パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日はほぼ午前中で作業が終わり、
今回の展開作業はこれで終了となります。

一応予備日というのが設けられていて、
万が一トラブルがあって遅れたりした場合、
この日を使って対応をするのですが、
なんか『予備日使わなあかんってヘボいな』
と思われてそうで予備日はがっつり余らせる
というのが私流です（笑）。
ということで明日は予備日でしたが
がっつり余らせました。

さて 14:00 前にはこちらに戻り、
先日来のパソコンのファンの
不具合の対応に行っておりました。
ファンの交換もそれほどかからないので
作業的にも 20 分程度で終了。
再起動後もエラーが出ず、
当初の診断が的中した次第です。
今回はたまたま延長保証に入っておられたので、
DELL から部品を送付してもらい
こちらで交換する…ということで解決しました。

明日からは自社の本業にいそしむことになります。
なんやかんやで依頼たまってますので
順次対応いたしていきます。

長らく皆様にはご迷惑をおかけしておりました。
パソコンの持ち込みができない状態で、
また電波もあまりよくなかったので、
リモートサポートの方にも
ご迷惑をおかけしておりましたが、
ようやく明日がフィナーレとなります。

展開作業は仕事的には終わりのある
長期の仕事なので楽しいのは楽しいのですが、
どうしても通常対応ができなくなるので
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい
心苦しく思っております。

また決まったことを決まったとおりにする…
工夫できるところがあまりないので、
成長する要素が少ないというのもあります。
中には自分にとって全く何の役にも立たない
というか成長のない展開も多いのですが、
これをすることで少なくとも
世の中が回っているとなると
そこにやりがいも出てきます。

今回は何度かやっている展開だったのですが、
半年に一回とかなのでようやく慣れた…
という感じでした。
もう明日で終わりですけどね（笑）。

展開業務の中での前半の夜勤が終了しました。
今回は文字通り孤島での仕事なので、
早く終わったからといって帰れません。
昨日もほぼ終盤の待機が二時間近くあり、
最後は意識を失っていました。

さて今日は何か所か回って、
最後に保守だったのですが、
保守のお客様のところへ行く途中で
運転中に何度か意識が飛びそうになりました。
もう昼夜問わずの作業が多かったので、
疲労もピークに近かったんだと思います。
結局保守についてはいったん中止となりました。

ちなみにこういう時は濡れタオルがいいです。
顔や首を拭いたりすると結構眠気が取れます。
そういや昔距離を走らないとダメな時や
夏場の移動の時にはそうしてたなぁ…
と思い出しながら無事に帰宅し、
そこから五時間ほど泥のように寝ていました。

展開自体はまだ二週間ほど続きます。
しばらくはご迷惑をおかけいたします。

といいつつ朝から昼前までは仕事をしていました。
先日の NAS の交換の撤収作業です。
実は昼からと最初言ってたのですが
なんとか寝る時間を確保したかったので
朝イチに切り替えさせていただきました。

作業自体は旧 NAS の電源をオフにして撤去。
新 NAS 関連機器の設置と動作確認・設定。
移行用に用意していたパソコンの撤収。
作業的には一時間足らずでしたが、
これで随分気が楽になりました。

が、これで終わるわけがありません。

お盆前に SSD 換装したパソコンで
共有が開かないという症状が出ているとのこと。
リモートで見てみると…

色々設定が変わっとるやないかいっ !!

また WindowsUpdate が勝手に設定いじりましたかね…
設定を訂正してちゃんと動くことを確認しました。

さてこの後寝られるかな？と思ったら
ウトウト程度でした (´・ω・`)
少し早めに電車で移動して電車の中で少し寝て…
さてこれから仕事頑張ります (｀・ω・´)

今週は月・火が夜勤で、
夜勤明けの水曜日は調整日で、
木・金が日勤となってたので、
週に四日しか働いていないけど
なぜか週末に突入となりました。

なんか得したような気もしますが、
たぶん気のせいでしょう（笑）。

この夜勤から日勤への切り替えが
（その逆もしかりですが）、
やっぱりかなりきついですね。
医療関係の方や 24 時間稼働の工場の方等、
シフトで入れ替わる職業の方って
本当に大変だと思います。

今回の仕事は後は当分日勤なので、
朝早いのと夜遅いのさえ乗り越えれば
時間の感覚でしんどいことはありません。
あと一週間がんばりたいと思います。

今日から二週間ほどは展開案件です。
そのため平日はほぼ対応ができなくなります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。

特に今日と明日（正確には今日と明日の深夜）は
夜間作業で徹夜で作業をします。
明後日は間を空けて明々後日は昼間作業です。

以前は徹夜で何かすることも結構多かったんですが、
最近はなかなかそういう機会も減っています
（まぁ、夜遅くまでやってることは少なくないですが）。
深夜作業は久々なのでどこまでいけるかですね（笑）。

昼間に電話がかかってきたらどうしよう
と思いながら二時間ほど仮眠しましたが
まぁなかなか寝付けるものではありません。
もともと寝つきは悪いですし (´・ω・`)
作業中に寝ないように頑張ります。

でも何がきついって万が一に備えての
強制休肝日になることですかね（笑）。

さて長かった京都行脚も今日で終了です。
今回は通常より短めの日数でしたので
比較的楽かな？と思いましたが、
実は展開中に別のお客様から
様々なご依頼をいただくことが
最も多かったシーズンでした。
このコロナ下でありがたい話です。

さて今日は最終日だったので、
終わったらちょっとのんびりするかな？
と思っていたのですが、
展開で回ってる真っ最中に
お二方からサポートの依頼がありました。
一件は京都、一件は大阪市内です。
ということで本日は展開→サポート→サポートの
トリプルヘッダです。

展開が終わってすぐに京都のお客様に向かい
アプリのインストール等の設定を行いました。
直後に大阪市内へと大急ぎで向かいます。
今回全く使わなかった名神高速ルートです（笑）。
こちらは OneDrive のおせっかい機能が原因のトラブル。
さらに Yahoo! メールの設定でした。
この Yahoo! メールはパソコン教室の先生が
いくらやってもできなかったものだそうです。
私がやると瞬殺でしたが…
せ、先生…大丈夫ですか… (´・ω・`)

実は展開はすんなりいく時と
そうじゃない時の差があります。
どうしてもトラブルがあることは
ある程度織り込み済みなのですが、
やはりトラブルが出ると気持ちが凹みます。
さらにそれが続くともっと凹みます。
今日はそんな日でした。

ま、人生と同じで降る日もあれば照る日もある。
ということでしょうか（悟）？

さてこの週末はゆっくり手持ちの仕事が
できるかな？と思っていましたが、
そうは問屋が卸さねぇ～って状態のようです。
いやいや本当にありがたい話です。

昨日も書きましたが、今日から年度末恒例の
京都市展開業務でバタバタします。
なかなか対応が難しくなりますので、
なにもありませんように…と祈りながら
朝早めに出たのですがその想いは、
家を出て数分で打ち砕かれました…。

パソコンからプリントアウトができない…
というお問い合わせをいただいたのですが、
残念ながら運転中です。
一通り話をして該当しそうなことを
口頭で案内したのですがどうも違うようです。

本来の業務があり少しお待ちいただいて、
再度お話を聞くとどうも話が食い違っています。
というわけでさらに説明をして対応をし、
無事解決しました。

で、これで終わったかな？と思ったのですが
その後別のお客様からインターネットが
つながらない…というお問い合わせが…
電話で対応しましたがどうも埒が開かず…
幸い京都の方だったのでお伺いしてきました。
これはどうもお客様の方で解約をしてしまったようです。
再度契約をしていただくことをお願いしました。

と、とにかく皆様のパソコン環境が平和でありますように…

先月頭から展開案件に従事していましたが、
どうも予定が変わってしまったようで
今週いっぱいで終了しそうな感じです。
といいつつ今月いっぱいいけますか？
みたいな感じなのですが…

い、いったいなにをすれば
いいんでしょうか？

まぁ IT 業界の SE あるあるなんですが
『手伝ってもらえませんか？』といわれ
行ったらとんでもなく難易度の高い作業が…。
山より大きい猪は出ぬと高をくくっていくと、
たまにゴジラが出たりします (´・ω・`)

実は今回もほぼほぼ未経験の業務を
ほぼほぼサポートのない状態で
なんとかこなしております（笑）。

来週からもお願いしますとは言われてますが
なにをさせられるんでしょうね？
たまには皿洗いとか調理補助とかやってみたいなぁ（違）。