パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今回はお客様のお知り合いの方が用意した
中古パソコンの設定に梅田方面へ。
JR が運賃が一番安かったので、
JR おおさか東線で大阪駅まで移動し
お客様のところへ向かいます。
結構徒歩の距離があるので
夏場はきついかな（笑）？

一旦淀川を渡ってさらに戻ってくる…
というのは既存線路を利用する…
という意味ではいいのかもしれませんが、
移動距離としては微妙ですね（笑）。

さてお客様のところに着いて、
パソコンを見ると古いパソコンは
Passmark 値が 1,100 前後。
新しい中古パソコンは…1,000 ちょい…
遅なってますやん… (´・ω・`)
一応 SSD を積んでますし、
メモリが 4GB から 8GB になってるので
全体としては前のパソコンよりは速いのですが…
しかも絶対に Windows11 が入らないパソコンに
Windows11 が（裏技で）入ってますし、
Office はどう考えても正規版じゃないですよね…

中古パソコンを勧めた方にも問題がありますが、
こういうのを売ってる業者にも問題が…
というのを見極める目を持たない人は
安易に中古パソコンに手を出すべきではないです。
ましてや人に勧めるべきでもないです。

う～ん、なんとも後味の悪いサポートでした。

今日はお客様に納品するパソコンの
事前の初期設定をしていました。
これをやっておくと現地での作業が
大幅に減ります（だいたい二時間ぐらい）。
WindowsUpdate とか Office の設定とか
結構時間がかかるんですよね。

で、全部終わって、最後に回復ディスクや
リカバリディスクを作成するのですが、
これもおよそ一時間～二時間くらいかかります。
お客様自身に作っていただく…
でもかまわわないのですが、
絶対に作ってもらえないんですよね。
で、最悪リカバリの時にはない…
なんてことになります。
現地で作るとトータル四～五時間かかるので、
事前に作っておくのがベストです。

で、今日作ろうとした DELL のパソコン…
32GB の USB メモリを差して
作ろうとしても作成しにいきません。
ん？と思っていると USB メモリの
実容量 28GB ちょいしかないので
足らんというてるようです。
ちなみにこれは
USB メモリ … 1GB = 1,000,000,000B
Windows … 1GB = 1,073,741,824
という認識のために 32GB の USB メモリでは
足らないということなんですね。
ということで手元にあった 64GB の USB メモリで作成。
ついに回復ドライブに 64GB の USB メモリが
必要な時代が来たんですね…。
前は 16GB でもいけた時があったのに… (´・ω・`)

今日は枚方へ新規パソコンの設定。
事前設定済、プリンタと共有フォルダの設定等々。
作業的には楽勝楽勝！と思ってたのですが、
なんのなんの…

なんとなくでいいのですが…
NAS にアクセス制限が三段階でかかっています。

/
├─ public/ … Lv.1 共有フォルダ
├─ hidden/ … Lv.2 アクセス制限フォルダ
└─ secret/ … Lv.3 秘密フォルダ

Lv.1 用ユーザ / パスワード user1 / password1
Lv.2 用ユーザ / パスワード user2 / password2
Lv.3 用ユーザ / パスワード user3 / password3

のような設定にしてあって、
NAS 側には各フォルダに各ユーザで
アクセス制限がかかってきます。

通常は Lv.3 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 にも Lv.1 にもアクセスできます。
逆に Lv.2 用ユーザでログインしておくと
Lv.2 と Lv.1 にはアクセスできますが、
Lv.3 にはアクセスできません。

で、このログイン情報は資格情報に保存されるのですが、
なんと、Lv.2 ユーザでアクセスしているにもかかわらず
Lv.2 にはアクセスできるのですが Lv.1 にアクセスできません。
あの手この手を尽くしましたが結局解決せず、
これだけでかなり時間がかかってしまいました…。
Windows11 のバグか？はたまた？

Mozilla Thunderbird ユーザって
やっぱりこだわりがあって使っている
という方が多いと思います。

個人的には迷惑メール対策が
かなり強力なので重宝しているのですが、
その中で表示を HTML と テキストの
表示切替をボタン一発でしてくれる
Allow HTML Temp が開発をやめた
とコメント欄で書いておられました…。
曰く『 Supernova の情報提供がない』。

以前も Thunderbird や Firefox のバージョンアップで
人気の多くのアドオンが対応を終了しましたが、
今回もかぁ…と悲しくなりました。

某 Microsoft の Windows みたいに
102 から 115 への強制アップデートはないので、
不安な方は当面そのまま使い続ける方が
いいのかもしれませんね。

私はいったんアップグレードしましたが、
速攻で元に戻しました… (´・ω・`)
でもいつまでも古いバージョンのまま…
というわけにもいかないので
なんとか和解してほしいものです…。

完売しました。
ありがとうございました。

ちょっと諸般の事情で先週購入した
DELL のノートパソコンが余りましたので、
必要な方がございましたらお声かけくださいませ
（この投稿が先頭に来ている間は在庫あります）。

モデル的には（おそらく）以下のモデルになります。
同一型番ぽいのをカスタマイズで出そうとしましたが、
売り切れとのことでしたのでできませんでした。
時期は同じなのでこの機種で問題ないと思います。

DELL Inspiron5635 R5

CPU：AMD Ryzen 5 7530U with Radeon
メモリ：16GB
SSD：NVMe 512GB
液晶：16.0" FullHD+ ( 1,920 x 1,200 ) 非光沢、非タッチ
　　　液晶のドット抜けはありませんでした。
ネットワーク：WiFi6 対応、Bluetooth
OS：Windows11 Home
Office：Microsoft Office Personal 2021
　　　　( Word / Excel / Outlook )
状態：
新品同様です。
いったん開梱し初期設定をしています。
Office はこのパソコン専用の Microsoft アカウントで
アクティベートしてあります（アカウントごとお渡しします）。
箱・添付品（ AC アダプタと簡単なマニュアルだけですが）等はすべてあります。
回復ディスクを作ってあるので、そちらもお付けします。
お渡し時にはいったん初期化をした状態でお渡ししますので、
ご自身で初期設定をしていただいても構いません。
ご希望であればプリンタの設定や初期設定も含めて
無料で対応させていただき、
リモートサポートも一ヶ月つけさせていただきます。
本当にご希望であれば、持ちネタの中から落語させていただきます
（あくまでおまけのおまけですので…）。

希望価格：79,800 円（税及び上記作業一切込、送料応相談）

できるだけ希望に沿わせていただきますのでご検討いただければ幸いです。

Threadsの葛目 明久 (@ackie00h)

Twitter の不具合が結構続いていて、
勝手に凍結されたりとかもある様子。
個人的には 140 字という少し厳しめの
文字数制限のある Twitter が、
短時間でたくさんの情報が見られる…
ということで居心地がよかったのですが、
なんか有料ユーザは長文が投稿できて
かえってメリットが少なくなってきたような…
みんなそんなに他人の文章ちゃんと読んでるの？

もちろん言葉足らずになることがある…
ということはあるにせよ、
要点をまとめる練習にもなって
個人的にはよかったんですけどね。

ただ Twitter がイーロン・マスク氏の買収後、
商業色があまりに強くなって
居心地が悪くなってるのも確か。
しかも今度はマーク・ザッカーバーグが
Twitter もどきを作ったとのことで
盛り上がってることもあり、
とりあえずはじめてみました。

欠点としては Instagram のアカウントが必要なこと、
パソコンからの投稿ができないことかなぁ…。
公式からの情報発信でスマホやタブレットからだけ…
というのはかなり弱くないですか？
まぁいずれ改善されると信じて…。

ついに梅雨明けしましたね。
気のせいか少し真夏らしい
雰囲気になった気がします。

さて今日は先日からやっていた
開発環境をぶっ壊したので、
作業するために一日開発環境を整えて
リブートする予定だったのですが、
取引先様からトラブル対応の依頼があり、
急遽お伺いしてきました。

レンタルサーバの WADAX で
サーバの移行があったのですが、
メールが送受信できない…
ということで仕事にならない…
とのことでしたが…たしかに…

お伺いしてみるとありがちですが、
まず設定情報がそろってない…
その後ある程度情報がそろい始めたのですが、
メールサーバを移行したら
パスワードも変えちゃったみたいですね。

とにかくWADAX のコンパネ系は
場所とかがわかりにくい…
Web メールには結局たどりつけず…
セキュリティが高いと言われたらそれまでですが、
セキュリティの三要素には可用性というのもあってですな…

サポートセンターには問い合わせが
殺到しているようで全然つながらず…。
ただ着歴から折り返しの電話が入ってくるくらいなので
トラブル対応としてはすごいですね。
ただ現場は混乱しているようで、
折り返し電話の方とやり取りしたのですが、
情報が錯綜しておりました。

で、結局の結論はサーバ担当が移行の際に
やらかしたんじゃないでしょうか？
突然つながったりつながらなくなったりして
とにかく不安定でした。
お客様には『日頃の行いじゃないでしょうか？』
で、笑いを取れましたが笑い事じゃないです、ホント (´・ω・`)

今回の作業 4 ～ 5 時間かかりましたが、
その間もうじゃんじゃかといっていいほど電話鳴ってました。
そして昨日の新規パソコンのお客様はプリンタが動かない…。

設定業者！責任もってちゃんと設定しとけ！

一応申し上げておきますと、
リモートでの新規パソコン設定は
本来は行っていません。
本来トラブルに対してサポートを行う
というのがリモートサポートの趣旨で、
新規パソコンまで料金内にしてしまうと、
パソコン 10 台リモートで初期設定して…
とか来てしまうとありえない工数になってしまい
とてもではないですが、年間 11,000 程度で
まかなえる範囲ではないからです。

ではなぜ今回だけ？というと、
はるか近畿圏外の場所にパソコンがあり、
他の方が初期設定をしたのはいいのですが

全然なっとらんやんけっ !!

という状態だったからです (´・ω・`)

アップデートとかちゃんとしとこうよ、
ってかパスワード設定しておいて
わかりませんとかありえんやろ…

今回は長く使っていただいている方なのと、
とてもじゃないけど見てられなかった…
ということなので例外中の例外ですので…

昨日、京都からの帰り…もうヘロヘロ～
どれくらいヘロヘロかというと
電車に乗って特急と思っていたのですが、
よく停まるなぁ…と思っていたら
快速急行だったというくらい…
やはり炎天下の中、神宮丸太町から烏丸丸太町、
さらにそこから御所経由出町柳は
ちょっと強行軍過ぎたのかもしれません…。

さて、帰りはのんびりビールを飲んで帰るか…
と思ってスマホを見ると作業依頼のメールが。
お客様の希望は今日でしたが今日は予定があり、
大阪に着いて昨日でもいいかと確認をして
お伺いすることにしました。

行った作業はお客様が購入された、
5 台の中古パソコンの設定。
中古だといろいろとトラブルが怖いですが
（今回のも筐体割れがありましたし、
Office はどう考えても正規品ではない…大丈夫か？）、
価格を抑えるという意味ではありかもしれません。
作業量はかなりありましたがなんとか無事終了。

帰りの電車で誘惑にかられて、
ビール飲まなくてよかった…（笑）。

今日はちょっと商談で京都に行っておりました。
まぁ内容は…なのでとりあえず置いといて…
本当はもう一件伺いたいところがあったので、
車で…と思っていたのですが…

今日ってめっちゃ祇園祭ですやん…
渋滞と人混が大の苦手の私…。
京都に五年いながら五山の送り火を見たのが一度だけ、
京都三大祭りの祇園祭も時代祭も葵祭も経験しなかったのに、
なんでこの日にしちゃいましたかね… (´・ω・`)

最初はキャンセルも考えたのですが、
さすがにそれは失礼…
車はさすがに動かん可能性が…
と思い電車での移動にしました。

出たのが遅かったのもあったのか、
電車ガラガラですやん…
途中、枚方市から座れましたやん…
と油断するとえらい身になるんでしょうね。

たぶん四条河原町を中心に南北東西、
さらにそこを迂回する車で
とんでもないことになってそう。
その昔バイクで京都から大阪に
年末で戻ろうとした時は
すりぬけ（←あきませんよ～）でも
動けないほどでしたもんね…。

さて京都の道中記の写真は Twitter や Facebook 、
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人生初御所やふたばなんかを堪能して無事帰りました。