるんでしょうね（笑）。

さて、昨日も書きましたが今日から京都です。
来月末まで続くのでご迷惑をおかけいたします。
既にバックオーダー満載状態になっていて
先が思いやられます (´・ω・`)

今日は展開初日ということで
レクチャー等を受けながらの作業。
ただ今までと違って単独でサーバを
コンピュータ教室に設置する作業です。
サーバ、モニタ、UPS 、作業機器他を
コンピュータ室まで一人で持って上がる必要があり、
来月末に私の腰は無事なのか？
ちょっと心配ではあります。
さらにこれって一人でやると結構時間かかりそうです。

なんか今年の冬はハードになりそうやなぁ… (´・ω・`)

25 台キッティングからスタートした
年始の突貫展開も無事に終了しました。
台数よりも拠点数の多さで難易度が決まる
といういい見本のような展開でした。

拠点数が増えると移動時間が増えますからね。
なので移動時間を考えると一日に捌ける台数が減り、
結果的にスケジュールが伸びる…
ということで二手に分かれながら
回ったりしながら無事に完了しました。

展開自体は予想通り少し早めに終わったので、
お預かりしていた二台のパソコンを返却しに兵庫まで。
結構しばらくの間事務所にパソコンがあふれていましたが、
一旦落ち着いた感じです。

ってそうこうしているうちに…
Windows 7 サポート終了まであと 1 日…
あと 1 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

一昨日の続きで今日も展開でした。

展開は 4 台 × 2 拠点でしたが
お取引先様と二人で回ったので、
ほぼほぼ順調に終わり 15:00 頃には完了。

そこから昨日預かって完了している
パソコンを大阪市内まで配達。
ここまではだいたい順調です。

で、帰ってきてやってるのが
残り二台のパソコンの Windows10 アップデート。
一台は無事完了したのですが、
もう一台がかなり面倒な感じです。

ちなみにウイルスバスターが入っていて
メモリ 4GB とかなりきつめな感じです。
SSD だと SSD の速度のおかげで
普通に動いているように見せますが、
HDD だとハングアップしてる？
それとも HDD 故障してる？
っていうぐらい遅いです。

個人的にはウイルスバスターは
やらかす度 No.1 なので大嫌いなのですが、
こういうリソース食いなところも
なんだかな～です。
性能の 1/3 ぐらい持っていきますもんね (´・ω・`)

Windows 7 サポート終了まであと 2 日…
あと 2 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

昨日の続きで今日も展開でしたが、
予想に反して早く終わり、
午前中に終了しました。

ただ、お客様からのご依頼で
新規パソコンをお預かりしており、
また同時に無線ルータの交換の
ご依頼がありました。
こちらも昨日事前に設定を済ませておいたので
お伺いしての作業は少なめです。

どちらもそうですが事前作業をきっちりしておくと
現地作業が本当に楽になります。
お客様のところで 2 ～ 3 時間近く
ボ～～～ッとしているというのは
お互いにとってメリットがありませんからね。

さてさて帰ってきてからは残っていた
13 台のキッティング作業。
今回は終わらないかも？ということで
8 台、5 台と分けてのキッティングでしたが
日付が変わる直前ぐらいにようやく完了。
ちょっとだけ肩の荷が下りました…（笑）

Windows 7 サポート終了まであと 4 日…
あと 4 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

実は本日から始まった大阪での展開作業。
ご依頼主の方と一緒に回るのですが、
本日は 3 台、無事に午前中に展開終了。

昼からはキッティング用のパソコンの
残りのキッティング…と思っていたのですが、
年末に修理に出されていたパソコンが戻ってきた
というサポート依頼があり急遽駆け付けました。

さて終わったし今度こそ…と思ったら、
今度はモニタが映らない…という依頼があり、
かなり遅かったのですがスクランブル。

で、結構遅めに帰ってきたのですが、
そこから以前からご依頼のあった
パソコンの初期設定をして納品の準備。

どんどんキッティングの時間が減っていく…
間に合うんかなぁ～ (´・ω・`)
じゃないんです、間に合わせるんです（笑）。

Windows 7 サポート終了まであと 5 日…
あと 5 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

いや…無理ですから (´・ω・`)
でもやらなきゃですから (`・ω・´)

…というわけで事務所の中が、
ちょっと大変なことになっています。
ノートとはいえ 25 台はかなり大変ですね。
Windows10 の初期設定でよくある
ひっかかりに苦戦しつつも 12 台設定完了…。

明日からはこのキッティング済みの機器を
展開していく作業になります。
とりあえず、明日 7 台、明後日 5 台。
展開作業自体は台数が少ないのですが、
WindowsLive メールから
Outlook への移行もありますので、
かなり時間かかりそうな感じですね。

Windows 7 サポート終了まであと 6 日…
あと 6 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！