パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日、今日と二連荘でハマりました… (_ _;;;

昨日はマウスコンピュータにバンドルされた Personal Premium 、
今日は富士通にバンドルされた Personal Premium と、
SurfacePro4 にバンドルされた Home and Business Premium でした。
ひっかかったのはメーカに関連するかどうかはわかりませんが
マウスコンピュータと SurfacePro4 でした。

パソコン起動後 Word や Excel を起動すると
プロダクトキーを入力する画面が出て進んでいくのですが、
進めていくと認証可能な台数を越えている…
というメッセージが出て認証ができません。
さらに以前なら電話での認証ができたのですが
今回のパターンでは電話番号が出てきません。
また Office については認証できない状態で
更新をかけると違う画面が出てきます。
認証ウィザードで確認 ID 入力画面を表示しておいてください。

一応電話番号を調べたので書いておきます。

Microsoft アンサーデスク：0120-542-244

こちらにかけた後、最初のガイダンスで発信音の後に 1 、
続けて 1 → 2 → 1 です。

また以下の番号も利用できるかもしれません。

ライセンス認証専用窓口：0120-801-734

確認 ID を入力する画面に出てくる
インストール ID を入力しても認証できませんし
ガイダンスの後にオペレータにつなぐか？と聞かれるのですが
それを希望しても切断されたりノイズになったり…
とオペレータにつながらない…という状況が続いています。

両方ともそれだけで三時間近くかかってしまいます。
しばらく新規のパソコンを設定する際は注意が必要かもしれません。

おすすめは時間をある程度確保して覚悟を決めた上で
チャットを利用することです。
私がやった時は 130 人以上待っている状態でした。

Microsoft アカウントでログインし以下のリンクからどうぞ。

Microsoft サポート

Outlook をお使いのお客様から、Outlook 起動時に
この画面から動かないというご相談を受けました。
今回のお客様は Outlok 2016 でしたが、
2010 や 2013 でも同様な症状が出るようです。

一旦セーフモードで起動するとなおることがあるようです。
セーフモードで Outlook を起動する方法は
キーボードの ctrl キーを押しながら
Outlook のアイコンをクリックして起動します。

この状態で正常に起動したらいったん終了し、
何度か起動→終了を繰り返すといいようです。

ちなみに ctrl キーを押しながら起動でセーフモードになるのは
Microsoft Office アプリに共通の操作ですので、
Word や Excel でも利用できるトラブルシューティングです。

今日はちょっと短めですね。
広島が日本シリーズで負けたから…
というわけではないですが (´・ω・`)

WindowsXP に Microsoft Security Essentials が登場し
Windows8 からは Windows Defender が引き継いでいます。
前者は自力で入れることが求められますが、
後者は OS に標準で入っています。
両社とも Microsoft 謹製ということで
トラブルも少なく重宝されている方も多いと思います。
とくに怪しげなサイトに行くわけでもなく
まっとうな使い方をされているのであれば
これでも問題ないかもしれません。
実際に期限切れのウイルス対策ソフトを入れるくらいなら
こちらにしておいた方が無難でしょう。

しかし最近の攻撃は巧妙になっているので
しっかり対策をしておきたい…ということで
セキュリティソフトを導入される方も少なくありません。

よく『お薦めはなんですか？』と聞かれるのですが、
00H では ESET NOD32アンチウイルスをお薦めしています。
とにかく安くて軽い上にトラブルが少なく信頼しています。
パッケージは『アイ、ロボット』のロボットみたいな感じですが。

もしワンランク上のセキュリティ対策ソフトを
という事であれば一押しです。

とにかくトラブルも取りこぼしも多い上に重いウイルスバ○ター、
インストールするとインターネットにつながらなくなるという
究極のセキュリティを提供するウイルスセキュリティ ZER○、
お前はウイルスか！と思うくらい勝手に入ってくる
（または入れられる）Mc△Fee に比べると安心してお薦めできます。
Mac にも Windows にも対応しているのでライセンス管理も楽です。

【新規】左が 1 PC 、右が 5 PC 用です。

【更新】左が 1 PC 、右が 5 PC 用です。

結構有名な Tips だと思うのですが、
今日お問い合わせをいただいたのでご紹介。

Excel ではセル内で入力した値は
Enter キーで確定されますが、
セルの中で改行を入れたい場合があります。
その際にはセル内で改行を入れたい位置まで入力した後、
Alt キーを押しながら Enter キーを押すことで
セル内での改行ができます。

セル内改行は例えばコメントをつけていた際に
文脈で区切りたい時や、段落として扱いたい時に
使用する機会が多いと思いますので、
覚えておいて損はないと思います。

もちろん、強引にメモ帳で改行をコピーして
張り込んでもできますが… (^o^;;;

お客様のところで Excel のファイルを印刷すると
1 セルが 1 ページに印刷されるという珍現象を発見しました。
タチが悪いのがプレビュー画面ではちゃんと一枚に収まっているのに
実際に印刷すると各セルが分断されてしまい、
その後印刷プレビューの表示で見ると
びっしり改ページ位置に指定されてしまっているというもの。
もちろん改ページが指定されているわけでもありません。

一応 Office そのものをアンインストールしても効果はなく
おそらくプリンタドライバではないか？とメーカのサイトから
ダウンロードするのですが症状が変わらない…

猫の呪いか… !?
誰か猫をいじめませんでしたか !?

結論から言うと誰も猫をいじめていたわけではなく
プリンタドライバでした…。
このプリンタは東芝の複合機で NTT ブランドで販売されていたのですが、
NTT のサイトからダウンロードしたものが東芝のサイトのものより古いものでした。
ユニバーサル対応のものをインストールすると呪いが解けました。
気のせいかもしれませんが、この春は NTT の呪いに結構悩まされましたが
こんなところでも…と思わせられるオチとなりました (^o^;;;

仕事で Word を使っていると、
何でこんなに使いにくいんだろう？
っていうのがあります。

Word で作られた文書の表の中に、
例えば『男・女』に○をつけなさい
というようなものがあった場合に、
○をオートシェープでつけようとすると
表内の文字がにゅるって感じで○を避けていきます。
ちなみにオートシェイプを前面に表示とやっていても
こうなりますので、こりゃバグか？と思っていたら
仕様だそうです… (_ _;;;

ちなみに対策は以下のサイトに詳しく載っていました。
オートシェイプ時に表内文字がずれる | 簡単にわかるWord（ワード）の使い方

まぁここまで見た目にこだわる必要があるかどうかは
人によってそれぞれ違うんでしょうけど、
やっぱりおかしくない？って思います。

ワープロソフトのもう一方の雄、一太郎は
『一太郎検定』というのがあったほど人気だったのですが…
今調べると過去形になってるんですね。
本当に時代の流れを感じます。

EXCEL を使う時に膨大なセル数を扱う場合や
途中の計算式の入ったセルを表示したくない場合があります。
そんな時にはそのセルを非表示にするということで
表示する範囲を限定することができます。

やり方は簡単で、表示したくない行や列を選択し、
右クリックして非表示を選べばその行や列は表示されなくなります。
またもう一度表示したくなった場合は、
非表示になっている前後の行や列を選択し、
右クリックして再表示を選べば表示されます。

さて先頭の行や列を非表示にしてしまった場合
どうすればいいでしょうか？
この場合は前後を選択できないので
先ほどの方法は使えないように思えますが、
実は行頭（ 1 ～ と書かれたところ）や
列頭（ A ～ と書かれたところ）までドラッグできます。
この状態で選択されたところで右クリックして再表示で OK です。

Excel ファイルを編集していて保存した後に
『あぁぁぁっっっ !!!!! 』
なんてことになったことはありませんか？

基本的にほとんどすべてのプログラムのファイルは
編集した後に保存する時には上書き保存を行います。
これは元のファイルを新しいファイルで書き換えてしまうため
元に戻したい…ということができなくなってしまいます。

Excel では一世代前のファイルを
.xlk 形式でバックアップファイルとして
作成する機能があります。

やり方は保存する際のダイアログで、
『ツール』→『全般オプション』を選択し
『バックアップファイルを作成する』に
チェックを入れてください。

このことからもわかるようにファイルごとの設定になっています。
もし意図せずバックアップファイルが作成されているようであれば
該当ファイルを開き『名前を付けて保存』で
チェックを外した上で同名保存すれば
次回からは作成されなくなります。

PDF は Portable Document Format の略で
環境に依存しないレイアウトの維持を特徴とした
Adobe が開発し ISO で国際標準化されたフォーマットです。

オープンソースを含め PDF リーダは複数出ていますが、
やっぱり Adobe Rerader は押さえておきたい
という場合も少なくありません。
ただ、インストールや更新の際に
いろいろ入れてこようとするのはどうかと思うのですが…それはともかく…。

PDFリーダー、PDFビューア | Adobe Reader XI

ダウンロードは通常同社のダウンロードページから
行うのですが、このページはインストーラをダウンロードするのではなく
ダウンローダをダウンロードするという方法になっています。
ただこの方法だと回線の問題等で、
うまくインストールできない場合が発生する時もあります。

こんな時に利用してほしいのがインストーラを直接ダウンロードする方法。

IT管理者向けサポート情報 （Acrobat ファミリー製品）

このページの中のB. Adobe Reader スタンドアロンインストーラーから
リンクをたどることでインストーラをダウンロードできます。

先日お客様から問い合わせを受けた内容です。

ctrl + F でシート内をから特定の値を検索する
というのはよくやることだと思うのですが、
複数のシートから特定の値を検索したい時には…？

検索ダイアログを開くと右下にオプションというのが出ます。

これをクリックするとこんな感じで検索場所を
選択するダイアログに変わります。

結構気づきそうで気づかない…結構使える Tips でした。