パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

なかなか嫁が休みが取れないので、
休みが取れたタイミングで
突然休むことも少なくありません。
できるだけリモートで
対応することが多いのですが…。

さて 5/16 ～ 17 の間で休みが取れたので、
ちょっとだけ近場に旅行に…ということで、
奈良県黒滝村へ行ってきました。

大阪から行く時はひたすら 309 を進みます。
実はこの方面、大学のバイト仲間と
ツーリング＆キャンプで行ってたり、
00H のスタッフでキャンプに行ったり、
さらには展開で行ったりと結構縁があるんですね。

さて、実はこの方面、電波がかなりつながりにくいようです。
お客様からも電話があったりしたのですが、
折り返しができない状態で、お客様からは
メールや LINE 等でお問い合わせがありました。
かろうじて WiFi は宿にあったので何とかなりましたが、
au と Softbank がほぼ圏外でした。

というわけで何もなければしばらく奈良編が続きます（笑）。

実は先日のお客様で実際にあった話です。

こちらのお客様のパソコンはご自身で設定したもの。
Microsoft の言われるがままに
Microsoft アカウントを設定したんでしょう。
その時に生年月日を登録されたんだと思いますが、
それが理由がわかりませんが直近の日時になってました。
社長の誕生日や自分の誕生日を入れるのを
はばかられたのでしょうか？

で、そのアカウントの所有者は
お子様扱いになってしまいます。
すると、Microsoft からおせっかいにも
『パパ・ママのかくにんがひちゅようでちゅね～』
と言われてしまいます。

もうほんとめんどくさいし使わないから
Microsoft アカウント使わせるなよ… (´・ω・`)
そしてローカルアカウントに戻すと、
パスワードなんかが消える可能性があります。

常々言ってますが、パスワードの適切な管理と、
アカウントの適切な管理と設定はちゃんとしましょう。

お客様からアップロードが異常に遅い
というお問い合わせをいただき、
リモートで見ていたのですが…。

まず以前にお問い合わせいただいた時に
OneDrive の不具合を疑い、
Office365 の再インストールをして
改善していたのですが再発したとのこと。

タスクマネージャで見てみると
アップロードが極端に遅いので
インターネットスピードテストで見てみると
やっぱり異様にアップロードが遅い。
ダウンロードが 700Mbps 出てるのに
アップロードが 2Mbps ほどしか出ていない。
別の機種でやってもらうと問題はない。
となるとこの機器の問題です

二つのパソコンで気になるところといえば
McAfee の有無くらいですが…

お前か？

アンインストール→再インストールすると無事に解決…。

お前か〜〜〜っ !!!

今日は前回、前々回に引き続いて独演会（？）をさせていただきました。
ちょっとずつですが人前で話すことに
慣れてきたような気もします。
またなんとなくですが自分の落語の
方向性が見えてきたような気もします（笑）。
（とりあえずここまでほぼコピペ）

今日やらせていただいたのは『天狗裁き』。
島野珈琲さんのところ以外では
実は一番直近にやったネタだったりします。
なんと、奇しくも昨年の同じ日でした。

実は本当は別のネタをするつもりだったのですが、
師匠の OK をもらってから…と思っていたら、
練習するタイミングが取れずに、
大慌てで引っ張り出してきたものだったりします。

正直に言うと今回は自分史上一番よくできた気がします。
最後の最後は心の中でガッツポーズしながらやってました。
ようやくコツが自分の中でつかめたような気がします（今さら？）。
実は今回もう一度天狗裁きをやるにあたって
いつも指導していただいている時に
見ている台本を見直していたんですが、
まさに師匠がいつも指摘しているところを再認識し、
あ、これか！みたいなところが多々ありました。
原点に返って見えたような気がします。

ちなみに最初に嫁が見た時の感想は『普通』、
昨日の練習の時の感想は『だれがだれかわからん』
という散々な状態でしたが… (´・ω・`)

今回も失敗しようが何しようが晒す…
という自己ルールでやってますので、
もしよろしければご覧ください。

最近のノートパソコンは液晶を開けた時に
液晶のヒンジ部分の付け根が下にせり出して、
キーボードに角度がつくように
設計されているものがあります。

多分丁寧に扱えば問題ないのかもしれませんが、
液晶を勢い良くバッと開けてしまうと
ヒンジ部分が机上に引っかかってしまい、
負荷がかかる場合があります。

今回のお客様は昨年の 11 月にご購入されたのですが、
液晶が映らなくなったということで連絡がありました。
あまり時間的な余裕もなさそうでしたので、
新しいパソコンをご購入されることになりました。

新しいパソコンが届いたのでデータ移行のために
古いパソコンを送っていただいたのですが、
ものの見事に液晶のヒンジ部分がパックリ開いていて、
しかもそこからプラスチックの破片がポロポロと…。
またこの機種は底面に滑り止めのゴムがついており、
液晶の底付きする部分にも傷防止のためでしょう、
やはりゴムがついていました。
これで思い切り開けるとどちらも滑らないように
力が働くためにヒンジ部分に負荷がかったんでしょうね。

データは外部モニタを接続してなんとか取り出せましたが、
結構いい機種だけにもったいない話です。
ただこれは設計的にちょっと問題があるんじゃない？
とか思ったりしたのですが、こればっかりは
Web やカタログではわかりにくいですよねぇ…。

今日はお客様の事務所の移転作業のお手伝い。
今回のメインは普段めったにしない作業、
モールを使った整線作業です。
もちろんそれだけでなく、
移設されたパソコンの接続や配線があります。

実は私自身も 00H も何度も
引越しをしていますが本当に大変ですよね。
そういやよく考えたら大学時代に
引越のバイトをしてたよなぁ…

さて、とにかく事務所の移設の時に大変なのは
いろんなケーブルが行方不明になること。
たまにあるのが『捨てちゃったよ～』と言われたりとか。

ケーブルは捨てないでください !!

今回は担当された方がきっちりした方で、
なにもかも完璧にやってもらってていました。
ただそれでも移設すると足りなくなるケーブルもあります。
特に LAN ケーブルは長さが変わったりすると
足らなくなったりすることがあります。

結局 10:00 からスタートして
終わったのが 16:00 回ってました。
今日はよく眠れそうです（笑）

今日は 15:00 からの下見を除けば、
比較的空きの日だったので、
たまっている検証作業とかお勉強とかしよう…
なんとなれば来週月曜日に控えている
第三回（ !! ）独演会（ ?? ）でやる
『天狗裁き』の練習を…と思っていたら
お客様ご依頼のパソコンが届きました、しかも三台。

お客様はお二方で、二台セットの方と、
別に届くはずのノートパソコンとセットの方と…。
とりあえずいつもの事前の初期設定を…
と作業を始めてある程度目途が立ったところで
先に書いていたノートパソコンも届きました。

正直に言いましょう。
パソコン四台初期設定って、
結構なスペース取りまっせ～ (´・ω・`)

というわけで作業スペースの確保が
今日の一番の仕事だったかもしれません。
作業は無事終わったのですが、
来週終盤に納品となりました。

15:00 からの明日の作業の下見の後、
明日の作業に必要な物品の購入に走る等、
結構今日は忙しかったんです。

このタイトルの時はだいたい書くことが同じなので
あまりおもしろくないのですが
書かないとさぼってるようで…（笑）。

ただ仕事なんて同じようなことの繰り返しが多いので、
まぁこんなもんといえばこんなもんです。
ただお客様からすると本体の金額を考えると
10 万円超の買い物＋サービスを受けるので、
安いものではありません。
当然きっちりさせていただきます。

今回もパソコンはこちらで用意させていただいたので、
パソコンそのものは事前に設定済み。
現地でメールと VPN 接続とプリンタの設定をし、
作業自体は順調に完了。
ただこちらでは有線 LAN 環境しかなく、
USB LAN アダプタを買いに走りましたが。

最近はノートパソコンでも有線 LAN が
省かれている機種が多いですね。
Apple はもちろん、DELL や HP 等の
海外メーカではほとんど LAN がついてない状態。
下手すると付いてるものを購入しても
100 BASE-T だったりするので
購入時には注意が必要です。

個人的には安定している有線はあってほしいんですが、
不必要に付けていてその分コストが上がるのを
避けているのかもしれませんが。

今までは

● 通常回線：Y!mobile 1,027 円
諸々あって通話し放題でデータ通信無
通話だけなので問題ないですが、なぜかいまだに 3G

● サブ通話回線：povo2.0 0 円
固定回線を転送でとるためだけに利用
元々は 24 時間使い放題を…
と思ってたのですがパケット落ちがひどいので断念
通信はノーチャージだと 200kbps
ギガ活でためた通信料をたまに使う感じ

● データ回線：mineo 990 円
モバイルルータで使用しすべてのデータを担う感じ
通話なしの 3GB だけのコースでしたが、
mineo は通信速度を自分でコントロールでき、
200kbps にすると使い放題に

正直これでも全然問題なかったのですが、
povo2.0 が半年チャージしないと強制解約になり、
転送電話の番号を変えるのめんどくさいなぁ…
と思ってたのですが、
mineo が通話回線付 1.5Mbps でデータ通信料無制限で
（ただし 12:00 ～ 13:00 は 32kbps ( PIAFS かっ !? ) に）
990 円というコースを打ち出してきたので、
サブ通話回線を移行することにしました。

で、結局は

● 通常回線：Y!mobile 1,027 円
● サブ通話＆データ回線：mineo 990 円
● サブデータ回線：povo2.0 0 円

データはすべて mineo がテザリングで担う形にして、
povo2.0 は昼間通信速度がどうしても欲しい時に、
ギガ活でためた容量が火を噴くぜ !! 的な使い方に。

で、正直なところ全然苦にならない状態です。
メインはカーナビと SNS とコード決済とニュースぐらいで、
たまに動画を観るともたつく時がありますが、
まぁ 2,000 円程度でこの使い方なら十分でしょう。

なんか急に忙しいなったでぇ～

電話鳴る鳴る、サポートあるある…
しかも一週間分とまってた仕事が
一気に動き出す…みたいな…

と、そんな中で…
Mac の換装した HDD が初期化できない…
ということで神戸までお伺いしてきたのですが…

我々の場合、初期化…といわれると
ディスクフォーマットのことなのですが、
今回のご依頼はリカバリ（再セットアップ）でした。
確認していなかった私も悪かったのですが…。

普通の 2.5″ SATA はもちろん
M.2 の SATA / NVMe にもばっちり対応できるように
結構な装備を持って行ったのですが、
そのまま持って帰ることとなりました（笑）。

Mac の場合ネットワークリカバリという手法で、
ネットワークに接続してディスクイメージを
インターネットからダウンロードしてくる…
という方法になるのですが、
無線 LAN でやるとこれがかなりかかることが多いです。

回避する方法は有線 LAN を使う方法なのですが、
最近の Mac には有線 LAN を搭載していないものも多く、
その場合は USB の LAN アダプタを使う等しないといけません。

ということで、最近本当に思うことは、
段取りをきっちりしていくことで
仕事の成否が決まるということです。