パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

お客様からパソコンを起動したら
Bitlocker の鍵を求められたという連絡がありました。

Microsoft アカウントがわかるという大前提ですので、
忘れたとかわからないという方は記憶をたどるか、
手当たり次第に試すか、素直にあきらめてください。

鍵の場所を探すには他のパソコンやスマホ等の機器が必要です。
ないと詰みますので、お知り合いの方に頼んでください。
また他人のパソコンでやる場合はパスワード等を記憶しない
Chrome や Edge の InPrivate モード（ Shift + Ctrl + N ）や
Firefox のプライベートウィンドウ（ Shfit + Ctrl + P ）を
使うことをお勧めします。

まず Microsoft のサイトにアクセスします。

Microsoft – AI、クラウド、生産性向上、コンピューティング、ゲーム、アプリ

右上のサインインからサインインしていきます。
ありったけの記憶を総動員してください。
最悪メールアドレスだけでも覚えていれば
『パスワードを忘れた場合』を使用してください。
もしそのメールが見られない場合はアウトかも？です。
Web メール等も駆使してがんばってください。

ログイン出来たら、ウィンドウの右上のアカウントマークをクリックし、
『 Microsoft アカウント』をクリックします。

画面の左側の『デバイス』をクリックします。
そのアカウントに関連付けられている
パソコンの一覧が出てきます。
もし、該当のパソコンがないようであれば、
そのアカウントは違います。

該当のパソコンの『詳細を見る』をクリックします。
出てきた画面の『 BitLocker データ保護』の
『回復キーの管理』をクリックすると、
回復キーの一覧が表示されます。
それをメモして入力してください。

Windows を言われるがままに設定すると
Microsoft アカウントが有効になり、
Bitlocker による暗号化がかかります。
絶対にこのアカウントを記録しておいてください。